员工应遵循的礼仪规范

员工应遵循的礼仪规范目录服饰礼仪形态礼仪接待礼仪～总结礼仪：人们在社会交往活动中应共同遵守的

行为规范和准则。主要表现在：〖礼貌〗社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循

的起码道德。〖礼节〗社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。〖仪式〗一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。〖仪表〗指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。礼仪的概念、表现形式礼仪概述服饰礼仪1.仪表（1）服饰礼仪仪表：是指一个人的外部形象，包括容貌、服饰、姿态、风度、举止等内容。对公司职员仪表的基本要求是：

大方、得体、健康、整洁。1.仪表（2）服饰礼仪头发：要经常清洗，保持清洁。男性：头发不宜过长；女性：不宜留过于夸张的发型。指甲：要经常修剪，保持清洁。女性：涂指甲油尽量用淡颜色。面部：应给人清洁、健康的形象。男性：胡子不能太长，应经常修剪；女性：上班时间可化淡妆。1.仪表（3）职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。原则一：要突出自然美。～妆色柔和，不露化妆痕迹。原则二：要扬长避短。～自我分析是前提，通过化妆巧妙掩饰不足，突出优点。 服饰礼仪2.着装基本原则~TPO原则T～（Time）：表示穿着要注意时间。通指年代、季节和一日的各段时间。P～（Place）：表示穿着要适宜场所、地点、环境。O～（Object）：表示穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。因此，服装大致可分为：职业型～通常恪守传统

社交型～通常追求新颖休闲型～通常图个舒服

（制服）专用型～严格遵照岗位要求各类服装自成一体，不可混淆。服饰礼仪4.色彩搭配主要方法同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互搭配造成和谐效果

