技术部考核指标数据采集流程

技术部考核指标数据采集流程目录技术部绩效考核指标数据采集流程概述一二级部门关键绩效考核指标清单一二级部门指标数据来源指标计分方法完成率的基本定义和举例三级管理部门指标数据采集流程设备管理方面基础设施管理方面物料测试方面技术部绩效考核指标数据采集流程概述

一二级部门指标数据来源指标计分方法完成率的基本定义和举例绩效考核指标数据采集流程概述一二级部门关键绩效考核指标清单序号关键绩效指标（KPI）计算公式备注1年度重点工作完成率实际完成任务项数/布置任务的总项数绩效考核委员会提供2物料测试完成率完成项数/应完成物料测试项数直接利用三级部门数据3主要生产设备故障停机率∑故障停机小时数/∑总工时直接利用三级部门数据4设备维修不及时被投诉的次数∑投诉次数直接利用三级部门数据5专业技术培训不满意的项/次数∑不满意的次数将三个部门取加和绩效考核指标数据采集流程概述一二级部门指标数据来源一二级部门指标是由三级指标数据汇总得到；如涉及到多个三级部门的指标，则直接采用平均值或加和的计算方式得到。指标计分方法：技术部的指标归结起来可以分为两类：1、百分比；2、项/次数记录关于这两类指标我们都采用公式法的计分方式。绩效考核指标数据采集流程概述完成率的基本定义在技术部的关键绩效考核指标中，涉及到完成率的概念，在此，统一定义。完成率：指在规定的考核时间内，实际完成任务的项数与在此阶段内应完成或计划完成任务总数的百分比。即:完成率=实际完成项数/计划或应完成任务项数注：在这个定义中，经认可的取消项目均不计算在分母和分子中。

技术部有关完成率的关键绩效考核指标序号关键绩效指标（KPI）计算公式指标所在层级数据来源1年度重点工作完成率实际完成任务项数/布置任务的总项数一、二级指标绩效考核委员会2专业技术培训计划完成率实际完成技术培训的次数/计划完成技术培训的次数三级指标技术部3上级交办任务完成率实际完成上级交办任务项数/上级布置任务的总项数三级指标（物料）技术部4物料测试完成率完成送检物料的项数/应完成的送检物料总项数三级指标（物料）技术部5基础设施维修项目完成率实际完成维修项数/应完成维修项目总项数三级指标（基础设施）技术部6主要基础设施维护保养计划完成率实际完成维护保养项目的项数/维护保养计划总项数三级指标（基础设施）技术部7设备维修维护计划完成率实际完成维护维修次数/应完成的维护维修次数三级指标（设备）制作部/技术部完成率举例年度重点工作完成率（%）公式：实际完成任务项数/布置任务的总项数×100%详解：公司对技术部及部总完成工作情况的考评。数据采集：由绩效考核委员会提供。完成率举例专业技术培训计划完成率（%）公式：实际完成技术培训的次数/计划完成技术培训的次数×100%详解：指标设置的目的：

1、技术部技术人员承担的对公司其他部门员工的培训；

2、技术部技术人员自身的培训和提升。指标引发的管理制度的建立：

1、对其他部门员工进行培训的机制；

2、技术部内部人才培训机制。完成率举例数据采集：

1、技术部根据需要建立季度或年度的内/外部人员培训计划；

2、根据培训的会议通知/会议记录或邮件等相关的凭证，判定培训是否实施。

3、技术部指人员负责培训计划和实施情况的资料整理和统计；

4、建立培训专用档案，供绩效委员会查询。专业技术培训不满意的项/次数公式：∑专业技术培训不满意的项/次数详解：该指标仍是以收到的书面或邮件的投诉为准，指经过调查和了解确实是技术部人员在培训过程中存在问题而使受训者不满意的投诉事件。数据来源：

绩效管理委员会/技术部。三级管理部门指标数据采集流程——设备管理方面的指标数据采集流程设备科关键绩效考核指标序号关键绩效指标计算公式备注1设备台帐健全率∑故障停机小时数/∑总工时

