医院领导力与智慧管理教材

医院领导力与智慧管理李红敏2022/12/222022/12/22医院管理新观念把医院当企业来管理营销增值成本控制企业以盈利为目的经营组织

企业集中表现形式：团队有一个领导由一定数量成员组成的集体具备相辅相成的技能有共同的目标有共同的绩效标准能共同承担责任○超级思考力○超级行动力○超级表达力○超级领导力最佳团队必须拥有：思考力是万力之源。开放性思维，不要墨守成规。行动力是万力之本。只有行动才能实现计划及整体协调。跟我来——令人信服的远见卓识看我的——令人信服的表率作用一起干——令人信服的精神力量少说；简单地说；说清楚；说得有艺术行有不得·反求诸己2022/12/22——从技术到管理的领导力提升为什么

技术人员要向管理转型？技术人员的价值95%管理人员出身于技术骨干国家领导人大多出身技术能手中国古代的人才选拨制度学而优则仕出将入相技而优则管管理特质的区别技术人员管事细致非黑即白对事不对人关心过程做加法专注科学量化管理人员既管事也管人大局不黑不白对事又对人关心结果做乘法发散既是科学、也是艺术概念技术人员转型型的障碍领导力不足角色错误过度关心风险险事必躬亲过度追求完美美技术型管理者者的五种思维维惯性重技术、轻管管理批评多、鼓励励少团队合作少，，单干多问题多，沟通通少讨论少，自作作主张多技术型管理者者的独特优势势技术能力强，，经验丰富做事踏实、实实事求是逻辑性强办事细致管理三要素搭班子定战略带队伍何谓管理？管理:结合组织的各各项资源达成成组织目标的的过程。管理是一门科科学，是一种种艺术。客观的、普遍的、重复复的、理性的的；主观的、特别别的、单一的的、感性的领导需要做的的事决策制订资源分配行为指导过程控制管理者的角色色人际关系角色色代言人领导者联络者信息性角色监察者传播者发言人决策性角色企业家救火队长资源分配者谈判者主管的管理内内容管人管事激励、指导、、沟通命令、监督、、考核质量、成本、、产量材料、设备、、工艺做事、育人，育人、做事小才才才大大不同层次管理理者所侧重的的技能基层管理者做、说、思考考中层管理者思考、说、做做高层管理者说、思考、倾倾听技术型管理者者的职责根据经验做判判断挖掘员工潜能能技术转化成产产品技术创新培养下属的技技术能力整合技术资源源和不同角色的的人进行沟通通魅力领导者的的标准德——能高尚尚才——能出众众口——能胜人人体——能胜任任魅力领导者的的十种特质高尚的道德品品质让人追随的影影响力积极进取的态态度出色的人际关关系能表现出来的的天赋公认的业绩或或事迹超越一般人的的自信严于律己宽以以待人果断超凡的执执行力知人善任的培培育力汤问于伊尹曰曰：“欲取天天下若何？””伊尹对曰：：“欲取天下下，天下不可可取。可取，，身将先取——《吕氏春春秋·先己篇篇》2022/12/21领导者要牢记记一个规律，，领导者是一一种影响，而而这种影响首首先来自领导导的个人影响响力，把对企企业的希望和和信心带鬼额额员工对领导导的最基本要要求领导的自我反反思你对下属有什什么要求？2022/12/21就照你的要求求来要求你自自己你对上司有什什么要求？领导的品格塑塑造——静不要随便显露露你的情绪不要逢人诉说说你的困难与与遭遇在征询别人的的意见之前，，自己要先做做思考不要一有机会会就唠叨你的的不满2022/12/21沉稳-----冷静坦坦然镇镇定领导的品格塑塑造——信不要做不到的的事情不要不不要说，不管管对谁，说了了就努力做到到虚口号或标语语不要常常挂挂在嘴边或挂挂在墙上针对同事提出出的反对意见见，不要置之之不理，要立立刻拿出改善善方法2022/12/21诚信----正直道德德务实实领导的品格塑塑造——省检讨任何过失失的时候，先先从自己活自自己反省事情或项目结结案后，先审审查过错，再再列述功劳认错从上级开开始表功从下下级启动2022/12/21担当-----负责明明快直直率领导的品格塑塑造——谦赢——大家一一起狂输——我来扛扛谦虚才可赢得得别人的帮助助2022/12/21管好你自己———给