近色搭配——色环上90度以内的邻近色、相似色搭配形成协调效果主色搭配——选定一种起主导作用的基调和主色，配于其他色造成相互陪衬、相映成趣之效。服饰礼仪5.着装基本原则～制服公司有统一制服的，必须按公司规定着装，同时要注意保持服装清洁、整齐。服饰礼仪PMCB制服6.着着装基基本原原则～～职业装装公司无无统一一制服服的，，职员员着装装应尽可可能与与办公公环境境相协协调。。应做到到简洁洁大方方、色色泽柔柔和，，使人感感到稳稳重端端庄、、诚实实可信信。以下服服装是是不能能穿到到办公公室的的：“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”。服饰礼仪7.女女士服服饰～～基本原原则女士职职业装装选择择余地地极为为广阔阔，裙裙装、、裤装装均可可，其其中以以着西装套套裙为最宜宜。衣服要要平整干干净，款式大大方，色泽泽与环环境相相宜，，尽量量控制制在三种颜颜色之之内。保持整体和和谐（内、、外衣衣；上上、下下装；；衣与与妆；；衣与与鞋袜袜，衣衣与饰饰物））服饰礼仪衣服最最好每天变变样，但不不需很很多，，购衣衣时要要考虑虑相互互关系系，让让几件件衣服服搭配配出许许多花花样。。刚离开开校园园参加加工作作的女女孩子子应注注意着着装不要学学生味味太重重；同时时也不宜过过于前前卫。服饰礼仪7.女女士服服饰～～基本原原则7.女女士服服饰西式套套裙：：裙长：：一般般长至膝膝上一一拳，年长长者，，冷天天可过过膝。。颜色：：以单色素素色为宜，，以适适宜严严肃正正规的的场合合。袜子：：裙装通通常穿穿肉色无无花透透明连连裤丝丝袜，冷天天也可可穿与裙色色相配配的深深色袜袜。皮鞋：：可穿前包后后包或前包后后露式样，，最好好穿中跟船船型黑色皮鞋，，或单单色鞋鞋，色色与衣衣相配配，注注意保保持鞋鞋面光亮亮、清清洁。。饰物：：最多不超过过3件件，简洁洁和谐谐是原原则，，同时时要与与服装装相配、、与体体貌协协调、、与环环境吻吻合。。气味：：清新，香气气不浓浓不怪怪。服饰礼仪8.男男士服服饰西装是是世界界公认认的男男子正规服服装。。深色西西装高高雅庄庄重，，适宜各种种场合合。服饰礼仪8.男男士服服饰～～西服西服：：身长过过虎口口，袖袖长达达手腕腕，肥肥瘦合合体有型。。胸袋和和两侧侧口袋袋为装装饰袋袋，内内侧两两袋为实用用袋，，但也也不可可装的的过满满。穿法：：在正正式场场合,单粒扣扣西装装应扣扣上；；双粒扣扣应当当系上上面那那一粒粒钮扣扣；三粒扣扣应当当系中中间那那一粒粒钮扣扣。服饰礼仪8.男男士服服饰～～衬衫衬衫：：衬衫的的袖长长应比比西服服袖子子长出出1.5厘厘米，，领子应应高出出西服服领口口1～～2厘厘米，，穿上上后才能做做到“两露露白””。衬衫必必须塞塞进裤裤腰内内，忌忌下摆摆露在在外面面。衬衫内内可穿穿内衣衣，但但袖口口、领领口不不可露露在衬衫衫外面面。衬衫颜颜色和和西装装在色色调上上要成成对比比。西装颜颜色越越深，，衬衣衣颜色色越要要明快快。服饰礼仪8.男男士服服饰～～领带领带：：正式场场合穿穿西装装必须须打领领带。。长度：：一般般为130～150厘米米，系系好后以垂垂到裤裤腰皮皮带环环处为为最标标准。。宽度：：不可可太细细，显显得小小气。。颜色：：或与与西装装色调调一致致，但但深浅浅有别；；或与与西装装成对对比色色位置：：穿西西装背背心或或毛衣衣时，，领带带要塞进进背心心或毛毛衣里里。领带夹夹：位位置不不能太太靠上上，以以从上上往下数数第三三和第第四粒粒钮扣扣间为为好。。服饰礼仪8.男男士服服饰～～西裤、、腰带带色泽、、质地地、款款式应应与上上装相相配。。长度到到脚面面，肥肥瘦以以裤腰腰间插插入一一手掌掌为宜宜。侧袋少少用，，后袋袋为实实用袋袋。穿之前前一定定要熨熨烫挺挺直，，熨出出裤线线。西裤：：腰带：：在正式式场合合使用用的腰腰带以以黑色色或棕棕色皮皮革制制品为为佳。。长度适适中，，余下下部分分不超超过12厘厘米。。服饰礼仪8.男男士服服饰～～鞋、袜袜、大大衣皮鞋：：袜子：：每日换换洗，，黑色或或深色色袜，色与鞋鞋配。。大衣：：与西装装配套套的大大衣不不宜过过长，，一般以以在膝膝盖中中心下下延3厘米米为宜。。服饰礼仪前包后后包式样，，可穿穿黑色或或深咖啡啡色皮鞋，，色与与裤配配。穿正规规西服服出席席正式式活动动时，，只能穿黑色系带皮皮鞋。注意保持鞋鞋面的清洁光亮。形态礼仪1.致意意致意：是用语言或行为向别人问好好，是社交交应酬的最简单，，最常用的的礼仪。打招呼是已已经相识的人见面时时的礼节。。在一天中中首次见面，，或一次活动动中初遇，均应问好好。最普遍流行行的招呼是是说一声：：“您好”；点点头或或

是笑一一笑，也是是打招呼的的一种方式式。对方主动问问好时，一一定要相应应回答。早上的问候候礼节，是是公司员工工上班时的的头等礼礼节，切莫莫忽视。男→女、少少→长、下下→上打招招呼。形态礼仪2.坐～正确坐姿正确坐姿：：头要平衡自自然，腰背背挺直，双双肩放松，，注意四四肢协调配配合。女士两膝并并拢；男士士膝部可分分开不超过过肩宽；落落座时动动作协调，，声音要轻轻。坐沙发腰挺挺直，背部部不靠沙发发