2设备维修维护计划完成率实际完成维护维修次数/应完成的维护维修次数3主要生产设备故障停机率∑发生重复故障台数制作部提供4同一设备发生重复故障台/次数已有帐物相符的设备台帐的设备台数/公司设备的总台数

5专业技术培训计划完成率实际完成次数/计划完成次数已分析6专业技术培训不满意的项/次数∑不满意的次数已分析设备管理方面的指标数据采集流程设备台帐健全率公式：已有帐物相符的设备台帐的设备台数/公司设备的总台数×100%详解：公司的资产是流动的：折旧、维修、调拨、移位、封存、报废和处理等。数据采集:（固定资产管理员主责）及时登记相关数据，并清楚地了解每台设备的运行情况，为公司做设备的维修、调拨和报废处理等决策提供报告和依据。完成设备维修计划的制定、跟踪和统计等工作。设备管理方面的指标数据采集流程设备维修维护计划完成率公式：实际完成维护维修次数/应完成的维护维修次数×100%详解：两个部分：维修计划完成率，主要是指技术部每年根据公司生产设备的使用情况，制定的维修计划的完成情况。维护计划的完成率，主要是指车间对设备的维护和保养计划的完成情况，技术部在此期间主要发挥指导和监督的作用。目的：

1、加强技术部对设备运行状态的关注，使设备达到最好的运行状态，提高设备运行效率（减少突发故障停机时间，提高设备利用率）。

2、加强主要生产设备维修维护，形成良好的制度和工作态度。设备管理方面的指标数据采集流程数据采集：提供维修计划和相关维修计划的完成情况；（固定资产管理员主责）配合制作部的生产安排，对车间的设备维护保养情况进行指导，并通过巡查、抽查等手段检查设备是否达到维护要求，是否处于良好运行状态。（设备科维修技术工人）汇总各车间的维护保养计划的完成情况。（固定资产管理员主责）主要生产设备故障停机率（制作部提供）已与制作部商定主要生产设备的清单设备管理方面的指标数据采集流程同一设备发生重复故障台/次数公式:∑发生重复故障台数详解：通过该指标约束维修人员在维修时彻查故障原因，及时排除设备故障及其潜在危害。在考核周期内，同一台设备反复发生同一故障3次以上（含3次），则记录一次“发生重复故障台数”。数据来源:（固定资产管理员）根据对公司每台设备的维修记录，查询、统计。三级管理部门指标数据采集流程——基础设施管理方面的指标数据采集流程基础设施科关键绩效考核指标序号关键绩效指标计算公式备注1主要基础设施完好率主要基础设施完好台数/现有已验收使用主要基础设施台数

2基础设施维修项目完成率实际完成任务项数/应完成任务项数3关键基础设施维护保养计划的完成率实际完成项数/计划完成项数

4因维修不及时造成的投诉项/次数∑投诉次数绩效考核委员会5专业技术培训计划完成率实际完成次数/计划完成次数已讲6专业技术培训不满意的项/次数∑不满意的次数已讲基础设施管理方面的绩效指标数据采集主要基础设施完好率（%）公式：主要基础设施完好台数/现有已验收使用主要基础设施台数×100%详解：主要基础设施范围设定

主要基础设施，仅指独立的单台设备设施。主要基础设施界定为该设备设施停机后，将直接影响到公司正常的生产和生活或威胁到公司的生产和生活安全，如发电机、中央空调、水泵、消防泵等。基础设施管理方面的指标数据采集流程完好界定

在“现有已验收使用主要基础设施”中，按技术状况分为四类：第1类，完好设备或设施：

1、已经验收使用的设备或设施；

2、故障停机时间不超过8天/月；

3、设备可以正常运行使用：各主要性能能达到原出厂标准，或虽不能完全达到原出厂标准但设备运行良好，能够满足生产工艺要求；操作和控制系统装置安全，灵敏可靠；设备的各关键零部件齐全完备。

