培训师的授课技巧教材课件

培训师的授课技巧1培训师的授课技巧1想要技巧—必需五会二、备课时—会选用“最佳教法”三、开课时—会开展“热身活动”四、上课时—会有效“驾驭课堂”五、结束时—会设计“评估体系”一、任职时—会跳出“普教模式”2想要技巧—必需五会二、备课时—会选用“最佳教法”三、开课时—教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程；主要指学校对青少年进行培养的过程。现代培训──按照现代培训理念、使用现代培训手段对从业人员的培养与训练。三者同属一个大范畴，统指培养人、助人成才的过程！“说文解字”──教者，上所施下所效也；育者，养子使作善也。培训──指对从业人员的培养与训练。一、任职时—会跳出“普教模式”3教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程一、任职时—会跳出“普教模式”-5１、教育与培训的区别２、培训的目的３、“学员”不同于“学生”４、教学方式与课堂效果５、师生地位、职责的转变4一、任职时—会跳出“普教模式”-5１、教育与培训的区别２、培１、教育与培训的区别教育培训现代培训目的任务目标责任开阔眼界打开心灵帮选职业是什么为什么传授知识提高能力激发活力胜任岗位怎样做如何做好形成能力学会生存、学会学习学会负责、学会关心学会创造、学会合作终生学习终身教育长远发展提高整个民族素质提高企业经济效益学会做事学会作人个人、家长国家企业、公司社会5１、教育与培训的区别教育培训现代培训目任目责开阔眼界是什三者不是排他的，是互补的：在知识传授上──教育方式是无可替代;在岗位能力形成上──要更多地依靠培训方式；在形成企业后劲、与国际接轨上──必须尽快学会现代培训方式。精良的设备、设施；多媒体的教学手段；多渠道的沟通网络；互动式的课堂氛围；设计巧妙的培训环境。6三者不是排他的，是互补的：精良的设备、设施；规则：一笔下去就不许离开纸，用四条（含四条）以下的、连续的、直折线，穿过九个点。“九珠贯穿”方阵7规则：一笔下去就不许离开纸，用“九珠贯穿”方阵“九珠贯穿”启示：（１）跳出九点看九点──当事者迷，旁观者清──站得高才能看得远──不识庐山真面目，只缘身在此山中8“九珠贯穿”启示：（１）跳出九点看九点──当事者迷，旁观者清启示：（２）突破思维定势，学会解放思想──变绝对思维为相对思维──变精确思维为模糊思维──变因果性思维为有时会出现偶然──变可逆性思维为有时不可逆──变分析方法为系统方法──变时空分离为时空统一9启示：（２）突破思维定势，学会解放思想──变绝对思维为相对思启示：（３）办法总比困难多──改变问题、矛盾存在背景──改变问题、矛盾存在状况──加大处理力度ABDC＝─────X你觉得好玩吗？10启示：（３）办法总比困难多──改变问题、矛盾存在背景──改变２、培训的目的（1）提高能力──应岗能力、司职能力。A、获得、提高技术；B、充实、更新知识；C、经验共享、并将经验提升为理论；D、改善态度、强化协作精神；E、学会心理调适、改善心智模式；F、开发潜能、将潜意识变为显意识。11２、培训的目的A、获得、冰山被你开发并利用的员工的能量，仅只是员工全部能量的露出海平面以上的冰山的一角！！潜能理论——冰山理论12冰山被你开发并利用的潜能理论12（2）激发活力──（情商理论）“情商”:用以表示一个人调整控制自己的情绪，使之适应环境的能力水平高低的参数。“情绪”:是一种心理状态，即指对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。“积极情绪”:能够产生“有益”、避开“有害”效果的情绪，它能促进人们在事业上获得成功。“消极情绪”：反之则称为“消极情绪”，它总会产生有害的效果，妨碍人们在事业上获得成功。“智商”:用来表示一个人智力发展水平高低的参数。13（2）激发活力──（情商理论）“情商”:用以表示一个人调智商情商怀才不遇春风得意一生平安贵人相助1234甲乙丙丁双高者单高者双低者单高者14智情商怀才不遇春风得意一生平安贵人相助1234甲乙丙丁３、“学员”不同于“学生”（1）因为他们学习有明确的指向性所以必须“按需施教”，“不需”则不买账；（2）因为他们有较强的自学能力有一定的文化、业务基础，所以知识传授要有针对性，讲究方式方法，避免“吃不饱”和“吃不了”；（3）因为他们有一定的工作经历“非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员身上的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧的“火花”。