如何提升生产品质

如何提升中小企业的生产品质

主讲：周成

2014--2--21主要内容1.何为品质2.品质认知的五个误区3.如何提高产品品质何为品质品质也称质量。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。到底是什么样的产品才是有“品质”的产品？？质量的定义是指符合要求没有“好”的质量，只有符合要求的质量质量认知的五个误区质量是美好的东西质量是无形的抽象名词，无法评估和测试质量有经济成本质量是生产出来的要求质量是品管部的事1.质量是由顾客决定的消费者作主的时代来临了

产品到顾客手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、包装是多么的精美，但是，并不是顾客所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：

用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。2.质量的要素满足购买者现在的需求外观良好，无明显缺陷经久耐用，不易发生故障质量保障购买者未来的需求符合特定的规格功能好使用方便安全可靠外在环境影响小为客户设想周到3.注意质量可以降低成本以制造业而言，不良率下降，成本就会下降：不需要花费检验、修正不良品的成本（亦即不良品的善后处理费用降低的缘故）；没有太多的不良品，既能节省材料更换、机器调整的费用；因不良品的减少而又更多生产机会；同样的设备与人员，在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。提高质量就是要提高成本×4.所谓好质量的认知好的质量就是符合客户需要所制造出来的产品服务好质量＝理所当然好的产品＋周到的服务另外附加价值，以运输的服务质量来看送货时按照约定的时间到达运货便宜不伤害货物等都是具有决定性的因素以冰箱为例：冰箱的冷藏、冷冻温度是否足够寿命长电量消耗小，等等如何提高企业产品品质一、从流程上管理二、从生产现场上控制三、从检验分析上预防四、从信息沟通上反馈一、从流流程上管管理设计试制来料制造检验评审评审首检检验工艺指导导书检验批量检验客户成品中小企业业常出现现的问题题前期评审审（图纸纸、试模、试试制、试试线）没有开展展或者不不具备评评审能力力，一开开始就出出错工艺指导导书是用用作外部部检查的的，无法法指导生生产设计人员员、试制制人员、、工艺人人员、品品管人员员、制造造人员相相互的信信息不畅畅通工艺技术术人员对对工艺要要求模棱棱两可品质人员员对质量量标准前前后不统统一首检工作作不到位位，只对对新产品品首检，，交班首首检、开开机首检检不做或或做不到到位二、从生生产现场场去控制制不稳定定因素人员设备材料方法不稳定环境怎样控制制人员的的不确定定因素品质质量量教育，，持续提提高员工工质量意意识让员工第第一次做做对遵循“三按”““三检””“三不不政策””三按要求员工工按工艺艺、按图图纸、按按标准操操作（上上岗前培培训及现现场指导导）；要求检验员按按工艺、按图图纸、按标准准检验；要求技术部编编制工艺、绘绘制图纸、制制定标准。三检员工自主检验验巡回检验（班班组长、线长长）员工之间互检检（下道工序序是上道工序序检验员）三不政策不制造不良品品；不流出不良品品；不接受不良品品对品管员工作作要求1、要会利用异常常单及时反馈馈信息（既要要反馈到主管管部门，又要要反馈到被检检查部门）2、要会利用不不良品进行教教育，累积经经验3、要会利用已已发的不良现现象做事前预预防4、要会利用检检验、作业文文件进行现场场查核5、要会利用数数据及管制图图来进行分析析并及时横向向联系6、要会彻底追追溯已产生的的不良品7、要会利用不不良数据开展展质量分析8、要会合理使使用量具9、要严格控制制自检合格率率最现实的问题题为什么品管员员只愿意说问问题，不愿意意说解决问题题的方法1.得罪人2.怕担责任3.怕改变习惯怎样控制设备备的不确定因因素设备优化设备布局、设设备更替设备保养（三三级保养）一级保养由操操作人员负责责二级保养由班班组长负责三级保养由设设备管理部门门负责怎样控制材料料的不确定因因素原材、辅材、、外加工产品品检验的标准准确定让步接收材料料的标准确定定及材料使用用预测让步接收材料料的使用跟踪踪材料摆放、领领用规范代用物料事先先试制材料搬运过程程的监督管理理材料使用周期期控制怎样控制生产产方法的不确确定因素产品生产工艺艺路线的监督督操作工人的操操作规范的纠纠偏各级质量目标标制定和质量量考核追溯制度的推推行怎样提高品质质人员现场解解决问题方法法表单的记录，，分析总结积积累临场经验学习、沟通、、交流怎样控制环境境的不确定因因素工作空间场所所对产品的保保护温度、湿度空气洁净度（（灰尘、静电电、纤毛）辅辅助设施、用用品可能的危危害从企业“环境境”面貌改变变“人”的工工作面貌形成注重工作作品质的企业业文化提高生产现场场品质的方法法三、从检验分分析上预防现场检验员要要具有分析质质量问题和质质量问题处理理的能力质量日报第一一阅览人应是是被检查人质量报表的延延伸报道更为为重要，方便便找出原因制定合理的纠纠正措施，监监督步骤的执执行范例：某部门门将上个月生生产的产品作作出统计，总总计不良数为为414个，其中不良良项目依次为为：顺序不良项目不良数（件）占不良总数比率（%）

累计比率（%）不良品细化分析1破损19547.173个底部破损50个瓶盖破损72个全部破损2变形9021.768.83刮痕6515.884.64尺寸不良4510.995.55其他194.5100总计414100四、从信息沟沟通上反馈贪污信息=贪污钱财要保证内部质质量信息的畅畅通，质量信信息的传递要要及时到位及时通报被检检查人质量检检查结果，方方便第一时间间纠偏内部质量信息息与外部质量量信息的处理理客户销售部质量部处理结果1工序2工序3工序4工序处理结果处理结果处理结果产品质量的提提升工作质量产品质量全面提高设计过程质量量管理制造过程质量量管理辅助过程质量量管理使用过程质量量管理小结1.何为品质2.品质认知的五五个误区3.如何提高产品品品质从流程上管理理从生产现场上上控制从检验分析上上预防从信息沟通上上反馈ThankYou!强强携手共创双赢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:58:4822:58:4822:5812/23/202210:58:48PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:58:4822:58Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:58:4822:58:4822:58Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:58:4822:58:48December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月202210:58:48下下午22:58:4812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2322:58:4822:58:4823December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚9、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。05:30:5805:30:5805:3012/31/20225:30:58AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12月-2205:30:5805:30Dec-2231-Dec-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。05:30:5805:30:5805:30Saturday,December31,202213、不知香积寺，数里入云峰。。12月-2212月-2205:30:5805:30:58December31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31十二月20225:30:58上午05:30:5812月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十二月225:30上午12月-2205:30December31,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/12/315:30:5805:30:5831December202217、空山新雨后，天气晚来秋。。5:30:58上午5:30上午05:30:5812月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:30:5805:30:5805:3012/31/20225:30:58AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2205:30:5805:30Dec-2231-Dec-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:30:5805:30:5805:30Saturday,December31,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2205:30:5805:30:58December31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31十二月20225:30:58上午05:30:5812月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月225:30上午12月-2205:30December31,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/315:30:5805:30:5831