嘉宝集团企业文化3

人力资源中心陈哥

嘉宝集团企业文化学如逆水行舟不进则退，心似平原放马易放难收！课程目标学习企业文化的主要内容理解掌握核心理念的内容与意义对职业发展的建议什么是企业文化企业文化是在一定历史条件下，企业在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。企业文化嘉宝公司企业文化内涵

深层文化企业愿景、核心价值观等

中介文化规章制度、管理机制、文化娱乐

表层文化工作环境、办公设备、造型布局其它影响因素企业愿景

蓝光集团愿景：在全球化的今天，做房地产业中世界级的城市运营商。

嘉宝集团愿景：成为中国一流的、知名的大型专业物业经营管理服务团队。企业使命

以住宅物业管理为主体，商业物业管理为辅助，生态产业为重要组成部分，支撑蓝光地产的高速发展，打造金牌物业管理企业。企业理念

企业文化理念：忠诚、责任、敬业、执行、沟通企业理念

企业经营理念：细节决定成败、品牌享有市场

嘉宝公司服务的品质，就来自于对细节的把握，通过无数个细节体现出来品牌是可以转化为现实的经济价值，强势品牌可以提升项目价值企业核心理念

客户满意是我们的第一目标尊重和关心员工的个人利益蓝光集团核心理念目标远大，内涵丰富，反映了企业最高领导人和蓝光群体的境界升华及价值追求，体现了蓝光对企业、客户、员工三者之间的清醒认识，在互爱互助、互利双赢的价值取向中，传达出终极关怀的人本精神。它既是蓝光人一种理想追求的表述，又是蓝光人对社会责任的庄重承诺。

“双满意”