成人“学员”有以下三个特点，因而培训方式更适合他们：15３、“学员”不同于“学生”（1）因为他们学习有明确的指向性成看、听、说、做效果表４、教学方式与课堂效果16看、听、说、做效果表４、教学方式与课堂效果16５、师生地位、职责的转变我们──从变为；学员──从客体，变为主体。（1）培训方案的设计（2）指导、激发、促进活动的热情（3）作学习的参谋，问题的顾问（4）控制时间，不偏离主题（5）经验的抽象与提升地位：职责：17５、师生地位、职责的转变我们──从变为；（1）二、备课时—会选用“最佳教法”-41、凯罗小组的“尺度”２、应遵循的规律及原则３、可供选择的常用教法４、培训师的备课18二、备课时—会选用“最佳教法”-41、凯罗小组的“尺度”２、1、凯罗小组的“尺度”（1）传授知识的效率；（2）提高技能的程度；（3）改善人际关系的明显度；（4）学员的参与度；（5）课后的巩固度；（6）用此教法所需的费用。二、备课时—会选用“最佳教法”191、凯罗小组的“尺度”（1）传授知识的效率；二、２、应遵循的规律及原则培训后的评估。与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象企业文化相适应；培训的资源条件；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；（１）规律20２、应遵循的规律及原则培训后的评估。与一定的培训内容相适应；亲验式的：学员主动的个人及小组成长情景模拟测量工具角色扮演案例研究 示范讨论提问和回答讲授阅读灌输式的：教师代理的改善态度形成技能传授知识（２）原则21亲验式的：学员主动的个人及情景测量角色案例示讨提问讲阅灌输式代理式──所谓亲验式──A、教师布置活动（游戏）规则C、请学员畅谈体验、感悟、心得；我们应该尽快地从接纳式变为行为式；减少代理式学会亲验式。给大家作一个“亲验式”教学法的演示B、组织学员全身地投入活动之中；亲验式的教学步骤──D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。22代理式──所谓亲验式──A、教师布置活动（游戏）规则C、（一）请各位在笔记本上写下五件自己认为最珍贵的东西。引导语金钱、名誉、地位、事业、健康、亲情、爱情、朋友……还有什么？想好再写，要写真实的。《选择与放弃》（别急，不忙写，请先认真、仔细地考虑一下什么是你认为最珍贵的东西？是——老师不要求上交，请自觉地不看别人。）23（一）请各位在笔记本上写下五件引导语金钱、名誉、地位、事业、（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（二）请认真考虑后，放弃其中的一个，并在笔记本上写下放弃它的理由。（既然它同样是珍贵的，为什么先放弃它呢？放弃这一个，在你的生命里意味着什么呢？）（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件。（不管心里有多矛盾、多痛苦、多难舍，甚至是一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的两件。请体味并记录下此时的心情。）24（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（二）请认真考（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果在你的生命里，真的失去你所放弃的东西，将使你的生活发生什么改变？（五）请组长主持，讨论以下四个题目，最后选一位学员，代表本组发言。（2）如果上升到理论层次，从“价值观”的角度来谈，这种选择和放弃会给我们一些什么启迪？（3）你们组认为什么是“价值观”？（4）在企业文化建设中，应不应该和如何规范我们的“价值观”。25（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果（五）请组长主持启示：（1）其实我们都很富有虽然我们都想拥有得更多更多，但你只要认真想一想你已经拥有的，然后好好地珍爱它，你就会感到很幸运、很幸福了。不要总是悲哀你还缺少些什么，更不要被别人的拥有迷惑、遮盖了自己的拥有。其实我们也很富有，关键在于发现它、珍爱它。《选择与放弃》26启示：（1）其实我们都很富有《选择与放弃》26任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不会觉它有多么重要，可是一旦失去、且不可复得的时候，你才能觉出它对于你有多么重要。