scm供应链管理环境下的电子商务物流

《物流管理》第二章供应链管理环境下的电子商务物流供应链管理环境下的电子商务物流20世纪80年代以来，由于市场竞争的加剧和科学技术的发展，企业管理的观念和模式也在发生变化，资源的利用成为普遍关心的战略问题。许多适应竞争环境的有效的技术和方法被应用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）、准时制生产（JIT）、资源制造计划（MRP/ERP）等等，这些都是企业为了满足市场需求和提高自身效率的先进措施，在这样的变化之中，单个企业的管理水平提高了。形势的发展，推动着企业管理由操作层向战略层转移，更大的系统化、集成化模式出现和被应用，这就是供应链管理。当代物流管理处于供应链管理这样一个环境之中。

2.1物流与供应链

2.2供应链管理分析

2.3电子商务与供应链管理

2.1物流与供应链

2.1.1供应链与供应链管理的概念

2.1.2物流与供应链的关系

2.1.3供应链管理环境下物流的特征

供应链的概念概括的说：供应链就是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户联成一个整体，进行价值创造的管理模式，是不同企业的集成，也是提高群集价值或整个行业效益的管理模式。整体定义：指在一个核心企业的基础上，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。

供应链的概念（1）供应链不是从单个企业出发的，它强调“价值星群”和行业价值观，考虑到创造价值过程中的每一方面，将从供应商到零售商的整合效益看作是管理的出发点，供应链上的上下游不同成员对总体的绩效都产生影响。（2）供应链追求整个系统的低成本，包括由采购、生产、运输、到分销中的库存、促销等多个环节构成的成本最小，管理的重点在于总成本的降低，而不是局部的解决问题求得短期的效果，供应链是具有整体功能的结构化网络式。（3）供应链实质上是一种多赢战略体系，它围绕一个核心企业，把供应商、制造商、中间商等有机结合在一起，不仅要解决战略和方向上的问题，也要解决操作过程中战术性的和作业性的问题，因此，供应链管理是多层次管理活动，是一个合作链。供应链管理的概念

供应链是一个复杂的系统，必须有不同与传统的管理方法。它的重要功能是在战略联盟的基础上，更有效地开发、组织和利用资源。从总体上讲，供应链管理要保证供应链的价值创造和提高，因此，简言之，供应链管理是对供应链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的计划、组织、指挥、协调和控制职能。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。供应链管理的主要内容包括：合理供应、准时生产、高效物流、需求满足、总成本控制、信息管理以及与供应链各环节上成员的战略联盟关系管理，包括客户关系等。

物流与供应链的关系

1)物流是供应链管理的重要组成部分物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流解决整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。供应链管理涉及从原材料到产品交付的整个物流过程，需要靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值的基础。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，强调物流活动的效率和适应性。

2)物流在供应链管理中起重要作用

在供应链管理中物流的作用举足轻重，即便是制造活动中，物流也不仅仅是生产的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的变化要求企业能尽快适应市场需要，物流系统具有和制造系统协调运作的能力，可以提高供应链的敏捷性和快速反应能力，增强其对于环境的适应性。

供应链管理环境下物流的特征

1)物流和物流业大大扩展建立战略联盟，提高企业核心能力；扩大资源的利用和共享；合作竞争，创造群体价值；同步运作，实现快速反应；用户驱动，满足市场需求。2)信息量大大增加，透明度提高共享信息的增加，通过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求动态和整个供应链的运行态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进行交流与沟通，从而减少了信息歪曲现象，能正确反应现实情况。3)物流网络规划能力增强，物流作业精细化供应链管理环境下的物流，是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势。

4)物流过程的高度协调性供应链是一个整体，合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一环境中的物流系统也需要“无缝连接”，它的整体协调性得到强化。2.2供应链管理分析

供应链管理本身是不断发展的一种战略思路和模式。进入世纪之交，供应链管理从初期的提高效率和降低成本发展到满足顾客日益增强的需要方面，转向以用户价值为中心，将重点放在创造顾客价值上。1.供应链管理新模式的特点2.供应链管理的主要业务流程3.供应链业务流程的特点供应链管理新模式的特点

