求职形象设计课件

第五章求职形象设计第五章求职形象设计一、职业仪表职业仪容职业服饰职业姿态一、职业仪表职业仪容职业服饰职业姿态一、个人仪容

仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。一、个人仪容仪容能给人造成直接而敏感的“个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；职业仪容良好的个人卫生习惯职业仪容良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了眼镜气味鞋子例如。。养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝第五章求职形象设计课件职业仪容发型职业仪容发型职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容面容清洁，有神采职业仪容面容清洁，有神采职业仪容发型职业仪容发型职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容面容清洁，有神采职业仪容面容清洁，有神采二、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；二、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁西装的选择西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。西装的选择西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常男士着装细节：

西装——西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。男士着装细节：

西装——西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。

正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间

系上是正气，

系中是潇洒，全开是帅气，

系下是流气，

全系是土气。系上是正气，

系中是潇洒，衬衣：1、正式场合以白色首选；

2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；衬衣：1、正式场合以白色首选；男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标穿西装的细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。上口袋不要插笔。所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。穿西装的细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。男士的不当着装男士的不当着装男士的不当着装男士的不当着装衬衫的选择衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣（或者保暖防寒服）。特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。衬衫的选择衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。皮鞋以及袜子的选择一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整洁。深色皮鞋配深色袜子，避免出现花哨图案。如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。皮鞋以及袜子的选择一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，男士的不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装袜子：色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。

女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破必备物品必备物品职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他站姿自古就有“站如松”之说。标准站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展，精神饱满，双肩自然下垂（双手有侧放式、前腹式、后背式站姿），两眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双脚应靠近，两腿关节与髋关节展直，身体重心落于两脚之间。标准站姿是，双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后（身体重心）斜放，膝盖靠近，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立之感。站姿自古就有“站如松”之说。标准站姿是：上半身挺胸收腹、腰直请指正对错？请指正对错？不恰当的站姿：不恰当的站姿：女士站姿女士站姿坐姿对坐姿的基本要求是“坐如钟”。女士基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。按照国际惯例，坐姿可分为端坐、侧坐、跪坐、盘坐等。国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐，侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基本要领上向左（右）摆45度，两脚两膝靠近。无论是哪一种坐法，都应以娴雅自如的姿态来达到对别人的尊重，给他人以美的印象。坐姿对坐姿的基本要求是“坐如钟”。女士基本要领坐姿还应注意以下几个问题：入座时从座位的左边入右边出落座时要上身平直腿的摆法也不容忽视坐姿的选择要与不同的场合相适应，如坐宽大的沙发，注意不要坐得太靠里。女子入座时，要用手将裙子往前拢一下，坐下后整理一下衣裙，双脚双膝应并拢。起立之前，应该先左手轻轻扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立，不得突然像弹簧似得一跃而起。坐姿还应注意以下几个问题：入座时从座位的左边入右边出就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿正式场合里，腿脚均并拢。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。脚踝相交叉，优雅并贤淑。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠不恰当的坐姿不恰当的坐姿不恰当的坐姿不恰当的坐姿（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。（四）蹲姿适用情况

蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。

高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。蹲姿基本要领:蹲下时，抬头蹲交叉式蹲交叉式蹲半蹲式蹲半蹲式不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿走姿行走时，抬头，身体重心稍向前倾，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动。男性步履矫健有力，女性步履轻捷优雅走姿行走时，抬头，身体重心稍向前倾，上体正直，双肩放松，两臂走姿行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走；两人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要横排成行；与宾客行走，要礼让；通道狭窄，有客人从对面走来，应侧身站立，用手示意请宾客通过；遇有急事或手提重物需超过走在前面的客人时，应先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有两位客人并列时，不能从其中间穿过；遇有十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑；行走时，不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等。走姿行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走；走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上走的位置1、以右为上体态礼仪：举止和表情礼仪感情的表达＝语言（7％）＋声音（38％）＋表情（55％）美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：体态礼仪：举止和表情礼仪感情的表达＝语言（7％）＋声音（38（五）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。注意问题：手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。

4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二不恰当的手势正确的手势不恰当的手势正确的手势其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向上下车优雅动作上下车优雅动作握手的礼仪

友人久别重逢或同事多日未见在被介绍与人相识时当对方取得很大成绩或重大成果在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢当有人向自己赠送礼品、发表祝词讲话时在社交场合突然遇到友人或领导时当拜托别人为自己做某件事准备告别时当别人为自己和自己的家人做了某件好事或帮了忙时在参加宴请后在拜访友人、同事或上司等之后辞别时邀请客人参加活动，在告别时参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时（安慰某人时）何时要握手?握手的礼仪友人久别重逢或同事多日未见何时要握手?

