企业公关知识概述

企业公关运作与管理9内容概要企业公关的使命和作用

企业公关的使命企业公关的重要性企业公关的作用企业公关的战略和任务企业公关管理四大战略和八大战术企业公关是什么将不同的传播手段和谐地结合，有计划、持久得建立和维护企业和其目标对象之间的友好、相会理解和信任关系，建立、保护和推广企业最主要得品牌－企业形象和品牌。企业公关的重要性竞争日益激烈必须做到与众不同必须推销自己必须传递始终如一的信息企业公关的使命目标：制定一项周密而系统的计划以激发和改变主要目标公众的行为。公关的对象：媒体群体、消费者群体、政府群体、合作伙伴、公司内部员工

益处：－创造和强化对企业有利的舆论－将目标受众的消极态度转变成积极的信仰－把敌对或批评的意见转化为中立企业公关的作用支持和推动企业的整理战略目标积极影响企业内外公众对企业的看法；通过以下活动积极有效的管理企业的信誉

☆及时向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对某一事件的立场☆对危机及媒体的问讯做出快速和灵活的反映与媒体、行业分析家和有影响力的人物保持友好的关系与政府各相关部委、行业机构等保持友好的关系企业公关的作用视媒体、行业分析家、政府为客户向企业内业务部门提供很好的公关顾问确保公关在企业战略发展中的战略地位企业公关的作用公关所能做到的：－协调有序、有计划的传播－建立信心－拓展市场－发展公司发言人－扩大媒体的宣传力度－维护好政府关系－事件和危机的处理公关不能做到的：－篡改事实－保证媒体报道－立马解决问题－孤军奋战企业公关战略和任务企业制定公关战略的思考我们已经知道：－公关战略在企业中应有的位置－公关战略应该在公司首脑的首要考虑之内如何将公司公关战略放到其应有的位置如何确定公关在企业运作流程中的职能发挥步骤骤形象调查查差距分析析和评估估制定计划划战略方针针与实施施＋＋＝形象调查查管理层员工有影响力力人群金融界客户政府公众差距分析析与评估估就公司的的愿望和和现实之之间存在在的差距距提出评评估，确确定哪些些沟通措措施有利利于企业业形象的的改善，，并以此此作为企企业定位位、传递递信息和和制定计计划的基基础制定计划划企业定位位，确定定需传递递的关键键信息制作支持持平台在战略方方针的基基础上确确定步骤骤企业形象象管理四四大战略略确定企业业及首脑脑的业界界领导地地位，思思想先锋锋地位积极、广广泛参与与业界活活动根据企业业发展战战略和定定位，主主办冠名名活动未雨绸缪缪，做好好事务管管理企业形象象管理八八大战术术政府关系系争取有影影响力人人士的支支持慈善活动动媒体关系系事务、危危机管理理为总裁定定位赞助活动动员工关系系为总裁定定位企业的CEO等等高层领领导的品品牌管理理。当一个人人成为企企业高层层领导后后，就不不属于自自己，而而是属于于企业，，属于社社会。个个人的行行为、个个人的信信誉都代代表企业业形象、、企业的的品牌。。开发可反反映管理理层声誉誉的关键键平台出席高层层次的研研讨会，，并演讲讲参加非赢赢利性的的公益活活动或行行业活动动参与政府府和公共共事务掌握专访访机会慈善活动动企业的社社会责任任（CSR）CSR是是指企业业作为团团体为所所在领域域和社会会提供其其所需要要的服务务的行为为。CSR是是衡量和和评估企企业的社社会影响响力和为为提升社社会和周周边环境境所付出出的努力力的商业业过程。。CSR持持续不断断的策略略和行动动，它始始终唯一一的贯穿穿于企业业的经营营中，并并且公司司高层领领导要有有坚定的的决心支支持和推推崇。慈善活动动慈善活动动的基本本原则1、要跟跟企业有有关系2、慈善善活动不不是一次次性的行行为3、要量量力而行行4、要有有专人跟跟踪，专专项费用用员工关系系评估现有有的内部部公关活活动和计计划建立新的的公司员员工沟通通途径员工通讯讯公司内部部互联网网公司内部部信息反反馈机制制内部沟通通计划劳工事务务事务危机机管理潜在危机机的分析析和调查查设计企业业的具体体事务和和危机事事件资料料建立危机机管理系系统危机管理理培训和和模拟持续的危危机准备备和管理理演练媒体关系系跟踪舆论论导向，，观点，，以及对对外界公公司的看看法确定所要要传递的的信息和和事件采取有针针对性、、目标明明确的活活动媒体培训训新闻发布布会、媒媒体吹风风会、专专访境外媒体体赞助活动动审察分析析目前的的各项有有关体育育，艺术术文化、、社区、、业界和和公司的的活动调查全行行业的或或个别竞竞争对手手的最佳佳活动项项目寻求有利利于实现现公司长长远目标标的重要要机遇通过有针针对性的的公众计计划充分分提高品品牌价值值和投资资回报率率争取有影影响力人人士的支支持有针对性性的投资资者关系系计划建立于加加强与专专业分析析师（金金融界、、工业设设计等））的关系系与行业分分析师（（数字电电视专家家、通信信专家））、业界界媒体关关系建立与舆舆论领袖袖的关系系争取第三三方的支支持政府关系系制定和发发展前瞻瞻性的政政府关系系计划了解政府府的各项项政策（（金融、、税法、、贸易等等）确定公司司地位和和所要传传递的信信息白皮书、、内参、、政府的的协议媒媒体制定扩大大政府关关系的网网络纵向的网网路关系系管理（（决策群群体和影影响决策策的群体体）谢谢谢12月-2202:13:0302:1302:1312月-2212月-2202:1302:1302:13:0312月月-2212月月-2202:13:032022/12/312:13:039、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2202:13:0402:13:04December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20222:13:04上午午02:13:0412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13上上午午12月月-2202:13December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:13:0402:13:0431December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:13:04上午2:13上上午02:13:0412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2202:13:0402:13:04December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20222:13:04上上午02:13:0412月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月222:13上午午12月-2202:13December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/312:13:0402:13:0431December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:13:04上上午2:13上上午午02:13:0412月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2202:13:0402:13:04December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:13:04上午02:13:0412月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月222:13上上午午12月月-2202:13December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/312:13:0402:13:0431December