QC七大手法讲师用

QC七大手法0前言手法＝工具了解工具的用途、使用方法、注意事项目的→使用何种工具1QC七大手法流程图与图表查检表柏拉图特性要因图散布图直方图管制图2数据在管理上应用的重要性数据=事实事实是指实际发生的事，真实的事，包括有：事情或状态的程度事情发生的过程变化可确定、确信的事想要根据事实管理，必先正确掌握事实3表现／掌握事实的方法1.现地、现物、现况观察2.不留余地观察3.目不转睛的看（下工夫的看）比较着看大的東西缩小着看小東西放大看动的東西静止着看4.用照片、影带、记录留下事实4数据的种类市场数据2.依来源制程数据检验数据管理数据3.依时间先后过去数据现有数据（即时的数据）实验数据（新收集数据）1.依特性

计量数据计量值数据

计数数据计数值5数据的收集方法充分运用5W1H的原則确定使用数据的目的想知道什么？准备知道什么？收集什么样的数据？为何要收集此数据？不收集可不可以？1.数据的时间分类，如过去数据、日常数据、实验数据2.收集数据的时间1.向哪个单位收集？2.数据取得的地点，机台？1.由谁来收集资料？2.工作分派如何？1.收集数据的方法？（抽样方法）2.数据整理的方法如何？（整理方法）3.使用何工具、仪器？（量测工具）4.人員的训练？5.如何发现错误？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW6数据的整理与运用母体

样本随机抽样7数据收集注意事项5W1H表格

训练代表性

期间，期限量

准确度

真实要清楚使用目的◆

注意事项

对策前要有数据为依据

改善前后条件一致

马上使用◆基本要领8数据的整理15.0215.0915.0815.0715.0715.0515.0715.0915.04平均：15.064集中15.0215.0415.0515.0715.0715.0715.0815.0915.09中位数：→15.07离散全距：最大值－最小值＝

15.09－15.02＝0.07#########X=15.064123456789标准差：9查检表使用简单易了了解的设计表格或图形，工作者者依规定的检检查记号号、记录其结结果和状状况，并加以统计整理数据，又称查核表或或点检表。分类与用用途记录用查检表检查用查检表利用收集集数据以了解数据的分布状况况，或显示不同项目发生生的不同程程度。依预先列入检查的項目，，再据此去檢查确认，以确保作业业无遗漏漏或疏忽忽。10简单地收收集资料料---记录用查查检表●列出检查查项目●记录资料料●统计填入入缺陷类型12345Total元件损坏12石碑效应9元件丢失27焊锡不够10桥接9

开路22总数252112161189RecordingCheckSheet查检记录表缺陷数据11出国旅游游携带物物品查检检表—检查用查检检表12查检表注意事项（一）查检项目目要有层别。（二）查检的数数据容易易收集。（三）决定查检检表格式式要考虑查检检频率，查检项目目。（四）「「其他」」栏的填写写？13柏拉圖圖80－20法则將一定期间所收集的数数据，按不良良数、缺点数、故障数等等数据，依项目、原因、、位置加以以分类，按其出现数据据的大小小顺序排排列，同时表示示积累和和的图形形，称为柏拉图(V.ParetoDiagram)－用途1.显示需要要优先解解决的重重点问题题，决定定改善项项目及顺顺序。2.辨清各项项目的影影响度，可作为设设定改善善目标的的依据3.报告或记记录用4.改善效果果的确认认14柏拉图制作1.决定欲调查的主主题，收集数据据。2.将数据依依据其发发生的原因或现象分类类整理，计算出各项目的累累计次数数。3.将问题项项目依其发生次数数的大小順序序排列，，「其他他」项置于最最后，同时计算算出累计缺点点数。4.计算累计计百分比15绘出横轴轴与纵轴轴补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他画出累积曲线（个）100120608002040443687358缺点数柏拉图制作16于右边纵纵轴上，，标出累累积百分分比刻度度记入必要事项项（个）100120608002040补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他443687358缺点数0%20%40%60%80%100%（%）累积比率年月月日日C=111N=2359片片作者：陳陳大山171.依依大小順順序排列列，「其其他」项列在最后。2.纵轴的最高点刻度约为总不良数或总缺点数数。3.从占约80%的重点项项目下对对策。4.「「其他」」项高度不可可高于最前面的项目。。5.要要画积累百分比折线及积累百分比坐标。6.数据小的项目太多时，可考虑合并并归纳成「其他」项。7.柏柏拉图适用于于计算值值统计。。柏拉图注意事事项18柏拉图：掌握重要要问题，加加以改善善或进一一步解析析钻孔不良的的柏拉图

记入在数据总数附近的数值刻度线画在內侧写上特性值零不可忘忘了单位写在刻度数字之上这里写累累积比率不要忘了了寫“0”「其他」」部份的的数据尽管管再大，也置于于右邊写上图表名称记入收集资料数据据要清楚的標示“”问题

点

件数毛頭1812862401020304050020406080100n=50(件)检查件數×××件期間：△月△日~△日制作者：○○○(件)累积比率(%)板屑孔偏未鑽透針孔其他(多項)76%