4、设备内外整洁，润滑良好；无漏油、漏电和漏水现象。基础设施管理方面的指标数据采集流程

第2类，带病运转设备零部件不能保证运转周期，在降低负荷的情况下，勉强可以运行。例如，之前印前用小发电机，在停机大修之前，虽有故障但一直仍在运行。第3类，因故障停机的设备：（可能已办封存）零部件严重损坏或残缺暂时不能开动，但修复后仍可使用。例如，之前印前用小发电机，停机等待大修期间。第4类，待报废设备（可能已办封存）主要零部件严重损坏不能启动或因技术进步而需淘汰的设备设施或在技术上无修复或没有修复价值，应报废而在等待报废批复的设备。例如，之前的远大机组，如在考核截至点仍在办理报废手续，则可以认为是因技术进步而待报废的设备。

基础设施管理方面的指标数据采集流程

数据采集：（固定资产管理员主责）

1、确定主要基础设施清单；

2、判定设备设施目前的工作状态；（设备科相关成员协助）

3、做出统计。

注：后三类为不完好设备。另，报废设备不包含在“现有已验收使用主要基础设施”中。基础设施管理方面的指标数据采集流程基础设施维修项目完成率公式：实际完成维修项目项数/应完成维修项目的总项数×100%详解：指标设置的目的：日常工作任务考核。数据采集：基础设施科登记所有维修申请项目，记录完成情况，并按阶段统计。基础设施管理方面的绩效指标数据采集关键基础设施维护保养计划完成率公式：

实际完成维护保养项目的项数/维护保养计划总项数×100%详解：设置目的：基础设施的维护保养是基础设施科现阶段工作的弱项，希望借此指标的设立，督促相关人员将相关系统的维护保养作为日常的首要任务之一，以减少公司不必要的花费和损失。基础设施管理方面的绩效指标数据采集与指标相关的制度建设：

1、各种操作规程和规范的建立和完善；

2、相关技术资料和档案的完善和及时更新；

3、维护保养计划的建立和完善。数据采集：（固定资产管理员主责）确定关键基础设施清单；建立关键基础设施的维护保养计划；记录各个计划的完成情况。

基础设施管理方面的指标数据采集流程因维修不及时造成的投诉项/次数公式:

∑因维修不及时造成的投诉项/次数详解：因维修不及时造成的投诉，指书面的或以邮件形式发出来的投诉，经过调查和了解确实是技术部人员没有及时处理的投诉事件。技术部内部建立及时响应制度：对于日常非紧急维修单，要求1小时内，有人到现场临时处理，在1个工作日内，判定故障原因并给予解决；需要较长时间才能解决问题时，则需将信息及时反馈给申请人。数据来源:（绩效考核委员会）对技术部维修不及时造成投诉的统计。三级管理部门绩效考核指标数据采集——物料测试方面的绩效指标数据采集流程物料测试方面的关键绩效考核指标序号关键绩效指标计算公式备注1上级交办任务完成率实际完成任务项数/布置任务的总项数2因测试不及时造成的投诉次数在规定时间内，完成送检物料的项数占该时间段内应完成的送检物料总项数之比

3物料测试完成率在规定时间内，完成送检物料的项数占该时间段内应完成的送检物料总项数之比

4专业技术培训不满意的项/次数∑不满意的次数已讲5专业技术培训计划完成率实际完成次数/计划完成次数已讲物料测试方面的绩效指标数据采集流程上级交办任务完成率（%）公式：实际完成上级交办任务项数/上级布置任务的总项数×100%详解：物料测试中心日常工作目前是围绕物料、来料、成品半成品测试和仪器仪表检验等进行的，但是技术部还有与物料测试紧密相关的新技术开发、技术推广等工作需要进一步强化。这一部分，没有直接纳入到物料测试中心的工作职责中，而是以经理直接下达命令的形式下发，故设立之。随着技术开发中心的建立，这一部分内容将逐步弱化。

数据采集：技术部提供相关项目清单和完成情况。物料测试方面的绩效指标数