商务礼仪培训大全：使你处处受欢迎的礼仪

商务通行证——礼仪培训

ByStevenWang2内容简介：商务礼仪的概念及作用仪容、仪表，仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐饮礼仪电话、手机礼仪企业文化—咖啡、红酒、茶、西餐点餐1、商务礼仪的概念及作用4人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）5什么是商务礼仪？商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.6为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率下面让我们详细看一下应该注意哪些商务礼仪呢？2、仪容、仪表，仪态9仪表、仪容仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。仪表：指人的外表，包括人的服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。10仪容、仪表整体要求：干净、整洁、淡妆头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。11穿着得当忌过分裸露露胸部、腹部部、腋下、、大腿是公公认的身着着正装时不准外露露的四大禁禁区特别正式的的场合，脚脚趾与脚跟跟同样不得得裸露忌过分透薄薄忌过分瘦小小忌过分艳丽丽饰品适宜服饰礼仪12服饰礼仪男士基本要要求不求华丽、、鲜艳；““三色”原原则、“三三一定律””着西装八忌忌：西裤过短衬衫放在西西裤外不扣衬衫衫扣西服袖子子长于衬衬衫袖领带太短短西服上装装都扣上上（双排排扣西服服除外））西服的衣衣、裤袋袋内鼓鼓鼓囊囊西服配便便鞋13商务着装装要求：：整洁、、利落女士着西西装时要要注意““六不””套装不允允许过大大或过小小不允许衣衣扣不到到位不允许不不穿衬裙裙不允许内内衣外观观不允许随随意搭配配不允许乱乱配鞋袜袜服饰礼仪仪14短裙穿长长袜，长长裤着短短袜尽量不穿穿着无袖袖的衣服服不穿着凉凉鞋、运运动鞋或或露趾的的拖鞋佩饰少而而精以同一款款式为佳佳一般可以以是单一一品种戒戒指，或或者是将将戒指与与项链、、戒指与与胸针、、戒指与与耳钉两两两组合合在一起起使用香水：不不断散发发出淡雅雅香味的的女人更更受欢迎迎皮包：以以肩背式式方形包包为佳服饰礼仪15仪态仪态是人人的身体体姿态，，又称为为体姿，，包括人人的站姿姿、坐姿姿、走姿姿、表情情以及身身体展示示的各种种动作。。16站---站如松男士的基基本站姿姿：身体立直直，抬头头、挺胸胸、收腹腹，下颌颌微收，，双目平平视，两两腿分开开，两脚脚平行，，宽不过过肩，双双手自然然下垂贴贴近腿部部或交叉叉于身后后。17女士的基基本站姿姿：身身体立立直，抬抬头、挺挺胸、收收腹，下下颌微收收，双目目平视，，两脚成成“V”字型，膝膝和脚后后跟尽量量靠拢，，两脚尖尖张开距距离为两两拳，双双手自然然放下或或交叉站---站如松18仪态不良站姿姿身躯歪斜斜弯腰驼背背趴伏倚靠靠双腿大叉叉脚位不当当手位不当当（置于于口袋内内、抱在在胸前、、抱在脑脑后、双双肘支起起、手托托下巴、、手持私私人物品品）半坐半立立浑身乱动动19坐---坐如钟男士基本本坐姿：上体挺直直、胸部部挺起，，两肩放放松、脖脖子挺直直，下颌颌微收，，双目平平视，两两脚分开开、不超超肩宽、、两脚平平行，两两手分别别放在双双膝上女士的基基本坐姿姿：可以两腿腿并拢，，两脚同同时向左左放或向向右放，，两手相相叠后放放在左腿腿或右腿腿上。