2023物业管理工作计划格式

第55页共55页2023物业管理工作方案格式2023物业管理工作方案格式。新的一年，为实现公司长远开展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部202_年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的根底上，不断进步效劳质量，主动配合物业效劳中心完成各项维修任务，特拟定工作方案如下：一、人员安排按照运作形式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作方案〔1〕加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步进步效劳程度，特别是在方式和质量上，更需进一步进步。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，进步部门人员的效劳质量和效劳效率。〔2〕完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间开展的良好沟心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更合适目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。〔3〕加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。〔4〕开展培训，强化学习，进步技能程度。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特别是局限于自身知识的构造，为进一步进步工作技能，适当开展理论学习，取长补短，进步整体队伍的效劳程度。〔5〕针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目的细化。三、做好能控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是进步公司效益的有效手段。能管理的关键是：〔1〕进步所有员工的节能意识。〔2〕制定必要的规章制度。〔3〕采取必要的技术措施，比方进展市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。〔4〕在设备运行和维修本钱上进展内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。〔5〕每月定时抄水电表并进展汇总,做好节能降耗的工作。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读物业管理工作方案范文格式202_年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大。因此，202_年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为可以顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司开展需要，将调整组织构造，进一步优化人力资，进步物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量程度稳步上升。在工作程序上进展优化，保证工作可以更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了202_年，假如不可以拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不可以开展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，202_年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目的。同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在202_年第一季度即组织人员进展一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过202_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，202_年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作可以顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定202_年的拓展目的方案为23万平方米，这个数字经过研究，是比拟实际的数字，可以实现的数字。假如202_可以找到一个工业园区那么十万平方米是较为容易实现的;假如是在住宅物业方面可以拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现。目前在谈的大观园工程等也说明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于202_年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前可以接到一个以上物业管理工程，那么评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司获得在市场上竞争的砝码。因此，在202_年第二季度开场准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：(一)人力资管理：物业公司在202_年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那么进展岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的开展为自己的事业。在今后的工程开展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工承受的培训目的化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。202_年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(二)品质管理：质量管理体系在2023年开场推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，202_年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：202_的认证认真的打好根底，争取可以在202_年通过认证。在202_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加适宜而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接收的工程施行工程式的质量体系设计，对单独的工程编写质量文件，单独施行不同标准的质量系统。202_年将施行品质管理工程专人负责制，公司每个接收的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案搜集、制作工程质量管理审核报告等。同时，配合工程业主(业主委员会)的需求进展年度的质量管理分析^p调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进展整改。202_年12月拟将进展一次内部质量管理体系审核，将严格按照ISO9000：202_的要素进展，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。(三)行政工作：综合管理部在202_年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大局部员工对工作情绪消沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在202_年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各工程处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进展咨询，由行政主管人员抽专门的时间理解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。街道物业管理工作方案格式202_年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以进步行业管理程度和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理程度及物业效劳程度，工作方案如下：一、健全管理网络理顺管理体制一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原那么，逐步推行物业管理定期联席会议制度，实在调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原那么，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监视物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度提升行业效劳程度一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区施行分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类效劳层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业效劳大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强催促指导，确保此类小区的效劳标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进展专项的学习、整改，限定期限进步档次等级；二是以“示范工程”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业工程经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和进步从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体效劳程度；三是标准物业效劳工程招投标程序，推行物业工程公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对效劳程度低、以及效劳不到位投诉多，不符合经营效劳条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处分措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进展通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的催促整改，进步群众满意度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境一是继续对旧小区施行综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及局部零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门施行用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业施行统一、标准管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业开展的瓶颈问题，实在提升小区综合环境及管理程度，为创立全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建工程配套完善一是做好规划建立的提早介入，及时理解新建工程规划设计的各项配套细节，对工程的规划建立标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改良建议；二是建立在工程规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联络会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建立工程开工验收合格后监视建立单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完好、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建工程物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、效劳形象、物品方案及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高程度效劳，为后期施行物业管理打下坚实根底。五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，催促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业工程明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处分措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析^p、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性催促检查，及时催促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策根据梳理、标准回访要求、防止矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，防止造成重复投诉，降低物业投诉率。物业管理工作方案范文2023一、严格例行季度检查制度;根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进展监视检查，对未达标准的工程提出建立性的建议，同时向管理处发出限期整改通知对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：202_质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于202_年度上报局部工程参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。四、进步管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在202_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率进步，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进展分析^p;2、对催收费人员进展催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的施行;及时理解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工进步自我综合素质搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监视其施行，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联络，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以进步各管理处的效劳程度;要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限制员工的各种不良行为，以此进步我司的效劳程度。