第一项的累积曲線也要标出19特性要因图特性要因图是借着多人共同讨论，采用脑力激激荡的会议方式，以找找出事物的因（要因））果（特性性）关系的一种技巧。用途能马上了解问题在哪里，以及解决问题的优先顺序与与方向，以脑力激荡方式进行，使全员參与，达到相互启发，思想一致致，发挥团队共共识的效果。其其用途有：1.改善善解析用2.制程管制3.制定定操作标准用20特性要因图的制作順序1.决定要分析析的问题2.从人，机，，料，法，，环境，测测量进行要要因分析要因特性60°~80°主骨中骨細骨小骨3.确认要因並圈出重要原因4.制作完成时时，记入必要的事項項：如制作日日期制作人员等等。21脑力激荡法法(1)三大原则摒弃批评主主意欢迎自由发发挥的奇特特意见创意越多越越好(2)与会人員以6～12人为宜主持会议与与记录的人人员須有良好的的创造力、分析力力及及摘摘要的能力力22特性要因图－要因要一項項不漏的整整理出來树木灌水時間長作业者方法设备重勞動因素致使疲倦在炎熱的天氣下工作一定要2位作業員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹的距離太長別忘了箭頭符號橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結合時間長搬運時要花時間灑水栓的種類不統一保管場所遠要因是以大骨→中骨→小骨構成一系統作成日：△月△日參加者：○○○，×××，△△△搬運橡皮水管距離長灑水栓少只有一個灑水頭在灑水水壓降低管線細要反覆地從「為什麼」中抓出要因末端的骨並非是現象而是要找出事情的困難原因主幹要粗不瞭解樹木的特性大骨相互間獨立大骨的數目有4~6項用框圈起來重要者以圈起來無效的灑水沒有灑水基準不瞭解灑水條件此角大約60~80。特性要加框記入完成日、修訂日、參加人員

树木灌水时间的特性要因图23温控不佳硬度不足例：温度控制规定：810。C~830。C验证30次，有有20次超超出范围结论：温控不佳问题

温度与硬度有关系吗?散布图24No.x烧熔温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度123456789108108908508408508908708608108204756484554595051425311121314151617181920840870830830820820860870830820525351454648555549442122232425262728293081085088088084088083086086084044535457505446525049散布图2581082083084085086087088089060585654525048464442温度硬度散布图2681082083084085086087088089060585654525048464442温度硬度散布图2781082083084085086087088089060585654525048464442溫度硬度散布图28为研究两个个变量间的的相关性，而收集成对二组数据，在方格纸上以点來表示出二二个特性值之间相关关情形的图形，称为「散布图」。用途1.两组数据相相关程度。2.检验是否有有离岛情况况。3.代用用特性散布图29散布图的分分析yXyXyXyXyXXyyXyX（一）正相关（二）负相关（三）无相关（四）曲线相关30散布图—掌握成对2组资料的的关系

合成液使用日数浓度123456789102.01.91.81.71.61.51.41.31.21.1(Pt)合成液浓度和药品使用日数的散布图刻度不需要从“0”开始特性值记入特性值(日)单位单位完成图大致是成正方形，以決定

纵轴刻度31针对「△△零件件A轴的外径尺寸」，决定调查其规格的分布布状况。收集了n=100的数据，A轴外径尺寸的规格为10.00±0.15mm。規格上限=10.15規格下限=9.85規格中心=10.00規格允差=0.30直方圖32数据据資料9.969.9910.02○10.139.949.92×9.839.999.9010.059.92○10.0510.009.929.9710.049.959.9610.039.899.999.929.979.81○10.0910.0610.03×9.7610.089.8810.069.9310.0810.0010.039.93○10.1410.02×9.9010.139.919.98○10.18×9.8810.1210.0110.169.9410.119.8810.10×9.8710.0710.1010.02○10.2410.0010.159.9710.019.98○10.209.879.979.91×9.869.8910.089.9310.0110.139.909.989.9510.009.959.94×9.8610.00○10.229.98○10.1310.04×9.859.9610.089.9310.089.999.959.99○10.079.9010.0010.009.97×9.899.979.9110.01最大值(L)=10.24最最小值(S)=9.76××33決定区间数的方方法●（n）为100，參參考表可将区间数（k）设定在10。样本数区间数50~1006~10100~2507~12250以上10~20●K=1+3.32Logn34求出区间的宽幅幅（h）的方法区间的宽幅（h）＝最大值（L）－最小值（S）区间数（k）区间的宽幅幅（h）最好好是測定单位（測定的最小单位）的整数倍计算出区间宽幅（h）==0.048

由于測定单位为0.01，取其五倍区间宽幅（h）＝0.048→0.051010.24-9.7635决定区间的的界限值测定单位2第1区间的下界限值＝最小值（s）－0.01第1区间的下界限值=9.76－=9.755