背；椅椅子应坐在在中间或2/3处。。女士穿裙装装入座时……形态礼仪2.坐～正坐姿上身挺直坐正；两腿并拢，，小腿垂直直地面，两手放在双双膝上；女士双膝并并拢；男士士膝部可分开不超超过肩宽。。形态礼仪2.坐～侧坐姿上身挺直坐正；双膝并紧紧，双脚同同时向左放放或向右放放；双手叠放，，置于左腿腿或右腿上上；此坐法尤其其适宜矮座座位。形态礼仪2.坐～开关式坐姿姿上身挺直坐正；女士双膝并并紧，两小小腿前后分开，，双脚前后后在一条线上；；男士两小腿腿可前后分分开，也可左右分分开。形态礼仪2.坐～重叠式坐姿姿俗称二郎腿腿；上身挺直坐正；女士要尽力力使架起的的小腿与支地的的腿平行（（夹角越小越好好），不不翘脚尖。男士忌抖腿腿等不雅举举动。形态礼仪2.坐～交叉式坐姿姿上身挺直坐正；两脚踝交叉叉，或前伸或后后屈，前脚掌着地地。形态礼仪3.站～常见站姿垂手站姿前交手站姿姿后交手站姿姿形态礼仪■标准站站姿：身体挺拔，，抬头沉肩肩；微收下颌，，双目平视视；挺胸收腹，，双腿并拢拢；双臂自然，，垂于体侧侧。4.行～规范的走姿姿头正颈直，，目光平视视，挺胸收收腹，上身微倾，，脚步要轻轻，脚跟着着地；手臂伸直放放松，外开开不超过30度；前后摆动幅幅度为30-40厘厘米。在狭窄的通通道中，如如遇到领导导、宾客、、女士，应应主动站立立一旁，以以手示意，，让其先行行。形态礼仪4.行～着装与走姿姿男士着西装装时，要注注意挺拔，保持后后背平直，，步幅可略大，肩肩要稳，手手臂放松，伸直摆摆动。女士穿短裙裙（一步裙裙）时，步幅要小，，速度可稍稍快；着长裙时，，步幅可略略大，要求平稳。。形态礼仪切忌在办公公室内跑5.行礼满怀敬意、、以心传心心。要点：注视对方，，语毕行礼礼，迅速弯弯腰，缓缓缓抬头；背部挺直，，腰部弯曲曲，五指并并拢，微合合于前。形态礼仪点头头（15度度）：在走走廊、路上上碰到时视视线及及对方胸部部以下敬礼礼（30度度）：早晚晚问候、迎迎送客人时时视视线线及对方足足下2米米处最敬礼（45度）：：道谢、致致歉时视视线及对对方足下1米处6.手势手势是体态态语言中最最重要的传播媒介介是通过手和和手指活动动传递信息是展示自己己才华和修修养的重要的外在在形态。谨慎使用手手指动作7.表情表情：是从人的面面貌或姿态态上表达内内心的思想想感情，是人们们内心情绪的外在表现现，是形体语言中最丰富的的部分。感情的表达达＝7%书面语语+38%声音+55%表情情健康的表情情：是自然诚恳恳、和蔼可可亲，是一一个人优雅风度的的重要组成成部分。面部五官表表情中又以以通过“眼神”和“微笑”传递信息为主。形态礼仪7.表情～～眼神（2）注视范围：：胸部以上、、头顶上方方5CM以下；两肩肩外侧10CM以内；下眼线以上上～较陌生生关系（平平视）下唇线以上上～朋友、、熟人胸线以以上～亲人人注视时间：：视线与对方方面部接触触时间，约占全部谈谈话时间的的20～60％;注视方式：正视和环视视结合起来，照顾顾到在座的的每一个人人；不要分神或或看手表，，不要左顾顾右盼，心心不在焉。。形态礼仪7.表情～～微笑微笑语：是通过略带笑容，不出声的的笑来表达达情感、传递递信息，参参与口头交交际的一种态势语。。微笑笑：是人内在精神的反映；是一种礼节，是一种世世界通用的货币；应发自内心，亲切自然然。形态礼仪8.距离距离：美国人类学学家爱德华华提出四种种人际交往往距离。1．亲密距距离：小于于50cm（例如：父父母、夫妻妻、情侣、、家人、密密友…）2．个人距距离：50～120cm（例如：：朋友、、熟人…)3．社交距离离：120～360cm（例如：：商务、、公务、、非私人人性交谈谈…）4．公众众距离：：360cm以以上（例如：：陌生人人…）基本上，，欧美人人、亚洲洲人都属属于远距距离民族族。形态礼仪9.修饰饰避人不可在他他人面前前毫无顾顾忌地进进行某些些自我形形象的维护、、修饰动动作，而而应避开开他人耳耳目转移移到“幕后””进行。。1．不在他人人面前整整理衣物物。如提裤子子、整理理内衣、、丝袜、、脱鞋等等。2．不在他人人面前化化妆打扮扮。如与他人人交谈过过程中梳梳头、抖抖动头皮皮屑；在公公共场所所化妆、、补妆等等。形态礼仪洗手间9.修饰饰避人3．不在他人人面前做做“拾掇掇”自己己的小动动作。如当众挖挖鼻孔、、掏耳朵朵、剔牙牙齿、修修指甲等等。4．礼貌处理理无法控控制的行行为。如在打喷喷嚏、擤擤鼻涕、、打哈欠欠、咳嗽嗽时，应用纸巾巾捂住口口鼻，面面向旁边边，并说说声“对不起起”。形态礼仪10.女女士优先先（1））在公共场场所及人人际交往往中，男男士尊重重女士、、牢记“女士优先先”是应有的的潇洒风风度。表表现在：：1、上上下车；；2、进出出房门；；3、进出出电梯门门；4、上下下楼梯（（下楼下下方2-3个台台阶）；；5、在无无人行道道时行走走（外侧侧）；6、女士士进出房房间（帮帮助穿、、脱、拿拿、挂外外衣）；；10.女女士优先先（2））7、有空空位或入入座（先先请并拉拉推椅子子）；8、握手手（女士士先伸手手）；9、介绍绍（先介介绍男干干）；10、就就餐（请请先尝））；11、购购物（提提重物））；12、吸吸烟（征征得同意意）；13、出出现紧急急情况（（先帮女女士逃生生）……见面礼仪仪1.约会会有约在先先：尊重对方方，讲究究时效，，不做不速速之客，，确定约约会时间间。守时践约约：既不提前前，更不不迟到，，更改在先先，赔礼礼道歉。。开会同样样对待见面礼仪2.介绍绍自我介绍:推销自我形象和价值的重要方法法，是进入社交圈圈的金钥匙匙。镇定有信心心，微笑要要自然，不不同对象、、场合，选选择不同语气、方方式、内容容。介绍他人:以中介人身份做好介介绍，使原原本陌生的人相识。。以受尊重的的一方优先了解对方为原则则。介绍顺序：：先少后老老，先低后后高，先宾宾后主，先先男后女。。站在之间，，以手示意意，面向听者，微笑有礼礼，口齿伶伶俐。见面礼仪3.握手手握手：当今世界最最通用的表示友好好、祝贺、、感谢、慰问等等的礼节。。年长者、职职高者、主主人、女士士通常先伸伸手。一人与多人握手手时应遵守：先先高后低低，先长后后幼，先主主后宾，先先女后男男的原则。。多人握手时时忌交叉握手手，忌伸出出

