企业信息化的今天与未来Oracle石化行业解决方案

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况2003年4月Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心

Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用用协协同同套套件件日程程安安排排电子子邮邮件件语音音信信箱箱文件件搜索索MicrosoftOutlook传真真语音音无线设备网页网络络会会议议Oracle在应应用用领领域域的的最最新新热热点点全球球集集成成的的E-BusinessSuite客户户关关系系管管理理供应应链链管管理理（（先先进进计计划划、、电电子子商商务务协协作作平平台台、、采采购购））企业业资资源源管管理理利用用技技术术和和集集成成的的优优势势FastForward商业业流流程程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务务管管理理财务务总帐帐管管理理应收账管管理应付帐管管理资产管理理现金管理理财务&销售售分析理财Treasury自助费用用报销网上应收收帐财务智能能分析作业管理理业绩平衡衡卡采购-自助助式采购购人力资源源管理人力资源源自助式人人力资源源工薪管理理高级薪酬酬福利工时和人人工管理理电子招聘聘培训管理理电子学习习人力资源源智能分分析项目管理理项目成本本项目计费费Internet工时记录录项目工时时&费费用管管理ActivityManagementGateway项目连接接项目分析析收集包包项目合同同客户关系系管理--交交互中中心高级呼入入管理高级呼出出管理脚本管理理电子邮件件中心交互中心心智能分分析电话管理理器中间件执行管理理IVR集成器CampaignPlusOpenTelInsight预测管理理混合呼叫叫管理差旅管理理e-Travel客户关系系管理––销销售&市场场营销在线市场场市场智能能分析网上商店店网上支付付电话销售售在线销售售销售智能能分析销售佣金金管理现场销售售（离线线版）客户关系系管理––支支持&服务务网上支持持电话服务务在线服务务-返修修管理-备品品备件管管理高级调度度移动式现现场服务务合同管理理租赁管理理客户智能能分析客户关怀怀大型设备备维修和和保养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用产品品:全球球著名企企业的选选择Oracle全球石化化行业客客户企业信息息化的今今天与未未来－Oracle石化行业业解决方方案议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例贡献献企业管理理能力低高高低主动管理理主动提供供每日个个性化信信息设置实时时期望提高股东东权益功能执行行数据处理理事务性处处理被动式管管理期末报告告

事后后分析国际先进进水平企业现状状企业信息息化管理的变变迁今天的企企业信息息化面临临难题缺乏统一一的信息息化平台台业务流程程集成化化程度低低薄弱的决决策支持持能力难以实现现系统和功功能扩展展缺少满足足行业特特点的解解决方案案缺乏统一一的信息息化平台台新的企业业内部与与外部的的信息壁壁垒地域分布布广泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业管理理者集团企业业地域分分布广泛泛，数据据难以集集中管理理和分析析行业跨度度广泛，，形成多多种应用用系统共共存多种应用用系统分分散实施施，系统统间集成成成本昂昂贵企业不断断兼并重重组，业业务不断断调整，，应用系系统无法法适应变变化的需需求数据仓库库企业门户户缺乏统一一的信息息化平台台新的企业业内部与与外部的的信息壁壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务流程程集成化化程度低低新的业务务集成和和追溯成成本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数据据延迟、、冗余系统集成成成本升升高，升升级困难难降低服务务水平，，导致客客户流失失手工重复复作业，，降低自自动化程程度CRMERP薄弱的决决策支持持能力实现管理理现代化化的障碍碍今日销售售完成情情况？今日集团团现金流流动？各项指标标实时状状况？？？？