某品牌化妆品中高层管理人员思维训练

佳宁化妆品中高层管理人员思维训练主讲人:林长青

高级职业经理人职称,现任景图企业管理咨询（国际）有限公司高级顾问师,国际文化教育行业联合会认证培训师,JMT品牌课程高级培训师.西安国际商务学院客座讲师,曾担任5年高级培训经理、总经理等职，曾应邀北京、上海、西安等地为企业进行培训，曾担任多家企业高级顾问.训练目的1、让企业管理人员在今后工作当中运用六项思维去做事，提高工作效率；2、让管理人员在开会时运用六项思维去讨论问题，提高会议效率；3、让管理人员在做一项投资时运用六项思维去安排项目计划书；4、让管理人员在沟通处理问题时，运用六项思维去分析问题的根本原因；5、让管理人员遇到分歧时，运用六项思维去化解分歧；6、让部门与部门之间的沟通运用六项思维去进行有效沟通；7、让管理人员跳出框框，去看待问题；8、学会如何运用六项思维协同工作；平行思维的工具——6顶思考帽一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）六顶思考帽不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽对即将扮演的角色做了明确规定设立游戏规则，成为一种思维的语言投射注意力方便六顶帽子的思考方法白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制第一单元白帽思维白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。白帽思维（WH）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%与白白帽帽相相关关的的就就是是资资料料与与信信息息白帽帽思思维维（（WH））我们们拥拥有有哪哪些些信信息息？？我们们希希望望拥拥有有哪哪些些信信息息？？我们们如如何何获获得得信信息息？？练习习：：请请阅阅读读以以下下短短文文，，请请找找出出哪哪些些是是事事实实？？白帽帽思思维维（（WH））某商商人人刚刚关关上上店店里里的的灯灯，，一一男男子子来来到到店店堂堂并并索索要要钱钱款款，，店店主主打打开开收收银银机机，，收收银银机机内内的的东东西西被被倒倒了了出出来来而而那那个个男男子子逃逃走走了了，，一一位位警警察察很很快快接接到到报报案案。。白帽帽思思维维的的原原则则你不不能能任任意意提提高高一一件件事事实实的的层层次次，，除除非非你你有有能能力力去去验验证证它它。。在使使用用白白帽帽思思维维时时，，你你的的态态度度必必须须是是中中立立的的。。白帽的使用用应该成为为一种习惯惯。防止过度使使用白帽。。白帽思维（（WH）白帽帽白帽思路排排除了下述述极有价值值的因素：：预感，直直觉，由经经验而来的的断定，感感情，印象象和意见。。但这正是是白帽思维维的目的之之所在：提提供单纯信信息的途径径和方式。。白帽思维（（WH）练习：公司开始进进行“海盗计划”，想要知道道竞争对手手公司的电电话簿，请请提供如何何得到这些些信息的方方式？白帽思维（（WH）白帽思维的的难点——白帽思维（（WH）每个人都需需要说出一一个观点。。让每个人意意识到有责责任而不是是尽义务的的提供正确确的信息。。综合练习：：万科前不久久在深圳大大梅沙拿了了一块地，，准备投资资建一个海海滨度假酒酒店。目标标客户群是是香港白领领阶层。为为了增加更更多卖点，，万科打算算从越南买买一头大象象到酒店。。现在万科科公开招标标，委托一一家策划公公司进行策策划。白帽思维（（WH）第二单元红帽思维案例：你喜喜欢这个设设计吗？有多少人是是有消极的的意见的？？有多少人是是采用黄帽帽思维的？？有多少人喜喜欢这个设设计的？有多少人不不喜欢这个个设计的？？红帽思维（（RH）红色暗示愤愤怒、狂暴暴等情感特特征，红帽帽思维代表表情绪上的的感觉、直直觉和预感感。红帽思维（（RH）我戴上红帽帽。我不喜喜欢这个计计划。我的红帽思思维告诉我我,这个做法行行不通。我不喜欢你你们处理这这件事情的的方式。我的直觉告告诉我,价格很快就就会跌下来来。背景情感与与思维同情、愤怒怒、嫉妒或或害怕等这这些背景情情感会限制制所有的思思维，并使使思维带有有各种色彩彩。