电子商务基础知识课件

项目一

电子商务基础知识

1项目一

电子商务基础知识1项目一

电子商务基础知识

任务一认识电子商务任务二B2C模式任务三C2C模式任务四B2B模式2项目一

电子商务基础知识2任务一认识电子商务知识目标掌握电子商务的含义知道电子商务的组成理解电子商务的特点、功能和效益理解电子商务对企业商业模式的影响能力目标访问知名电子商务网站，体验电子商务对我们生活的影响体验电子商务与传统商务的不同3任务一认识电子商务知识目标3任务一认识电子商务任务引入小曾上网查询保险的价格。他的爱车保险将到期，他需要购买明年的保险。本来，他已经咨询了本地保险公司的业务员，但是，他对保险的价格有些不能接受。保险公司的报价为4800元，于是，他决定上网查询一下。

没有想到，他在一家大型知名保险公司的网站上了解到，可以直接在网上订购，而且保单可以直接去本地的保险公司领取就可以了。他一问价格，报价却为3700元，同时理赔条款和免责条款相同。他长长地舒了一口气。他感叹地说：“现在有了电子商务真好，我对保险一点不熟悉，而网上订购，省去了我很多麻烦……”4任务一认识电子商务任务引入4任务一认识电子商务任务分析

电子商务可以大大减少在以往商务活动中所受到的诸多限制，令大规模的商品市场个人化，从而营造面向全球的网上贸易环境，因此可以说电子是对全人类经济交易模式的重大革新，是未来人类经济活动的中心。随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等事物正在为人们所熟悉和认同，这反映了电子商务对社会和经济所产生的影响正渗透到各个领域，电子商务在改变着人们的生活方式。5任务一认识电子商务任务分析5任务一认识电子商务相关知识一、电子商务的概念

电子商务（E-Business/Commerce），广义的电子商务定义为，是指以电子设备为媒介进行的商务活动。狭义电子商务定义为，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

不管从哪个角度定义电子商务，可以看出电子商务包含两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。商务是核心，电子是手段和工具。

6任务一认识电子商务相关知识6任务一认识电子商务二、电子商务的发展历程

1．世界电子商务发展历程专用网上的电子交易阶段基于互联网的电子商务阶段

2．中国电子商务发展历程萌芽与酝酿期（1990-1999年）冰冻与调整期（2000-2002年）复苏与回暖期（2003-2005年）崛起与高速发展期（2006-2007年）转型与升级期（2008-至今）7任务一认识电子商务二、电子商务的发展历程7任务一认识电子商务三、电子商务的业务流程交易前的准备交易谈判和签定合同办理交易进行前的手续交易合同的履行交易后的售后服务8任务一认识电子商务三、电子商务的业务流程8任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点电子商务的功能（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）电子支付（5）供应链管理（6）客户关系管理（7）企业信息化管理9任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点9任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点2.电子商务的特点

（1）交易电子化（2）贸易全球化（3）运作高效化（4）交易透明化（5）操作方便化（6）部门协作化（7）服务个性化10任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点10五、电子商务的分类1．按电子商务的发展阶段分类Intranet阶段的电子商务Extranet阶段的电子商务Internet阶段的电子商务任务一认识电子商务11五、电子商务的分类任务一认识电子商务112.按电子商务的参与者的性质分类BtoB：即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。BtoC：即企业对消费者（Business-Consumer）的业务，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。CtoC：消费者对消费者（Consumer-Consumer）的业务，主要指网上拍卖。GtoB：政府与企业之间（Government-Business）通过网络所进行的交易活动，活动覆盖企业与政府组织间的各项事务GtoC：GtoC即政府对公民（Government-Citizen）的电子商务活动任务一认识电子商务122.按电子商务的参与者的性质分类任务一认识电子商务123.按电子商务的产品性质分类电子商务涉及的商品有两种一种是有形商品，一种是无形商品。由此划分出两种商业模式一种是间接电子商务，另一种是直接电子商务。任务一认识电子商务133.按电子商务的产品性质分类任务一认识电子商务13任务实施一、运用搜索引擎了解电子商务在我国的发展现状，认识我国知名的电子商务企业。二、调查电子商务的行业应用情况，分析电子商务对商业模式的影响。各小组实验后，讨论形成ppt进行课堂交流。1．调查旅游业电子商务的应用情况2．调查服装业电子商务的应用情况3．调查3c产品在我国电子商务的开展