（2）什么是“价值观”《选择与放弃》那么，什么是“价值观”？其实它就是“你对最难以割舍的东西的定位”。“价值观”支配着我们的行为，决定着我们怎样处事、怎样作人、怎样待人。一个企业应该在尊重个体“价值观”差异的同时，倡导并逐渐规范本企业共同的“价值观”。刚才所做的尽管是一个个假象的“放弃”，只要你是认真对待的，仍会倍感痛苦和沉重。27任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不（2）什么是作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最重要的是什么也搞不清，结果必然是浪费时光、敷衍别人，什么事也做不成！（3）最重要的是什么《选择与放弃》老师认为“最重要的时间就是现在(因为昨天你花多少钱也买不回来了，能把握的只有现在)，最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是做好你的本职工作”。为此我们要认真地对待生命，善待周围的人，努力工作，弘扬你的禀赋──首先是道德和理性的禀赋──这才是最重要的。28作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最（2）改善人际关系或行为训练时A、T小组法（敏感性、魔鬼式训练法）B、行为模型训练法C、拓展训练法（3）综合训练时A、案例式B、管理游戏C、角色扮演D、情景模拟３、可供选择的常用教法（1）传授知识或提高技能时A、常规授课法B、程序指导法C、多媒体课件D、仿真模拟29（2）改善人际关系或行为训练时A、T被摔启示：1、承受压力时（接人）才产生责任感。铁人：“井没压力不出油，人没压力轻飘飘。”当你失去责任时，就会发牢骚；牢骚──有时竟然是责任感的体现！2、位置不同，感受不同。看别人摔时，总觉得“没什么”，只有轮到自己去“摔”了，才会感到“有什么”；30被摔启示：1、承受压力时（接人）才产生责任感。铁人：“井6、当断则断，不断自乱4、对下属要宽容被摔启示：5、最大的敌人其实就是自己该出手时就出手！用则不疑，疑则不用，不要动辄批评；不以己之所能，强求于人，也不因己所不能，而小看别；但是，战胜自我，是需要勇气的；当确认成功的机率，大于失败的可能时，3、对同事要信任。一个良好的团队，成员间甚至敢于把生命托付给他的同伴！316、当断则断，不断自乱4、对下属要宽容被摔启示：5、最大４、培训师的备课——深入生产、经营、科研一线调研——收集资料、信息作理论上的准备——写出培训的方案和初稿——试讲、演练、彩排（１）大体分四步 ——吃透结构框架和要达到的目的； ——把握重点、难点与关键问题； ——提出设问点； ——寻找需要引伸的问题。（２）做到“四备”Ａ、内容结构方面的准备32４、培训师的备课——深入生产、经营、科研一线调研（１）大体分——方法、手段的组合设计；——各种课堂活动的操作流程；——与学员交流、沟通的方式；——总结归纳与评判学员活动优劣的方法；——节奏和时间的控制，“课题”内容的调整与增删；——如何处理棘手问题Ｂ、方式方法方面的准备33——方法、手段的组合设计；Ｂ、方式方法方面的准备33——培训环境的预想与设计；——必要的教学工具与设备；——需要使用的培训资料；——学员活动的分组方式。Ｃ、环境与工具方面的准备——心理状态的调适；（师、生双向）——仪表、仪态与服饰等。Ｄ、心理与仪表方面的准备34——培训环境的预想与设计；Ｃ、环境与工具方面的准备——心理状三、开课时—会开展“热身活动”-31、何谓“热身活动”2、“热身活动”举例3、“热身活动”的目的35三、开课时—会开展“热身活动”-31、何谓“热身活动”2、“1、何谓“热身活动”──也称“破冰活动”埃立克·詹森：在影响学习的三个要素：即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一种情绪性的东西──学习的“门卫”！“门”不打开，真正的学习则无法发生。三、开课时—会开展“热身活动”361、何谓“热身活动”三、开课时—会开展“热身活动”363、“热身活动”的目的 ——创设非工作状态 ——建立学习团队 ——产生精神领袖 ——调整学员心态“学员分组”演练2、“热身活动”举例“自我介绍”演练“课间调节”演练373、“热身活动”的目的 ——创设非工作状态 “学员分组”演38383939四、上课时—会有效“驾驭课堂”-41、脱稿讲授、目视学员2、设计课程“贯穿线”3、使用好课堂语言4、普及多媒体课件40四、上课时—会有效“驾驭课堂”-41、脱稿讲授、目视学员2、1、脱稿讲授、目视学员充分备好课；2、设计课程“贯穿线”以内在的引力抓住学员；3、使用好课堂语言4、普及多媒体课件科学严谨、适当幽默；轻重缓急、抑扬顿挫；用词规范、不带罗嗦。