管理学课件-管理与管理者

《管理学》讲义学习管理学的根本目的学习科学的管理模式树立系统的管理意识了解先进的管理经验体会高超的管理艺术接受他人的管理有效管理他人上市公司报告伯克希尔.哈撒韦公司2014年

世界500强

第

14

名

（上一年排名:

18

）伯克希尔.哈撒韦公司

学习管理学的方法1.教材为主线，参考中外优秀管理学教学资料《百年德鲁克》1943年德鲁克对通用汽车进行了18个后,将咨询报告以《公司的概念》出版，核心企业在社会中的作用。企业家传记利用好图书馆经典案例《苏宁背后的力量》利用好互联网（如上市公司信息）2.团队学习与分组讨论

团队学习是本课程的特色组建学习小组，分组讨论热点：比如食品安全、“雾霾热”、与企业社会责任媒体称多地地下水污染致癌症高发牛羊绝育3.领会管理艺术

马云【：态度比能力重要】2001年时，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业的同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。两个信条：态度比能力重要，选择也比能力重要。

4.掌握知识点理论联系实际企业案例分析试题模式单选、简答、判断、论述、案例分析参见以前考的试题第1章管理与管理者本章的学习目的定义管理明确管理的意义掌握管理的特性了解管理的职能区分管理者与操作者确定管理者扮演的角色和应具备的技能区分成功的管理者与有效的管理者一、什么是管理

研究对象组织人任务或活动

管理客体管理客体管理主体管理者企业家领导者

你最熟悉的企业和企业家本课给出的“管理”的定义

管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

管理的效率和效果

(讨论：股票投资主要依据)

管理努力实现:低资源浪费

(高效率)高目标达成

(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(做正确的事:结果)低浪费高达成1-11＠

YunJiang,2006讨论:中国中车并购重组效应如何？2015年上半年，公司主动适应经济发展新常态，积极应对生产经营和重组整合交织并行的困难挑战，千方百计保增长、促改革、谋发展，上半年各项工作取得了新成效。公司实现营业收入932.36亿元，比上年同期增长5.62%；营业成本较上年同期增长3.37%，实现归属于母公司所有者的净利润46.99亿元，比上年同期增长3.01亿元，增幅为6.85%。管理定义的要点1管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。管理的基本原理适用于一切组织。

2管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，基本职能包括计划、组织、领导和控制。

3管理的对象是组织的各类资源，管理者必须把提高效益作为管理目标。

4管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。应变能力，苹果与柯达讨论:根据管理要义，

如何提高学习效率?明确本课程的管理者提高团队学习效率学习兴趣是关键讨论:大学的教育管理，如课堂与手机管理的作用

结合军训讨论1、管理是人类社会最基本、最重要的活动之一

人类社会中存在着合作、协作或协调的问题，这就是管理。2、管理促进了人类社会的进步，科技的发展

而要使组织起来的活动顺利进行就必须有管理。NBA与中国足、蓝球3、管理活动有助于提高组织的效率

20世纪80年代，美国的邓白氏公司对管理与企业运营关系有较为系统深入的研究。结果表明，美国企业失败的原因列在前位的主要是管理方面的问题。失败的百分比失败的原因44%企业管理者无能17%缺乏管理经验16%经验失衡15%缺乏行业经验1%疏忽1%欺诈或灾害6%原因不详由此可见，企业经营失败，有90％以上的原因与管理相关。

第一章第一节二、管理的特性（一）管理的自然属性和社会属性（两重性）

管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。通常，我们把管理的指挥劳动称为管理的自然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。

“指挥”——自然属性——与生产力相联系——主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度——是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。

“监督劳动”

——社会属性——与生产关系相联系——主要取决于生产关系的性质—是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理不同的个性。管理两重性如何看上市公司?（二）管理的科学性和艺术性有争议，坚持管理实践性的观点认为，经典的管理理论都来自于管理实践。坚持管理科学性的观点认为，管理实践活动是有规律可循的，人的管理技能也是可以通过学习和训练提高的。我们认为管理既有科学性，也有艺术性。管理科学艺术？（二）管理的科学性和艺术性

承认管理具有科学性是基于：1管理具有系统性；2管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的；3研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。