员工榜榜样2022/12/21有边界才能能有自由没有边界就就是放纵“企”=人人+止以身作则——领导者的的行动比语语言更重要要共启愿景———为组织织描绘一个个令人激动动的非常吸吸引人的未未来挑战现状———挑战革革新和变化化带来的风风险，勇敢敢向前进使众人行———培养合合作精神，，建立信任任的氛围，，让所有团团队成员行行动起来激励人心———表扬团团队成员的的贡献，在在组织中创创造一种庆庆功文化魅力领导者者的五种行行为魅力领导者者的成长轨轨迹四个“多””与四个““少”当你是基层层员工的时时，要多““是”少“不”；当你是基层层管理者时时，要多““你”少“我”；当你是中层层管理者时时，要多““学”少“会”；当你是高层层管理者时时，要多““新”少“旧”。魅力领导的的十个能力力提升逆向思维能能力换位思考能能力工作总结能能力文字撰写能能力信息收集能能力灵活处理问问题能力目标调整能能力自我鼓励能能力解决问题的的方案制定定能力医院文化的的适应能力力领导的执行行力2022/12/21——契约精精神契约：是人人与人之间间，人与制制度之间的的信任关系系。2022/12/21契约：是体体现了公平平，合理，，承诺与执执行。契约：是达达成之间，，就是忠忠实的实践践诺言之始始，享受利利益的同时时必须履行行义务。契约：考验验成员，也也考验企业业执行力执行力是有有效利用资资源，保质质保量达成成目标的能能力，指的的是贯彻战战略意图，，完成预定定目标的操操作能力，，是把企业业战略，规规划转化成成为效益、、成果的关关键。2022/12/21态度决定执执行力3年、5年年、10年年的工作经经验，还有有重要的是是工作态度度敬业：认真真，努力，，全力以赴赴用心，责任任心：不是是讲出来的的，是做出出来的。2022/12/21君子戒慎乎乎其所不睹睹，恐惧惧乎其所不不闻。莫见见乎隐，莫莫显乎微，，故君子慎慎其独也。。——礼记忠诚度是一张无形形的名片是你发展的的条件，因因为你需要要一个舞台台是执行力的的基础是职业规划划的条件2022/12/21忠诚是：职职业人应遵遵循的一种种职业基本本原则，是是指对组织织或个人真真实无欺，，遵守诺言言和默契的的品德和行行为。忠诚度2022/12/21责任源源于忠忠诚，，忠诚诚铸就就信赖赖，信信赖早早就成成功。。忠诚才才会敬敬业，，是一一种职职业态态度，，也是是职业业道德德的表表现。。忠诚会会令一一个人人保持持执行行的速速度与与连续续。忠诚是是安身身立命命之本本，忠忠诚团团队，，忠诚诚工作作，实实际上上也就就是忠忠诚于于自己己。执行的的五种种能力力天然能能力劳动能能力技术能能力领导能能力创新能能力2022/12/21六定律律打造造执行行力慎承诺诺重重兑兑现重激励励润润关关系给信任任保保安安全常培训训提提素素质给平台台尽尽其其才勤沟通通重重信信息2022/12/21执行力力的导导向是完成成任务务为导导向？？是成果果为导导向？？任务≠≠成果果2022/12/212022/12/21团队水水平的的高低低取决决于？？与领导导的管管理水水平是是成正正比的的领导的的管理理水平平与领领导的的投入入程度度是成成正比比的领导的的投入入程度度与领领导的的忠诚诚度是是成正正比的的高效执执行力力的相相关要要素执行四四要素素执行态态度执行动动机执行能能力有效促促进与与控制制执行行：把任务务变成成结果果的过过程。。执行行力力：：把任务务变成成结果果的能能力。。团队执执行力力：团队把把任务务变成成结果果的能能力.执行中中困难难的分分类自身原因造成的困难1他人因素造成的困难2环境因素造成的困难34资源因因素造造成的的困难难执行首首先是是乐意意做怎样才才能拥拥有一一颗喜喜悦心心呢？？心态态度状态变态态改变个人不不执行行的表表现迟到早早退，，对自自己的的行为为不负负责任任自主不不足，，啥事事都往往领导导身上上推自作主主张，，出现现错误误一推推了之之或一一走了了之没有计计划，，当一一天和和尚撞撞一天天钟缺少目目标，，每天天工作作都很很茫然然唠叨抱抱怨，，好像像每个个人都都欠他他的杂乱无无章，，不能能很好好地进进行时时间管管理推卸责责任，，有好好事就就往自自己脸脸上贴贴金结果：：一生生碌碌碌无为为，成成了可可有可可无的的人。。