职能部门考核课件

职能部门考核职能部门考核职能部门考核◆职能部门的含义职能部门相对于业务部门是对企业生产承担辅助和支持职能,对承担企业生产经营指标的部门进行指导和监管的部门。◆职能部门的绩效考核是企业内部管理的重点。◆职能部门的绩效考核是企业绩效考核的难点。、职能部门的特点1.事务性工作居多,工作不易衡量职能部门承担的工作多为以对业务部门工作的支持和服务,承担监管职能部门承担的工作多为事务性工作,具体承担的指标任务较少;基本都属于定性,定量化的工作较少。因此,工作不易衡量2多为过程性工作,成果不易显化职能部门的工作多为完成某项工作任务或目标的过与的工作成果子以表现进行有效支撑,并通过业务如全业某项经营目标为销售额突破100万,人力资源部需通过销售人对该项目标进工作成果需通过营销部的销售额来体现,但很难区分销售额增长中人力资源部的工作成果占多大比重职能部门考核职能部门考核职能部门考核1◆职能部门的含义职能部门相对于业务部门是对企业生产承担辅助和支持职能,对承担企业生产经营指标的部门进行指导和监管的部门。◆职能部门的绩效考核是企业内部管理的重点。◆职能部门的绩效考核是企业绩效考核的难点。◆职能部门的含义2、职能部门的特点1.事务性工作居多,工作不易衡量职能部门承担的工作多为以对业务部门工作的支持和服务,承担监管职能部门承担的工作多为事务性工作,具体承担的指标任务较少;基本都属于定性,定量化的工作较少。因此,工作不易衡量2多为过程性工作,成果不易显化职能部门的工作多为完成某项工作任务或目标的过与的工作成果子以表现进行有效支撑,并通过业务如全业某项经营目标为销售额突破100万,人力资源部需通过销售人对该项目标进工作成果需通过营销部的销售额来体现,但很难区分销售额增长中人力资源部的工作成果占多大比重、职能部门的特点3、职能部门的特点3与企业直接经济效益的相关性弱作为管理和幸持部门职能部门的工作般相对远离直接经济效益益,但是与企业具体的利润产生没有直接的关联4具体工作内容不固定,临时阶段性工作较多职能部门工作内容多为事务性工作,工作内容不固定临时的和非计划的工5职能部门是职能服务支撑性部门职能部门并非企业的生产单位,其通过对生产部门的喜答茶要境务德企业主常作,向接体查业整体经、职能部门的特点4职能部门考核难点及存在问题1.指标问题◆职能部门考核指标要从部门职素或重点工作任务中进少,定性指标较多,而是性指标不易衡部门考核量化指标性指标目标值和评分标准的制定较为困难;绩效险核也有难度,因而造成考核依赖考核者的主观评价,难以实现考核的客观性和科学性◆职能部门对业务鄧门某些指标承担监督理职能褒指企业就把职能部标。但问题是职能部门对这些指标并不完全可控。如供电企业的生产技术部,承担对各工区的大部分产指标进行监督和管理的职能完成承担但生产技术部不可能同时对指标实现全面有效监督,因此指标对其并不具备完全可控性。职能部门考核难点及存在问题5职能部门考核难点及存在问题2平衡问题◆职能部门考核的定量指标少,定性指标多,考核较多地取决子考核者的主观判断考核的主观性和弹性较大;业务部门考核定量指标多,定性指标少,且指标标准难度大,考核标准较为明确和严格。考核的至干得越多扣分越多;联能部门考核的主观性很难被扣分◆结果:导致业务部门考核偏严,职能部考核偏宽导致职能部门考核分数普遍高于业务部门的情况,会打击业务部门的工作积极性。职能部门考核难点及存在问题6职能部门考核难点及存在问题3考核主体问题职能部门考核主体一般有三种选择形式◆主管领导主管领导最了解职能部门的工作情况,但不同的主管领导对所管部门的考核必然存在着宽严不一的问题,难以实现真正的平衡。考核过严会造成所管部门成绩相对下降久而久之,主管领导对部门的考核普遍趋于宽松,使职能部门分数趋于平均,无法体现不同职能部门之间绩效的差异,考核逐渐流于形式职能部门考核难点及存在问题7职能部门考核难点及存在问题◆主管领导和职能部门负责人组成考核小组不同职能部门间的工作情况不能全面了解考核仅依赖于对该部门甚至部门负责人的主观印象,分数不一定能真实反映被考核部门的工作业绩。