滞后的、、孤立的的绩效指指标指标信息息不精确确指标数据据缺乏支支持信息息纸面/电电子表单单式的报报告难以实现现系统和功功能扩展展信息系统统滞后影影响企业业发展不断放弃弃原有系系统不断增加加新的系系统不断寻找找集成方方案不断加大大客户化化成本不断增加加维护成成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少满足足行业特特点的解解决方案案高成本低低收益的的实施浓度固含量百百分比多种计量量单位pH值多工厂生生产管理理产品价格格波动复杂的成本计算算替代工艺艺路线替代配方方生产调度度质量规格格产品等级级库存状态态产品检验验合格证证批次追溯溯产出计算算保存期限限粘度化学物品品毒性议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例石化行业业信息化化解决方方案蓝图图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心管理理平台财务管管理/人力力资源源管理理/企企业资资产管管理建立统统一的的信息息化平平台数据库库与开开发工工具技技术供应商商供应链链管理理运作及及制造造管理理客户关关系管管理企业战战略管管理在线分分析/决策策支持持/商商业智智能/平衡衡计分分卡工作流数据结结构多组织织标准业业务流流程全局化化资金金管理理全面预预算商务日日结Internet平台客户预警技技术门户技技术提供单一的的事实实版本单一、、完整整的数数据模模型所有数数据存存储于于单一一的数数据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立完完整商商务流流程（（CBF））数据库库同构构为最最有效效实现现ＣＢＢＦ打打下基基础完整商商务流流程由由内而而外，，贯穿穿台前前台后后完整商商务流流程不不留盲盲点建立完完整商商务流流程（（CBF））销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供每每日商商务智智能分分析个性化化具有模模拟分分析能能力与系统统高度度集成成动态、、实时时具有目目标管管理功功能具有预预警功功能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动全全面规规划与与分步步实施施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足企企业不不断变变化的的需求求多组织织架构构支持持企业业集团团化发发展集成行行业最最佳实实践，，满足足管理理现代代化要要求灵活的的工作作流技技术，，解决决管理理手段段需要要不断断适应应管理理发展展的要要求。。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单录录入数据仓仓库工作流强化自自助服服务功功能自助网网上采采购自助网网上报报销自助维维修申申请……通过网网站远远程进进入需要最最少的的系统统培训训按步骤骤进行行操作作直接在在源头头获取取信息息缩短信信息输输入时时间减少数数据转转移错错误降低数数据输输入工工作量量石化行行业解解决方方案建立统统一的的信息息化平平台提供单一的的事实实版本建立完完整商商务流流程提供每每日商商务智智能分分析推动全全面规规划与与分步步实施施满足企企业不不断变变化的的需求求议程石化行行业信信息化化建设设面临临的难难题石化行行业信信息化化解决决方案案蓝图图Oracle石化行行业解解决方方案简简介Oracle石化行行业实实施案案例Oracle石化行行业解解决方方案示示意图图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管管理,人人力资资源/薪薪酬酬,项项目目管理理,智智能能分析析数据库库,应应用用服务务器,开开发工工具研发协作套套件过过程程开发发项项目合合同项项目目成本本资资源源管理理互互联网网会议议产品设设计,概概念试试验成本估估算,寻寻源,谈判,评评标实际成成本与与预算算成本本配方更更新的的计划划到过程配方更更新推推迟制造订单管管理实实验验室&配配方方管理理流程制制造规规章章管理理库库存流流程程成本本/质质量保保证发运管管理仓仓库库管理理需求管管理生产排排程生产批批次分分配质量,成成本分分析需求准准确度度过程质质量工厂产产出量量成本差差异规章执执行情情况销售/服服务务服务合合同现场服服务站点维维修(opt)呼叫中中心市场销售高级定定价客户管管理销销售售机会会转换换市市场战战役管管理质量保保证管管理客户得得/失失比率率客客户满满意度度销销售费费用比比率计划/采采购购先进计计划供供应应链/需求求计划划制制造排排程采采购购/Internet采购采采购购寻源源internet供应商商门户户应应付款款管理理质质量管管理需求预预测谈谈判判,评评标标采购/寻源源自自助服服务请请求预测准准确度度采采购费费用采购质质量准准时时到货货资产维维护企业资资产管管理集成:过过程调调度员员MPS/MRP/APS维修工工程程规格格使使用&计计划划检查计划外外停工工资产利利用率率资产生生产力力维修费费用支支出全部资资产成成本Oracle流程制制造产产品模模块示示意图图实验室室管理理质量