企业信息化ER的四大核心思想原则

企业信息化概述一、什么是企业信息化？企业数据信息的收集、处理、传输计算机化、网络化。企业经营、管理、生产信息化。企业办公自动化（OA）企业管理信息化系统（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某个或部分系统）；企业的主要产品实现CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企业Intranet或网站，开展电子商务（EC）；发展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)ERP的四大核心思想

1.以业务流程重组(BPR)为先导传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现JIT管理，全面质量控制，变“结果管理”为“过程管理”。实施ERP首先要进行业务流程重组。ERP的四大核心思想2．以供应链管理(SCM)为重点ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。SCM从市场竞争出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。ERP的四大核心思想

3．以客户关系管理(CRM)为中心市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。ERP的四大核心思想

4．全面整合企业内外资源ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调整以及为企业提供电子商务解决方案服务。它支持企业的动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实现信息流、物流和资金流的有效流转和优化。ERP应用效果的国际评判标准

被称为“MRP”之父的OliverWilt开设了一家国际权威的企业资源计划评审机构，他把实施效果按照应用水平定为四个级别，从优秀开始，分别为A、B、C、D，每一级都有明确的标准。

A级企业的标准

全公司上下必须都在有效地运用ERP系统，从销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以通过ERP系统中的决策支持系统，全面地了解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过ERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍可以通过ERP系统操作下达日常的工作指令。

B级企业的标准

在ERP系统的选型、实施和应用过程中，都能得到企业的高层管理人员的支持，但在决策支持方面，ERP系统没有提供足够的帮助，而仅限于中层管理者和基层管理队伍的使用。

C级企业的标准

一般都以多部门局部应用为主，ERP系统主要作为客户／销售订单录入、制造／作业单管理、采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个部门都在独立地运用ERP系统，业务部门和财务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的效果，企业可以通过一定的业务流程重组(BPR)来帮助进行有效的ERP系统实施。如果企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何调整和实施也不能达到更高标准。D级企业的标准ERP应用往往是单一部门的，例如，财务部门在用，其他部门由于数据不准确，或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置不用。企业信信息化化的一一般模模式1．前前台：：建立立电子子商务务应用用平台台(1)建立立基础础电子子商务务平台台。内内容包包括企企业的的主页页、企企业产产品的的广告告宣传传、企企业形形象的的宣传传、企企业服服务内内容的的介绍绍，以以及其其他如如电子子邮件件等功功能。。(2)建立立电子子商务务应用用模式式。不不同企企业具具有不不同的的电子子商务务应用用模式式。可可包括括卖方方解决决方案案，买买方解解决方方案和和第三三方交交易平平台，，即以以中介介形式式在网网上将将供应应商和和采购购商联联系在在一起起，通通过向向客户户提供供会员员服务务收取取月租租费或或按交交易记记录收收取交交易费费。企业信信息化化的一一般模模式2．后后台：：建立立以ERP为核核心的的集成成系统统一个真真正信信息化化的企企业，，企业业内外外所有有的工工作都都应在在统一一的信信息化化平台台上完完成。。这些些内容容包括括企业业资源源计划划、计计算机机集成成制造造、供供应链链管理理、客客户关关系管管理、、电子子商务务、办办公自自动化化等等等。企业实实施信信息化化的风风险根据美美国史史坦迪迪公司司的调调查数数据，，企业业信息息化的的成功功率为为26％。。不成成功的的因素素包括括：““撤项项”、、“降降低项项目目目标””、““资金金超出出预算算(平平均超超178％％)””、““项目目周期期无限限拖长长(平平均超超230％％)””。由由于国国内后后两项项通常常不判判定为为失败败，因因此按按国内内标准准美国国信息息化的的成功功率为为60％左左右。。因此此，企企业实实施信信息化化工程程存在在着较较大风风险。。企业实实施信信息化化的风风险1．财财务风风险信息化化项目目投资资少则则上百百万，，多则则数千千万，，包括括ERP软软件费费、网网络硬硬件费费、实实施服服务费费(费费用比比大致致为1：2：3)。。如果果企业业信息息化实实施失失败，，会带带来较较大财财务损损失。。企业实实施信信息化化的风风险2．实实施风风险实施风风险包包括ERP软件件选型型、实实施服服务商商选择择、实实施进进度控控制、、实施施成本本控制制等方方面。。上述述企业业信息息化实实施工工作不不当，，轻则则增加加成本本、延延长进进程，，重则则导致致企业业信息息化实实施失失败。。企业实施施信息化化的风险险3．业务务风险业务风险险包括业业务量增增加、业业务流程程混乱、、业务数数据混乱乱、业务务处理错错误等方方面。业业务风险险常发生生在新系系统上线线初期，，不仅影影响企业业业务工工作的开开展，导导致企业业业务损损失，而而且会增增加企业业信息化化实施工工作的成成本和进进程。企业实施施信息化化的风险险4．管理理风险管理风险险包括组组织结构构不合理理、管理理思想混混乱、管管理职能能虚化、、员工凝凝聚力下下降等方方面。管管理风险险存在于于企业信信息化实实施工作作的全过过程，轻轻则增加加成本、、延长进进程，重重则导致致企业信信息化实实施失败败。企业实施施信息化化的风险险5．环境境风险环境风险险包括系系统安全全风险、、关联方方业务合合作风险险等。企企业信息息化不仅仅是对企企业内部部的一场场革命，，而且会会影响到到外部与与企业业业务相关关的方方方面面。。从某种种意义上上讲，一一个企业业的信息息化与社社会信息息化相互互相成。。企业实施施信息化化的若干干经验1．清晰晰准确的的项目目目标企业要结结合自身身内外部部的实际际情况和和企业的的发展战战略制定定出清晰晰准确的的项目目目标。对对于计算算机应用用基础薄薄弱的中中小企业业必须坚坚持效益益优先，，不能盲盲目追求求“高大大全”。。企业实实施信息息化不能能简单地地把ERP理解解为现有有业务流流程的电电子化。。信息化化首先是是一场管管理变革革，借助助外脑如如专业咨咨询机构构参与项项目目标标的评估估与制定定。企业实施施信息化化的若干干经验2．强有有力的项项目团队队企业信息息化绝对对不能单单纯依靠靠IT部部门，应应成立项项目领导导小组、、项目实实施小组组和项目目关键用用户三级级项目组组织。尤尤其是项项目实施施小组成成员应业业务经验验丰富、、IT素素质高、、富有创创新思维维，并赋赋予其部部门业务务与流程程改造的的权利。。要注意意三级项项目组织织之间的的工作联联结。对对项目的的实施应应实行规规范的项项目管理理与业绩绩考核制制度。企业实施施信息化化的若干干经验3．变革革管理体体制要按照整整体流程程最优的的原则，，结合企企业的实实际情况况，对企企业的组组织结构构、业务务流程、、管理模模式进行行改造。。企业实施施信息化化的若干干经验4．实行行项目监监理制度度项目监理理作为建建设方授授权的代代表，对对项目实实施发挥挥监督、、控制、、协调和和建议作作用，确确保项目目实施质质量、进进度和成成本三个个方面的的控制目目标。建建设方通通过引入入项目监监理，监监督和指指导承建建方与建建设方密密切配合合并确保保项目业业务需求求的完整整性，整整体解决决方案的的先进性性、合理理性和实实用性。。项目监监理在项项目实施施过程中中，同时时扮演参参谋和顾顾问角色色。企业实施施信息化化的若干干经验4．实施施企业信信