班组长在企业管理中的作用

现代企业班组管理——班组长在企业管理中的作用第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位二、班组长的使命三、班组长的重要作用四、班组长的职责

一、班组长的地位1．企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。(如下图所示)管理层经营层执行层一、班组长的地位2．班组长的地位1）班组的地位

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。一、班组长的地位2．班组长的地位2）班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。一、班组长的地位2．班组长的地位3）班组对三个阶层人员的不同立场①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。一、班组长的地位班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。二、班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面：提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故三、班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。四、班组长的职责劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。本讲小结结班组是企企业组织织生产经经营活动动中的基基层单位位，是企企业最基基础的生生产管理理组织。。企业的的所有生生产活动动都在班班组中进进行，所所以班组组工作的的好坏直直接关系系着企业业经营的的成败，，只有班班组充满满了勃勃勃生机，，企业才才能有旺旺盛的活活力并能能在激烈烈的市场场竞争中中长久地地立于不不败之地地。班组组中的领领导者就就是班组组长，他他是生产产管理的的直接指指挥和组组织者，，肩负着着提高产产品质量量、提高高生产效效率、降降低成本本、防止止工伤和和重大事事故的使使命，以以及劳务务管理、、生产管管理、辅辅助上级级的职责责。总之之，班组组长职位位不高，，决策不不少，““麻雀””虽小，，责任却却不小！！作为一一名班组组长，一一定要明明确自己己的地位位、使命命和职责责，确保保班组这这一企业业“细胞胞”的健健康。请牢记，有了了健康的“细细胞”，企业业才会充满活活力！——班组长的的权力和管理理原则现代企业班组组管理第二讲班组长的权力力和管理原则则一、什么是管管理二、班组长的的权力一、什么是管管理(一)管理的的五项工作和和五项内容1、管理的五五项工作计划——做好计划划，包括年度度计划、月计计划、每天的的计划，做到到有条不紊。。组织——组织生产产，在组织生生产中应注意意如何用好班班组的全体成成员，如何坚坚持严格的班班组规章制度度。协调——协调好员员工之间的关关系，以提高高员工的主观观能动性和工工作积极性。。控制——控制好生生产的进度、、目标。监督——监督生产产的全过程，，对生产结果果进行评估。。一、什么是管管理(一)管理的的五项工作和和五项内容2、管理的五五项内容人。对人的管理，，也就是对员员工的管理。。财。对财进行管理理，比如成本本核算，资金金流向。物。对物品的管理理，也就是对对生产的管理理。物品主要要是指生产资资料。信息。包括：生产进进度方面的信信息，上级给给下级下达的的指示，下级级向上级反馈馈的意见等。。时间。管理好时间就就是处理好事事情，管理者者应对每天的的工作按主次次的不同来划划分，进行时时间管理。一、什么是管管理(二)班组的的管理原则———管理无小小事对于一名班组组长而言，根根据其定位，，要求关注现现场工作中的的每一个环节节，绝不能有有丝毫的疏忽忽，否则就可可能造成某种种失误、事故故，甚至出现现重大的事故故。因此班组组长在管理中中必须要遵循循“管理无小小事”的原则则。做到班前前布置，中间间控制，事后后检查。班前前要对员工们们进行工作布布置和重视讲讲明注意事项项，中间要对对班组生产的的进度、质量量、方向等几几个方面进行行恰当的及时时控制，事后后还要进行检检查和总结经经验。二、班组长的的权力1．权力类型1)职位权力。对于任何一名名管理者而言言，手中都握握有一定的权权力，这些权权力随着管理理者的职位高高低而变化，，这一权力称称之为职位权权力。职位权权力分为奖励权、惩罚罚权、法定权权。二、班组长的的权力职位权力奖励权惩罚权法定权专长权个人影影响力非权力因因素图2—1权权力的的类型二、班组长的的权力1．