也可以两两腿并拢拢，两脚脚交叉，，置于一一侧，脚脚尖朝向向地面。。20坐姿21行---行如风规范的行行姿：行走时，，双肩平平稳，目目光平视视，下颌颌微收，，面带微微笑。手手臂伸直直放松，，前后自自然摆动动，行步速度度，一般般是男士士108-110步/每分钟，，一般是是女士每每分钟118-120步/分钟。22在众人之之中，应应力求避避免从身身体内发发出的各各种异常常的声音音。公共场合合不得用用手抓挠挠身体的的任何部部位。公开露面面前，须须把衣裤裤整理好好。参加正式式活动前前，不宜宜吃带有有强烈刺刺激性气气味的食食物，以以免口腔腔产生异异味，引引起交往往对象的的不悦甚甚至反感感。在公共场场所里，，高声谈谈笑、大大呼小叫叫是一种种极不文文明的行行为，应应避免。。个人举止止的各种种禁忌23个人举止止的各种种禁忌对陌生人人不要盯盯视或评评头论足足。在公共场合合不要吃东东西。遵守公共场场所的规则则。感冒或其它它传染病患患者应避免免参加各种种公共场所所的活动，，以免将病病毒传染给给他人，影影响他人健健康。在公共场所所，时刻注注意自己的的体态语。3、商务会见见礼仪25商务会见礼礼仪见面程序问候介绍握手引导交换名片26视线交谈时，两两眼视线落落在对方的的鼻间，偶偶尔也可以以注视对方方的双眼。。恳请对方时时，注视对对方的双眼眼。为表示尊重重和重视，，切忌斜视视或光顾他他人他物，，避免让顾顾客感到你你非礼和心不在焉。。距离70至80厘米（熟悉悉）1米至1米2（陌生）2个手臂长（（站立）一个手臂长长（坐着））一个半手臂臂长（一站站一坐）27建立职业习习惯——问候早上好——上午10点以前您好晚上好——太阳落山之之后欢迎光临请多关照多多指教注意事项：：主动、语气气亲切、精精神饱满、、用语礼貌貌28介绍介绍自己——推介自己介绍自己前前问候对方方明朗、爽快快、速度稍稍慢、流畅畅而不可炫炫耀介绍他人——为他人架起起沟通的桥桥梁原则：先提提到名字者者为尊重仪态：标准准站姿，手手掌五指并并拢，掌心心朝上，指指向被介绍绍人29介绍他人的的次序首先把：男子介绍给给女子；年轻的介绍绍给年长的的；低职位的介介绍给高职职位的；公司司同同事事介介绍绍给给客客户户；；非官官方方人人事事介介绍绍给给官官方方人人事事；；本国国同同事事介介绍绍给给外外籍籍同同事事；；注意意：：会会谈谈中中途途遇遇到到上上司司到到来来，，应应当当立立即即起起立立，，将将上上级级介介绍绍给给客客人人；；并并向向上上级级简简单单介介绍绍会会谈谈内内容容，，然然后后重重新新会会谈谈。。30其他注意事事项国际惯例敬敬语（姓名名和职位））。如：XX女士，请允许我向向您介绍XXX总监。介绍时不可可单指指人人，而应掌掌心朝上，，拇指微微微张开，指指尖向上。。被介绍者应应面向对方方。介绍完完毕后与对对方握手问问候，如：：您好！很很高兴认识识您！尽量避免对对某个人特特别是女性性的过分赞赞扬。坐着时，除除职位高者者、长辈和和女士外，，应起立。。但在会议议、宴会进进行中不必必起立，被被介绍人只只要微笑点点头示意即即可。31握手握手时的姿姿态用右手，1—3秒为宜女士握位：：食指位男士握位：：整个手掌掌一般关系，，一握即放放屈前相握（（晚辈、下下级，以示尊敬））32握手的伸手手次序先打招呼，，后握手致致意握手的一般般顺序：主主人、长辈辈、上司、、女士主动，客人人、晚辈、、下属、男士再相迎迎握手男女之间，，女士先；；长幼之间，，长者先；；上下级之间间，上级先先，下级屈屈前相握；；迎接客人，，主人先；；送走客人，，客人先。。