某咨询－xx有限公司职位描述及职位评估培训

XXX有限公司200X年X月xxxx有限公司

职位描述及职位评估培训1日程介绍 9:00am-9:10am职位描述 第一部分：目的陈述 9:10am-9:30am练习一 9:30am-10:00am第二部分：职责说明 10:00am-10:30am练习二 10:30am-11:00am第三部分：衡量标准与其他标题 11:00am-11:20am练习三 11:20am-12:00am2日程职位评估 职位评估概况 1:30pm-2:00pm职位评估工具简介 2:00pm-3:00pmxxxx因素评分法 xxxx全球职等系统介绍 评估系统演示 3:00pm-3:30pm练习

3:30pm-5:30pm

3职位描述4什么是职位描述？经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。从职位职责中提炼出绩效标准。当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。5职位描述的内容关键的标题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图最后日期及签名6职位名称和督导关系职位名称提供公司批准的职位名称督导关系职位在职人员直接督导的职位如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出下属的职位名称7目的陈述简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献该职位实现了组织的哪些目的？该职位对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？8目的陈述（续）总是始于一个动词。继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。9指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例10计划、指导和和控制公司的财政活活动，包括借借款和盈余的的管理，保证证最大的回报报，保障股东东的利益。目的陈述举例例（续）资金管理主任任11练习一：目的的陈述关键的标题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图最后日期及签名12职责说明说明一项职位位所要求的最最终结果。为达到职位的的目的，工作作主要在哪些些领域中开展展？说明该项职位位具有明确的的成果或产出出的主要部分分以及为完成成该工作个人人所负有的责责任。职位在职人员员所负有的职职责以及其所所要求的最终终结果是什么么？13职责说明的特特点总的来说代表表了职位的主要产出。描述了工作的的成果而非过程。每一说明描述述了单独的，，不同的最最终结果。不是广义的，，含糊的说明明。每一个说明都都是没有时限的。如果职位位没有改变，，职责不会改改变。每一职责说明明应不超过八八项职责。141. 明确列列举必须执行行的任务。2. 指出每项工作的目的或目标。3. 分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。6.合并相关行为的描述。职责说明的步步骤15责任工作职责工作任务工作的基础要要素提供董事长的的要求进行速速记准备和保存月月董事会记录录适合职位说明明董事会速记整理速记记录录打印董事会会会议记录复印会议记录录，分发给董董事会成员会议记录保管管归档在打字印机中中插入打印纸纸确定打字机的的边距可能不适合职职位说明行政秘书描述任务与工工作16招聘助理的任任务职责·接收和记录辞辞职申请·确定空缺职位位·每周更新空缺缺职位·查阅职务说明明·起草招聘广告告·请示上级批准准·与广告代理联联络·确认广告合并相关任务务举例保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版17撰写职责说明明职责说明可分分三部分：行为动词制定，建议，，检查，确保保，表达，联联络目的为谁，为什么么最终结果实现什么结果果18行为动词:确保目的:生产及时、符合特定的标准最终结果:满足客户的要求生产经理职责说明举例例确保生产及时时，符合特定定的标准，以以满足客户的的要求。19此职责说明不不完整。为什什么进行维护护程序？最终终结果可能是是为减少虚耗耗的生产时间间。维修工程师行为动词:制定和维护目的:既定的预防性维护保养程序最终结果:？？？职责说明举例例（续）制定和维护既既定的预防性性维护保养程程序20职责说明（续续）主要职责说明明一旦确定，，返回到职位位目的重新阅阅读。考察其其是否正确地地归纳了工作作？如果没有有正确地总结结工作，则重重新检讨，重重写职责说明明。阅读主要的职职责，并问以以下问题：他们表达的清清楚，简明吗吗？他们精确地概概括了工作吗吗？21练习二：目的的陈述与职责责说明关键的标题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图最后日期及签名22衡量标准货币尺度与职位或目标标相关的预算算或成本非货币尺度例：职位在职职人员负责的的产品数量，，处理的票据据数量人直接或间接受受职位在职人人员管理的人人员数量以及及提供资源的的人的数量。。23-广告预算算:200,000元-提供服务务给:7个部门-2000年补充空缺缺职位:42-直接上司司:2-间接上司司:6招聘经理衡量标准举例例24-新闻媒体预算算:30,000,000元-选用代理公司司的数量:6-直接上司:4-提供服务部门门:5个产品经理理广告总监衡量标准举例例（续）25其它标题工作接触部门/公司内内外最重要的的接触。接触的目的及及频率。如：公关经理理在公司签订订/完成重大大合同时会见见媒体代代表表，以确立公公司良好的服服务形象。26其它标题（续续）工作条件可能超出所描描述的环境。。