先总后分，给学员一个整体感；标题醒目，给学员一个层次感；文字简炼，给学员一个清晰感。四、上课时—会有效“驾驭课堂”411、脱稿讲授、目视学员充分备好课；2、设计课程“贯穿线”为什么要作这个“游戏”？组公司组长总经理组员董事我给各公司命名：现在我来诚聘“经纪人”Ａ公司只和Ｂ公司做生意，Ｃ公司只和Ｄ公司做生意，买什么、卖什么并不重要，我们只是虚拟地做游戏——“市场竞争”42为什么要作这个“游戏”？组公司组长总经理组员董事我给各公司命游戏规则：1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作，做完一笔公布一笔。六笔作完，算出盈亏总帐，张榜上墙。并请各公司总经理上台来，当众宣讲你们的经营策略及每笔生意胜败得失的经验教训。2、生意的做法：在总经理的主持下，全组集体讨论，决定本笔生意是“出红”还是“出黑”？一致同意后“暗箱操作”报给经纪人，经纪人绝不向对方透露“商业秘密”。待双方都决定、并确认不再变更时，由经纪人记入“帐单”。“市场竞争”43游戏规则：1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作，做（4）其中第三笔，本笔得分2,3、记帐方法：（1）双方都出红，各赔3万元（各记－3/红）；（2）双方都出黑，各赚3万元（各记＋3/黑）；（3）一方“出红”一方“出黑”，红方赚5万元（记＋5/红）黑方赔5万元（记－5/黑）；A公司B公司红红－3－3黑黑＋3＋3红黑＋5－524第六笔，本笔得分4。2444（4）其中第三笔，本笔得分2,3、记帐方法：（1）双方都出2、A与B,C与D（以下同）是一对竞争的对手和合作的伙伴，最后只是捉对结帐，与其它公司没有关系；说明：1、这里模拟市场，所以市场上的一切规矩这里都模拟；3、游戏的目的只有一个──获得最大盈利！“市场竞争”452、A与B,C与D（以下同）是一对说明：1、这里模启示：1、竞争的目的，应该是发展自己，而不是在打败对手的前提下，自己也破产！──看不得别人比我好“两败俱伤”──“联手互利”与“赔了也争一口气”──算“自己赚多少”还是算“他比我多赚多少”──变“零和博弈”为“非零和博弈”“市场竞争”46启示：1、竞争的目的，应该是发展自己，──看不得别人比我好2、不要把成功的希望，寄托在对手偶然失误的立场上。──真正的敌人不是对手，而是自己──想占领市场只能靠不断发展自己3、看长远的人一般不会失去眼前，而看眼前的人会事事失去长远。──“出十分力，只要八分好处”薄利多销──“吃亏让人”朋友遍天下472、不要把成功的希望，──真正的敌人不是对手，而是自己──4、道德只制约讲道德的人，法律是为不守法的人设置的！──“人格担保”“巨大利益”──学会用“合法的法律文书”保护本公司的利益5、退一步海阔天空。──“悖论原理”──六尺巷：千里捎书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今尤在，不见当年秦始皇。──“双赢策略”484、道德只制约讲道德的人，──“人格担保”“巨大利益”五、结束时—会设计“评估体系”-31、培训后的考核2、评估体系一例3、“结束活动”演示49五、结束时—会设计“评估体系”-31、培训后的考核2、评估体1、培训后的考核没有考核的培训是不完整的培训。考核本身对学员就是一种激励；考核成绩是使用、提拔的依据。技术培训的考核──管理培训的考核──五、结束时—会设计“评估体系”501、培训后的考核技术培训的考核──管理培训的考核──五、结束背景资料的把握度、开发度；活动的参与度、过程和结果的说服力；对所学内容的感悟、掌握程度；置疑、答疑过程中的自如度；把握时间的从容程度；角色扮演中体现出来的角色水平；角色语言、文字表达能力；扮演评委时的公正度，三分钟评说的水平；礼仪及行为规范等。2、评估体系一例3、“结束活动”演示51背景资料的把握度、开发度；2、评二、备课时—会选用“最佳教法”三、开课时—会开展“热身活动”四、上课时—会有效“驾驭课堂”五、结束时—会设计“评估体系”一、任职时—会跳出“普教模式”１、教育与培训的区别２、培训的目的３、学员不同于学生４、教学方式与课堂效果５、师生地位职责的转变1、凯罗小组的“尺度”２、应遵循的规律及原则３、可供选择的常用教法４、培训师的备课1、何谓“热身活动”2、“热身活动”举例3、“热身活动”的目的1、脱稿讲授目视学员2、设计课程贯穿线3、使用好课堂语言4、普及多媒体课件1、培训后的考核2、评估体系一例3、“结束活动”演示培训师的授课技巧—五会52二、备课时—会选用三、开课时—会开展四、上课时—会有效五、结谢谢各位的合作请多提宝贵意见望保持联系3274（O）82903127（H）606再见！53谢谢各位的合作53所开课程可粗分为两大类：听课对象课程名称课时中层以上领导培训者培训师１人力资源的开发与管理一天２学习型企业（组织）一天３大脑型组织一天