管管理法规管管理库存管管理采购管管理销售管理生产管理过程操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产管管理预测成本总帐应付应收配方管理Oracle数据库Oracle工具Oracle工具集成过程控控制提高流程制制造效率产品开发协协作平台实实现协调一一致的项目目管理和知知识管理，，加快产品开开发速度配方管理功功能帮助企企业建立复复杂流程的的模型，处处理联产品品、副产品品，控制流流程可变性性和产品一一致性，优优化生产能能力多种成本控控制方法，，支持成本本体系的成成本形成、、监控、分分配、分析析、评估的的全过程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标准接接口与现有有的过程控控制系统连连接，从而而获取生产产过程数据据，实现生生产系统和和业务系统统的连接自自动化改进工厂维维护获得企业资资产投资收收益最大化化建立设备资资产信息系系统，及时时了解企业业设备资产产状况对资产资源源的有效利利用提供基基础数据，，优化资产产设备的管管理与其他系统统相互集成成，实现从从资产管理理全程监控控及跟踪建立科学的的预防性维维修计划，，使设备管管理和维修修过程科学学化、规范范化，并提提升整体的的运营绩效效；确保工作场场地的安全全，保证维维修人员遵遵从安全政政策以及规规章条款。。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供应链链以最低成本本在全球范范围内获取取原材料电子交易平平台提供供供需双方的的全球供应应平台，支支持自动化化的完整采采购流程帮助化工企企业基于互互联网应用用，完成招招投标、采采购申请、、审批、订订单发放、、接收和支支付的完整整流程通过供应商商门户将供供应商管理理与企业内内部流程紧紧密结合起起来，实现现供应链协协作。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智能商商业通过集成的的商务智能能获得更优优绩效建立完整的的业务分析析和决策支支持体系框框架，在企企业战略管管理、运营营智能、分分析应用、、商业智能能工具、数数据仓库等等几方面提提供支持帮助企业利利用平衡计计分卡、在在线分析工工具（OLAP）提供的先进进分析能力力和报表开开发等工具具，通过预预先建成的的简报和数数据驱动报报表，将应应用直接链链接至下层层的业务系系统，使管管理人员能能够得到近近乎实时的的企业运营营数据帮助决策者者迅速评估估、监控和和管理企业业的绩效，，以便作出出更好的决决策。Oracle石化行行业其他特特点完善订单管管理和履行行系统最大化客户户服务水平平和降低成成本建立以客户户为导向的的销售网络络提高客户忠忠诚度和创创造价值库存管理与与资产管理理一体化优化资源和和增加灵活活性建立集中化化财务管理理机制实现战略的的集团财务务管理以能力为核核心的人力力资源管理理建立现代化化企业人力力资源管理理体系议程石化行业信信息化建设设面临的难难题石化行业信信息化解决决方案蓝图图Oracle石化行业解解决方案简简介Oracle石化行业实实施案例中国印钞造造币总公司司ERP项目介绍案例介绍中国印钞造造币总公司司直属中国人人民银行，，国家重点点大型企业业集团下属17个个企业，遍遍布全国，，数万职工工，涉及行行业包括印印钞、印刷刷、铸币、、金属冶炼炼、造纸、、采矿、发发电、机械械加工实力雄厚、、门类配套套齐全、工工艺技术独独特主业：印钞钞、造币、、造钞票纸纸，及配套套材料的生生产包括离散制制造、流程程制造、离离散+流程程混合、项项目制造等等多种模式式ERP系统统项目的目目标基础建设建设行业内内Intranet（（内联网）网网络建立覆盖全全行业的先先进、完备备的行业信信息管理系系统ERP系统建设，，改善生产产经营利用ERP系统对相应应业务进行行集成、规规范，如：：产品开发设设计、计划划管理、能能力管理、、车间管理理、质量管管理、物资资采购、仓仓库管理、、市场营销销、成本核核算等决策支持系系统收集整理全全流程一贯贯制的生产产实绩数据据分析生产、、技术、质质量状况，，掌握生产产经营中得得、失、成成、败的规规律性形成跨平台台的决策支支持系统ERP系统项目的的实施范围和和策略实施范围印钞造币总总公司及其其下属的所所有17个个企业财务管理、、分销管理理、生产制制造管理、、质量管理理、iStore、BIS全部相关的的模块生产制造包包括：离散散制造、流流程制造、、项目制造造、混合型型多种模式式实施策略利用约3年年的时间，，分三期完完成‘一横横两竖’的的目标一期：总部部和1个下下属企业试试点，探索索经验，建建立财务和和物料模板板二期：7个个点推广实实施，实施施流程制造造、成本,和质量量，探索印印钞制造管管理的经验验三期：剩余余企业全面面推广财务务和物料，，实施混合合制造模式式的