权力类型2）非权力因素。非权力因素与与职位权力没没有密切的关关系，但是非非权力因素却却能有效地间间接影响着权权力因素的运运用。非权力力因素包括专长权和个人的影响力力。二、班组长的的权力2．如何提高高影响力“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”力服——力服是只靠权权力使人服从从，是被迫服服从。力服的的优点是解决决问题迅速、、简单，特别别是对付混乱乱局面时尤为为有效，缺点点是下级容易易形成口服而而心不服，不不能持久，一一旦上级权威威减弱，下属属便会不服并并反抗。二、班组长的的权力2．如何提高高影响力才服——才服是以以自己的才能能引导下属，，让其理智地地服从，但难难于使能力超超过自己的下下属成员服从从，甚至会遭遭到有能力下下属的藐视。。德服——德服是靠靠自己高尚的的人格使下属属心服口服，，当前尤为强强调班组长要要以身作则，，有奉献和牺牺牲的精神。。一名班组长只只有把以上三三者有机地结结合起来，才才能使自己的的管理成功，，才能成为一一个班组的灵灵魂与核心。二、班组长的的权力3．做个领导导型的管理者者在这个剧烈变变革和激烈竞竞争的时代，，每个人都会会遇到大量的的新情况，因因此需要较强强的应变能力力和创新能力力。美国哈佛大学学教授约翰··科特说，一一支军队在和和平年代时只只需要常规管管理就可以了了，但是一旦旦进入了战时时，则需要很很多天才的军军事指挥家。。现代企业已已经从“和平年代””进入了“战时”，企业需要要更多的“天才军事指指挥家”，因此现在的管管理方式和计计划经济时代代的管理方式式早已完全不不同了,管理工作,尤尤其是班组管管理也要做到到与时俱进本讲小结与高层管理不不同，班组管管理必须遵循循“管理无小小事”的原则则，因此班组组长必须严格格做好管理的的五项工作和和五项内容，，这是班组长长的义务。同同时，班组长长也被赋予了了一定的职位位权力，班组组长利用这些些权力，行使使班组管理的的职能。但同同时我们又常常常看到另一一种现象：同同是一名班组组长，为什么么有的班组长长能够一呼百百应，而有的的班组长却只只能使员工口口服而心不服服，甚至当面面顶撞？这就就是非权力因因素作用的结结果.非权力力因素与职位位权力没有密密切的关系,但是非权力力因素却能有有效地间接影影响着权力因因素的运用。。非权力因素素包括专长权权和个人影响响力。一名班班组长只有把把职位权力和和非权力因素素有机地密切切结合，才能能成为一个班班组的灵魂与与核心。——管理者的的挫折管理现代企业班组组管理第三讲管理者的挫折折管理一、面对挫折折的一般表现现二、你的形象象轮廓一、面对挫折折的一般表现现1、什么是挫挫折2、受挫折的的原因3、挫折容忍忍力4、受挫折的的反应5、防卫方式式一、面对挫折折的一般表现现1．什么是挫挫折挫折是指个体愿望遭受受到阻碍之后后所引起的心心理行为变化化。挫折只是超超出个体可能能经受的不满满意程度时才才表现出来。。挫折是一种种主观感受，，对某一个人人构成挫折的的原因，对另另外一个人来来说并不一定定构成挫折，，它与每个人承受受挫折的能力力密切相关。一、面对挫折折的一般表现现2．受挫折的的原因◆客观原因客观原因包括括自然环境与社会的原因。自然然环境的原因因，如洪水、、旱灾等；社社会的原因，，如社会风气气、制度等。。◆个人内因个人内因，如如个人的主观观感受。心情情比较压抑的的人，总是会会有一种挫折折感，感到自自己事事不如如意和顺心。。一、面对挫折折的一般表现现3．挫折容忍忍力不同的人对挫挫折的容忍能能力不同，有有的人灰心丧丧气，有的人人百折不挠；；有的人能承承受工作中的的挫折，却不不能容忍自尊尊心受到伤害害；有人能忍忍受别人的侮侮辱，但面对对环境障碍却却焦虑不安。。人的这种适适应能力，遭受挫折时免免于行为失常常的能力称为挫折的容容忍能力（挫挫折的承受能能力）。一、面对挫折折的一般表现现3．挫折容忍忍力通常人的挫折折容忍力高低低将受下列三三个方面的影影响：生理条件过去的经验与与学习对挫折的认知知和判断作为一名管理理者，尤其要要提高自己抵抵抗挫折的能能力，应该以以更加平常的的心态来对待待工作中和生生活中的挫折折。一、面对挫折折的一般表现现4．受挫折的的反应1）攻击有人受到挫折折以后容易产产生攻击行为为，包括直接接攻击对方；；也有人攻击击自己，这实实际上是一种种自虐行为；；还有人攻击击不相关的人人。这种攻击击性行为常常常会影响工作作质量和服务务质量。【案例】踢猫效应一、面对挫折折的一般表现现4．受挫折的的反应2）不安———常表现为失去去信心，乃至至绝望、茫然然、担忧，生生理上会表现现出头疼、冒冒冷汗、心跳跳加速、胸部部紧缩、脸色色苍白。