红帽思维（（RH）你说的这些些只是为自自己的利益益着想，根根本不是为为了公司我反对他担担任这个职职位，因为为他晋升的的这么快，，让人嫉妒妒背景情感与与思维如果背景情情感被排斥斥于整个思思维过程之之外，那么么它们就会会隐藏起来来并以一种种潜在的形形式影响整整个思维活活动。红帽思维（（RH）你说的这些些只是为自自己的利益益着想，根根本不是为为了公司，，所以绝不能能让他得逞逞。我反对他担担任这个职职位，因为为他晋升的的这么快，，让人嫉妒妒，所以我一定定要在领导导面前告他他一状。直觉与思维维红帽思维（（RH）直觉的产生生过程记忆直觉红帽红帽允许人人们将感觉觉与直觉放放进来,不需要道歉歉,不用解释,也不必想办办法为自己己的行为辩辩解。红帽思维（（RH）我现在有什什么感受?我的感觉告告诉我什么么?我的直觉反反应是什么么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（热情）红帽思维（（RH）红帽思维的的用途承认情感是是思维的一一部分。让背景情感感现形，以以便观察可可能带来的的影响。可以让情感感得以发泄泄。直觉和预感感发挥优势势。红帽思维（（RH）红帽思维的的使用原则则正确认识和和运用直觉觉与情绪。。不要证明或或解释自己己的感觉。。认可预感，，但非凭预预感作决定定。避免争辩。。须在30秒以内作出出回答，避避免过度使使用红帽。。红帽思维（（RH）红帽思维（（RH）红帽思维的的难点：红帽思维如如何让那些些隐蔽的情情感暴露出出来?建立安全感感，不用担担心后果，，不问原因因。第三单元黑帽思维黑色是阴沉沉、负面的的。黑帽思思维考虑的的是事物的的负面因素素，它是对对事物的负负面因素进进行逻辑判判断和评估估。黑帽思维（（BH）它会起作用用吗？它的缺点是是什么？它为什么不不能这样做做？这样做会存存在什么危危险？黑帽思维（（BH）请根据以下下对话，指指出分别是是用的什么么思考帽？？A：我想请学学生自己出出考题考试试。B：他们自己己出题？但但是如何阻阻止有人出出题目过于于简单呢？？A：我会请他他们出100道题，而且且我会根据据他们题目目的全面性性和挑战性性来打分。。B：对你来说说，打分可可能很困难难。A：可能是。。但我认为为比起只做做我出的题题目来说，，这种方法法能更好的的检测他们们的学习。。B：有的家长长可能不同同意。他们们担心小孩孩知道答案案，会影响响学习。A：这点我会会和家长沟沟通的，听听听他们的的意见。B：好。这将将是有趣的的实验。但但凭我的经经验，觉得得有可能会会失败。黑帽思维的的用途黑帽思维（（BH）对事实和数数据提出质质疑指出不符合合经验的方方面合理地提出出自己的个个人经验指出未来的的危险与可可能发生的的问题对黄色帽子子的制衡讨论：请戴上黑色色思考帽，，讨论“如果政府增增加牢狱处处分与刑罚罚，就会减减少犯罪。。”黑帽思维（（BH）黑帽思维的的原则黑帽思维是是一种强势势思维。可以用黑色色思考帽应应付黑色思思考帽。黑帽思维应应该提出应应对方式。。黑帽思维（（BH）黑帽思维的的难点讨论：1、如何削弱弱黑帽思维维的影响，，避免成为为一个批判判会？2、是否黑帽帽思维只属属于批判型型的人？3、我们如何何看待批判判型的人和和黑帽思维维？黑帽思维（（BH）第四单元黄帽思维黄色代表阳阳光和乐观观的,黄帽思维包包含着希望望与正面思思想，积极极寻找事物物的闪光点点。黄帽思维（（YH）1、为什么可可以做这件件事情？2、优点是什什么？3、这样做会会带来哪些些积极正面面的影响？？练习:公司如果有有人升职,就穿黄色的的衣服,请用黄帽思思维想想这这样会有什什么好处?让升职的员员工有自豪豪感让其它的员员工知道有有晋级的机机会能够接受监监督……黄帽思维（（YH）黄帽思维的的用途1、探求事物物的优点2、证明为什什么某个观观点行得通通，但必须须符合逻辑辑3、当未来不不确定的时时候，黄帽帽思维通过过一些问题题建立可行行性的基础础。比如寻寻求线索，，预测趋势势和其他可可能性。黄帽思维（（YH）练习：阅读以下广广告，然后后写出你认认为CCC食品的好处处。我们向您推推荐一种好好吃的食品品CCC，它可以计计算热量。。CCC食品被整齐齐地分成小小块。每块块清楚地用用可以食用用的字母标标上所包含含的热量和和脂肪数量量。