33注意事项握手时双目目应注视对对方，微笑笑致意或问问好多人同时握握手时应顺顺序进行，，忌交叉握握手拒绝对方主主动要求握握手的举动动是无礼的的，但手上上有水或不不干净时，，应谢绝握握手，同时时必须解释释并致歉男士与女士士握手时，，一般只宜宜轻轻握女女士手指部部位男士握手时时应脱帽，，切忌戴手手套握手年轻女性或或异国女性性握手，一一般男士不不要先伸手手被介绍之后后，一般不不要立即主主动伸手（（有时年年长者、职职务高者用用点头致意意代替握手手）34交换名片1、递名片双手食指和和拇指执名名片的两角角，以文字字正向对方，一一边自我介介绍，一边边递过名片片。2、接名片与他人认识识后，应立立即取出名片，，双手捧接对方名片，，如果同时时递过名片片，接过对对方的名片，仔仔细看一一遍，不懂懂之处请教教。35交换名片如果是坐着着，尽可能能起身接受对方递来的名片。辈份较低者者，率先以以右手递出出个人的名片。到别处拜访访时，经上上司介绍后后，再递出出名片。接受名片时时，应以双双手去接，，并确定其其姓名和职务。接受名片后后，不宜随随手置于桌上。36不可递出污污旧或皱折折的名片。名片夹或皮皮夹置于西西装内袋。避免由裤子子后方的口口袋掏出。尽量避免在在对方的名名片上书写写不相关的的东西。不要无意识识地玩弄对对方的名片。上司在时不不要先递交交名片，要要等上司递递上名片后后才能递上自己的的名片。交换名片37引导手势：五指指并拢，手手心向上与与胸齐，以以肘为轴向向外转。引领时，身身体稍侧向向客人；走走在客人左左前方2-3步位置，并并与客人的的步伐一致。拐弯、楼梯梯使用手势势，并提醒“这边请”、“注意楼梯”。38会客室的入入座离门以远为为上右方为上前座为上居中为上景观好的位子为为上4、乘车、搭搭乘电梯礼礼仪40乘车礼仪了解尊卑次次序同时尊尊重客人习习惯有司机时司司机后右侧侧为上位，，左侧为次次位、中间间第三位、、前坐最小小主人开车时时，驾驶座座旁为上位位为客户及女女士开车门门41如何乘车42乘火车时的的座位次序序走廊DBCA43乘车其他事事项给女士让座座。乘坐火车和和巴士时，，如不拥挤挤，男士应应先上车，，接应女士士或为女士士找座位。。到站后，，男士先下下，接应女女士。乘出租车时时，男士后后上先下，，拉开和关关闭车门，，协助女士士上下车。。男士坐在在女士旁边边，或坐在在司机旁边边。44搭乘电梯礼礼仪电梯无人时时在客人之前前进入电梯梯，按住“开”的按钮，请请客人进入入电梯到达目标楼楼层时，按按住“开”的按钮，请请客人先下下电梯有人时时无论论上上下下都都应应客客人人、、上上司司优优先先礼貌貌问问好好电梯梯人人多多时时主动动等等下下一一部部电电梯梯，，不不同同他他人人争争抢抢电电梯梯45搭乘乘电电梯梯礼礼仪仪电梯梯内内先上上电电梯梯的的人人应应靠靠后后面面站站，，以以免免妨妨碍碍他他人人乘乘电电梯梯（（以以内内为为尊尊））面朝朝电电梯梯门门方方向向站站立立“沉沉默默是是金金””，不不可可大大声声喧喧哗哗或或嬉嬉笑笑吵吵闹闹电梯梯内内已已有有很很多多人人时时，，后后进进的的人人应应面面向向电电梯梯门门站站立立离得远的人人可请离按按钮近者协协助，避免免伸手越过过数人去按按按钮（操操作按钮处处一般为下下级或晚辈辈）靠近电梯门者者先离电梯梯绝不吸烟烟进出尽量量不站在在近门处处5、会议礼礼仪47会议礼仪仪开会时礼礼仪守时着正装与会发言言时应先先举手示示意注意倾听听必要时做做笔记不早退48办公室礼礼仪——接待、来来访不可“冷板凳”习惯倾听听不随意拍拍板、许许诺避免电话话干扰不拖延办事事婉拒准时赴约约主动通报报等待约见见注意见面面礼节有效谈话话察言观色色接待来访49办公室礼礼仪——汇报工作作、听取汇报守时，不不可失约约敲门，同同意后方方入注意仪表表、姿态态内容实事事求是吐字清晰晰语调、声声音恰当当上级示意意后方可可告辞守时招呼落座座善于倾听听先思而后后言不随意打断汇报工作作听取汇报报6、餐饮礼礼仪511.