顾客满意度问卷调查表正文

PAGEPAGE11顾客满意度问卷调查表正文第一篇：顾客满意度问卷调查表顾客满意度问卷调查表亲爱的顾客，感谢您长期以来对XX瓷砖的爱护与支持，为了更好地了解您的需求，更好的了解产品的质量，改善公司服务水平，烦请您填写本问卷调查表，谢谢您！祝您生活愉快！1、家庭装修您考虑选购以下那类砖？□抛光砖□仿古砖□抛光砖和仿古砖相搭配2、平时喜欢什么颜色的瓷砖？□暖色调（红色、橙色、黄色）□中间调（灰色、紫色、白色）□冷色调（绿色、兰色、黑色）□混合搭配3、您喜欢那种装修风格？□现代简约风格□欧式古典风格□新中式风格□其他4、您在装修中，愿意购买瓷砖金额占总装修费用的比例是多少？□15%□10%□20XX其他5、购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是？□直接打折□返还现金□赠送礼品□套餐优惠享受服务6、客厅地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品？□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM7、卧室地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品？□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他8、厨房、卫生间、阳台地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品？□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他9、您购买瓷砖首先会考虑的是？□设计搭配□质量□价格□服务□有新的促销活动10、您了解到瓷砖市场上商家有哪些售货服务？□送货上门□免费对户型量尺□介绍设计师□介绍水工师傅11、如果你需要购买瓷砖你将如何了解瓷砖产品信息？□门面店实地参观□网络推荐□朋友介绍□平面媒体□装饰公司介绍□水工师傅□电视广告□其他12、业务员能提供迅速地报价，且价格合理？□很好□好□尚可□不好□很差13.产品的包装，质量能符合您的要求？□很好□好□尚可□不好□很差14、现场服务人员态度良好？□很好□好□尚可□不好□很差15、产品交付后的跟踪服务能有效解决问题？□很好□好□尚可□不好□很差16、您对本公司产品质量的整体满意度？□很好□好□尚可□不好□很差17、您对本公司服务态度的整体满意度？□很好□好□尚可□不好□很差18、您对本公司价格的整体满意度？□很好□好□尚可□不好□很差19、您对XX瓷砖的意见或建议：□价格要便宜□售后服务要改进□宣传力度要加大□展厅形象要改进□其他第二篇：昆明市家乐福超市顾客满意度问卷调查表昆明市家乐福超市顾客满意度问卷调查表尊敬的顾客朋友：您好！我们是昆明理工大学津桥市场营销111班的学生，此次调查目的是想了解大学生对家乐福超市的商品、服务、购物环境等是否满意，希望通过调查能提出一些有针对性的改进建议，更好地服务于当地消费者。该调查不记名，对于您的回答我们将完全保密，请坦率发表你的看法和意见。谢谢您的支持与合作!1.您的性别：男：（）女（）2.对家乐福地理位置的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）3.对家乐福超市的营业时间您觉得满意吗？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）4.对于家乐福超市在存放包裹的便利状况，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）5.对于家乐福购物通道大小合理，方便顾客选购，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）6.对于家乐福的购物车，购物篮充足、干净，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）7.对于家乐福的卫生间是否易于寻找、干净并且使用方便，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）8.对于家乐福产品的品种齐全，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）9.对于家乐福的产品质量,您的满意程度是?很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）10.对于家乐福的店内产品容易寻找,您的满意程度是?很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）11.对于家乐福产品价格，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）12．对于家乐福员工的服务态度，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）13.对于家乐福收银员在结账时的准确性、速度，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）14.对于家乐福超市的付款方式灵活（现金、银行卡、信用卡等），您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）15.对于家乐福提供的退款或调换货服务，您的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）16.您向别人推荐别人家乐福的可能性有多大？5分很满意（）4分满意（）3分一般（）2分不满意（）1分很不满意（）17.总体来说，您对家乐福的满意程度是？很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）18.对于家乐福在昆明的经营，请您留下宝贵的意见、要求和建议。（）第三篇：KFC顾客满意度调查问卷KFC肯德基顾客满意度调查问卷亲爱的同学、朋友：您好！我们是四川国际标榜职业学院的学生。为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望各位能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容，敬请安心填写。谢谢您的支持！1、您的年龄？（）A20XX下B20XX0岁C30-40岁D40岁以上2、请问您在近半年内，多久去一次肯德基？（）A平均一个月一次或更少B平均一个月2、3次C平均每周一次D平均每周2、3次或更多3、您对肯德基食品的质量满意吗？（）A非常满意B满意C一般D不满意4、您感觉肯德基的就餐环境怎么样？（）A很好B一般C还行D很差5、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？（）A非常满意B满意C一般D不满意6、您认为肯德基的收费标准如何？（）A高消费B中等消费C中下消费D低消费7、您认为肯德基的配餐速度如何？（）A非常快B较快C还可以D很慢8、您对肯德基的食品套餐组合满意吗？（）A非常满意B满意C一般D不满意9、您对肯德基在荣成选择的餐厅地段位置满意吗？（）A非常满意B满意C一般D不满意10、您对肯德基就餐优惠政策（优惠券、学生优惠卡等）满意吗？（）A非常满意B满意C一般D不满意11、肯德基现以“追求卓越、以人为本、群策能力”为基点向消费者服务，您对此的感觉是？（）A很好B无所谓C都是说说而已，多数根本做不到D反感12、您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么？【可多选】（）A排队时间长B座位紧张C环境嘈杂D配餐速度慢E其他13、您认为肯德基最让您满意的地方是什么？【可多选】（）A食物品质B价格C服务质量D用餐环境E优惠活动14、您认为肯德基哪些方面存在不足，需要改善？【可多选】（）A食品卫生安全B产品价格C食物种类D服务质量E用餐环境15、你对肯德基的未来有什么期待？请谈谈您对此的看法。（自由回答）谢谢您的合作！祝你心情愉快！第四篇：顾客满意度调查问卷(1)尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。免费咨询电话：021—59762630请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店20XX-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄：生日：地址：邮编：联系电话：2、您的月收入：□1500元以下□1501-20XX元□20XX-3000元□3001-4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您在本超市的月平均消费是□100元以下□100-300元□300-500元□500-1000元□1000元以上二、满意度调查项目A商品满意度1、您对我公司商品质量是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意2、您对我公司商品价格是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）质量满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意6、请问您到该超市一般选购什么商品（多项选择）□包装食品□散装食品□米面粮油□生鲜蔬菜□服装鞋类□针织床品□洗化纸品□生活日用B服务满意度7、您对我们的服务态度满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意8、您对我们投诉处理的及时性满意吗？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意9、您选择该超市的原因（多项选择）□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度C购物环境满意度10、您在选择购物场所时，是否首选？□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司11、您对我们的物品陈列方式是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意12、您对我们的购物环境是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意13、欧特福在您心目中的形象是否满意？□满意□较满意□一般□较不满意□不满意您希望增加哪方面内容三、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉，谢谢合作！第五篇：银行顾客满意度调查问卷开发区支行顾客满意度调查问卷为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的□里打“√”。一、您的基本情况：1.您的年龄?A.