管理也体现其艺术性的一面：管理活动中人是核心，而人是各不相同的；比如管理沟通

2要灵活运用这些知识和管理技能才能实现有效的管理；3影响管理的因素复杂多变，管理要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。讨论赵本山管理学是管理理论和管理艺术系统知识的统一体。（三）管理的普遍性和特殊性1.管理的普遍性1）管理活动存在于人类社会的各个层面。（2）管理活动体现在组织的各个层面。（3）可以从一般管理活动中，总结和发现其规律，这些规律具有共同性。2.管理的特殊性

(1)管理目标的特殊性决定了管理内容和管理方法的差异，不同的组织追求不同的目标。（2）管理活动的目标和管理环境是不同的，没有完全照搬就能成功的管理模式。中国特色管理的特殊性还在于管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。没有管理的创新，就没有成功的管理。习近平青睐哪些年轻干部：懂国情的实干派2014年08月25日17:20

人民网对于年轻干部的选拔任用，习近平多番强调“基层经历”。2013年3月19日，他在接受金砖国家媒体联合采访时说：“干部有了丰富的基层经历，就能更好树立群众观点，知道国情，知道人民需要什么，在实践中不断积累各方面经验和专业知识，增强工作能力和才干。这是做好工作的基本条件。”

三、管理活动与管理学（一）管理活动过程1.管理活动以组织为载体2.管理活动强调效率和效果3.管理活动不同于作业活动管理活动与作业活动经常发生混淆或相互替代。如学校校长也定期授课,带研究生等。组织中的作业活动一般有特定的任务或定额,如果说作业工作是显性的话,那么管理活动常常是隐性的,隐性的东西发挥决定性的作用。（二）管理学1.管理学的概念管理学是研究管理活动过程及其规律的科学。（1）管理出现的历史悠久，管理学是在20世纪初逐渐发展起来的。（2）管理学是管理实践的科学总结。管理的理论只有和管理实践结合起来,才能真正发挥作用。（3）管理学是多科学交叉发展的产物。有的学者甚至认为管理学是跨自然科学、社会科学和工程技术各领域、适用性较强的综合学科。2.管理学的研究对象

本书认为管理学是以企业组织角度，研究一般管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的研究对象就是管理活动本身。管理学属于基础性学科。3.管理学的研究方法（1）观察研究法，（2）比较研究法，（3）历史研究法，（4）调查研究法，（5）案例研究法，（6）实验研究法。

法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（管理过程学派）四大基本职能:计划、组织、领导和控制四、管理的职能计划职能

对未来活动如何进行的预先筹划组织职能

对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。领导职能

利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属为实现组织目标各种活动的过程控制职能

在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程天津大爆炸组织中不同层次的管理者每种职能的时间分布

管理者计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%基层管理者15%24%51%10%管理各职能的辨证关系关系密切，并不彼此孤立；相互依存又各自独立发挥作用；研究论述上的顺序并不代表实际中的顺序，可能同时进行；第二节管理者及其技能一、什么是管理者

是“对其他人的工作负有责任的人”；管理者真正成其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任;我们的定义——是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体地说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。管理者不同于操作者讨论：清华大学校长＝院士？管理者不同于领导者管理者是在组织中通过协调别人来完成工作，管理者一定是在特定的组织中而言的，没有组织就谈不上管理者。领导是指一种影响群体实现目标的能力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。球霸2013年12月28日中午，习近平总书记来到北京市西城区庆丰包子铺月坛店，排队买包子，还自己买单、端盘子、取包子。习近平所用午餐：二两猪肉大葱馅的包子，共六个，一碗炒肝，一份芥菜，共消费21元。“主席套餐”。

沃伦·本尼斯美国当代杰出的组织理论、领导理论大师。被《福布斯》杂志称为“领导学大师们的院长”管理者是做事正确的人，而领导者是做正确事情的人。管理者不同于领导者

“管理者和领导者是两类完全不同的人，他们在动机、个人历史及想问题做事情的方式上存在着差异。他认为管理者如果说不是以一种消极的态度，也是以一种非个人化的态度面对目标的；领导者则以一种个人的、积极的态度面对目标。”

——哈佛商学院亚伯拉罕·扎莱兹尼克

管理者不同于领导者“管理者与领导者的差异主要是管理者处理复杂的问题，通过制定正式计划以及监督计划实施。相反领导则处理变化的问题并有效激励下属。”