中餐1、中餐桌桌次排列列（图示）决定餐桌桌高低次次序的原原则是：：主桌排排定之后后，其余余桌次的高低以以离主桌桌的远近近而定，，近者为为高，远远者为低低；平行行者以右桌为为高，左左桌为低低。常见的排排列方法法参见图示：图图中的的座号就就是桌次次的高低低序号2、中餐餐席位次次排列（（图示）方法一：：主人在在主桌面面对正门门之位就就座方法二：：多桌宴宴请时，，每桌都都要有一一位主人人的代表表在座。。位置一般般和主桌桌主人同同向，有有时也可可以面向向主桌主主人方法三：：各桌位位次的尊尊卑，以以距离该该桌主人人的远近近而定，，以近上，以远远为下。。方法四：：各桌距距离该桌桌主人相相同的位位次，讲讲究以右右为尊如果主宾宾身份高高于主人人，为表表示尊重重，也可可以安排排在主人人位子上座，而而请主人人坐在主主宾的位位子上。。安排席位位12门门1212345门两桌横排两桌竖排五桌竖排门123123456门三桌竖排六桌横排123456门7七桌横排桌次排列列1234567主位891256874主位3第二主位一个主位位时的位位次排列列二个主位位时的位位次排列列位次排列列菜单：精精致可可口、赏赏心悦目目、特色色突出、、尊重客人人饮食习习惯、禁禁忌、注意冷热热、、甜咸、、色香味味搭配.酒:酒酒精含量量低拟定菜单单和用酒酒（一）、、迎宾主主人人应站在在大厅门门口迎接接客人（二）、、引导入入席主主人陪主主宾进入入宴会厅厅主桌，，接待人员员引导其其他客人人入席（三）、、致词、、祝酒言言简意意赅、热热情友好好（四）、、用餐融融洽洽气氛，，掌握进进餐速度度（五）、、送别热热情情相送，，感谢光光临宴会中主主人的礼礼仪应邀:尽早答复复适度修饰饰:符合要求求适时到达达:不早不晚晚赴宴的礼礼仪进餐动作作文雅。餐具不慎慎碰掉，，不必拾拾起，也也无需向向服务员员道歉。。做到不动声色色。不张嘴剔牙，用用牙签时用用一只手手遮住嘴嘴。席上礼仪仪敬酒顺序序按身份份高低或或座次顺序碰杯：主人与主主宾先碰碰人多时可可同时举举杯不需需逐一碰碰杯男士举杯杯应略低低于女士士酒杯主人祝辞辞时暂停停进餐席间祝酒酒主人主动动提出交交谈话题不只同个个别人交谈不一言不发发不大声说说话或哈哈哈大笑笑、窃窃私语语不一边说说话一边边进食席间谈话话结束信号号：主人人把餐巾巾放在桌桌上，或或从餐桌桌旁站起起来。离桌礼节节：把椅椅子放回回原位。。男士应应帮助身身边的女女士移开开座椅，，并帮其其放回原原处。离开宴会会顺序：：身份高者者、年长者者或女士士先走。。一般情情况下贵贵宾是第第一告辞辞的人。离开时对对主人表表示感谢谢宴会结束束622.西餐63餐桌摆设盘子餐具杯子餐巾胡椒瓶，盐盐瓶，面面包篮，，黄油碟碟64餐桌摆设西餐餐具摆摆放有一定定的规矩。。在每个位位置前的桌桌上要放好好一个盛主主菜的盘子子，把盛小小菜的碟子子放在大盘盘里。汤盘盘要放在女女主人身边边的茶几上上。刀放在在盘子右边边，刀刃对对着盘子，，叉放在左左边，叉齿齿向下。勺勺放在餐刀刀的右边。。吃小菜的的餐碟及餐餐具应放在在菜碟上，，同时用餐餐巾轻轻盖盖位。酒杯杯应摆在盘盘子右前方方，并把胡胡椒粉、盐盐等调料装装在瓶子里里，再配一一把小勺。。吃水果则则另用其它它工具。