任务一认识电子商务14任务实施任务一认识电子商务14知识目标B2C的含义和发展B2C的特点和分类B2C网上交易流程能力目标

能够在典型的B2C网站实现完整的购物流程能够实现对B2C订单管理的操作任务二B2C模式15知识目标任务二B2C模式15任务引入周五下班前，彭先生用十分钟的时间，在一家网站上完成了两件单价139元V领男装毛衣的网购，在订单的备注栏里，他填上了“早晨10时之后送货，但不要迟于12时”的规定。敲门声在第二天10时30分准时响起。两件毛衣装在一个酷似比萨饼外卖的纸盒中，如约而至。快递员站在门口等待，彭先生从容地走进卧室试穿。几分钟后，他退回其中一件：“小了。”“明天我把大一号的带来，您到时候再交钱。”5分钟后，快递员拿着重新装好的纸盒离开，他凭空多出的“折返跑”将消耗15元的快递成本。不过，这也意味着彭先生的278元置装费即将入账。千万个像彭先生一样的网购用户，支撑起了这个北京服装网购企业——“凡客诚品（VANCL）”三年内近乎三百倍的增长速度。凡客诚品的诞生，最初是模仿的结果。2007年10月，一个衬衫品牌PPG在网上卖得风生水起。一批来自卓越、当当、金山的IT精英花了两天的时间，把它的经营模式整个儿梳理了一遍。得出结论：“我们应该能比它做得更好。”这成为凡客起步的开始。10月18日，凡客正式上线。任务二B2C模式16任务引入任务二B2C模式16任务二B2C模式任务引入凡客的创建团队把经营方向定为服装。因为吃够了在网上代理卖图书、日用品、小电器，靠低折扣走销量却没利润的苦头。而服装可以自己生产，毛利会高出很多。和它的模仿对象PPG一样，凡客也选择了以经典款的男装衬衫作为进入市场的头炮，因为它的标准化最强，设计感最弱。即使一时销售不佳，存个把年也照样能卖。和代工企业的不断壮大相映衬的，是凡客销量的几何级数剧增。2007年10月18日，凡客上线当天，十几名员工挤在中关村一套150平方米的商住两用房中，紧张地等待着网络端传来销售数据。10张订单、15件商品，这是凡客开张首日的营业战报。85天之后，凡客的日订单已从10单增长到1000单；不到一年，凡客已搬出蜗居的商住两用房，进入高档写字楼，员工超过400人。现在，凡客的日均订单量稳定在2万件上下，年销售额从2007年的500多万元迅速增长到2009年的6亿元，28.4%的市场份额更使它稳稳坐在自主销售式服装B2C网站第一名的位置上。17任务二B2C模式任务引入17任务分析越来越多的领域如家电业、化妆品、日用百货等传统零售行业都开始涉足B2C，这其中也包括像苏宁电器、西单商场这样的知名传统企业。传统零售商家进入电子商务领域，凭借其在实体渠道多年形成的市场影响力和口碑，在商品的质量保证和诚信度方面有更大的优势。B2C网购在中国起步最早，但是增速始终较低。经过多年的累积和发展，逐步受到更多企业的关注，未来几年将会是B2C发力的时期，增速有望超过C2C。从长远考虑，网购政策层面监管的不断加深，必然将规范网购市场，B2C以其商家信誉和品质保证的优势，会成为受益者。多家咨询机构的数据显示，2009年全年B2C的市场总交易量将达到2008年的两倍以上任务二B2C模式18任务分析任务二B2C模式18相关知识（一）B2C的定义是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。

任务二B2C模式19相关知识任务二B2C模式19相关知识（二）中国B2C电子商务历史1998年，我国网上零售的萌芽阶段1999年，我国网上零售的起步点2000年，网上零售市场处于停滞阶段2002年，进入务实阶段2004年，进入了高度膨胀期2008年，B2C市场份额将开始逐步提升，将成为未来网络购物市场新的增长动力

任务二B2C模式20相关知识任务二B2C模式20相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况

1．全球B2C电子商务交易额

2003年全球B2C电子商务交易额为2037亿美元，2004年为3000亿美元。2005年全球B2C电子商务交易额达到4100亿美元，2005年－2010年复合增长率为29.6%，预计2010年全球B2C市场交易额能达到15000亿美元。

任务二B2C模式21相关知识任务二B2C模式21任务二B2C模式相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况2.美国B2C电子商务市场交易额

2003年美国B2C电子商务市场交易额为960亿美元，2004年为1250亿美元。2005年美国B2C电子商务市场交易额达到1600亿美元，增长率达到28%。2005至2010年复合增长率为24%，预计2008年美国B2C电子商务交易额超过3000亿美元，2010年达到4700亿美元。

22任务二B2C模式相关知识22任务二B2C模式相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况3.中国B2C电子商务交易额