九、监视各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建立性和专业性的意见，同时监视其施行。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。十、开展多种经营;根据各楼盘的详细情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。十一、加强企业文化的建立;企业文化是一个企业的精华，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建立是工作中不可忽略的组成局部。管理部向公司提出有关加强企业文化建立的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。202_年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的开展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。物业管理工作方案物业管理工作方案一根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断进步物业管理效劳程度和质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的理解，满足业主的需求，不断进步业主的满意度，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定202_年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进展监视检查，对未达标准的工程提出建立性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：202_质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接市优、省优评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于202_年度上报局部工程参加市优、省优的评比，市优、省优的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、进步管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在202_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率进步，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进展分析^p;2、对催收费人员进展催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的施行;及时理解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工进步自我综合素质搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监视其施行，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联络，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以进步各管理处的效劳程度;要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限制员工的各种不良行为，以此进步我司的效劳程度。九、监视各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建立性和专业性的意见，同时监视其施行。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。十、开展多种经营;根据各楼盘的详细情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。十一、加强企业文化的建立;企业文化是一个企业的精华，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建立是工作中不可忽略的组成局部。管理部向公司提出有关加强企业文化建立的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。202_年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的开展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。物业管理工作方案二一、202_年工作方案的指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司一体两翼开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。三、202_年工作方案的详细施行方法(一)进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创文明公寓。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达文明公寓标准。(二)进一步完善功能，积极开展，进步效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程，进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。2023物业管理工作方案结尾新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想相貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断进步个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断进步个人的思想觉悟程度。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。四、详细工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚慎重、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。2023物业管理工作方案范文新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想相貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断进步个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断进步个人的思想觉悟程度。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。三、详细工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚慎重、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。街道物业管理工作方案格式结尾202_年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以进步行业管理程度和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理程度及物业效劳程度，工作方案如下：一、健全管理网络理顺管理体制一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原那么，逐步推行物业管理定期联席会议制度，实在调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原那么，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监视物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度提升行业效劳程度一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区施行分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类效劳层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业效劳大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强催促指导，确保此类小区的效劳标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进展专项的学习、整改，限定期限进步档次等级；二是以“示范工程”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业工程经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和进步从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体效劳程度；三是标准物业效劳工程招投标程序，推行物业工程公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对效劳程度低、以及效劳不到位投诉多，不符合经营效劳条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处分措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进展通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的催促整改，进步群众满意度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境一是继续对旧小区施行综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及局部零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门施行用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业施行统一、标准管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业开展的瓶颈问题，实在提升小区综合环境及管理程度，为创立全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建工程配套完善一是做好规划建立的提早介入，及时理解新建工程规划设计的各项配套细节，对工程的规划建立标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改良建议；二是建立在工程规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联络会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建立工程开工验收合格后监视建立单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完好、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建工程物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、效劳形象、物品方案及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高程度效劳，为后期施行物业管理打下坚实根底。五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，催促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业工程明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处分措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析^p、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性催促检查，及时催促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策根据梳理、标准回访要求、防止矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，防止造成重复投诉，降低物业投诉率。街道物业管理工作方案模板格式202_年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以进步行业管理程度和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理程度及物业效劳程度，工作方案如下：一、健全管理网络理顺管理体制一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原那么，逐步推行物业管理定期联席会议制度，实在调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原那么，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监视物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度提升行业效劳程度一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区施行分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类效劳层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业效劳大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强催促指导，确保此类小区的效劳标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进展专项的学习、整改，限定期限进步档次等级；二是以“示范工程”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业工程经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和进步从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体效劳程度；三是标准物业效劳工程招投标程序，推行物业工程公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对效劳程度低、以及效劳不到位投诉多，不符合经营效劳条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处分措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进展通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的催促整改，进步群众满意度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境一是继续对旧小区施行综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及局部零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门施行用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业施行统一、标准管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业开展的瓶颈问题，实在提升小区综合环境及管理程度，为创立全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建工程配套完善一是做好规划建立的提早介入，及时理解新建工程规划设计的各项配套细节，对工程的规划建立标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改良建议；二是建立在工程规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联络会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建立工程开工验收合格后监视建立单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完好、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建工程物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、效劳形象、物品方案及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高程度效劳，为后期施行物业管理打下坚实根底。