——约翰·科特韩伟与职业经理人二、管理者的职责与分类（一）管理者职责1、管理者是目标的提出者

2、管理者是计划者3、管理者是组织者4、管理者是指挥者5、管理者是协调者（二）管理者的层次1

高层管理者。指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。2

中层管理者。指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。3

基层管理者。基层管理者又称一线管理人员。讨论东财管理者的层次不同层次管理者职能侧重

高层管理者要花更多的时间来考虑组织的发展战略和整个组织的设计，而基层管理者则要更多的考虑如何激励下属和小组或个人的工作设计（三）管理者的领域

按其所从事管理工作的领域

综合管理人员专业管理人员

是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者

指负责组织中某一专门管理职能的管理人员，（三）管理者的领域20世纪60年代的组织中的管理工作，还主要是由懂业务技术的“硬专家”来担任。进入20世纪80年代以后，仅由精通一门技术的专家来管理已不适应形势的要求，复合型人才更受欢迎。

组织中还有一些决策参谋人员，为各级决策指挥人员提供决策建议,没有直接的决策指挥权，以自己的知识影响组织决策。通常将他们也称之为管理人员。

你适合从事管理工作吗？下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合从事管理工作。在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。三、管理者的角色(讨论)

20世纪50、60年代，学者们研究管理者的行为，加拿大学者亨利·明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类：正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色

获得信息独特地位的信息传递角色

与决策相关的工作角色

三、管理者的角色加拿大学者亨利·明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类：类别角色

工作内容

人际关系类挂名首脑(Figurehead)联络者(Liaison)领导者(Leader)

执行仪式或象征性的工作建立内部和外部的信息网络指挥协调群体的工作

信息类监听者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)

搜寻、接收和筛选信息传递信息给他人通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息

决策类企业家(Entrepreneur)障碍处理者(Disturbancehandler)谈判者(Negotiator)资源分配者(Resourceallocator)

制定计划，建立秩序解决员工或部门中的各种冲突、问题在谈判中代表部门或公司决定资源分配的对象和数量等

(讨论柳传志)

2月5日联想集团公布截至2008年12月31日止第三季度业绩，三季度业绩净亏损9700万美元。柳传志重新担任公司董事局主席

联想集团董事会宣布将调整公司管理层，以加强公司实现长期全球战略的能力。·联想集团创始人兼董事柳传志先生将重新担任公司董事局主席。·现任董事局主席杨元庆先生将执掌首席执行官一职，他在2001-2004年间曾担该职位。柳传志20多年前创办联想，5、6年前开创联想的投资事业转型为投资家，现在又重新出山。

柳传志详解其在联想集团的新角色

新浪科技：柳总，您作为董事长，今后具体的工作大概有哪些？

柳传志：我是一个非执行董事长，非执行董事长跟执行董事长不同，执行董事长大概是全天候都要在联想集团里工作，非执行董事长就是不用全天候在联想集团里边工作。

我的工作主要是要元庆和COO他们能够更全力关注在业务方面，更好地去执行。同时，在文化上，能够让联想变成一个有更加融洽、更好的国际企业文化的公司，在这方面我给他们更大的支持。

具体做一些什么事呢？首先是对管理层班子的业务开展进行支持。管理层制定战略，董事会的责任是把管理层的利益能够和公司利益更紧密地绑在一起。这应该是我的工作，就是支持他们去干活，而且要干好了，干得好不好，奖惩要明确。

第二件事情，所有董事会都应该做到，实际上是监督。一个就是监督不能内部人自行控制，联想从来不会这样，以前没有这样，以后我想更不会这样。但是作为董事会本身，职责还是很重要的。

另外，联想是一个上市公司，保证大股东不能欺负小股东，怎么样更好地透明，让股市里的股民、买联想股票的股民真正做到放心。三、管理者的角色（一）人际关系方面的角色

挂名首脑——从事本部门或组织中礼仪性和象征性的活动（如作为学院院长出席学生的毕业典礼，作为企业经理参加颁奖仪式等。）领导者——则是指管理者的职能角色是指挥领导他人，这一角色包括招聘、激励、培训、奖励和惩罚员工

联络者的角色——是指管理者在不同的人群中充当联络员。（二）信息传递方面的角色监听者——通过各种公众媒体或与他人谈话来了解公众兴趣的变化或竞争对手的情况

传播者——向组织成员传递信息发言人——代表组织向外界表态

（三）决策制定方面的角色企业家——发起和监督那些改进组织绩效的新项目障碍处理者——采取纠正行