下图是中国B2C购物交易额情况，2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。

23任务二B2C模式相关知识23任务二B2C模式相关知识（四）B2C电子商务的特点

B2C模式颠覆了传统的零售模式，其呈现如下的商务特点：企业从商品中介变为信息中介从商品交易场所变为商品配送中心由提供大众化服务变为提供个性化服务变商品管理为客户管理24任务二B2C模式相关知识24相关知识（五）B2C电子商务的分类B2C模式根据销售产品的类型可分为综合型B2C平台和垂直型B2C平台，进一步的根据B2C网站类型可以分为自主销售式和平台式。如当当、卓越、淘宝商城都为综合型B2C平台，而国美电器为电器类B2C平台，京东商城为电脑/数码/通讯类B2C平台，携程旅行网是旅游票务类B2C平台，云网为点卡类B2C平台。淘宝商城入驻的商家使用的是淘宝提供的平台，这种形式称之为平台式B2C网站；凡客诚品、dell的网络销售使用的是自建的网站和自己的商品，称之为自主销售式B2C网站。而当当和卓越亚马逊的网站则在自主销售式的基础上，逐步也融入平台式的模式。任务二B2C模式25相关知识任务二B2C模式25任务实施访问我国典型的B2C电子商务网站如当当网，浏览网站，理解B2C电子商务模式。体验b2c网站购物流程。注册成会员后，选择所需商品，根据订购流程，提交B2C订单。任务完成后，分组讨论、总结B2C的特点，分析B2C对传统零售模式的影响，结果以ppt形式展示。任务二B2C模式26任务实施任务二B2C模式26任务三C2C模式知识目标C2C的含义和特点C2C的构成要素C2C网上交易流程能力目标能够在典型的C2C网站实现完整的购物流程能够正确理解C2C与B2C的联系与区别27任务三C2C模式知识目标27任务三C2C模式任务引入

卡通五指袜每双2块钱，半边绒袜子每双1.6元……点进网店，俨然是一个袜子王国。网店的主人是个大学生，叫张海涛，诸暨大唐人，今年才22岁。他是温州大学城市学院国贸专业的大三学生，明年毕业。如今已是学校里的小名人。张海涛出名有两件事。一是去年他带了600双袜子来学校，穿一双扔一双，被认为是典型的骄横的“富二代”；二是半年后的他一边学习，一边开始了自己创业，现在每个月在淘宝网上能卖上百万双袜子。张海涛的家里条件富裕，在他读高中时，家里就办起了袜厂，生意不错。他的生活一直也十分安乐，没吃过什么苦。去年4月，为了图省事，张海涛从家里带了600双袜子到学校，两天一换，穿了就扔，而且大方地分给同学，每个人分到十几双。“家里做袜子的，想要多少就有多少。”张海涛当时说。

28任务三C2C模式任务引入28任务三C2C模式任务分析C2C模式是三种模式中目前在中国发展最为成功的模式。C2C模式的出现一方面给用户带来了前所未有的网购体验，影响着消费者的生活方式，改变了商家的营销渠道，对国民经济和电子商务相关产业的影响逐步扩大、深入；另一方面，作为个人交易的平台，C2C模式打破了时间、空间的限制，为社会创造了众多的就业机会，成为许多年轻人创业的首选途径，这些创业、就业者在改变自己命运的同时，也为社会创造了巨大的财富。29任务三C2C模式任务分析29任务三C2C模式相关知识(一)C2C电子商务的定义和特点

C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。C2C电子商务具有显著的特点：一是参与者众多，覆盖面广；二是C2C电子商务的产品种类和数量极其丰富；三是C2C电子商务的交易方式十分灵活。

30任务三C2C模式相关知识30任务三C2C模式相关知识(一)C2C电子商务的定义和特点C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。从长远来看，收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。在市场的集中度方面，B2C和C2C电子商务各有不同。由于C2C电子商务聚集了众多的买家和卖家，产品类型十分丰富，容易导致网络经济效应，市场集中度较高。而在B2C市场，根据商品类型的不同，可以实行专业化战略，因而整个市场容易出现多家主导网站，为市场的不同用户群提供不同类的商品。31任务三C2C模式相关知识31任务三C2C模式相关知识（二）C2C模式构成要素

买家、卖家、电子交易平台提供共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用：

首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。

其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。

再次，电子交易平台提供商买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。

32任务三C2C模式相关知识32任务三C2C模式33任务三C2C模式33任务三C2C模式相关知识（三）中国C2C电子商务市场总体情况

2．中国C2C电子商务市场现状和趋势盈利模式逐步清晰：不同模式相互融合：市场竞争愈发集中：纯粹C2C增长趋缓：

34任务三C2C模式相关知识34任务三C2C模式相关知识（四）C2C模式的优势及社会影响

：超越传统零售商，拉动零售业发展；网购改变消费者经济及生活方式；网购创造社会创业就业新天地；发展潜力巨大，影响逐步深入扩大；35任务三C2C模式相关知识35任务三C2C模式任务实施访问典型的C2C电子商务网站，体验完的整C2C购物流程。注意C2C购物的特点、支付方式和配送方式的选择；通过实验，认识B2C和C2C两种网络零售模式的区别，在实际工作生活中能够有针对性的选择相应的平台解决自己的实际需要。你有打算利用C2C平台自主创业吗？36任务三C2C模式任务实施36任务四B2B模式

知识目标掌握B2B电子商务的含义和分类第三方B2B电子商务平台的运营及服务模式能力目标访问B2B电子商务网站，认识B2B电子商务的优势体验第三方B2B电子商务平台提供的服务

