企业履行社会责任动因解析总结计划

精选文档精选文档精选文档企业实行社会责任的动因剖析

（改革与战略，上海水产大学经济管理学院，姜启军）2007-12-28

[大纲]企业实行社会责任能提高企业声誉和降低风险、提高生产效率和员工满意度、优化竞争环境，有益于提高企业的竞争力。企业实行社会责任的动因主要来自于全世界化、利益相关者的压力、追求连续发展以及其余要素等。依据企业对待社会责任问题的不一样样态度，企业社会责任战略可分为不依照战略、被悦耳从战略、适应型战略、预反应型战略和连续发展型战略。在不一样样的企业社会责任战略选择下，企业实行社会责任的驱动力和压力不一样样。

企业社会责任是指，为了满足必然的社会利益，企业除了为股东追求收益外，还应当恪守法律以及超越法律所要求的肩负对其余利益相关者集体的责任。在企业营运中，有的企业能的确实行社会责任，而有的企业却尽量闪避实行社会责任，不一样样的企业对待社会责任问题的态度不一样样。一、企业实行社会责任给企业带来的利处

企业社会责任不能给企业带来直接和快速的经济回报，但给企业带来战略收益，有益于企业的长久收益。企业实行社会责任有助于员工激励、留住好的员工，提高企业声誉，经过与利益相关者的对话能更好地进行问题管理。企业实行社会责任给企业带来的收益主要表此刻声誉管理、风险管理、创新和学习、员工满意、有效利用资本、经济绩效以及有效改良竞争环境等方面。总之，企业实行社会责任有益于提高企业的竞争力。1.声誉管理。成功的企业不只重视顾客关系并且依赖和利益相关者的优秀关系。当企业增强了与利益相关者的关系时，每个利益相关集体对企业战略目标的暗藏支持就提高了，通过这类关系，企业创办了价值，企业社会责任为企业供应了管理和影响这些利益相关者行为的一种手段。为了把企业社会责任信息有效传达给利益相关者，很多企业供应了相关环境、社会和伦理方面表现的报导。这些行为能影响利益相关者的态度和看法，增进企业与利益相关者的关系，建立利益相关者相信，给企业带来优秀的声誉，提高其市场价值。2.风险管理。任何企业经营都有风险，风险管理对企业的长久市场价值产生很大的影响。很多企业对风险恩赐了更宽泛的定义，即包含整体考虑社会和环境问题的范围更宽、时间更长的风险。企业把风险或时机与企业可连续发展联合起来，运用于内部风险评估或战略实行，这能有效地管理企业风险，有助于企业发现市场机遇。3.创新和学习。创新和学习对企业的长期发展特别重要，使企业发现新的市场时机，建立有效的营运。有些企业经过社会责任门路实行产品差异化战略，开拓新市场。一些证据表明，在企业社会责任方面，企业经过创新和学习，把环境拘束和社会压力转变为为有效的市场时机，面对一系列的社会和环境问题，企业社会责任创新使企业更拥有竞争优势。4.员工满意。企业依赖员工发展，依赖同其余利益相关者的关系来创造和传达价值。愈来愈多的求职者不仅考虑经济酬劳，也考虑企业的社会表现。优秀的企业社会表现有助于招聘，并留住优秀的员工。5.有效利用资本。风险管理对企业的长期市场价值拥有深远的影响。愈来愈多的投资者相信，企业社会责任风险管理对企业的长久市场价值拥有积极的影响。企业社会责任被以为是企业绩效管理的一个指标，有效利用资本能帮助企业抓住时机。6.经济绩效。企业社会责任经过各种方式帮助企业提高“三重底线”（经济、社会、环境）水平，这主要包括使企业在生产过程中更好地使用生产要素，经过对能源和废物的有效管理降低作业成本，把环境保护作为社会资本，降低产品生命周期成本，提高生产效率等。