餐桌摆设餐桌摆设坐姿坐姿西餐的菜序序正餐的菜序序：开胃菜—面包—汤—主菜—点心—甜品—果品—热饮便餐的菜序序：开胃菜—汤—主菜—甜品—咖啡1、打开餐巾巾，对叠叠，放在在大腿上2、餐巾只用用作轻擦嘴嘴边，不可可用来擦鼻鼻子3、如要离座座,把餐餐巾放在椅椅柄/背上上4、用餐完毕毕,把用用过的餐巾巾放在摆设设的左手边边5、暂停进食食，把刀和和叉分开放放在盘子上上,刀锋锋向内,叉叉尖向下下6、咽不下的的食物，用用叉把食物物从口中拿拿出来方在在盘子上尽尽量用蔬菜菜盖住强调事项喝汤和吃面面条时发出出声音勺儿留在汤汤碗或茶杯杯里满口食物时时讲话咬食物时把把嘴巴张开开打嗝用舌尖在牙牙缝中找食食物摇/抖腿肘子放在桌桌上加口红红不要做做出以以下动动作7、电话话、手手机礼礼仪75电话礼礼仪公司中中电话话承担担一个联系系工作的的第一一线角角色，，直接接影响响客户户满意意度！！电话礼礼貌三三要素素：声声音、、态度度、言言词成功电电话沟沟通做好通通话准准备讲究通话内内容做好电电话记记录他可以以听出出你的的表情情、心心态、、情绪绪……76第一印印象至至关重重要，，且很很难改改变。。问候语语在电电话中中少不不了，，报上上部门门/单位一一样重重要。。拿起电电话的的第一一句话话应说说：“早上上好/下午好好/晚上好好/您好，，……部门，，我能能帮您您的忙忙吗？？”问候别别人77面部表表情面带微微笑，，会让让人感感觉到到你的的声音音自然然，轻轻快悦悦耳，，相反反就有有一种种凝重重的感感觉。。78坐立姿姿势面带笑笑容的的同时时，要要保持持姿势势端正正，声声音也也就清清晰明明朗，，不然然就会会有一一种不不认真真、漫漫不经经心的的感觉。。79语气声声量声量最最好较较普通通聊天天稍大大，但但也不不能太太大，，以免免让对对方觉觉得刺刺耳，，只要要保证证对方方听清清楚就就可以以了。。无论对谁谁的来电电，都要要用耐心心、温和和的口气气说话，，否则别别人就会会认为我我们不耐耐烦，不不愿意热热心服务务。80注意时间间尽量在最最短的时时间内接接听电话话，一般般铃响三三声内要要接起，，如有其其它原因因超过三三声后方方接起电电话的，，应该说说“对不起，，让您久久等了”在电话中中谈论的的时间不不宜太长长，否则则电话长长时间占占线，也也就失去去了快捷捷通讯的的作用。。如果要要谈的内内容比较较多，最最好进行行面谈。。切不可让让对方长长时间拿拿着听筒筒等你办办完事，，如果你你当时有有急事要要办，应应该向对对方道歉歉“对不起，，我现在在有事需需要立即即解决，，……分钟后再再拨给您您。”81讲究效率率不管打电电话或听听电话，，

要牢牢记“5W1H”的技巧：：WHEN：什么时时候WHO：对象是是谁WHERE：什么地点WHAT：什么事WHY：为什么HOW：如何进行最好左手拿听听筒，右手执执笔做好记录录准备82热心对待即使来电与自自己无直接关关系，也应尽尽量详细回答答如果别人打错错电话，也要要亲切对待，，比如说“对不起，您打打错了，我们们是……部门”。如果你知道他所要打的电话号号码，应该告告诉对方。如果我们打错错电话，应马马上说“对不起，我打打错了”无论走到哪里里，只要听见见电话铃响就就应接起，不不属于自己部门的也要接，但首首先应说清楚楚自己的姓名名。挂电话时，应应说“再见”“谢谢”等敬语，然后后轻轻放下电电话。83当你接听电话话时，