以客户价值为导向的“需求动力”模式基本思想:供应链上的企业必须首先了解客户需要你生产什么样的产品，提供什么样的服务。商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求成本的同时，对变化的客户需求的反应能力。2)以供应链各环节上的信息集成与共享为条件只有在信息集成和共享条件下，企业能够使客户订单、库存报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业(部门)开放地、迅速地流向另一个企业(部门)，才能实现对客户的快速反应。

3)供应链的竞争新概念在这种新的模式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链管理的的主要业务流流程11)计划在计划系统中中，首先要深深入了解客户户的需求,客户需要什么么内容，何时时何地需要。。计划系统也也包括需求预预测和货源补补充在内。(1)有效地地收集客户需需求信息，以以适应需求变变动；(2)使需求求信息和数据据应用于包括括安全库存、、库存周转和和补货频率在在内的库存投投资；(3)为订单单的生成、执执行和记录，，制定完善的的操作方案。。供应链管理的的主要业务流流程22)实施实施是促使货货物和服务在在供应链中实实际流动。实实施系统主要要关注的是运运作效率，因因此有必要寻寻求一个新的的解决方案，，使日常的运运作流水线化化和自动化，，以降低成本本，提高生产产率。而提高高运作效率的的第一步在于于将一般的商商业应用提升升为能够运作作于整个过程程的简单的集集成系统，以以保证产品在在供应链中高高效地流动。。实施系统的一一个中心任务务是进行跨职职能集成。管管理实践发现现，跨职能优优化的效果往往往要超过某某一职能的局局部优化产生生的效果。例例如，生产力力利用率最大大化目标常与与库存最小化化的目标相抵抵触，企业就就不得不在客客户服务、存存货以及生成成本之间权衡衡，以便最大大限度地利用用现有的人力力、物力和信信息资源。因因此，可以说说，实施系统统旨在将订单单履行、采购购、制造以及及分销管理综综合起来，以以加强供应链链上的合作。。供应链管理的的主要业务流流程33)执行评评估执行评估过程程是对供应链链运行情况的的跟踪。这有有利于制定较较为开放的决决策并对变化化的市场做出出有效的反应应，特别是对对于会计和财财务管理系统统进行定量化化的评估，是是比较重要的的焦点问题，，因为它们是是系统运行状状况的标志和和特征表现。。对这些可应应用电子商务务工具，如数数据库管理，，进行有效的的信息审核和和分析。要使使这种评估服服务于企业的的管理决策，，是为了更好好地获取决策策支持信息而而设计的系统统。为了解决信息息通路问题，，许多公司正正在着力开发发信息集成系系统—数据库库。数据库提提供数据分析析工具，管理理者能够在不不影响运作系系统性能的情情形下分析商商业信息。例例如，在分析析零售趋势方方面，管理者者可以从不同同国家、地区区、销售代表表或生产线角角度对年销售售收入进行分分析;他们还还可以有望通通过年销售收收入分析，更更好地了解季季节性的浮动动。为解决评估估的技术手手段和方法法问题，还还可以利用用基于web的软件工具具做预先积积极的分析析和评估工工作。供应应链链业业务务流流程程的的特特点点11)不不同同业业务务流流程程的的运运作作具具有有同同步步性性在供供应应链链管管理理环环境境下下，，制制造造商商与与供供应应商商、、或或者者制制造造商商与与分分销销商商、、供供应应商商与与供供应应商商之之间间一一般般要要借借助助于于因因特特网网或或EDI等信息技术的的支持，进行行业务联系。。由于实施了了电子化商务务交易，有的的人工环节不不要了，业务务流程简约化化了。例如，，传统模式中中的纵向流程程，具有“顺顺序工作”方方式的特点，，供应商总是是在接到制造造商的订货要要求后，再进进行生产准备备等工作，等等到零部件生生产出来，已已消耗很多的的时间，这样样产品生产周周期很长。