考核小组形式也分散了主管领导的考核权力。◆主管领导、各业务部门和职能部门负责人组成考核小组职能部门承担对业务部门的监督和管理责任,业务部门考核主体的存在,不能避免业务部门利用考核权力公报私仇问题。职能部门考核难点及存在问题8职能部门考核的其他思考1.职能部门与业务部门考核的平衡对于职能部门与业务部门考核不平衡的问题可以从两个方面予以解决◆通过考核相对系数予以平衡职能部门考核分数与职能部门考核平均分数相比较,得出考核相对系数,作为该职能部门的考核系数。如经理办公室考核系数=经理办公室考核分数/所有职能部门考核平均分数。职能部门考核的其他思考9职能部门考核的其他思考◆通过考核系数、难度系数、加分项予以平衡对同等考核等级或考核分数,设定业务部门的考核系数比职能部门略高,保证业务部门被扣分后仍能保持与职能部门的得分相当对不同部门设定不同的难度系数,工作复杂性高、难度系数大、工作压力大等的部门设定较高的难度系数,而工作重复性高、常规性工作占较大比例、工作复杂性低的部门设定较低的难度系数。考核时设立“加分项”,使容易被扣分的部也容易被加分。职能部门考核的其他思考10职能部门考核课件11职能部门考核课件12职能部门考核课件13职能部门考核课件14职能部门考核课件15职能部门考核课件16职能部门考核课件17职能部门考核课件18职能部门考核课件19职能部门考核课件20职能部门考核课件21职能部门考核课件22职能部门考核课件23职能部门考核课件24职能部门考核课件25职能部门考核课件26职能部门考核课件27职能部门考核课件28职能部门考核课件29职能部门考核课件30职能部门考核课件31职能部门考核课件32职能部门考核课件33职能部门考核课件34职能部门考核课件35职能部门考核课件36职能部门考核课件37职能部门考核课件38职能部门考核课件39职能部门考核课件40职能部门考核课件41职能部门考核课件42职能部门考核课件43职能部门考核课件44职能部门考核课件45职能部门考核课件46职能部门考核课件47职能部门考核课件48职能部门考核课件49职能部门考核课件50职能部门考核课件51职能部门考核课件52职能部门考核课件53职能部门考核课件54职能部门考核课件55职能部门考核课件56职能部门考核课件57职能部门考核课件58职能部门考核课件59职能部门考核课件60职能部门考核课件61职能部门考核课件62职能部门考核课件63职能部门考核职能部门考核职能部门考核◆职能部门的含义职能部门相对于业务部门是对企业生产承担辅助和支持职能,对承担企业生产经营指标的部门进行指导和监管的部门。◆职能部门的绩效考核是企业内部管理的重点。◆职能部门的绩效考核是企业绩效考核的难点。、职能部门的特点1.事务性工作居多,工作不易衡量职能部门承担的工作多为以对业务部门工作的支持和服务,承担监管职能部门承担的工作多为事务性工作,具体承担的指标任务较少;基本都属于定性,定量化的工作较少。因此,工作不易衡量2多为过程性工作,成果不易显化职能部门的工作多为完成某项工作任务或目标的过与的工作成果子以表现进行有效支撑,并通过业务如全业某项经营目标为销售额突破100万,人力资源部需通过销售人对该项目标进工作成果需通过营销部的销售额来体现,但很难区分销售额增长中人力资源部的工作成果占多大比重职能部门考核职能部门考核职能部门考核64◆职能部门的含义职能部门相对于业务部门是对企业生产承担辅助和支持职能,对承担企业生产经营指标的部门进行指导和监管的部门。◆职能部门的绩效考核是企业内部管理的重点。◆职能部门的绩效考核是企业绩效考核的难点。◆职能部门的含义65、职能部门的特点1.事务性工作居多,工作不易衡量职能部门承担的工作多为以对业务部门工作的支持和服务,承担监管职能部门承担的工作多为事务性工作,具体承担的指标任务较少;基本都属于定性,定量化的工作较少。