双手同同时与两人人握手。见面礼仪4.递接名名片递送名片：：表示愿意交往，主动将自自己的重要要信息告诉对对方。存放得当，，随手可取取，站立对对正，上身身前倾，双握前端，，字朝对方方，齐胸送送出，清楚楚报名。接收名片：：感谢对方信信任，象尊重其主人一样样尊重和爱惜惜名片。立即起立，，面向对方方，双接下下端，齐胸胸高度，认真拜读，，表示感谢谢，存放得得当，珍惜惜爱护。见面礼仪YOUAREWELLIFYOUDRESSWELLYOUWILLLOOKWELLIFYOULOOKWELLYOUWILLACTWELLIFYOUACTWELLYOUAREWELL谢谢大家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:49:2701:49:2701:4912/22/20221:49:27AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:49:2701:49Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。01:49:2701:49:2701:49Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2201:49:2701:49:27December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20221:49:27上午午01:49:2712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月221:49上午午12月-2201:49December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/221:49:2701:49:2722December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:49:27上上午1:49上上午01:49:2712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:49:2701:49:2701:4912/22/20221:49:27AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:49:2701:49Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:49:2701:49:2701:49Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2201:49:2701:49:27December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20221:49:27上午01:49:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月221:49上上午午12月月-2201:49December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/221:49:2701:49:2722December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。