医疗行业企业培训与开发方案

培训与开发前言管理是严肃的爱，培训是最大的福利培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。课程包括以下五个部分：培训的基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评估；一些著名公司的案例第一部分培训基本知识培训的定义培训的作用培训的原则培训的特点培训的职能培训管理体系培训的两大类型培训工作的基本步骤一、培训的定义培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。二、培训的作用增强员工业务技能和改善工作态度提高企业管理水平、产品质量和经济效益作为激励手段之一帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展三、培训的原则战略原则长期性原则按需施教、学以致用原则全员教育培训和重点提高相结合原则主动参与原则严格考核和择优奖励原则投资效益原则四、培训的特点经常性超前性后延性五、培训的职能制定年度的培训计划制定各类人员的具体培训计划贯彻实施并检查计划的执行情况收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见建立、管理员工培训档案六、培训的管理体系1、培训的组织架构：单独设培训部门管理整个公司的培训工作在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作设立培训教育委员会，由各部门负责人任委员，人力资源部门牵头2、培训的管理体系：一级管理体系多级管理体系

七、培训的两大类型一般培训和特殊培训成本的构成（项目开发或购买成本、向培训教师和学员提供的材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失的生产率）成本的分担八、培训工作作的基本步骤骤P（计划）--包括调查查、分析培训训需求；设计计课程、选定定或编写教材材、聘请教师师、费用预算算、时间安排排、地点安排排、培训具体体计划、后勤勤服务安排等等。D（执行）--包括按计计划组织上课课培训、做好好后勤服务等等。C（检查）--包括做好好考勤记录、、对教师和学学员的评价、、对后勤服务务的评价、费费用执行情况况检查、对培培训效果的评评估等。A（处置）--包括培训训的总结、遗遗留问题及下下一步解决的的方法等。第二部分培培训制度培训制度的作作用培训制度的内内容要求培训制度的撰撰写要求培训服务制度度入职培训制度度培训激励制度度培训考核评估估制度培训奖惩制度度培训风险管理理制度培训制度的修修订一、培训制度的作作用定义：能够直接影响响与作用于培培训系统及其其活动的各种种法律、规章章、制度及政政策的总和。。作用：促使培训沿着着法制化、规规范化轨道运运行；明确企业和员员工的权利和和义务、利益益和责任；调动员工参与与培训的积极极性。二、培训制度度的内容要求求依据目的实施办法核准与施行解释与修订三、培训制度度的撰写要求求撰写体例：序序言、主体、、附则式；总总则、分则、、附则式；条条目式。撰写要求：准准确规范；简简明扼要、通通俗易懂。四、培训服务制度度培训申请签定培训协议议（包括目的的、培训时间间、地点、方方式、达到的的水平和技能能、服务岗位位和年限、违违约责任、协协议签署人等等）参加培训五、入职培训制度培训的意义和和目的参加人员特例的处理办办法培训责任入职培训的基基本要求入职培训的方方法六、培训激励制度度任职资格要求求（持证上岗岗）公平、公正、、客观的业绩绩考核标准（（绩效考核））公平竞争的晋晋升规定（竞竞争上岗）以能力和业绩绩为导向的分分配原则（奖奖金分配、技技能工资）激励信号要准准确（克尔蠢蠢举）；激励励要及时（不不依赖日历））；先心后智智（罗森塔尔尔实验）；正正、负兼用。。