４创新思维与创新能力（双讲）两天

５追求卓越人生（双讲）两天

６锻造自我——个人成长管理两天

７团队

两天８沟通一天９管理技巧一天

10领导艺术一天11带好队伍半天１ＣＢＥ职教模式一天２培训培训者（双讲）两天３培训者的四懂四会一天４演讲技巧练习一天５培训师的授课技巧两天６ＪＡＭＥＳ的培训学说一天７学习的革命半天54所开课程可粗分为两大类：听课对象演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！培训师的授课技巧56培训师的授课技巧1想要技巧—必需五会二、备课时—会选用“最佳教法”三、开课时—会开展“热身活动”四、上课时—会有效“驾驭课堂”五、结束时—会设计“评估体系”一、任职时—会跳出“普教模式”57想要技巧—必需五会二、备课时—会选用“最佳教法”三、开课时—教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程；主要指学校对青少年进行培养的过程。现代培训──按照现代培训理念、使用现代培训手段对从业人员的培养与训练。三者同属一个大范畴，统指培养人、助人成才的过程！“说文解字”──教者，上所施下所效也；育者，养子使作善也。培训──指对从业人员的培养与训练。一、任职时—会跳出“普教模式”58教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程一、任职时—会跳出“普教模式”-5１、教育与培训的区别２、培训的目的３、“学员”不同于“学生”４、教学方式与课堂效果５、师生地位、职责的转变59一、任职时—会跳出“普教模式”-5１、教育与培训的区别２、培１、教育与培训的区别教育培训现代培训目的任务目标责任开阔眼界打开心灵帮选职业是什么为什么传授知识提高能力激发活力胜任岗位怎样做如何做好形成能力学会生存、学会学习学会负责、学会关心学会创造、学会合作终生学习终身教育长远发展提高整个民族素质提高企业经济效益学会做事学会作人个人、家长国家企业、公司社会60１、教育与培训的区别教育培训现代培训目任目责开阔眼界是什三者不是排他的，是互补的：在知识传授上──教育方式是无可替代;在岗位能力形成上──要更多地依靠培训方式；在形成企业后劲、与国际接轨上──必须尽快学会现代培训方式。精良的设备、设施；多媒体的教学手段；多渠道的沟通网络；互动式的课堂氛围；设计巧妙的培训环境。61三者不是排他的，是互补的：精良的设备、设施；规则：一笔下去就不许离开纸，用四条（含四条）以下的、连续的、直折线，穿过九个点。“九珠贯穿”方阵62规则：一笔下去就不许离开纸，用“九珠贯穿”方阵“九珠贯穿”启示：（１）跳出九点看九点──当事者迷，旁观者清──站得高才能看得远──不识庐山真面目，只缘身在此山中63“九珠贯穿”启示：（１）跳出九点看九点──当事者迷，旁观者清启示：（２）突破思维定势，学会解放思想──变绝对思维为相对思维──变精确思维为模糊思维──变因果性思维为有时会出现偶然──变可逆性思维为有时不可逆──变分析方法为系统方法──变时空分离为时空统一64启示：（２）突破思维定势，学会解放思想──变绝对思维为相对思启示：（３）办法总比困难多──改变问题、矛盾存在背景──改变问题、矛盾存在状况──加大处理力度ABDC＝─────X你觉得好玩吗？65启示：（３）办法总比困难多──改变问题、矛盾存在背景──改变２、培训的目的（1）提高能力──应岗能力、司职能力。A、获得、提高技术；B、充实、更新知识；C、经验共享、并将经验提升为理论；D、改善态度、强化协作精神；E、学会心理调适、改善心智模式；F、开发潜能、将潜意识变为显意识。66２、培训的目的A、获得、冰山被你开发并利用的员工的能量，仅只是员工全部能量的露出海平面以上的冰山的一角！！潜能理论——冰山理论67冰山被你开发并利用的潜能理论12（2）激发活力──（情商理论）“情商”:用以表示一个人调整控制自己的情绪，使之适应环境的能力水平高低的参数。“情绪”:是一种心理状态，即指对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。“积极情绪”:能够产生“有益”、避开“有害”效果的情绪，它能促进人们在事业上获得成功。