7.改良竞争环境。企业竞争力在很大程度上取决于其经营所在地的环境，而企业社会

责任被以为是改良竞争环境最具成本－收益的一种方式，迈克·波特和马克·克雷默

2002）将其称之为“竞争环境”。比方，企业实行社会责任如慈善活动常常是改良竞争环

境最具成本－收益的一种方式，因为它使企业可以利用非营利组织与其余机构的工作成就和基础设备。

二、企业实行社会责任的动因剖析

（一）企业实行社会责任的主要驱动力1.全世界化是推进企业社会责任的最重要的要素。全世界化促使了自由贸易的发展，产品的生产和供应的全世界化，要求企业以对社会负责任的态度和伦理方式接受企业社会责任政策和管理。人权问题是企业社会责任关注的焦点，外国学者提出利用经济全世界化经过商业活动和商业拘束来推动人权问题。以劳工问题为中心的新的社会经济问题作为一个全世界性的社会运动，主要由两种社会力量所推进。一种社会力量是反对资本全世界化的劳工运动。这一运动与国际劳工运动、人权运动、开销者运动、环保运动互相联系，并获得联合国的激励和支持。另一种社会力量是“劳工贸易壁垒”的实行。2.利益相关者的压力。当企业行为不符合利益相关者的道德要求时，企业将遇到利益相关者的处罚。利益相关者主要包含政府管制机构、采买商、投资者、行业结盟和员工等，尤其是暗藏员工。3.追求企业可连续发展。企业追求可持续发展是推进企业社会责任的另一个要素。可连续性在开始阶段主要重视环境问题，此刻已增添了社会问题这个维度作为可连续发展的一个重要方面。这些动因解说了为何伦理行为能对企业自己有所回报。人们希望企业在社会所饰演的角色，企业逐渐形成了一种社会身份（企业公民），这和品牌特色相同重要。假如一个企业完满无视伦理行为，企业的长久连续经营就很难保证。4.其余方面的要素。这些要素主要有顾客需求、商业关系、不良记录等要素。顾客需求要素主假如指顾客对拥有社会责任特色的产品需求，对不符合社会责任规范的产品抗争等。跟着社会的进步和人们收入的提高，顾客对产品的伦理因素要求愈来愈高，特别抵消费者的权益、健康等宽泛的伦理问题愈来愈关注。对不可以满足开销者希望的企业，很可能失掉企业声誉，从而对市场份额和收益产生负面影响。企业担心的商业关系受损，其不得不考虑与利益相关者的关系，并经过实行社会责任来改良与利益相关者的关系。企业的不良记录主要有停工、联合抗争、突发事故等，这对企业实行社会责任有必然的促使作用。（二）企业实行社会责任面对的利益相关者的主要压力

1.政府管制。政府管制主要表此刻政府以必然的法律法例形式要求企业必然实行社会

责任，企业若违反相关法律则遇各处罚。从国际角度看，主假如相关企业社会责任的国际

协议，其目的是使企业认识到自己对经济、环境和社会发展所应肩负的责任，推进全世界化朝踊跃的方向发展。从国内角度看，主假如《劳动法》、《安全生产法》、《环境保护法》等