七、培训考核评估估制度被考核的对象象执行组织标准的区分考核方式考核的评分标标准考核结果的确确认考核结果的备备案考核结果的证证明考核结果的使使用八、培训奖惩惩制度目的执行组织和程程序奖惩对象说明明奖惩标准执行方式和方方法九、培训风险管理理制度建立相对稳定定的劳动关系系签定培训合同同遵循利益获得得原则（投资资与收益成正正比）十、培训制度的修修订培训制度的战战略性培训制度的长长期性培训制度的适适用性第三部分培培训规划员工发展规划划确定培训对象象培训需求分析析培训方法的选选择制定培训计划划一、员工发展展规划（1））1、影响员工工个人发展规规划的因素个人因素（心心理特质、生生理特质、学学历经历、家家庭背景）组织因素（组组织特色、人人力评估、工工作分析、人人力资源管理理、人际关系系）环境因素（社社会环境、政政治环境、经经济环境、科科技的发展））一、员工发展展规划（2））2、其中，组组织的人力政政策的影响培养政策与引引进政策（80%培养、、20%引进进）短期政策与长长期政策（短短期绩效政策策、长期规划划政策、长期期灵活性政策策）专家政策与通通才政策（双双职业生涯结结构，纯专业业人士应该依依据技术贡献献而不是依据据他们在管理理级别中的位位置来给予报报酬）一、员工发展展规划（3））3、发展区域域各级管理型人人才专业技术型人人才和职能专专家一线岗位人才才一、员工发展展规划（4））4、发展途径径横向发展纵向发展（专专业技术型发发展、行政管管理型发展、、专业技术——行政管理型型发展）横向—纵向发发展。二、确定培训训对象（1））1、运用绩效效分析法（侧侧重凝结劳动动）通过绩效考评评明确现状分析标准确认差距分析原因确认培训对象象拟定培训计划划二、确定培训训对象（2））2、运用任务务与能力分析析法（侧重潜潜在劳动）根据任务分析析获取信息对工作任务进进行分解和分分析根据工作任务务分析结果确确定培训需求求和培训对象象二、确定培训训对象（3））3、根据组织织发展需要确认培训标准准确认培训可以以解决的问题题确认培训资源源根据组织需要要确定培训需需求和培训对对象二、确定培训训对象（4））4、确定培训训对象的基本本原则在最需要的时时候选最需要要培训的人进进行培训针对具体的岗岗位或职位及及其在组织运运营中的重要要程度选员充分体现员工工个人发展愿愿望与组织需需要的结合三、培训需求求分析（1））1、培训需求求分析的内容容按层次分：组组织层次、工工作岗位层次次、个人层次次按对象分：新新员工、在职职员工按阶段：目前前需求分析、、未来需求求分析三、培训需求求分析（2））2、培训需求求分析的程序序前期准备（背背景、联系、、沟通等）制定调查计划划（目的、内内容、方法、、安排）实施调查分析与输出培培训需求结果果（现状、问问题、愿望、、确定需求））三、培训需求求分析（3））3、培训需求求分析报告的的内容背景目的和性质概述需求分析析实施的方法法和过程阐明分析结果果解释、评论分分析结果和提提供参考意见见附录（有关图图表、问卷等等）报告提要四、培训方法法的选择（1）1、适宜知识识类培训的直直接传授培训训方式讲授法（系统统讲授）专题讲座法（（针对性、一一次性）研讨法（互相相启发）四、培训方法法的选择（2）2、以掌握技技能为目的的的实践性培训训法工作指导法（（教练法）工作轮换法（（各岗位轮岗岗）特别任务法（（行动学习））个别指导法（（师傅带徒弟弟）四、培训方法法的选择（3）3、适宜综合合性能力提高高和开发的参参与式培训自学案例研究法（（案例分析法法、事件处理理法）头脑风暴法模拟训练法（（侧重于操作作技能）敏感性训练管理者训练（（管理知识、、管理技能））四、培训方法法的选择（4）4、适宜行为为调整和心理理训练的培训训方法角色扮演行为模仿法拓展训练四、培训方法法的选择（5）5、科技时代代的培训方式式网上培训虚拟培训四、培训方法法的选择（6）6、选择培训训方法的建议议保证培训方法法针对具体的的工作任务保证培训方法法与培训目的的、课程目标标相适应保证选用的培培训方法与受受训者群体相相适应培训的方式、、方法与企业业的培训文化化相适应取决于培训的的资源与可能能性五、制定培训训计划（1））1、制定培训训规划了解企业的发发展战略了解企业的现现状了解企业员工工的需求结合制定培训训的规划规划具有长期期性、全局性性