握手的姿态要正确：行握手礼时，通常距受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3~4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者握手时，可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。男士与女士握手时，只要轻握手指部分即可。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。握手必须用右手：如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明并摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴着手套，则应取下后再与对方相握。否则都是不礼貌的。

握手的礼仪

何时要握手?握手的姿态要正确：行握手礼时，通常距受礼者约一

握手应讲究先后秩序：一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时一般是主人先伸手表示欢迎告别时应由客人先伸手以表示感谢并请主人留步。不应先伸手的不要先伸手，见面时可先行问候致意，待对方伸手之后再与之相握，否则是不礼貌的。握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先握手要热情：握手时双目要注视着对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望，边握手边看其它人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握，这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。握手的礼仪

何时要握手?握手应讲究先后秩序：一般由年长的先向年轻的伸手，身递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔递物手势要领：接物要领：

最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上

接物要领：最好双手接过，除非一手持物；禁忌：职业姿态表情职业姿态表情

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与交谈的基本原则与人交谈时，应该做到以下几点表情认真：目视对方动作配合：微笑点头等语言合作：不妨用“嗯”或“是”等表示你在认真倾听用词要委婉：特别是指出别人的缺点和不足的时候礼让对方：不抢话，不随便插话，尊重对方交谈的基本原则与人交谈时，应该做到以下几点应避免的话题●自己的健康状况●他人的健康状况●有争议性的话题●东西的价钱●个人的不幸●老生常谈或过了时的主题●关于品位不高的故事●害人的谣言应避免的话题手机礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？手机礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为尊重别人1.开会请关机（特殊情况放在震动，但不要在会议上接电话）。2.和别人进行面对面会议或谈话时，一般不要接电话。如必须接时，应先向对方道歉。3.在职场，开机就随身带手机，不要让手机长时间在桌上叫。4.会客、聚会等社交场合时不要沉溺于翻看手机。尊重别人不要扰人1.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆、电梯、以及其他周围封闭的公众场合使用手机。2.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。不要扰人尊重安全在飞机上、加油站、急救室要关机。尊重安全放置礼仪在公共场合，手机没有使用时应放在随身携带的公文包里（最正规）或上衣内袋；也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里。放置礼仪收发短信。在需要将手机调至震动状态或是关机的场合，用手机接收短信，也要设定成震动状态，并不要在别人注视到你的时候查看短信。收发短信。彩铃设置彩铃确有独特之处，但工作场合最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响形象。彩铃设置名片的礼仪名片的作用名片，是交际场合个人身份的介绍信。借助名片，可以明白无误地向对方说明自己的姓名、在职单位、职务职称、社会头衔、通讯地址及电话等。使用名片可以省却初次见面口头介绍容易造成的遗忘、误听、误解的麻烦。名片也可作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、吊唁等，在不能亲自参加宴会等活动或拜访亲友不遇时，可使用名片并在名片上写上一句贺词或留言。名片的礼仪名片的作用交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片

名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片办公场所中的礼仪要求一、谈吐1.不要在公共场所大声喧哗，更不允许说脏话。2.普通话尽量使用标准。

3.说话时举止沉稳，口齿清晰。4.学习工作中的交谈要讲究层次，抓住主要事实，语言精炼。5.与人交谈时注意力要集中，不要左顾右盼。6.汇报工作力求准确，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查清楚，构建完整信息。办公场所中的礼仪要求一、谈吐办公室行为礼仪1、办公室布置庄重得体，环境清洁，桌面整齐，档案物品放置得当。文件分门别类，一目了然。2、服饰整洁大方，谈吐文雅，坐姿立势标准，进出保持安静。3、在打电话与人时要热情和蔼，彬彬有礼。4、不要偷听别人讲话和议论他人隐私。5、打电话和与同事交谈时声音以不影响他人工作为宜，不要在办公室内旁若无人的高声喧哗。6、参加会议或培训一定要将手机调为震动或无声状态，7、使用办公设施要有公共观念，要爱护和不要长时间占用公共设施。8、应爱护区域内的花草树木，工作场所内严禁吸烟，吸烟者应在指定的吸烟区吸烟。9、下班后要做好本人工作区域内的“7S”工作，收拾好用具，文件及数据，关闭本部门负责区域内电灯、空调的开关，关好门窗，方可刷卡离厂。办公室行为礼仪1、办公室布置庄重得体，环境清洁，桌面整齐，上下级之间相处的礼仪1.尊重原则：尊重是协调与领导关系的基础。2.服从原则3.诚实守信原则