3）冷漠——有人受到挫折折以后以一种种非常冷漠的的态度对待周周围的人和环环境。这一情情况可能证明明其受到了相相当严重的挫挫折。4）固执——又称为钻牛角角尖或称为偏偏执，可能会会导致一些完完全错误的，，甚至盲动的的行为出现。。此外，还会出出现倒退、妥协或坚持的反映。一、面对挫折折的一般表现现5．防卫方式式文饰。即找出一些理理由为自己辩辩护。逃避。即假装生病，，逃避挫折。。压抑。把自己的不安安、欲望强压压下去，喜怒怒不行于色。。投射。即把自己的动动机和想法转转嫁到别人身身上。替代和升华。即转移注意力力，努力争取取其它方面的的成就。容忍和反向。严重时发展为为伪装，即表表面上与对方方同心同德，，实际上却是是离心离德。。二、你的形象象轮廓国外有的专家家把人的性格格分成四种类类型，称之为为形象轮廓，，分别是Ｂ型（冒险型）、、Ｅ型（表达型）、、Ｓ型（同情型）、、Ｔ型（技术型）。。它不同于气气质，气质是是先天的，形形象轮廓与气气质有一定的的关系，但它它的形成更多多地取决于后后天的环境。。四种形象轮廓廓Ｂ型（冒险型型）Ｅ型（表达型型）Ｓ型（同情型型）Ｔ型（技术型型）二、你的形象象轮廓1．冒险型◆优点首创精神非常常强，喜欢富富有挑战性的的工作，喜欢欢独立自主的的工作，敢于于负责，不轻轻易的转移目目标或分散注注意力，甚至至有时有点儿儿固执，执著著地追求自己己的目标。◆缺点待人比较冷淡淡和疏远，不不愿意接受别别人的建议。。◆个人举止风风火火，着着急，忙乱，，写字比较大大，生活中坐坐立不安，动动作迅速，不不注意礼貌和和倾听。二、你的形象象轮廓2．表达型◆优点善于表达，充充满了活力，，有独立的见见解，工作中中喜欢找捷径径，创造性比比较强。提倡倡合作，有说说服力。◆缺点容易激动，容容易受环境的的影响，不太太注意细节，，愿意做超过过自己能力的的工作，常常常以自我为中中心，希望被被别人接纳。。◆个人举止非常自信，着着装非常漂亮亮、讲究仪表表，然而家里里很乱，除非非有人到家里里做客才会收收拾，并把所所有来不及收收拾的东西藏藏到不易被客客人看到的地地方。与人交交谈时看着对对方，表示同同意，但是心心里却在想别别的事情。二、你的形象象轮廓3．同情型◆优点非常忠诚和平平和，考虑问问题非常周到到，工作特别别有计划。尽尽管不是自己己的事情，但但特别愿意帮帮忙。◆缺点特别希望得得到别人的的赏识，但但作为管理理者，应该该学会赏识识别人。心心太软，对对批评非常常敏感，而而且不愿意意争要权力力，容易被被别人摆布布，有时成成为别人的的尾巴，甚甚至傀儡。。◆个人举止止很有条理，，时间观念念相当强，，待人接物物平易近人人，与别人人交流沟通通时是最好好的听众。。二、你的形形象轮廓4．技术型型◆优点客观、冷静静，重事实实，重细节节，逻辑推推理特别强强。◆缺点常常做不出出决定，一一般不愿意意冒险。◆个人举止止整洁而有条条理，写字字很小，待待人非常友友好，喜欢欢刨根问底底，注意倾倾听，目的的是想抓住住对方的漏漏洞。【自检】请你根据自自己的优缺缺点及行为为举止，画画出自己的的形象轮廓廓。本讲小结充分了解员员工的性格格是管理好好班组的重重要因素之之一。国外外有的专家家把人的性性格分成四四种类型，，称之为形形象轮廓，，分别是ＢＢ型（冒险险型）、ＥＥ型（表达达型）、ＳＳ型（同情情型）、ＴＴ型（技术术型）。事事实上每个个人都不是是极端的某某一种类型型，只不过过是某一种种类型的倾倾向比较明明显。画出出你的班组组成员的形象轮廓，，会让你在在班组管理理上取得更更出色的成成绩。此外外这四种类类型在挫折折之下呈现现的反应也也不同。挫挫折是一种种主观感受受，对某一一个人构成成挫折的原原因，对另另外一个人人来说并不不一定构成成挫折，它它与每个人人承受挫折折的能力密密切相关。。挫折不仅仅影响员工工自己的情情绪，也会会影响周围围人的情绪绪，作为一名班组长长尤其应该该注意。——班组长长的心理素素质现代企业班班组管理第四讲班组长的心心理素质一、不同风风格的人在在压力下的的不不同反应应二、提高情情商的重要要性一、不同风风格的人在在压力下的的不同反应应TBSE宣布，并行行动停止，并倾倾听主动，并果果断一些停止，并核核对回避专制专制回避同意出击出击同意图(4—1)不不同风格的的人在压力力下的不同同反应一、不同风风格的人在在压力下的的不同反应应B型、T型、E型、S型四种不同同风格的人人在压力之之下呈现不不同的反应应。图(4－1)的四个个方向伸出出八个箭头头，分别表表示不同类类型的人在在压力之下下和超常压压力之下呈呈现的反应应。在超常压力力下,人容容易产生挫挫折感，不同风格的的人在超常常压力下所所呈现的反反应也不同同。因此，，在待人接接物和管理理员工时可可以给员工工施加一定定的压力，，但是不要给员工工施加超常常的压力。