和指导性五、制定培训训计划（2））2、制定年度度计划支持培训规划划短期的、具体体的通过“两下两两上”确定年年度培训计划划需要其他部门门的支持五、制定培训训计划（3））3、经费预算算职工总数的千千分之三到千千分之五配备备专职教师职工工资总额额的百分之一一点五作为培培训经费明确培训活动动预计培训费用用费用的来源第四部分培培训管理培训机构的选选择培训课程的设设置培训教材的开开发培训教师的选选配一、培训机构构的选择内训和外包的的比较选择外部机构构注意的一些些问题二、培训课程程的设置（1）1、基本环节节课程定位：确确定课程的基基本性质和类类别确定目标：明明确课程的目目标领域和目目标层次注重策略：教教学者和学习习者的风格选择模式：内内容、资源和和方法进行评价：检检验目标是否否达到二、培训课程程的设置（2）2、具体过程程前期准备：初初步信息、计计划、责任到到人设定课程目标标信息和资料的的收集课程模块设计计课程演习与试试验信息反馈与课课程修订三、培训教材材的开发（1）1、教材的要要求适用性（内容容、对象、方方法）使用资料包设计印刷材料料设计视听材料料三、培训教材材的开发（2）2、教材的编编制总体控制合理分工统一汇总四、培训教师的的选配（1））1、确定培训训教师的选配配标准理论知识工作经验教学水平教学热情四、培训教师的的选配（2））2、来源外部聘请内部开发（人人人当教师；；干什么、学什什么，学什么么、教什么，，教什么、专专什么）第五部分培培训效果评评估培训评估的步步骤培训评估的层层次和方法撰写培训评估估报告一、培训评估的步步骤（1）进行需求分析析，暂定评估估目标建立基本的数数据库（培训训前的数据））选择评估方法法（考试、反反馈意见、跟跟踪、绩效））决定评估策略略（谁、何时时、何地、如如何评估）最后确定评估估项目所要达达到的目标估算开发和实实施项目的成成本和收益设计评估手段段和工具一、培训评估的步步骤（2）在适当的阶段段收集评估数数据对数据进行分分析和解释根据评估分析析结果调整培培训项目计算投资回报报率对培训项目的的结果进行沟沟通（培训开开发人员、管管理层、学员员、学员的直直接经理）二、培训评估的层层次和方法反应评估：了了解学员对培培训项目的主主管感觉或满满意程度。问问卷、面谈、、电话调查。。学习评估：评评估学员在知知识、技能、、态度或行为为方面的收获获。考试、演演示、讨论、、角色扮演。。行为评估：评评估学员在行行为方式上有有多大改变。。观察、主管管评价、客户户评价、同事事评价。结果评估：业业务结果的变变化。质量、、数量、销售售额、成本。。三、撰写培训评评估报告（1）1、培训评估估报告的结构构和内容导言概述评估实施施的过程阐明评估结果果解释、评论评评估的结果和和提供参考意意见附录报告提要三、撰写培训评评估报告（2）1、培训评估估报告的撰写写要求接受调查者的的代表性实事求是综观总体效果果，以免以偏偏概全对消极方面注注意委婉表达达时间阶段性文字表述与包包装第六部分一一个案例惠普的培训一、入职培训训初到惠普，首首先是"新员员工培训"，，这将帮助一一个人很快熟熟悉并适应新新环境。周勤勤说："通过过这个培训，，我有三个收收获：第一，，了解公司的的文化；第二二，确立自己己的目标；第第三，清楚业业绩考核办法法。明白了这这3点，也就就明白了该如如何规划自己己的职业生涯涯。"二、继续教育育计划周勤和自己的的老板一起确确定了目标，，并拿到一张张单子，清楚楚地写着什么么时间参加什什么培训。周周勤也提出了了一些自己的的需求，于是是，那张单子子相应地做了了些调整。三、升职后后继续培训训升任经理后后，公司部部门领导结结合自己的的经验又给给他做了一一份培训计计划。与人人事部门协协调之后，，确立了每每门课的内内容和进度度，这份计计划开始实实施。这个个阶段的课课程主要包包括沟通、、谈判以及及基本的管管理培训。。四、成长的四四个阶段一般要经历历4个自我我成长的阶阶段。第一一个阶段是是自我约束阶阶段，不做不该该做的事，，强化职业业道德；然然后进入自我管理阶阶段，做好应该该做的事--本职工工作，加强强专业技能能；进入第第三阶段，，自我激励，