“消极情绪”：反之则称为“消极情绪”，它总会产生有害的效果，妨碍人们在事业上获得成功。“智商”:用来表示一个人智力发展水平高低的参数。68（2）激发活力──（情商理论）“情商”:用以表示一个人调智商情商怀才不遇春风得意一生平安贵人相助1234甲乙丙丁双高者单高者双低者单高者69智情商怀才不遇春风得意一生平安贵人相助1234甲乙丙丁３、“学员”不同于“学生”（1）因为他们学习有明确的指向性所以必须“按需施教”，“不需”则不买账；（2）因为他们有较强的自学能力有一定的文化、业务基础，所以知识传授要有针对性，讲究方式方法，避免“吃不饱”和“吃不了”；（3）因为他们有一定的工作经历“非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员身上的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧的“火花”。成人“学员”有以下三个特点，因而培训方式更适合他们：70３、“学员”不同于“学生”（1）因为他们学习有明确的指向性成看、听、说、做效果表４、教学方式与课堂效果71看、听、说、做效果表４、教学方式与课堂效果16５、师生地位、职责的转变我们──从变为；学员──从客体，变为主体。（1）培训方案的设计（2）指导、激发、促进活动的热情（3）作学习的参谋，问题的顾问（4）控制时间，不偏离主题（5）经验的抽象与提升地位：职责：72５、师生地位、职责的转变我们──从变为；（1）二、备课时—会选用“最佳教法”-41、凯罗小组的“尺度”２、应遵循的规律及原则３、可供选择的常用教法４、培训师的备课73二、备课时—会选用“最佳教法”-41、凯罗小组的“尺度”２、1、凯罗小组的“尺度”（1）传授知识的效率；（2）提高技能的程度；（3）改善人际关系的明显度；（4）学员的参与度；（5）课后的巩固度；（6）用此教法所需的费用。二、备课时—会选用“最佳教法”741、凯罗小组的“尺度”（1）传授知识的效率；二、２、应遵循的规律及原则培训后的评估。与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象企业文化相适应；培训的资源条件；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；（１）规律75２、应遵循的规律及原则培训后的评估。与一定的培训内容相适应；亲验式的：学员主动的个人及小组成长情景模拟测量工具角色扮演案例研究 示范讨论提问和回答讲授阅读灌输式的：教师代理的改善态度形成技能传授知识（２）原则76亲验式的：学员主动的个人及情景测量角色案例示讨提问讲阅灌输式代理式──所谓亲验式──A、教师布置活动（游戏）规则C、请学员畅谈体验、感悟、心得；我们应该尽快地从接纳式变为行为式；减少代理式学会亲验式。给大家作一个“亲验式”教学法的演示B、组织学员全身地投入活动之中；亲验式的教学步骤──D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。77代理式──所谓亲验式──A、教师布置活动（游戏）规则C、（一）请各位在笔记本上写下五件自己认为最珍贵的东西。引导语金钱、名誉、地位、事业、健康、亲情、爱情、朋友……还有什么？想好再写，要写真实的。《选择与放弃》（别急，不忙写，请先认真、仔细地考虑一下什么是你认为最珍贵的东西？是——老师不要求上交，请自觉地不看别人。）78（一）请各位在笔记本上写下五件引导语金钱、名誉、地位、事业、（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（二）请认真考虑后，放弃其中的一个，并在笔记本上写下放弃它的理由。（既然它同样是珍贵的，为什么先放弃它呢？放弃这一个，在你的生命里意味着什么呢？）（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件。（不管心里有多矛盾、多痛苦、多难舍，甚至是一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的两件。请体味并记录下此时的心情。）79（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（二）请认真考（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果在你的生命里，真的失去你所放弃的东西，将使你的生活发生什么改变？（五）请组长主持，讨论以下四个题目，最后选一位学员，代表本组发言。