37任务四B2B模式

知识目标37任务四B2B模式

任务引入

张家港金瑞贸易有限公司在加入阿里巴巴之前，年出口额只有2万美金。然而加入阿里巴巴2年不到的时间，这家企业的年出口额增长了400倍。看到金瑞公司今天的成功，谁又能想象到当初王总刚创办企业时的真实境况——“2003年以前我是做国内贸易的，不过由于市场的变化，公司过去几年间积累的全部财富都没有了。当时真的是一无所有，剩下的除了债务就只有经验了。当时我想既然无法做国内市场，那就试试与老外做生意，于是就注册了金瑞公司。不过摆在我们眼前的困难真的很多——没有任何客户来源，没有任何国外市场的宣传途径，资金也非常紧缺。正当我对出口推广一筹莫展时，阿里巴巴的客户专员主动上门拜访了我，听了他的介绍，我觉得电子商务对公司来说也许是个发展的契机。就这样，我开始‘触网’了。现在回过来看，当时我们除了利用电子商务开拓外贸，已经没有别的选择，也许没有选择就是最好的选择。”

38任务四B2B模式

任务引入38任务四B2B模式任务分析2003年9月，金瑞公司正式加入了阿里巴巴“中国供应商”，不久就收获了第一笔订单。买家来自意大利，采购的产品是弹簧，前后做了3笔，共一万多美金。虽然金额不是很大，可是对于初涉电子商务的王总来说，那无异于是最好的鼓励，自信也因此增加不少。不过金瑞公司最初的推广也遇到了一些困难：开始放在网上推广的产品很多，结果收到了大量的买家询盘，公司现有的人员根本没法进行及时处理和跟进；另外公司在网上的排名也比较靠后，影响了推广效果。对于询盘无法及时处理和跟进的问题，一方面王总加紧了外贸专业人员的引进，另一方面推出奖励措施。对于排名靠后的问题，这时阿里巴巴客户专员提出了一些解决措施，如购买广告、购买搜索排名等，让更多的客户关注公司的资料。经过这一系列的改进措施，在解决问题的同时，王总也确定了地板作为公司海外推广主打产品，因为多年在地板行业销售的经验以及国外买家的反馈告诉他——地板大有可为。

39任务四B2B模式任务分析39任务四B2B模式任务分析“从2004年8月开始每个月都会有5、6个客户过来参观，其中60％都会下订单。我们先后成交了20多个客户，有新加坡、美国、英国、印度、爱尔兰、马来西亚等国家的客户，遍布五湖四海，真正实现了全球开花。2004年公司的外贸总额达300多万美元，而我们在电子商务上的投资不到10万人民币，优异的投入产出比，让公司发生了天翻地覆的变化。随着公司实力的不断增强，办公地点也从最初50平方变成了现在的一幢专有大楼。新的生产线和工厂已经在准备之中，相信不久之后就能投入使用了。从半年的出口效果来看，2005年的出口额有望突破800万美金。”谁能想到，短短2年的时间，一家白手起家的公司通过电子商务会发生了如此巨大的改变呢？我们深信，在电子商务时代，网络贸易必将帮助更多的企业创造出像金瑞公司这样的新奇迹。40任务四B2B模式任务分析40任务四B2B模式

任务分析张家港金瑞贸易有限公司通过网络方式进行业务拓展并取得成功，这在中国的中小企业中并非个案。很多中小企业意识到市场开拓的重要性，多数企业希望通过广交会之类的国内外展销会开拓市场。展销会的市场开拓能力很强。但也有其特定的局限性：一是时间限制，一般就是几天；二是空间限制，展销的摊位较小，如果去国外的展会还受到国外签证等各种因素的制约；三是像广交会这样的展会门槛比较高，中小企业往往要支付高额的二手摊位转让费以及高额的餐旅宿费用。因此，除了展会这种方式外，企业应采用多种方式开拓市场。网络为中小企业的营销提供了极好的舞台。企业无论大小，都可以通过其网站或B2B平台使世界各个角落的买家了解其产品和供应信息。只要产品有竞争力，企业就可以在全球范围内找到买主。因而，借助于电子商务，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争，成功的进行国际市场的开拓和发展。41任务四B2B模式

任务分析41任务四B2B模式

相关知识（一）B2B电子商务相关概念

B2B电子商务定义;企业对企业（BusinesstoBusiness）电子商务，是电子商务按交易对象分类中的一种，广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。

42任务四B2B模式

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（一）B2B电子商务相关概念

2.B2B电子商务市场分类;按行业覆盖范围：1）综合型B2B电子商务市场2）垂直型B2B电子商务

按贸易类型

1）内贸型B2B电子商务市场2）外贸型B2B电子商务市场

按贸易主导主体类型1）大型企业B2B电子商务2）中小型企业B2B电子商务

按B2B电子商务网站类型

1）企业B2B网站2）第三方B2B电子商务平台。

43任务四B2B模式

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相关知识（二）全球B2B电子商务市场概述

1.全球B2B电子商务市场规模

全球B2B电子商务市场在全球电子商务市场中占据重要的地位，大约占全球电子商务市场80%以上的份额。经济的全球化，网络的高速发展，大量跨国企业以及全球各国政府的大力支持都是B2B电子商务快速发展的推动因素。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元