二、提高情情商的重要要性1．情商的的重要性现代社会，，工作节奏奏加快，竞竞争激烈，，人际关系系紧张，工工作压力和和精神压力力越来越大大，尤其是是管理者所所承受的压压力更比一一般员工承承受的压力力大得多，，我们常常常是生活在在矛盾的漩漩涡中，心心理疾病正正越来越多多地威胁着着人们的身身体健康，，被称为人人类的第二二杀手，心心理疾病是是21世纪纪主要的疾疾病。因此此提高情商商非常重要要。情商理论认认为人们取取得的成功功中，智商商占的比例例是20%，80%靠情商。。情商是自我我调整心态态的能力。毅力、抗抗挫折能力力等所有的的非智力因因素都属于于情商。由由于现在每每个人所承承受的压力力越来越大大，所以要要经常不断断地进行自自我心理调调整。二、提高情情商的重要要性2．压力与与绩效的关关系每个人承受受压力的能能力都有一一定的局限限性。随着着压力的增增加，个人人的绩效随随之提高，，但是不是是无止境的的提高，超超过了个人人承受的极极限之后，，如果压力力继续增加加，那么绩绩效就势必必会呈下降降趋势了。。绩效一般压力压压力超超常压压力图(4-2)压压力与绩效效的关系二、提高情情商的重要要性3．压力过过大对身体体健康的危危害焦虑。对现实中的的威胁和潜潜在的威胁胁感到不安安的一种心心态。长期期焦虑不安安的人最容容易患溃疡疡病。抑郁。即心情压抑抑。抑郁致致使人们失失去生活兴兴趣，甚至至能导致自自杀。愤怒。爱生气的人人很容易得得心血管疾疾病，因为为经常生气气，增加心心脏负荷，，所以得心心血管疾病病的概率也也相应的要要比别人要要高。此外偏执、自负和自卑，这些都影影响着人们们的身体健健康，而且且也影响着着工作。二、提高情情商的重要要性4．通过自自我心理调调节来提高高自己的情情商常见的调节节方法可分分为四个步步骤：(1)承认认自己心理理上有某种种疾患(2)查出出病因，即即查出是什什么原因导导致不良情情绪产生(3)学会会宣泄，这这是非常重重要的一个个途径(4)升华华表达，即即以艺术形形式表达图(4-3)自自我心理调调节法二、提高情情商的重要要性4．通过自自我心理调调节来提高高自己的情情商【自检】现代社会，，压力越来来越大，自自我心理调调节非常重重要。你是是否也感到到了压力沉沉重？现在在就按照以以下步骤试试着调节一一下自己吧吧！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:32:1621:32:1621:3212/28/20229:32:16PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:32:1621:32Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:32:1621:32:1621:32Wednesday,December28,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:32:1621:32:16December28,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。28十十二二月月20229:32:16下下午午21:32:1612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:32下下午午12月月-2221:32December28,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2821:32:1621:32:1628December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:32:16下下午9:32下下午午21:32:1612月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:32:1621:32:1621:3212/28/20229:32:16PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2221:32:1621:32Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:32:1621:32:1621:32Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:32:1621:32:16December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意