（2）如果上升到理论层次，从“价值观”的角度来谈，这种选择和放弃会给我们一些什么启迪？（3）你们组认为什么是“价值观”？（4）在企业文化建设中，应不应该和如何规范我们的“价值观”。80（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果（五）请组长主持启示：（1）其实我们都很富有虽然我们都想拥有得更多更多，但你只要认真想一想你已经拥有的，然后好好地珍爱它，你就会感到很幸运、很幸福了。不要总是悲哀你还缺少些什么，更不要被别人的拥有迷惑、遮盖了自己的拥有。其实我们也很富有，关键在于发现它、珍爱它。《选择与放弃》81启示：（1）其实我们都很富有《选择与放弃》26任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不会觉它有多么重要，可是一旦失去、且不可复得的时候，你才能觉出它对于你有多么重要。（2）什么是“价值观”《选择与放弃》那么，什么是“价值观”？其实它就是“你对最难以割舍的东西的定位”。“价值观”支配着我们的行为，决定着我们怎样处事、怎样作人、怎样待人。一个企业应该在尊重个体“价值观”差异的同时，倡导并逐渐规范本企业共同的“价值观”。刚才所做的尽管是一个个假象的“放弃”，只要你是认真对待的，仍会倍感痛苦和沉重。82任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不（2）什么是作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最重要的是什么也搞不清，结果必然是浪费时光、敷衍别人，什么事也做不成！（3）最重要的是什么《选择与放弃》老师认为“最重要的时间就是现在(因为昨天你花多少钱也买不回来了，能把握的只有现在)，最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是做好你的本职工作”。为此我们要认真地对待生命，善待周围的人，努力工作，弘扬你的禀赋──首先是道德和理性的禀赋──这才是最重要的。83作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最（2）改善人际关系或行为训练时A、T小组法（敏感性、魔鬼式训练法）B、行为模型训练法C、拓展训练法（3）综合训练时A、案例式B、管理游戏C、角色扮演D、情景模拟３、可供选择的常用教法（1）传授知识或提高技能时A、常规授课法B、程序指导法C、多媒体课件D、仿真模拟84（2）改善人际关系或行为训练时A、T被摔启示：1、承受压力时（接人）才产生责任感。铁人：“井没压力不出油，人没压力轻飘飘。”当你失去责任时，就会发牢骚；牢骚──有时竟然是责任感的体现！2、位置不同，感受不同。看别人摔时，总觉得“没什么”，只有轮到自己去“摔”了，才会感到“有什么”；85被摔启示：1、承受压力时（接人）才产生责任感。铁人：“井6、当断则断，不断自乱4、对下属要宽容被摔启示：5、最大的敌人其实就是自己该出手时就出手！用则不疑，疑则不用，不要动辄批评；不以己之所能，强求于人，也不因己所不能，而小看别；但是，战胜自我，是需要勇气的；当确认成功的机率，大于失败的可能时，3、对同事要信任。一个良好的团队，成员间甚至敢于把生命托付给他的同伴！866、当断则断，不断自乱4、对下属要宽容被摔启示：5、最大４、培训师的备课——深入生产、经营、科研一线调研——收集资料、信息作理论上的准备——写出培训的方案和初稿——试讲、演练、彩排（１）大体分四步 ——吃透结构框架和要达到的目的； ——把握重点、难点与关键问题； ——提出设问点； ——寻找需要引伸的问题。（２）做到“四备”Ａ、内容结构方面的准备87４、培训师的备课——深入生产、经营、科研一线调研（１）大体分——方法、手段的组合设计；——各种课堂活动的操作流程；——与学员交流、沟通的方式；——总结归纳与评判学员活动优劣的方法；——节奏和时间的控制，“课题”内容的调整与增删；——如何处理棘手问题Ｂ、方式方法方面的准备88——方法、手段的组合设计；Ｂ、方式方法方面的准备33——培训环境的预想与设计；——必要的教学工具与设备；——需要使用的培训资料；——学员活动的分组方式。Ｃ、环境与工具方面的准备——心理状态的调适；（师、生双向）——仪表、仪态与服饰等。Ｄ、心理与仪表方面的准备89——培训环境的预想与设计；Ｃ、环境与工具方面的准备——心理状三、开课时—会开展“热身活动”-31、何谓“热身活动”2、“热身活动”举例3、“热身活动”的目的90三、开课时—会开展“热身活动”-31、何谓“热身活动”2、“1、何谓“热身活动”──也称“破冰活动”埃立克·詹森：在影响学习的三个要素：即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一种情绪性的东西──学习的“门卫”！