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文档简介

第四节公共关系的功能与地位一、公共关系的功能公共关系功能指公共关系对社会及社会组织所发挥的积极作用和影响。公共关系的根本价值在于它能够促成社会组织与公众的合作。

公共关系具有建立联系、沟通信息、增加了解、解决冲突、化解危机、促进协调、增加效益等功能。这些功能，无论是对一个具体的社会组织，还是对整个社会，都是非常重要的。（一）公共关系的微观功能１．连接与沟通功能２．整合功能３．协调功能４．约束功能５．增效功能（二）公共关系的宏观功能１．促进生产力的发展２．推动社会关系的变革和改善３．传承和发展科学文化４．协调社会群体的目标、利益、态度与行动５．有利于人自身的发展６．优化社会经济、政治、文化、心理等环境二、公共关系对个人的作用和影响

善于建立和处理各种关系的人，拥有更多的社会资源，有助于个人获得他人和社会的帮助，更好地开展工作，使事业不断获得成功。不仅如此，各种社会关系处理好了，会使人生活在一个和谐环境当中，有助于人的身心愉悦，有助于生活幸福。三、公共关系的地位及其相关工作的定位（一）目前流行的一些观点和现象（二）公共关系的地位是由公共关系本身的属性和职能决定的（三）当代社会发展的需要强化和提升了公共关系的社会地位（四）公共关系具有重要的战略地位（五）与公共关系相关工作的定位（一）目前流行的一些观点和现象“公关是个大箩筐，什么都可往里装”。公关无处不在、无时不有，这是公关的普遍性决定的，但“大箩筐”之说未免太笼统，让人不着边际。“公关就是登门送礼请人吃饭”。把公关看得很简单很低级。“公关就是沟通”，“公关就是形象”，“公关就是整合营销传播”……出现上述观点和现象有种种原因，其中，对公关的职能、公关的地位认识不充分、不准确，对公共关系相关的工作定位不统一、不清晰，是非常重要的原因之一。（二）公共关系的地位是由公共关系本身的属性和职能决定的公共关系的地位是指公共关系在社会生活中所处的位置。公共关系是客观的、普遍的、多样的、持续的、互利的，这是它的一些基本属性。公共关系具有的属性和重要职能决定了公共关系在社会实践中居于十分重要的地位。（三）当代社会发展的需要强化和提升了公共关系的社会地位３０年前，伴随中国改革开放发展的隆隆脚步，现代意义上的公共关系事业在祖国大陆蓬勃兴起。在历史进入２１世纪之时，社会经济、政治、文化、科技、外交等各个领域都产生了对公共关系迫切而广泛的需要。（四）公共关系具有重要的战略地位１．公共关系对社会组织的作用是全局性的、方向性的、有重大影响的２．公共关系是一种重要的战略资源３．公共关系是一种重要的社会实践活动４．公共关系是战略管理的重要组成部分（五）与公共关系相关工作的定位公共关系工作应置于社会组织的领导决策层。公共关系的核心职能应定位于协调。组织内部的公共关系机构，应设定在管理层。公共关系从业人员，应充当管理者或管理咨询者、服务者的角色。与传播、市场营销、广告等社

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