因此在在你吃每一一口时，都都可以很方方便地计算算你摄入了了多少能量量！黄帽思维（（YH）第五单元绿帽思维绿帽思维（（GH）绿色代表生生机,绿帽思维则则代表创造造力，产生生新的想法法和新的看看待事物的的方式。新的想法、、建议和假假设是什么么？我们还有其其他方法做做这件事情情吗?绿帽思维（（GH）创意与绿帽帽思维绿帽思维本本身无法使使人们变得得具有创造造力在绿帽思维维下，我们们不能要求求任何成果果，我们只只能要求一一种心力的的付出。绿帽思维（（GH）绿帽思维使使用的原则则行动解释预测设计绿帽思维（（GH）绿帽思维使使用的用途途产生初始想想法产生进一步步的想法或或更好的想想法产生新想法法绿帽思维（（GH）如何利用绿绿帽思维进进行创新？？1、改变思维维层次2、诱因的操操作（“PO”）3、去掉基本本特征的联联想绿帽思维（（GH）离开逻辑,然后回来诱因的产生生：逆转随机单词绿帽思维（（GH）练习：1、逆转诱因因：买票乘车2、随机诱因因：香烟PO青蛙房房子PO降落伞客客户PO键盘桌子椅椅子服服务员厨厨房食物饮饮料灯灯光空空调冰箱花花筷子子帐单……绿帽思维（（GH）3、如果你想想开一家有有特色的餐餐馆，请用用绿帽思维维尝试解决决这个问题题。第六单元蓝帽思维蓝帽思维（（HH）蓝色是冷静静的，也是是天空的颜颜色。蓝帽帽思维代表表思维过程程的控制与与组织，它它可以控制制其他思维维。我们的议程程是怎样的的？我们下一步步该采用哪哪顶帽子？？我们怎么总总结现有结结论？蓝帽思维（（HH）练习：客服主任最最近经常接接到客户的的投诉电话话，抱怨公公司的工程程人员在进进行维修的的时候漫不不经心、不不够敬业，，而且态度度也不好。。客服主任任多次向工工程部经理理反映了这这些情况，，可是情况况并没有好好转。他现现在也不知知道应该如如何是好，，你能帮这这位客服经经理想想办办法吗？蓝帽思维（（HH）蓝帽思维的的使用原则则1、在蓝色思思考帽下，，我们不再再思考讨论论的主题，，我们考虑虑的是那些些与主题有有关的思维维。2、蓝帽经经常使用用在思维维的开始始、中间间和最后后阶段。。3、会议主主席一般般都有蓝蓝帽思考考功能，，但也可可以是指指定另外外的人。。4、蓝帽思思维有一一个重要要的工作作就是打打断争论论。蓝帽思维维（HH）蓝帽思维维的用途途我们应当当从哪里里开始?我们的目目标是什什么?议程是怎怎样的?应该用哪哪些帽子子?我们怎样样去总结结?下一步该该怎么做做?蓝帽思维维（HH）某公司是是制造销销售较复复杂机器器的公司司，最近近一些重重要岗位位的中层层经理要要离休。。公司本本来一贯贯是严格格地从内内部选拔拔人员，，但不久久就发现现提拔到到中层管管理职位位的基层层员工缺缺乏相应应的管理理能力，，导致业业绩不断断下滑。。这这样，，公司决决定从外外部招聘聘具有高高学历的的管理人人才，并并先放在在基层管管理职位位上，以以便为今今后提为为中层管管理人员员做好准准备。不不料在两两天之内内，这些些人都离离开了该该公司。。公司只只好又回回到以前前，从内内部提拔拔；但又又碰到了了过去同同样素质质欠佳的的问题。。面对这一一问题，，公司想想请咨询询专家来来出些主主意。如如你是咨咨询专家家，你会会有哪些些建议?单元回顾顾（REVIEW）纯洁的白白色，纯纯粹的事实、数数据和资资料红色代表表情绪和和感觉，，还有预感感和直觉觉。负面判断断、为什什么它行不通。。阳光、明明亮和乐乐观，肯定、建建设和机机会肥沃、有有创意，，植物由种子产产生，前前进与诱因冷静和控控制，乐乐团指挥，思考考思维方方式六顶帽子子思考方方法的综综合练习习六顶思考考帽六顶思考考帽单独使用用六顶思思考帽黄帽的单单独使用用范围：：评价一个个见解减少负面面性（员员工流动动率高居居不下））检查忽略略的价值值单独使用用六顶思思考帽红帽的单单独使用用范围：：征求团队队意见无法判断断的时候候对决策进进行投票票的时候候单独使用用六顶思思考帽黑帽的单单独使用用范围：：避免错误误变化评估估检查可行行性单独使用用六顶思思考帽绿帽的单单独使用用范围：：寻求改进进的时候候摆脱束缚缚的时候候寻找创新新的时候候系统使用用六顶思思考帽当时间紧紧迫，而而需要全全面研究究问题的的时候当问题复复杂，无无法得出出明确结结论的时时候当意见不不统一，，互