4.少争利益

5.少露锋芒

6.要善于汇报

与同学或同事相处的礼仪1.真诚合作同甘共苦（学习中要互相帮助，团结同学，有集体荣誉感；要工作中要有协作精神，不在工作中向他人推卸责任）2.平等和相互尊重（尊重他人隐私、要有容纳意识）3.一个好汉三个帮4.宽以待人：人非圣贤，孰能无过5.工作中公平竞争上下级之间相处的礼仪请示汇报、会议等各种礼仪要做好充分准备凡请示就要想好请示的要点和措词；如果是汇报就要拟好汇报提纲，选好典型事例。没有做好充分准备就匆忙去见领导，边想边说，信口开河，不着边际，这是缺乏责任心的表现。不但浪费领导的时间，而且是对领导极大的不敬，是严重失礼的行为。要选择好恰当的时间这主要是指临时的请示汇报。要严格遵时守约，如遇突发事件确实不能准时到达，应设法尽快向领导说明原因，请求推迟时间，或另约时间，并致以歉意。请示汇报要实事求是请示汇报的内容要实事求是，不要夸大困难和矛盾，也不要报喜不报忧；不要为了炫耀自己而夸夸其谈，也不要借机诽谤、中伤同事；不要对领导察言观色，曲意逢迎，也不要假造情况，乱说一气。这些不但是礼貌问题，而且是品质问题。语言要得体请示汇报的语言应该准确、简明、通俗，吐词清晰，语调平稳，语速适中，让人听起来明白而舒服。有时也可来点幽默，但不能让人有卖弄和造作的感觉。告辞要适时请示汇报结束后，告辞要适时而有礼貌。请示汇报、会议等各种礼仪要做好充分准备礼仪小常识西餐桌上的礼仪扬长避短的穿衣技巧礼仪小常识西餐桌上的礼仪扬长避短的穿衣技巧

作业：如何改善自身的职业形象？作业：如何改善自身的职业形象？第五章求职形象设计第五章求职形象设计一、职业仪表职业仪容职业服饰职业姿态一、职业仪表职业仪容职业服饰职业姿态一、个人仪容

仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。一、个人仪容仪容能给人造成直接而敏感的“个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；职业仪容良好的个人卫生习惯职业仪容良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了眼镜气味鞋子例如。。养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝第五章求职形象设计课件职业仪容发型职业仪容发型职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容面容清洁，有神采职业仪容面容清洁，有神采职业仪容发型职业仪容发型职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容发型大方，头发清洁职业仪容面容清洁，有神采职业仪容面容清洁，有神采二、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；二、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁西装的选择西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。西装的选择西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常男士着装细节：

西装——西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。男士着装细节：

西装——西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。

正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间

系上是正气，

系中是潇洒，全开是帅气，

系下是流气，

全系是土气。系上是正气，

系中是潇洒，衬衣：1、正式场合以白色首选；

2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；衬衣：1、正式场合以白色首选；男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标穿西装的细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。上口袋不要插笔。所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。穿西装的细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。男士的不当着装男士的不当着装男士的不当着装男士的不当着装衬衫的选择衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣（或者保暖防寒服）。特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。衬衫的选择衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。符合自己的年龄、身份和公司的个性。着衬衫的细节领口与袖口保持洁净。皮鞋以及袜子的选择一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整洁。深色皮鞋配深色袜子，避免出现花哨图案。如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。皮鞋以及袜子的选择一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，男士的不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装袜子：色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。

女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破必备物品必备物品职业服饰端庄、规范、整洁职业服饰端庄、规范、整洁职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿职业姿态站姿、坐姿、步姿（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他站姿自古就有“站如松”之说。标准站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展，精神饱满，双肩自然下垂（双手有侧放式、前腹式、后背式站姿），两眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双脚应靠近，两腿关节与髋关节展直，身体重心落于两脚之间。标准站姿是，双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后（身体重心）斜放，膝盖靠近，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立之感。站姿自古就有“站如松”之说。标准站姿是：上半身挺胸收腹、腰直请指正对错？请指正对错？不恰当的站姿：不恰当的站姿：女士站姿女士站姿坐姿对坐姿的基本要求是“坐如钟”。女士基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。按照国际惯例，坐姿可分为端坐、侧坐、跪坐、盘坐等。国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐，侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基本要领上向左（右）摆45度，两脚两膝靠近。无论是哪一种坐法，都应以娴雅自如的姿态来达到对别人的尊重，给他人以美的印象。坐姿对坐姿的基本要求是“坐如钟”。女士基本要领坐姿还应注意以下几个问题：入座时从座位的左边入右边出落座时要上身平直腿的摆法也不容忽视坐姿的选择要与不同的场合相适应，如坐宽大的沙发，注意不要坐得太靠里。女子入座时，要用手将裙子往前拢一下，坐下后整理一下衣裙，双脚双膝应并拢。起立之前，应该先左手轻轻扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立，不得突然像弹簧似得一跃而起。坐姿还应注意以下几个问题：入座时从座位的左边入右边出就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿正式场合里，腿脚均并拢。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。脚踝相交叉，优雅并贤淑。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠不恰当的坐姿不恰当的坐姿不恰当的坐姿不恰当的坐姿（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。（四）蹲姿适用情况

蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。

高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。蹲姿基本要领:蹲下时，抬头蹲交叉式蹲交叉式蹲半蹲式蹲半蹲式不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿走姿行走时，抬头，身体重心稍向前倾，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动。男性步履矫健有力，女性步履轻捷优雅走姿行走时，抬头，身体重心稍向前倾，上体正直，双肩放松，两臂走姿行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走；两人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要横排成行；与宾客行走，要礼让；通道狭窄，有客人从对面走来，应侧身站立，用手示意请宾客通过；遇有急事或手提重物需超过走在前面的客人时，应先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有两位客人并列时，不能从其中间穿过；遇有十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑；行走时，不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等。走姿行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走；走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上走的位置1、以右为上体态礼仪：举止和表情礼仪感情的表达＝语言（7％）＋声音（38％）＋表情（55％）美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：体态礼仪：举止和表情礼仪感情的表达＝语言（7％）＋声音（38（五）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。注意问题：手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。

4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二不恰当的手势正确的手势不恰当的手势正确的手势其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向其它优雅的动作：指引方向上下车优雅动作上下车优雅动作握手的礼仪

友人久别重逢或同事多日未见在被介绍与人相识时当对方取得很大成绩或重大成果在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢当有人向自己赠送礼品、发表祝词讲话时在社交场合突然遇到友人或领导时当拜托别人为自己做某件事准备告别时当别人为自己和自己的家人做了某件好事或帮了忙时在参加宴请后在拜访友人、同事或上司等之后辞别时邀请客人参加活动，在告别时参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时（安慰某人时）何时要握手?握手的礼仪友人久别重逢或同事多日未见何时要握手?

握手的姿态要正确：行握手礼时，通常距受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3~4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者握手时，可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。男士与女士握手时，只要轻握手指部分即可。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。握手必须用右手：如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明并摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴着手套，则应取下后再与对方相握。否则都是不礼貌的。

握手的礼仪

何时要握手?握手的姿态要正确：行握手礼时，通常距受礼者约一

握手应讲究先后秩序：一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时一般是主人先伸手表示欢迎告别时应由客人先伸手以表示感谢并请主人留步。不应先伸手的不要先伸手，见面时可先行问候致意，待对方伸手之后再与之相握，否则是不礼貌的。握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先握手要热情：握手时双目要注视着对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望，边握手边看其它人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握，这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。握手的礼仪

何时要握手?握手应讲究先后秩序：一般由年长的先向年轻的伸手，身递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔递物手势要领：接物要领：

最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上

接物要领：最好双手接过，除非一手持物；禁忌：职业姿态表情职业姿态表情

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与交谈的基本原则与人交谈时，应该做到以下几点表情认真：目视对方动作配合：微笑点头等语言合作：不妨用“嗯”或“是”等表示你在认真倾听用词要委婉：特别是指出别人的缺点和不足的时候礼让对方：不抢话，不随便插话，尊重对方交谈的基本原则与人交谈时，应该做到以下几点应避免的话题●自己的健康状况●他人的健康状况●有争议性的话题●东西的价钱●个人的不幸●老生常谈或过了时的主题●关于品位不高的故事●害人的谣言应避免的话题手机礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？手机礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为尊重别人1.开会请关机（特殊情况放在震动，但不要在会议上接电话）。2.和别人进行面对面会议或谈话时，一般不要接电话。如必须接时，应先向对方道歉。3.在职场，开机就随身带手机，不要让手机长时间在桌上叫。4.会客、聚会等社交场合时不要沉溺于翻看手机。尊重别人不要扰人1.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆、电梯、以及其他周围封闭的公众场合使用手机。2.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。不要扰人尊重安全在飞机上、加油站、急救室要关机。尊重安全放置礼仪在公共场合，手机没有使用时应放在随身携带的公文包里（最正规）或上衣内袋；也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里。放置礼仪收发短信。在需要将手机调至震动状态或是关机的场合，用手机接收短信，也要设定成震动状