五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，催促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业工程明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处分措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析^p、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性催促检查，及时催促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策根据梳理、标准回访要求、防止矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，防止造成重复投诉，降低物业投诉率。2023物业管理工作方案表格新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想相貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断进步个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断进步个人的思想觉悟程度。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。四、详细工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚慎重、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。2023年物业管理工作方案范文在送旧迎新之际，物业公司在回忆200*年工作开展的根底上，总结经历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...在送旧迎新之际，物业公司在回忆20*年工作开展的根底上，总结经历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对缺乏，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速开展竭心尽力。《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为200/年物业开展内部管理的根本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训方案、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，进步团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率到达100%人员招聘到岗率到达98%员工生活满意度到达90%1、团队的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调发动工的积极性。绩效于执行力，执行力于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调发动工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理才能，明确工作标准，进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上，人事行政部将加强监视的力度，对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题，及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步进步员工素质，继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效劳团队为目的，严格控制人事本钱。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、标准化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞破绽，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、____物业管理是以效劳为主，____是整个物业公司的效劳窗口。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持以人为本的效劳宗旨，标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路强调本钱控制意识和本钱管理程序；强调团队的有效运作和效劳流程；强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化；强调以人为本的效劳理念和效劳的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置客户综合满意率不低于90％；效劳综合及时率不低于85％；业务技能培训100％；小区绿化完好率不低于90％；绿化覆盖率不低于60％；管理费收费率一期逐步到达70％；二期收费率到达90％；生活垃圾日清率为100％；工作重点根据对XX年的工作回忆和反思，XX年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行，以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境。〔1〕制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工理解工作规程，熟悉管理程序，到达标准自我、效劳业户的目的。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关，定期进展考核评比，对不称职员工坚决撤换。〔2〕小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经历告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况到达最正确状态。〔3〕根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。〔4〕对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进展沟通，听取业户的意见。承受合理的要求及意见，采取有效措施进展相应的整改，进步管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。〔5〕加强社区文化的建立，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。〔6〕协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针对XX年总结和分析^p工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和效劳工作为前提，搞好团队建立。结合公司的开展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，配合客服，加强对小区的巡查，进步整体管理程度。工作目的住客及公司综合满意度95%；无因管理责任事故率0；新员工岗前培训率100%；不合格项整改率100%；员工流动率20%〔不包括非正常流动率〕；突发事件快速反响率为98%；非正常投诉率低于2%。1、做好《百日平安无事故评比活动》方案的施行〔XX年11月1日至XX年2月8日〕，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收，同时全面做好二期有关工作的效劳和管理，树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质效劳月活动，表达保安队伍的效劳意识和效劳热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进展智能化系统操作标准培训，逐步改变完全靠人防的管理形式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监视和管理，进步安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和装备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常平安管理考前须知、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，进步安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储藏工作。对保安员管理方向是力求转型和建立成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动顶峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、____和保安学校的联络，做好人员补充储藏工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%〔保安学校、警校、武校人员〕。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头效劳部门。7、加强骨干队伍的建立，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，进步整体素质和层次，〔骨干队伍〕使用原那么为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。五、会所经营20*年上半年将继续以效劳为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵敏的经营手法，推出更贴身的效劳，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和效劳意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性；实在加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套效劳工作的开展。工作目的力争半年创收3万元；六、财务管理围绕集团开展战略和财务年度工作目的，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、本钱、采购价格的管理和控制。在把效劳放在第一位的同时，建立标准的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部XX年上半年工作方案工作目的效劳满意度90%；控制亏损在20万元以内；建立物业本钱库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完好的本钱库,合理的进展本钱控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金方案的制定与跟踪比照，管理台帐的登记与财务状况分析^p，并向管理层提供财务报告,进展本钱分析^p,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。3、以效劳为宗旨，与____一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与____配合，一起商定催缴的方法，争取催缴率到达30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，标准财务付款审核程序，进展新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的局部要进展重点的讲解，新的制度施行后，要严格按照制度执行。财务部门进展监视把关。5、完成0*年的年终财务总结，进展财务状况分析^p，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制0*年上半年资金方案，上报集团资金方案部，根据集团批准的资金方案，合理安排物业公司XX年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款方案进展相应的调整。在200*年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的效劳程度，效劳素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在200*年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心进步物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的效劳团队，有信心比今天做得更好。xxxx年工作方案根据工程特点，结合公司作业指导书，健全日常效劳管理制度，并组织落实。2.加大工程部旧欠费用的收缴工作，进步收缴率。3.落实XX-XX年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。5.对园区各单元门更新刷漆。6.整理单元门禁外露线路。7.与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。8.进一步整改小区绿化，做到无斑秃。xx管理处物业管理工作方案模板一、202_年工作方案的指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。三、202_年工作方案的详细施行方法〔一〕进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队