2.美国B2B电子商务市场规模

美国B2B电子商务市场起步较早，在全球范围内发展也最为迅速。这与美国良好的网络状况、大量高学历的网民，完善的法律、安全的电子支付、成熟的社会信用体制等一系列情况都是分不开的。2002-2006年间美国B2B电子商务市场规模始终占据全球B2B电子商务市场份额的50%以上，2005年达到了2.6万亿美元。据艾瑞预计，到2010年将会达到13.5万亿美元。44任务四B2B模式

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（三）中国B2B电子商务发展概况

1.中国B2B电子商务发展阶段

从1996年中国出现了第一笔网上交易起，中国电子商务已经走过了十年历程。B2B电子商务在中国经历了由概念向实践的转变。目前，中国中小企业数量巨大，产业环境、企业观念的落后以及B2B电子商务相关支付、物流手段的限制使得中国的B2B电子商务发展很难复制其它国家的模式。面对中国3000多万的中小企业，在他们电子商务投入有限的现状下，提供标准化服务的第三方B2B电子商务平台未来仍有很大的生存、发展空间。在部分垂直行业中，会出现以行业B2B平台为主导，服务更深入的产业链。(如图）

45任务四B2B模式

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46任务四B2B模式

46任务四B2B模式

相关知识（三）中国B2B电子商务发展概况2.中国B2B电子商务市场发展环境中国的互联网发展道路与美国有较大不同，互联网在中国主要以媒体形式出现，并没有对传统行业产生深远影响。在所有的模式中与经济结合最为紧密的是B2B电子商务，众多B2B电子商务企业在经历了互联网泡沫后，在发展中也变得更为务实，着眼于真正为客户提供服务。中国政府也积极推进B2B电子商务平台发展建设。B2B电子商务从市场环境、企业认知情况、政策法规到支付保证体系等方面都有了较大的改进，已经开始为企业带来效率和效益。中国B2B电子商务发展外部环境已经比较有利，政府、银行等多方已经参与到B2B电子商务中来，但该体系的成熟还需要一定过程。47任务四B2B模式

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相关知识（三）中国B2B电子商务发展概况3.中国B2B电子商务市场规模2002-2007中国B2B电子商务贸易额占B2B贸易总额的比例逐年递增，中国B2B电子商务市场占中国整个电子商务市场的95%左。受金融危机的影响，08年中国B2B电子商务市场交易规模增长明显放缓，而电子商务的渗透率却稳定增长。目前B2B电子商务交易额仍集中在中小型企业和外贸交易领域，面向中小企业的交易型B2B电子商务平台的兴起与发展将给B2B电子商务市场带来新的增长机会。随着经济形式的好转，在未来的3-4年内，中国B2B电子商务的渗透率会呈现快速增长的趋势，预计到2012年交易规模将接近10万亿元。48任务四B2B模式

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相关知识（四）中国第三方B2B电子商务平台应用状况

1．第三方B2B电子商务平台竞争现状中小企业第三方B2B电子商务平台和大型企业进行B2B电子商务的形式不同，相对而言，中小企业主要是借助第三方电子商务平台来完成在线交易。一方面，由于我国是制造业大国，制造业的发展带动了以制造业为主的中小企业产业集群的发展，加上制造业产业链中采购和销售的成本占了总成本的大部分比重，应用电子商务可以降低交易成本，因此以制造业为主的中小企业实施电子商务是未来的大趋势。另一方面，随着中国B2B电子商务的成熟和发展，市场由粗放式竞争将逐渐向细分精细化竞争转变，围绕B2B电子商务活动提供的服务业发展潜力将逐步释放，诸如物流、中小企业IT外包服务、商业咨询服务、支付服务等行业将为B2B的贸易活动提供全方位的支持，而电子商务服务业的不断成熟和完善也会促使更多的中小企业使用第三方电子商务平台。综合考虑以上两大因素，预计中小企业中使用第三方电子商务平台的数量占比将逐渐增加。

49任务四B2B模式

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（四）中国第三方B2B电子商务平台应用状况

2．中国B2B电子商务平台服务模式B2B电子商务平台的主要服务对象企业，主要分为面向企业用户和面向交易服务两种模式。面向企业服务模式为中小企业提供涉及采购、推广、销售、决策等环节的信息服务，盈利模式以向企业收取服务费用为主。面向交易的服务模式在网上提供交易前准备、交易、结算等服务，盈利模式采取从交易额中收取一定比例的费用。此外，一类面向商品的新服务模式也在孕育发展之中，代理分销商从供货商处采购商品，然后通过网上零售店售出来赚取中间费用。50任务四B2B模式