有执行行力的的人的的特色色自动、、自觉觉注意细细节为人诚诚信、、负责责善于分分析、、判断断、应应变乐于学学习、、求知知忠诚于于组织织韧性——对工作作投入入人际关关系（（团队队精神神）良良好求胜欲欲望强强烈执行力力一个和和尚挑挑水喝喝两个和和尚抬抬水喝喝三个和和尚没没水喝喝四个和和尚......2022/12/21执行第第一件件事情情：谁谁来执执行执行人人的特特质：：关键要要比自自己强强信守承承诺注重尊尊严注重荣荣誉成果导导向没有借借口2022/12/21做了≠≠做到到“科学的的程序序”是执行行的保保障目标本本身一一定要要清晰——可度量量、可可考核核、可可检查查。要有明明确的的起止止时间表表。按轻重重缓急急排列列各项项工作作优先顺顺序。指令要简单明明确，不能能偏误误。执行什什么?定目目标目标明明确目标量量化目标有有挑战战2022/12/21执行的的方向向不准准，几几股力力量不不能协协调统统一，，结果果就会会为零零。怎么执执行？？执行行的措措施执行之之前要要确认认，是是执行行的基基础永远不不要改改变，，下降降既定定的成成果而是要要不断断的增增加措措施2022/12/21什么时时间执执行？？期限精精确到到位时间不不能模模糊2022/12/21执行检检查员工只只做检检查的的工作作2022/12/21奖罚机机制奖要奖奖的心心花怒怒放罚要罚罚得刻刻骨铭铭心自上往往下的的罚2022/12/21时时报报备往上报报告平行通通报往下告告知2022/12/21绩效机机制用家族族式的的的企企业，，公司司化的的管理理严格推推进考考核机机制及及执行行建立公公开、、公正正、公公平的的竞争争机制制建立奖奖罚机机制建立监监督机机制：：好的的业绩绩都是是逼出出来的的。2022/12/21执行的的48字真经经一、执执行的的8字方针针：认真第第一、、聪明明第二二不认真真与太太过于于聪明明，是是一个个问题题的两两面。。聪明人人一生生都在在想办办法，，想如如何找找到更更好的的办法法超过对对手，，而不不是通通过认认真做做事超超过对对手。。二、执执行的的16字原则则结果提提前、、自我我退后后锁定目目标、、专注注重复复执行的的48字真经经锁定目标：将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。战略和和目标标错了了，速速度越越快，，失误误越大大。无休止止地重重复做做正确确的事事，千千遍万万遍，，坚持持下来来就能能成功功。三、执行的的24字战略决心第一、、成败第二二光说不练的的人是没有有决心，是是害怕失败败的表现；；速度第一、、完美第二二讲究速度的的人至少会会有结果；；没有结果果，再完美美也无价值值。结果第一、、理由第二二事前要有决决心、事中中要有速度度、事后要要有结果执行的48字真经执行力不到到位2022/12/2160%75%35%群众不满意意业绩不满意意领导不满意意执行强调的的是结果，，否则再好好的计划都都是空想。。没有借口绝绝对执执行遵守你的承承诺忠诚你的承承诺管理智慧箴箴言用好确定的的人，就能能应付不确确定的事。。带着裁缝不不怕衣破带着伯乐不不怕马多跟着猎户赶赶上高山；；跟着船家家敢过大河河智慧管理———选对人人用好人选人原则忠诚度态度能力执行力2022/12/21指自我尊崇崇，与别人人相比之时时有较高地地位优越感感的需求。。人的需求层层次自我实现生理需求安全需求社会需求自尊需求马斯洛层次次需论生理需求。。指生物属属性方面最最原始的需需求。安全需求。。指寻求维维持生命安安全与安定定的需求。。社会需求。。指与人亲亲近，追求求社会群体体归属的情情感需求。。自我实现需需求。指具具有创造性性，自我启启迪的需求求。人有五品极品：德才兼备，，重点使用用2022/12/21良品：可培养，能能力有成长长的空间，，高