而而在供应链管管理环境下，，合作企业间间可以通过因因特网方便地地获得需求方方生产进度的的实时信息，，从而可以同同步运作，主主动地做好供供应或出货工工作。又例如如，供应商企企业可以通过过因特网了解解提供给制造造商配件的消消耗情况，在在库存量即将将到达订货点点时，就可以以在没有接到到制造商要货货订单前主动动做好准备工工作，从而大大大缩短供货货周期。由于于这种合作方方式的出现，，就可以考虑虑重新设计业业务流程，省省去不必要的的环节或流程程。供应链链业务务流程程的特特点22)业业务务流程程信息息化程程度高高供应链链管理理的应应用，，提高高了管管理信信息计计算机机化的的程度度。从从国外外成功功经验验看，，实施施供应应链管管理的的企业业一般般都有有良好好的计计算机机辅助助管理理基础础，不不管其其规模模是大大还是是小。。例如如，借借助于于先进进的信信息技技术和和供应应链管管理思思想，，企业业内部部的业业务流流程发发生了了很大大的变变化。。过去去在人人工处处理条条件下下，生生产管管理人人员制制定出出生产产计划划后，，再由由物资资供应应部门门编制制采购购计划划，还还要经经过层层层审审核，，才能能向供供应商商发出出订货货。由由于流流程较较长，，流经经的部部门较较多，，因而而不免免出现现脱节节、停停顿、、反复复等现现象，，导致致一项项业务务要花花费较较多的的时间间才能能完成成。至至于在在企业业外部部的联联系则则更加加具有有不稳稳定性性。而而在供供应链链管理理环境境下，，以一一定的的信息息技术术作为为支持持平台台，数数据实实现共共享后后，原原有的的工作作的方方式有有可能能发生生变化化，内内外联联系及及时性性和稳稳定性性大大大增加加了。。比如如，生生产部部门制制定完完生产产计划划后，，采购购供应应部门门就可可以通通过数数据库库读取取计划划内容容，计计算需需要消消耗的的原材材料、、配套套件的的数量量，迅迅速制制定出出采购购计划划。通通过查查询数数据库库的供供应商商档案案，获获得最最佳的的供应应商信信息，，就可可以迅迅速向向有关关厂家家发出出要货货单。。更进进一步步地，，可以以通过过因特特网或或EDI渠道，，可将将采购购信息息发布布出去去，由由供应应商接接受处处理。。供应链链业务务流程程的特特点33)业业务务流程程的技技术支支持性性提高高供应链链管理理环境境下业业务流流程的的重组组在相相当大大的程程度上上是借借助了了供应应链管管理中中应用用的信信息技技术等等现代代化手手段，，才能能促使使其发发生变变革。。在信信息技技术比比较落落后的的情况况下，，企业业的内内外信信息传传递都都要借借助于于纸质质媒介介等实实体化化方式式，文文山会会海盛盛行，，制约约了工工作速速度。。即使使能够够以复复制文文件方方式传传达信信息给给不同同部门门，但但很难难做到到同步步更新新，也也难以以保证证信息息的可可靠性性。在在落后后的信信息处处理情情况下下，顺顺序处处理自自然就就成了了最有有效的的工作作方式式。而而现在在已经经开发发出很很多管管理软软件，，借助助于强强大的的数据据库和和网络络系统统，供供应链链成员员可以以快速速交换换各类类信息息，共共享支支持企企业不不同业业务及及其并并行处处理的的相关关数据据库信信息，，为实实现同同步运运作提提供了了技术术保障障。实实施了了供应应链管管理的的企业业，新新的信信息处处理技技术给给它们们带来来了了了巨大大变化化。2.3电子子商务务与供供应链链管理理电子商商务模模式的的出现现进一一步促促进了了供应应链管管理的的发展展和完完善，，电子子商务务条件件为供供应链链管理理提供供了更更高级级的信信息技技术支支持，，使之之能在在更广广阔的的活动动舞台台上进进行更更高效效的整整体化化运作作。供供应链链管理理的思思路和和模式式也给给电子子商务务活动动带来来了战战略上上的优优势和和管理理创新新。电子商商务和和供应应链管管理相相互密密切联联系，，相互互促进进，推推动了了管理理向高高水平平发展展。■电子子商商务务优优化化供供应应链链管管理理■供应应链链管管理理对对于于电电子子商商务务的的影影响响■电子子商商务务环环境境下下供供应应