第1区间的上界限值=第1区间的下界限值＋区间宽幅（h）＝9.755+0.05=9.8052第1区间的中心值==9.789.755+9.8052求区间中心值的公式如下：区间的下界限值＋区间的上界限值2区间中心值=36制作次数表表No.区间中心值次数记录次数19.755～9.8059.78/129.805～9.8559.83///339.855～9.9059.88////////////1449.905～9.9559.93///////////////1859.955～10.0059.98////////////////////25610.005～10.05510.03////////////14710.055～10.10510.08//////////12810.105～10.15510.13///////8910.155～10.20510.18///31010.205～10.25510.23//2计－－－10037作图05101520259.789.889.9810.0810.18(mm)9.839.9310.0310.1310.23外径尺寸次数05101520259.789.889.9810.0810.18(mm)9.839.9310.0310.1310.23外径尺寸次数规格外10.00+0.15规格期间：○~○n=10038直方图所谓直方图图，是将数据所分布的范围，区分为几个个区间，将出現在各区间內数据的出现现次数作成次数表，並将其以图（主状图）的形式表表示出來。。直方图的用途1.掌握数据的分布状态2.调查离散或偏离的原因3.和规格做比较、了解目前制程状况4.调查改善前、后的效果39直方图：：掌握分布形态态及规格格的对比比270280290300310320330(g)302520151050規格下限規格上限Xn=100X=300.76S=7.29△△产品重量规格的直方图重量規格次数不要忘了“0”

写上次数

记入规格中心线

画上规格线

单位

记入特性值规格外的部份以表示较突出

记入相关数据n=样本数X=平均值S=标准偏差40铃铛型或吊钟型●工程程呈稳定状态态41缺齿型●区间的宽並非为測定单位的整整数倍时。●測定定者在刻刻度的读数数上有特殊殊癖好时。42偏左型(偏右型)●当在某一一数值以以下的数据不不被采用用时或或过程本本身经过过全检●當不不纯物的成分趋近于0时。43●把規規格以下下的数据据完全剔除除不用時左绝壁型(右绝壁型)44●几种平均值差异不大的分分布混在在一起时，，应层别别后后作直直方图比比较。高原型45●平均均值相异的两种类分分布混合合在一起起时，应应层别后后作直方方图比较较。双峰型46●测量有错错误，工工序调节节错误或或使用不不同原料料所引起起。一定定有异常常，只要要去除就就可满足足规格要要求。离岛型47流程图●显示事件件的具体体过程●揭示过程程中各个个部分的的内部联联系●揭示潜在在的控制制点●让整个事事件一目目了然◆用途48Reflow回流焊Print印刷焊膏HighSpeedPlacement高速机FinePitchPlacement泛用机Inspection检验Inspection检验WashBoard

洗板RemoveParts

fromBoard拆件FailFailPassPassWashBoard洗板SMT工艺流程程49图表以点、线、面、体來表示数据或资讯的大大概情况况及变动于紙上的图形，称為图表。用途1.比较数量量的大小，，将错误明明显化。2.比较问题题项目的的构成比比率，並找出出解决对策策的重点。3.可依据图图表提供供的信息息，决定执行行对策的的时间顺顺序。（二）工作的解解析与管制能力（三）解決問題題的能力力（一）具具有一目目了然信息传达达的能力50图表的种种类条形图推移图圆形图帶狀图雷达图甘特图表示资料对时时间的变化表达项目目间的平平衡性安排事件的进进度及管制表示资料料内的层层次分类比较资料料的数量量51老林十月月份零用用金统计项目金额买书交通娱乐餐费小計400300500400200交际其他2002,000520100200300400500交通买书娱乐交际餐費其他零用金(元)項目金額50040040030020020053用來比较两笔笔以上的量量測资料，而以长条的长度表示数值的大小；；可分为两种形形态，橫式条形图、直式条形形图，后者较常使用。。条形图（（又称柱柱状图或或长条图图）项目的顺顺序以大小顺序來排列，，但如项目本身有次序的话，则以次序來排列棒的宽度与棒和棒间距的比为2:1或或1:1××公司△年△月份提案件数长条图608002040（件）

单位，写在这个

位置刻度写在内测

显示特性值不要忘了“0”A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H部門提案件数54老林十月月份零用用金统计项目目金额买书书交通通娱乐乐餐費費小計計400300500400200交际际其他他2002,000百分比20%15%25%20%10%10%100%55交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%56圆形图（又称扇形形图）圆形图是用來表表示单位量对整体的比例。。将所收集的的数据按不同的的目的分类，再按各各项目所占的比比例分別別标示于整整个圆上，于是，便可由由图上观察出各项目的构成比率，用于分析比較。老林十月份零零用金结构比比例圆形图以圆的正上方(12点钟方向)为出发点顺时时钟如有必要，把把比率数值值也列入以不同方式(斜线、颜色等)來显示项目目别列入项目名项目是以比率大小小以顺时钟方向排序，但但是如项目本身有次序的的话，则以其次序來排列交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%57带状图带状图是以各分类项目所占的比率大小以以相当的长方形形面积來表示的图形，可以水平带状作图，也可以垂直带状作图。1990年1993年1994年显示特性值(%)写上单位写上刻度用虚线连接如有必要，把比率数值也列入

项目的顺序是以大小顺序來排列，但如项目本身有顺序性的话，则以其顺序來排列以不同方式(斜线、颜色等)