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相关知识（五）未来中国B2B电子商务市场趋势

经过08年金融危机的考验，中国B2B电子商务市场找到了更加适合自己走的道路，中国B2B电子商务将加快步伐，未来将会呈现几大发展趋势：

1.B2B电子商务市场收费方式趋向多元化传统的B2B电子商务厂商主要以收取会员费为主要营收模式，网站仅仅是提供信息服务，让买卖双方达成联系，报价、下订单、生产、发货、结款等行为都与网络平台没有关系，完全是一个线下交易。随着电子商务平台的发展，新兴的电子商务平台也开始转变收费模式。2008年，以敦煌网、金银岛为代表的第二代电子商务呈现快速发展的趋势，他们不仅实现了企业信息流的展示，而且还实现了与物流、现金流的三者统一。与第一代电子商务不同的是，第二代电子商务模式强调盈利与潜在价值，强调对电子商务的整合应用。以敦煌网为例，它是以在线贸易为核心，以交易佣金为主营收入的运营模式在发展。未来的几年内，电子商务网站的收费方式将会逐步优化，除了信息费和交易佣金之外，还可以为客户提供增值服务，这也是未来电子商务网站的一个很大的赢利点，收费方式将从单一化转向多元化。51任务四B2B模式

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相关知识（五）未来中国B2B电子商务市场趋势

2.垂直专业B2B平台将会有发展机遇，许多有价值的行业平台将被投资商青睐

垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场的后发力量，有巨大发展空间。此类平台主要有两个特点：一是专，集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色\以国际交流为特色；二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独特色的服务内容与盈利模式。

3．B2B平台功能开发走向深入，将更加重视企业实际应用

随着B2B平台平台不断成熟，企业运用B2B平台功能已变得普及，但作为企业客户需要平台更加符合其商业需求，未来B2B平台功能开发将围绕企业实际应用需求展开，最直接的应用包括:SaaS服务的推出、网络时代客户关系管理、即时聊天系统。52任务四B2B模式

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相关知识（五）未来中国B2B电子商务市场趋势

4．行业资源进一步得到整合，交易型模式将有创新

部分具有鲜明特色的行业B2B平台(例如:物流)，将成为整合行业资源的有效工具，此类B2B平台将会整合网上网下资源，形成真正行业性资源平台。随着越来越多的中国企业运用B2B平台或经营B2B平台，由于企业类型的不同、行业类型的不同，将促使现有的行业B2B平台在服务内容等方面做出革新，未来很有可能渗透B2C等内容，B2B平台模式将会被重新定义或优化。

53任务四B2B模式

相关知识53任务四B2B模式

任务实施访问典型的B2B电子商务网站，认识B2B电子商务平台的特点。注册成为第三方B2B电子商务平台的用户，体验第三方B2B电子商务平台为交易双方提供了哪些服务，理解企业如何借助第三方B2B服务平台达成自己的交易？并思考其盈利模式是什么？54任务四B2B模式

任务实施54思考与练习什么是电子商务及其分类？B2C模式含义、特点及其交易流程。C2C模式含义、特点及其交易流程。B2B模式含义、特点及服务内容。55思考与练习555656项目一

电子商务基础知识

57项目一

电子商务基础知识1项目一

电子商务基础知识

任务一认识电子商务任务二B2C模式任务三C2C模式任务四B2B模式58项目一

电子商务基础知识2任务一认识电子商务知识目标掌握电子商务的含义知道电子商务的组成理解电子商务的特点、功能和效益理解电子商务对企业商业模式的影响能力目标访问知名电子商务网站，体验电子商务对我们生活的影响体验电子商务与传统商务的不同59任务一认识电子商务知识目标3任务一认识电子商务任务引入小曾上网查询保险的价格。他的爱车保险将到期，他需要购买明年的保险。本来，他已经咨询了本地保险公司的业务员，但是，他对保险的价格有些不能接受。保险公司的报价为4800元，于是，他决定上网查询一下。

没有想到，他在一家大型知名保险公司的网站上了解到，可以直接在网上订购，而且保单可以直接去本地的保险公司领取就可以了。他一问价格，报价却为3700元，同时理赔条款和免责条款相同。他长长地舒了一口气。他感叹地说：“现在有了电子商务真好，我对保险一点不熟悉，而网上订购，省去了我很多麻烦……”60任务一认识电子商务任务引入4任务一认识电子商务任务分析

电子商务可以大大减少在以往商务活动中所受到的诸多限制，令大规模的商品市场个人化，从而营造面向全球的网上贸易环境，因此可以说电子是对全人类经济交易模式的重大革新，是未来人类经济活动的中心。随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等事物正在为人们所熟悉和认同，这反映了电子商务对社会和经济所产生的影响正渗透到各个领域，电子商务在改变着人们的生活方式。61任务一认识电子商务任务分析5任务一认识电子商务相关知识一、电子商务的概念