“门”不打开，真正的学习则无法发生。三、开课时—会开展“热身活动”911、何谓“热身活动”三、开课时—会开展“热身活动”363、“热身活动”的目的 ——创设非工作状态 ——建立学习团队 ——产生精神领袖 ——调整学员心态“学员分组”演练2、“热身活动”举例“自我介绍”演练“课间调节”演练923、“热身活动”的目的 ——创设非工作状态 “学员分组”演93389439四、上课时—会有效“驾驭课堂”-41、脱稿讲授、目视学员2、设计课程“贯穿线”3、使用好课堂语言4、普及多媒体课件95四、上课时—会有效“驾驭课堂”-41、脱稿讲授、目视学员2、1、脱稿讲授、目视学员充分备好课；2、设计课程“贯穿线”以内在的引力抓住学员；3、使用好课堂语言4、普及多媒体课件科学严谨、适当幽默；轻重缓急、抑扬顿挫；用词规范、不带罗嗦。先总后分，给学员一个整体感；标题醒目，给学员一个层次感；文字简炼，给学员一个清晰感。四、上课时—会有效“驾驭课堂”961、脱稿讲授、目视学员充分备好课；2、设计课程“贯穿线”为什么要作这个“游戏”？组公司组长总经理组员董事我给各公司命名：现在我来诚聘“经纪人”Ａ公司只和Ｂ公司做生意，Ｃ公司只和Ｄ公司做生意，买什么、卖什么并不重要，我们只是虚拟地做游戏——“市场竞争”97为什么要作这个“游戏”？组公司组长总经理组员董事我给各公司命游戏规则：1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作，做完一笔公布一笔。六笔作完，算出盈亏总帐，张榜上墙。并请各公司总经理上台来，当众宣讲你们的经营策略及每笔生意胜败得失的经验教训。2、生意的做法：在总经理的主持下，全组集体讨论，决定本笔生意是“出红”还是“出黑”？一致同意后“暗箱操作”报给经纪人，经纪人绝不向对方透露“商业秘密”。待双方都决定、并确认不再变更时，由经纪人记入“帐单”。“市场竞争”98游戏规则：1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作，做（4）其中第三笔，本笔得分2,3、记帐方法：（1）双方都出红，各赔3万元（各记－3/红）；（2）双方都出黑，各赚3万元（各记＋3/黑）；（3）一方“出红”一方“出黑”，红方赚5万元（记＋5/红）黑方赔5万元（记－5/黑）；A公司B公司红红－3－3黑黑＋3＋3红黑＋5－524第六笔，本笔得分4。2499（4）其中第三笔，本笔得分2,3、记帐方法：（1）双方都出2、A与B,C与D（以下同）是一对竞争的对手和合作的伙伴，最后只是捉对结帐，与其它公司没有关系；说明：1、这里模拟市场，所以市场上的一切规矩这里都模拟；3、游戏的目的只有一个──获得最大盈利！“市场竞争”1002、A与B,C与D（以下同）是一对说明：1、这里模启示：1、竞争的目的，应该是发展自己，而不是在打败对手的前提下，自己也破产！──看不得别人比我好“两败俱伤”──“联手互利”与“赔了也争一口气”──算“自己赚多少”还是算“他比我多赚多少”──变“零和博弈”为“非零和博弈”“市场竞争”101启示：1、竞争的目的，应该是发展自己，──看不得别人比我好2、不要把成功的希望，寄托在对手偶然失误的立场上。──真正的敌人不是对手，而是自己──想占领市场只能靠不断发展自己3、看长远的人一般不会失去眼前，而看眼前的人会事事失去长远。──“出十分力，只要八分好处”薄利多销──“吃亏让人”朋友遍天下1022、不要把成功的希望，──真正的敌人不是对手，而是自己──4、道德只制约讲道德的人，法律是为不守法的人设置的！──“人格担保”“巨大利益”──学会用“合法的法律文书”保护本公司的利益5、退一步海阔天空。──“悖论原理”──六尺巷：千里捎书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今尤在，不见当年秦始皇。──“双赢策略”1034、道德只制约讲道德的人，──“人格担保”“巨大利益”五、结束时—会设计“评估体系”-31、培训后的考核2、评估体系一例3、“结束活动”演示104五、结束时—会设计“评估体系”-31、培训后的考核2、评估体1、培训后的考核没有考核的培训是不完整的培训。考核本身对学员就是一种激励；考核成绩是使用、提拔的依据。技术培训的考核──管理培训的考核──五、结束时—会设计“评估体系”1051、培训后的考核技术培训的考核──管理培训的考核──五、结束