你就就代表着你的的公司84接听电话的职职业化形象礼貌、热诚、、熟练地接听听内外线电话话，声音里透透出微笑。85接听电话的不不良习惯说话时鼻音过过重或用力喊喊叫使用否定式的的语句，如如“不，他不不在。”““我不知道””突兀地打断客客人的话未等客人说完完已挂断电话话86对方要找的人人不是你……转电话：务必告知对方方“请稍等，我我帮您转到……”留言并重复留留言内容随时准备好足足够的纸笔以以备留言之需需重复留言内容容以保证准确确无误87挂断电话的礼礼仪把话筒轻轻地地放回永远让客人先先挂断电话永远让女士先先挂断电话挂上电话之前前先说：“还有什么可可以帮助您吗吗？”“谢谢您的来来电。”…...88电话常用语您好！XX部。请稍等，我帮帮您把电话转转过去。对不起，王先先生不在，您您待会儿再打打好吗？或者者您可以留言言。对不起让您久久等了，那边边没人接电话话，您过五分分钟再打过来来好吗？请找一下王先先生。好的，您是…公司的王先生生，留言给张女士，内容是……。

我一定将将留言交给张女士，谢谢您的来电电。对不起，电话话占线，请待待会儿再打或或请留言。还有什什么我我可以以帮忙忙吗？？有没有有别的的人可可以帮帮上忙忙？您能替替我留留言吗吗？非常感感谢！！不客气气。89打手机机的讲讲究在双向向收费费的情情况下下，说说话更更要简简洁明明了，，以节节约话话费。。先拨客客户的的固定定电话话，找找不到到时再再拨手手机。。在嘈杂杂环境境中，，听不不清楚楚对方方声音音时要要说明明，并并让对对方过过一会会儿再再打过过来或或您打打过去去。在公共共场合合打手手机，，说话话声不不要太太大，，以免免影响响他人人或泄泄露公公务与与机密密。在特定定场合合（如如会场场、飞飞机上上、加加油站站等））要主主动关关闭手手机。。以上就就是商商务礼礼仪的的基本本内容容，为为了配配合公公司的的企业业文化化，下下面我我们对对咖啡啡，红红酒和和茶文文化进进行简简要概概述，，详细细信息息需要要各位位慢慢慢体会会。宝剑锋从磨砺出

梅花香自苦寒来

磨炼

9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:14:3610:14:3610:1412/22/202210:14:36AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2210:14:3610:14Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:14:3810:14:3810:14Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:14:3810:14:38December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月202210:14:38上午午10:14:3812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二二月月2210:14上上午午12月月-2210:14December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2210:14:3910:14:3922December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:14:39上上午午10:14上上午午10:14:3912月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:14:3910:14:3910:1412/22/202210:14:39AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2210:14:3910:14Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，