电子商务（E-Business/Commerce），广义的电子商务定义为，是指以电子设备为媒介进行的商务活动。狭义电子商务定义为，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

不管从哪个角度定义电子商务，可以看出电子商务包含两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。商务是核心，电子是手段和工具。

62任务一认识电子商务相关知识6任务一认识电子商务二、电子商务的发展历程

1．世界电子商务发展历程专用网上的电子交易阶段基于互联网的电子商务阶段

2．中国电子商务发展历程萌芽与酝酿期（1990-1999年）冰冻与调整期（2000-2002年）复苏与回暖期（2003-2005年）崛起与高速发展期（2006-2007年）转型与升级期（2008-至今）63任务一认识电子商务二、电子商务的发展历程7任务一认识电子商务三、电子商务的业务流程交易前的准备交易谈判和签定合同办理交易进行前的手续交易合同的履行交易后的售后服务64任务一认识电子商务三、电子商务的业务流程8任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点电子商务的功能（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）电子支付（5）供应链管理（6）客户关系管理（7）企业信息化管理65任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点9任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点2.电子商务的特点

（1）交易电子化（2）贸易全球化（3）运作高效化（4）交易透明化（5）操作方便化（6）部门协作化（7）服务个性化66任务一认识电子商务四、电子商务的功能与特点10五、电子商务的分类1．按电子商务的发展阶段分类Intranet阶段的电子商务Extranet阶段的电子商务Internet阶段的电子商务任务一认识电子商务67五、电子商务的分类任务一认识电子商务112.按电子商务的参与者的性质分类BtoB：即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。BtoC：即企业对消费者（Business-Consumer）的业务，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。CtoC：消费者对消费者（Consumer-Consumer）的业务，主要指网上拍卖。GtoB：政府与企业之间（Government-Business）通过网络所进行的交易活动，活动覆盖企业与政府组织间的各项事务GtoC：GtoC即政府对公民（Government-Citizen）的电子商务活动任务一认识电子商务682.按电子商务的参与者的性质分类任务一认识电子商务123.按电子商务的产品性质分类电子商务涉及的商品有两种一种是有形商品，一种是无形商品。由此划分出两种商业模式一种是间接电子商务，另一种是直接电子商务。任务一认识电子商务693.按电子商务的产品性质分类任务一认识电子商务13任务实施一、运用搜索引擎了解电子商务在我国的发展现状，认识我国知名的电子商务企业。二、调查电子商务的行业应用情况，分析电子商务对商业模式的影响。各小组实验后，讨论形成ppt进行课堂交流。1．调查旅游业电子商务的应用情况2．调查服装业电子商务的应用情况3．调查3c产品在我国电子商务的开展

任务一认识电子商务70任务实施任务一认识电子商务14知识目标B2C的含义和发展B2C的特点和分类B2C网上交易流程能力目标

能够在典型的B2C网站实现完整的购物流程能够实现对B2C订单管理的操作任务二B2C模式71知识目标任务二B2C模式15任务引入周五下班前，彭先生用十分钟的时间，在一家网站上完成了两件单价139元V领男装毛衣的网购，在订单的备注栏里，他填上了“早晨10时之后送货，但不要迟于12时”的规定。敲门声在第二天10时30分准时响起。两件毛衣装在一个酷似比萨饼外卖的纸盒中，如约而至。快递员站在门口等待，彭先生从容地走进卧室试穿。几分钟后，他退回其中一件：“小了。”“明天我把大一号的带来，您到时候再交钱。”5分钟后，快递员拿着重新装好的纸盒离开，他凭空多出的“折返跑”将消耗15元的快递成本。不过，这也意味着彭先生的278元置装费即将入账。千万个像彭先生一样的网购用户，支撑起了这个北京服装网购企业——“凡客诚品（VANCL）”三年内近乎三百倍的增长速度。凡客诚品的诞生，最初是模仿的结果。2007年10月，一个衬衫品牌PPG在网上卖得风生水起。一批来自卓越、当当、金山的IT精英花了两天的时间，把它的经营模式整个儿梳理了一遍。得出结论：“我们应该能比它做得更好。”这成为凡客起步的开始。10月18日，凡客正式上线。任务二B2C模式72任务引入任务二B2C模式16任务二B2C模式任务引入凡客的创建团队把经营方向定为服装。因为吃够了在网上代理卖图书、日用品、小电器，靠低折扣走销量却没利润的苦头。而服装可以自己生产，毛利会高出很多。和它的模仿对象PPG一样，凡客也选择了以经典款的男装衬衫作为进入市场的头炮，因为它的标准化最强，设计感最弱。即使一时销售不佳，存个把年也照样能卖。和代工企业的不断壮大相映衬的，是凡客销量的几何级数剧增。2007年10月18日，凡客上线当天，十几名员工挤在中关村一套150平方米的商住两用房中，紧张地等待着网络端传来销售数据。10张订单、15件商品，这是凡客开张首日的营业战报。85天之后，凡客的日订单已从10单增长到1000单；不到一年，凡客已搬出蜗居的商住两用房，进入高档写字楼，员工超过400人。现在，凡客的日均订单量稳定在2万件上下，年销售额从2007年的500多万元迅速增长到2009年的6亿元，28.4%的市场份额更使它稳稳坐在自主销售式服装B2C网站第一名的位置上。73任务二B2C模式任务引入17任务分析越来越多的领域如家电业、化妆品、日用百货等传统零售行业都开始涉足B2C，这其中也包括像苏宁电器、西单商场这样的知名传统企业。传统零售商家进入电子商务领域，凭借其在实体渠道多年形成的市场影响力和口碑，在商品的质量保证和诚信度方面有更大的优势。B2C网购在中国起步最早，但是增速始终较低。经过多年的累积和发展，逐步受到更多企业的关注，未来几年将会是B2C发力的时期，增速有望超过C2C。从长远考虑，网购政策层面监管的不断加深，必然将规范网购市场，B2C以其商家信誉和品质保证的优势，会成为受益者。多家咨询机构的数据显示，2009年全年B2C的市场总交易量将达到2008年的两倍以上任务二B2C模式74任务分析任务二B2C模式18相关知识（一）B2C的定义是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。