工作时间，安安全与健康的的危害，出差差要求和其工工作的其它特特点。如：市场主管管的工作条件件：除在国内内出差以外，，每日日工工作时间为:上午九时至至下午五时（（平均每月出出差三三天天）。27其它标题（续续）决策权职位在职人员员的决策权以以及按政策，，规定或先例例预先确定，，而需作出的的决定和独立立处理工作的的范围。如：采购主管管有权批准$50，000的采购申申请。任何超超出这个个数字的采购购要求必须由由采购经理批批准。28职位要求知识，技能能和个性教育经历从事该职位位所必备的的最低要求求胜任该职位位的新员工工的资历未必与现有有职位在职职人员的个个人资历相相同29职位要求举举例财务分析能能力管理控制谈判技巧大学毕业＋＋完全胜任任的会计师师7－10年相关经验验财务总监30人事员招聘助理工资发放员人事助理人事员人事主任培训主任人事经理董事长组织结构图图表明职位在在职人员，，他的直接接下属，上上司及向其其上司汇报报的其他同同事。31练习三：衡衡量标准与与其他标题题关键的标题题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图图最后日期及签名名32总结：完整整的职位说说明书关键的标题题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图图最后日期及签名名33职位评估34客户业务策略从综合人力力资源管理理概念开始始...35职位评估概概况是一个有系系统及客观观的级别评评估方法以以量度职位位的相对价价值。平衡职位在在企业内部部及外部市市场的竞争争力。藉著职位的的排列，制制定一套等等级及薪酬酬制度。这这更可帮助助规划员工工的事业发发展及晋升升阶梯的方方向。36什么是职位位评估？用来衡量职职位的相对对价值，而而不是衡量量该职位在在职人员的的价值。衡量的时候候关注职位位与职位之之间的相对对关系，而而不是职位位与职位之之间的绝对对价值。37什么是职位位评估？(续)职位评估时时，不应考考虑以下的的因素：谁做哪个职职位？谁应该做什什么？做得有多好好？何时做？在何地做？？38为什么需要要职位评估估？了解每一职职位工作的的内容明白/了解解工作职位位是否能够够配合公司司架构建立等级制制度决定薪酬范范围决定福利项项目的分配配管理公司未未来的发展展39何时进行职职位评估？？当察觉到组组职内没有有达到内部部平衡的时时候在急速增长长之後在合并与重重整之後当员工成本本过高的时时後当员工流动动及离职率率过高的时时候在员工意见见调查之後後(发现现员工士气气低落...)40职位评估时时要考虑的的因素：哪些职位需需要被评估估？所有工作职职位若有合理原原因可以不不包括高级级管理层职职位需要有多个个评估方案案吗？所有职位都都采用相同同的评估方方案不同等级的的职位采用用不同的评评估方案41职位评估工工具简介xxxx因素评分法法TMxxxx全球职等系系统TM42知识经验工作范围决策责任失误后果内部联系外部联系督导职责督导人数研究分析xxxx因素评分法法TM职位xxxx职等xxxx因素评分法法TM以职责为基基础的系统统43产出决策责任失误后果投入知识工作经验过程管理工作活动范范围业务联系内部外部督导管理人数复杂度研究与分析析xxxx因素评分法法TM贯穿流程的的四组因素素44xxxx因因素评分法法评估结果果(示例)部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任......14131211100908级别矩阵举例45非管理层职职位分析－－运用基准岗岗位说明书书帮助信息息收集职位种类：：市场类类一般职位名名称：高级级市场执行行人员为市场部总总监或市场场部经理提提供服务，，通常拥有有5-8年年的相关工工作经验，，是有一定定经验的专专业人员，，可在大部部分情况下下独立运作作，属下可可能有一定定有限数量量的下属人人员。主要要负责相关关领域的政政策制定及及方案的策策划，例如如：市场沟沟通计划，，市场支持持方案，及及公共关系系计划，新新产品开发发计划等。。一般职位名名称：市场场执行人员员为高级市场场执行人员员提供服务务，通常拥拥有3-5年的相关关工作经验验，是有一一定经验的的专业人员员，在获得得明确的政政策指导下下，可在大大部分情况况下独立运运作，没有有指导下属属的责任。。46职位种类：：客户服服务类一般职位名名称：客户户服务主管管人员为客户服务务经理提供供服务，通通常在客户户服务领域域中拥有数数年经验，，主要在大大型网络工工程项目实实施后就工工程质量为为客户提供供服务，与与其他部门门紧密合作作，使客户户了解项目目进展情况况，保证客客户满意。。并负责推推动项目进进展，在一一切需要的的情况下进进行项目跟跟踪，并在在遵循公司司信用政策策的前提下下，负责所所有相关项项目的催收收款事宜。。一般职位名名称：客户户服务小组组负责人员员为客户服务务经理及呼呼叫中心经经理负责，，至少拥有有6年相关关工作经验验，并至少少在管理团团队方面有有2-3年年工作经验验，主要负负责管理数数个小型信信息话务员员小组或一一个大型信信息话务员员小组，保保证小组竭竭尽全力，，准确无误误地为客户户提供支持持，在公司司规定的流流程范围内内按照公司司政策进行行管理，可可能会参与与部门内部部招聘，评评估，批准准加班等工工作。一般职位名名称：客户户服务代表表也称呼叫中中心坐席人人员或客户户服务坐席席人员，主主要为客户户服务小组组负责人服服务，通常常拥有1-3年的相相关工作经经验，主要要为客户提提供产品或或服务的信信息，保证证客户尽可可能接受到到最好的服服务，运用用标准的方方式对各种种问讯进行行回答，并并根据客户户需求拟定定工程服务务小组的服服务时间表表，拥有一一定的产品品知识，并并能够十分分准确地理理解客户的的需求。