因此,工作不易衡量2多为过程性工作,成果不易显化职能部门的工作多为完成某项工作任务或目标的过与的工作成果子以表现进行有效支撑,并通过业务如全业某项经营目标为销售额突破100万,人力资源部需通过销售人对该项目标进工作成果需通过营销部的销售额来体现,但很难区分销售额增长中人力资源部的工作成果占多大比重、职能部门的特点66、职能部门的特点3与企业直接经济效益的相关性弱作为管理和幸持部门职能部门的工作般相对远离直接经济效益益,但是与企业具体的利润产生没有直接的关联4具体工作内容不固定,临时阶段性工作较多职能部门工作内容多为事务性工作,工作内容不固定临时的和非计划的工5职能部门是职能服务支撑性部门职能部门并非企业的生产单位,其通过对生产部门的喜答茶要境务德企业主常作,向接体查业整体经、职能部门的特点67职能部门考核难点及存在问题1.指标问题◆职能部门考核指标要从部门职素或重点工作任务中进少,定性指标较多,而是性指标不易衡部门考核量化指标性指标目标值和评分标准的制定较为困难;绩效险核也有难度,因而造成考核依赖考核者的主观评价,难以实现考核的客观性和科学性◆职能部门对业务鄧门某些指标承担监督理职能褒指企业就把职能部标。但问题是职能部门对这些指标并不完全可控。如供电企业的生产技术部,承担对各工区的大部分产指标进行监督和管理的职能完成承担但生产技术部不可能同时对指标实现全面有效监督,因此指标对其并不具备完全可控性。职能部门考核难点及存在问题68职能部门考核难点及存在问题2平衡问题◆职能部门考核的定量指标少,定性指标多,考核较多地取决子考核者的主观判断考核的主观性和弹性较大;业务部门考核定量指标多,定性指标少,且指标标准难度大,考核标准较为明确和严格。考核的至干得越多扣分越多;联能部门考核的主观性很难被扣分◆结果:导致业务部门考核偏严,职能部考核偏宽导致职能部门考核分数普遍高于业务部门的情况,会打击业务部门的工作积极性。职能部门考核难点及存在问题69职能部门考核难点及存在问题3考核主体问题职能部门考核主体一般有三种选择形式◆主管领导主管领导最了解职能部门的工作情况,但不同的主管领导对所管部门的考核必然存在着宽严不一的问题,难以实现真正的平衡。考核过严会造成所管部门成绩相对下降久而久之,主管领导对部门的考核普遍趋于宽松,使职能部门分数趋于平均,无法体现不同职能部门之间绩效的差异,考核逐渐流于形式职能部门考核难点及存在问题70职能部门考核难点及存在问题◆主管领导和职能部门负责人组成考核小组不同职能部门间的工作情况不能全面了解考核仅依赖于对该部门甚至部门负责人的主观印象,分数不一定能真实反映被考核部门的工作业绩。考核小组形式也分散了主管领导的考核权力。◆主管领导、各业务部门和职能部门负责人组成考核小组职能部门承担对业务部门的监督和管理责任,业务部门考核主体的存在,不能避免业务部门利用考核权力公报私仇问题。职能部门考核难点及存在问题71职能部门考核的其他思考1.职能部门与业务部门考核的平衡对于职能部门与业务部门考核不平衡的问题可以从两个方面予以解决◆通过考核相对系数予以平衡职能部门考核分数与职能部门考核平均分数相比较,得出考核相对系数,作为该职能部门的考核系数。如经理办公室考核系数=经理办公室考核分数/所有职能部门考核平均分数。职能部门考核的其他思考72职能部门考核的其他思考◆通过考核系数、难度系数、加分项予以平衡对同等考核等级或考核分数,设定业务部门的考核系数比职能部门略高,保证业务部门被扣分后仍能保持与职能部门的得分相当对不同部门设定不同的难度系数,工作复杂性高、难度系数大、工作压力大等的部门设定较高的难度系数,而工作重复性高、常规性工作占较大比例、工作复杂性低的部门设定较低的难度系数。考核时设立“加分项”,使容易被扣分的部也容易被加分。职能部门考核的其他思考73职能部门考核课件74职能部门考核课件75职能部门考核课件76职能部门考核课件77职能部门考核课件78职