和企业社会责任相关的法律法例，对违反法律法例的企业恩赐必然的处罚，直至撤消其生

产资格。行业协会也是企业社会责任的一个推进力，特别是在发达国家。比方，芬兰的企

业踊跃同芬兰劳工协会和一些国内组织合作，把行业协会作为推进企业实行社会责任的一

个推进力。2005年5月，中国纺织工业协会拟订的中国纺织企业社会责任管理系统

CSC9000T），它的整体标准与SA8000标准一致。国内百余家纺织企业发出建议，要增强企业社会责任建设，规范企业社会责任行为。

2.产品市场的声誉风险。开销者抗争是开销者行为影响企业社会责任行为缺失的最显著的案例。企业背叛这类道德要求，就会被社会大众嫌弃，面临声誉风险。这方面的典型案例有：多个国家对Nike企业亚洲供应商在血汗工厂生产的产品抗争；欧洲开销者对皇家荷兰/壳牌企业在1995年计划向海洋倾倒BrentSpar石油平台，遇到开销者抗争，一些市场的销售额降落了50%。因为科技的不停创新，特别是信息技术的飞速发展，大大减小了地球的时空界限，使采集信息开销愈来愈便宜，并且组织的网络结构愈来愈透明，假如NGO和媒体发现企业以某种方式滥用社会赋予的相信，企业就很难保持其声誉。3.劳动力市场和资本市场的声誉风险。员工促使企业实行社会责任的驱动力主要来自两个方面。一方面，当企业忽视社会责任问题后，使企业声誉受损，员工的流失率增添，出现招工难现象。另一方面，一些企业承以为了能招收预期（将来）的员工，也激励企业关注社会责任问题。在劳动力市场，一些员工表示出对拥有社会责任感的企业的喜爱。一些声誉不良的企业很难招收到优秀的员工，这类效应宽泛延伸，特别是在供不应求的劳动力市场，因为暗藏和在岗的员工会考虑雇主的企业社会表现。投资者经过资本市场用脚投票的方式使不切合社会责任规范的企业在资本市场失掉活力。金融机构投资者或个人投资者不会投资那些拥有暗藏或事实上存在社会责任问题的企业，因为他们想防范遇到巨额罚金和产品市场开销者的抗争。一些企业因为不切合伦理行为导致企业声誉受损，对股票价格产生负面影响。4.跨国企业采买商的压力。企业社会责任是个动向的目标，经济全世界化经过快速传遍全世界的信息渠道对企业行为进行愈来愈严格的督查，加速了以买方为驱动的商品链，对不可以经过法律督查来实行社会责任的企业，需要用“看不见的眼睛”对企业行为进行督查，共同抗衡以降低劳工标准投入作为贸易竞争手段的国家和地区，共同对那些劳工情况较差而又不采纳措施改良的国家与地区在国际贸易中进行制裁和谴责。占主导地位的跨国企业（特别是那些在亚洲等发展中国家有供应商的跨国企业）在发展中国家采买商品时，要求供应商生产的产品符合社会责任规范。如SA8000，对不切合社会责任规范的供应商，则取消订单。跨国企业采购商把这类压力最后传达到各种种类的加工生产企业和供应商。因为跨国企业善于对生产过程成本进行评估，生产厂商面对成本上升、交货期缩短和收益空间的降低。相关劳工标准和生产守则对员工加班时间和员工薪资都有必然限制，一些生产厂商不得不提高生产负荷来降低成本，而这又反过来影响员工的工作条件和收入。出口导向型企业处在恪守企业社会责任国际协议的焦点，这类需求导向型的企业针对企业社会责任的国际协议最后以致企业战略的转变。三、不一样样的企业社会责任战略选择下，企业实行社会责任的驱动力和压力不一样样依据企业对待社会责任问题的不一样样态度，可以把企业社会责任战略分为不依照战略、被悦耳从战略、适应型战略、预反应型战略和连续发展型战略。采纳不依照战略的企业以为企业社会责任不是必需的，无视企业的社会效益，只需能赚钱，可以不择手段，没有实行企业社会责任的压力和驱动力。采纳被悦耳从型的战略的企业，对于必然恪守的规章制度和法定义务规定的强迫性要求，保持最小的努力，抗衡办理企业社会责任问题，在道德底线上徘徊。采纳适应型战略的企业能比较自觉地依照利益相关者的期望，但不可以家业中采纳踊跃主动的立场。所以，采纳被悦耳从型战略和适应型战略的企业固然感觉到来自外面管制的压力，但缺少主动履行企业社会责任的动力。当企业发展到一定阶段，企业社会责任成为企业战略的主要影响要素时，才迫使其不得不主动考虑企业社会责任问题。采纳预反应型战略的企业把企业社会责任看作是一种谋略和手段，是把员工、企业和社会利益兼顾考虑的企业社会责任战略，但“为企业”是真切的目的。成本要素、竞争需要、利益相关者的压力和管制需假如采纳预反应型战略的企业关注企业社会责任的原由。此中成本要素主要有：企业不减低成本，可能失掉订单，过分降低成本，相同可能失掉订单；竞争需要主要有：经济全世界化带来的新的市场时机、国际贸易协议、国际标准（如SA8000）等；利益相关者的压力主要来自于公众、开销者对血汗工厂的声讨，对产品的抵制，员工的流失率、采买商、管制机构和非政府组织的压力等；管制需要主要有：更多的必然恪守的规章制度和法定强迫，不停增添的法定义务等。采纳连续发展型战略的企业重新确立自己的社会角色，把企业社会责任看作企业社会资本的投入和企业可连续发展的客观要求，而不可以是是谋略的手段。企业存在的目的其实不是但是为了获得最大利润，更应为社会创办财产，把市场环境的改良、贫富差距的减少、社会的友善等作为企业可连续发展的基础，使企业社会责任与持续发展战略之间形成良性互动的关系，努力实现企业经济效益、员工利益和社