非管理层职职位分析－－运用基准岗岗位说明书书帮助信息息收集47管理层职位位分析－运运用xxxx职位分分析问卷职位概况设立本职位位的目的主要职责组织结构财务权力职位分析决策组织影响内部联系外部联系督导研究与分析析职务说明教育知识技能/才才能相关工作经经验48xxxx全球职等系系统TM考虑企业规规模与核心心能力的系系统GlobalGradingSystemTM49xxxx全球职等系系统TM共二十五等等的等级架架构职位的相互互比较以电脑软件件实现的评评估过程5021分析企业业务及规模所需信息：营业收入员工总数市场范围产品与服务的种类复杂程度3职等段归类回答二至五个问题：分流一般管理与专业技术职位反应职等段归类的基本原理评估职位等级对七个方面进行评估：影响性质影响领域人际关系技巧专业知识业务专长团队领导解决问题xxxx全全球职等系系统的三步步评估法51市场范围产品与服务务的种类复复杂程度低中高国内跨国国际161820192123202224员工总数100,00010,00050,0005,0001,0002,0005007515024252321222018191716200,00027,50075,00010,6001,6004,10062090240营业收入一、分析企企业业务及及规模得出总裁/总经理的的职等，并并以此作为为各业务单单元的最高高职等。52二、职等段段归类管理他人？是否管理专业人员或经理？具有专业知识？是否3对其所在部门的决策有重大影响？是否具有战略远见性的专业人员？2是否独立发挥其业务专长？1是否4对企业整体决策有重大影响？是否4T3T是否5FS总裁/总经理/业务单元总经理？是否65BS图4.253职等职等段协助独立领导12345678910111213141516171820专长管理人员的的职业发展层层级专业人员的的职业发展层层级各职位的角色与贡献23142122232425职等段的分分布(示例例)总裁中层管理人人员主管资深专家专业人员技术员高级行政/文员行政/文文员辅助人员123456789101112131415161718192023T14T2122232425部门决策5FS高级管理层层19企业决策5BS企业决策层层54三、评估职职位等级专业知识团队领导影响性质业务专长人际关系技巧解决问题影响领域15%15%15%15%15%15%10%4715150471547103311-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-102-323-10055三、评估职职位等级331积分...750550400300210140...等级...212019181716...18全球职等：：56xxxx全全球职等系系统的评估估结果(示示例)24232221201918171615集团总裁XX业务总经理经理主管分公司总经理经理经理地区公司总经理分公司总经理经理主任地区公司总经理经理主任分公司总经理部长主管57两种评估系系统的比较较注重细节快速简单xxxx因素评分法xxxx全球职等系统针对企业特特殊要求适应未来变变化58评估系统演演示GlobalGradingSystemTM59谢谢！609、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:34:2101:34:2101:3412/14/20221:34:21AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2201:34:2101:34Dec-2214-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。01:34:2101:34:2101:34Wednesday,December14,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2201:34:2101:34:21December14,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。14十十二二月月20221:34:21上上午午01:34:2112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:34上上午12月-2201:34December14,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/141:34:2101:34:2114December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:34:21上上午午1:34上上午午01:34:2112月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:34:2101:34:2101:3412/14/20221:34:21AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:34:2101:34Dec-2214-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:34:2101:34:2101:34Wednesday,December14,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2201:34:2101:34:21December14,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。14十二二月20221:34:21上上午01:34:2112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二月221:34上上午12月-2201:34December14,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/141:34:21