核心理念员工满意企业发展客户满意客户户和和员员工工是是核核心心理理念念关关注注的的两两个个重重要要主主体体，，他他们们的的满满意意和和利利益益实实现现直直接接体体现现为为企企业业的的价价值值追追求求，，因因此此，，我我们们把把核核心心理理念念表表述述为为客客户户和和员员工工的的“双双满满意意””，，是为为了了形形象象概概括括地地传传达达理理念念的的实实质质，，并并便便于于记记忆忆和和传传播播。。客户户满满意意是是企企业业发发展展的的需需要要，，也也是是企企业业社社会会价价值值的的具具体体体体现现，，还还是是企企业业员员工工个个人人利利益益的的保保障障；；员员工工个个人人利利益益是是客客户户满满意意的的基基础础，，是是企企业业发发展展的的动动力力，，也也是是一一流流公公司司的的价价值值追追求求。。客客户户、、员员工工、、企企业业三三者者的的利利益益在在核核心心理理念念的的价价值值取取向向中中达达成成统统一一：：有有员员工工的的满满意意才才有有客客户户的的满满意意，，有有客客户户的的满满意意才才有有企企业业的的发发展展，，有有企企业业的的发发展展也也才才有有员员工工的的更更大大的的满满意意。。三三者者彼彼此此相相连连，，相相互互促促进进、、循循环环，，缺缺一一不不可可。。“双双满满意意””“双双满满意意标标准准””为推推动动““双双满满意意””贯贯彻彻和和落落实实，，使使其其真真正正成成为为企企业业和和员员工工的的行行为为准准则则，，我我们们将将““双双满满意意””细细化化为为可可参参照照执执行行、、可可量量化化考考核核、、具具有有操操作作性性的的“双满意标准准”，从制度和和程序上保保证核心理理念的实施施。“双满意标准准”从内涵和实实践性上，，丰富、完完善了核心心理念体系系，凸显了了蓝光文化化的求实特特色。“双满意标准准”中的标准，，有些已在在蓝光执行行，但更多多的还是一一个较高的的追求目标标。因此，，它还体现现为一个实实践过程，，需要全体体蓝光人共共同参与，，并在参与与中不断改改进完善，，让“双满意标准准”真正变成每每一个蓝光光人的价值值观。客户满意是是我们的第第一目标我们的理解解：客户不是产产品的终端端，客户满满意才是我我们的最终终目标；客户满意的的今天和明明天，本质质上都是我我们自己的的满意，因因为广义上上讲我们即即客户；客户利益最最大化，已已是新世纪纪市场游戏戏规则中企企业生存的的铁律；客户是资源源，聚集这这种资源只只有靠客户户满意这种种粘合剂；；社会群体对对企业的认认同，本质质和形式上上都必须通通过客户对对产品、服服务的满意意来体现。。客户满意是是我们的第第一目标我们的承诺诺：客户的利益益是我们追追求的最大大目标；诚信为本，，互利共赢赢，共同发发展；精心管理，，用心经营营，为客户户创造独特特价值；经营品牌价价值，降低低经营成本本，创造超超值回报。。客户分类投资者经营者消费者合作伙伴客户满意政府及社会会机构员工满意投资人满意意经营者满意意消费者满意意合作伙伴满满意政府、社会会机构满满意投资增值保保值物业安全合合法产权明晰规规范经济效益最最佳经营管理一一流热心公益推动就业诚信纳税合同信守规规范竞争公平公公正服务优质高高效商品货真价价实服务真情热热情消费环境规规范合作真诚互互利客户满意客户满意层层次尊重和关心心员工的个个人利益我们的理解解：不断改善员员工生活品品质，提升升员工素质质，是一个个优秀企业业的价值标标准；尊重员工的的个性和人人格，关心心员工的情情感和物质质需求，在在今天已超超越企业行行为，成为为一种社会会责任；发展的空间间，成长的的舞台，培培训的机会会，是公司司给员工的的最大利益益；企业价值观观的高度认认同，首先先来自企业业对员工个个人利益的的高度关注注。尊重和关心心员工的个个人利益公司将员工工满意的本本质需求提提炼成“一个核心前前提、四个个基本要求求”。一个核心前前提：员工是蓝蓝光最宝贵贵的资源，，蓝光是员工工可以依靠靠的大家庭庭。四个基本要要求：公平竞争争的机制环环境；积极向上的的职场氛围围；宽松和谐的的人际关系系；充满关爱的的家庭温暖暖。员工满意层层次经济利益职场环境个人发展价值实现员工满意股权利益工资收入福利待遇工作环境制度环境人际关系学习培训自我提升职位锻炼企业声誉发展舞台企业文化员工五问是不是真正正站在客户户的立场上上想问题？？（换位））是不是还可可以为客户户把事情办办得更好一一点？（敬敬业）是不是把客客户困难当当成自己亲亲人朋友的的难题，义义不容辞地地去帮助解解决？（尽尽心）是不是从客客户的满意意中看到还还需要改进进的地方？？（进步））是不是意识识到，我的的一切待遇遇和好处是是客户给的的？（感恩恩）注：客户是指广广义的客户户干部五问是不是尽心心尽力为员员工创造发发展条件？？（尽职））是不是敢当当员工的的教练和师师友？（助助人）是不是把员员工当成亲亲人、朋友友来关心爱爱护？（爱爱心）是不是从员员工的成长长中获得快快乐？（厚厚德）是不是看到到了员工长长处并激励励他充分发发挥？（境境界）什么样的人人在嘉宝公公司能够获获得更好的的发展？对职业发展展的建议企业文化与与价值观业绩价值观超级明星将被委以重重任给第二次机机会者再考察一段时间间或更换岗位解聘：业绩不再保保护你或延长你的的工作失败者：无无条件解聘聘优胜劣汰是是恒定的法法则。一招鲜，吃吃遍天。我们的现状状，找准位位置。定位很重要要！“归零思考考法”1、我是谁谁？2、我想做做什么？3、我会做做什么？4、环境支支持或允许许我做什么么？5、我的职职业与生活活规划是什什么？近期远期中期三年年度季度月度时间目标确定职业发发展目标具备相应的的意识思路决定出出路。屁股股决定脑袋袋。今天的意识识，可能决定不不了今天的的物质；但今天的意意识，将决定明天天的物质。。成功是因为为什么？7%13%虚心决心进取心雄心爱心恒心信心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真诚气魄果断勇敢奉献好学学主动动忍耐耐宽容容信念念努力力乐观观热情有目标80%态度其技它巧口才远见能力强计划性人际关系运气环境漂亮天赋背景成功是因为为态度！没有目标的的人是为有目标的人人实现目标标今天的培训训到此结束束，有问题题联系刘侠侠Tel:87826266谢谢您的参参与9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:01:1214:01:1214:0112/22/20222:01:12PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:01:1214:01Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:01:1314:01:1314:01Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2214:01:1314:01:13December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20222:01:13下下午午14:01:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:01下下午午12月月-2214:01December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2214:01:1314:01:1322December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:01:13下下午2:01下下午午14:01:1312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:01:1314:01:1314:0112/22/20222:01:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2214:01:1314:01Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:01:1314:01:1314:01Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:01:1314:01:13December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20222:01:13下下午午14:01:1312月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月222:01下下午午12月月-2214:01December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2214:01:1314:01:1322December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:01:13下下午2:01下下午午14:01:1312月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。14:01:1314:01:1314:0112/22/20222:01:13PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2214:01:1314:01Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，