任务二B2C模式75相关知识任务二B2C模式19相关知识（二）中国B2C电子商务历史1998年，我国网上零售的萌芽阶段1999年，我国网上零售的起步点2000年，网上零售市场处于停滞阶段2002年，进入务实阶段2004年，进入了高度膨胀期2008年，B2C市场份额将开始逐步提升，将成为未来网络购物市场新的增长动力

任务二B2C模式76相关知识任务二B2C模式20相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况

1．全球B2C电子商务交易额

2003年全球B2C电子商务交易额为2037亿美元，2004年为3000亿美元。2005年全球B2C电子商务交易额达到4100亿美元，2005年－2010年复合增长率为29.6%，预计2010年全球B2C市场交易额能达到15000亿美元。

任务二B2C模式77相关知识任务二B2C模式21任务二B2C模式相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况2.美国B2C电子商务市场交易额

2003年美国B2C电子商务市场交易额为960亿美元，2004年为1250亿美元。2005年美国B2C电子商务市场交易额达到1600亿美元，增长率达到28%。2005至2010年复合增长率为24%，预计2008年美国B2C电子商务交易额超过3000亿美元，2010年达到4700亿美元。

78任务二B2C模式相关知识22任务二B2C模式相关知识（三）全球B2C电子商务市场概况3.中国B2C电子商务交易额

下图是中国B2C购物交易额情况，2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。

79任务二B2C模式相关知识23任务二B2C模式相关知识（四）B2C电子商务的特点

B2C模式颠覆了传统的零售模式，其呈现如下的商务特点：企业从商品中介变为信息中介从商品交易场所变为商品配送中心由提供大众化服务变为提供个性化服务变商品管理为客户管理80任务二B2C模式相关知识24相关知识（五）B2C电子商务的分类B2C模式根据销售产品的类型可分为综合型B2C平台和垂直型B2C平台，进一步的根据B2C网站类型可以分为自主销售式和平台式。如当当、卓越、淘宝商城都为综合型B2C平台，而国美电器为电器类B2C平台，京东商城为电脑/数码/通讯类B2C平台，携程旅行网是旅游票务类B2C平台，云网为点卡类B2C平台。淘宝商城入驻的商家使用的是淘宝提供的平台，这种形式称之为平台式B2C网站；凡客诚品、dell的网络销售使用的是自建的网站和自己的商品，称之为自主销售式B2C网站。而当当和卓越亚马逊的网站则在自主销售式的基础上，逐步也融入平台式的模式。任务二B2C模式81相关知识任务二B2C模式25任务实施访问我国典型的B2C电子商务网站如当当网，浏览网站，理解B2C电子商务模式。体验b2c网站购物流程。注册成会员后，选择所需商品，根据订购流程，提交B2C订单。任务完成后，分组讨论、总结B2C的特点，分析B2C对传统零售模式的影响，结果以ppt形式展示。任务二B2C模式82任务实施任务二B2C模式26任务三C2C模式知识目标C2C的含义和特点C2C的构成要素C2C网上交易流程能力目标能够在典型的C2C网站实现完整的购物流程能够正确理解C2C与B2C的联系与区别83任务三C2C模式知识目标27任务三C2C模式任务引入

卡通五指袜每双2块钱，半边绒袜子每双1.6元……点进网店，俨然是一个袜子王国。网店的主人是个大学生，叫张海涛，诸暨大唐人，今年才22岁。他是温州大学城市学院国贸专业的大三学生，明年毕业。如今已是学校里的小名人。张海涛出名有两件事。一是去年他带了600双袜子来学校，穿一双扔一双，被认为是典型的骄横的“富二代”；二是半年后的他一边学习，一边开始了自己创业，现在每个月在淘宝网上能卖上百万双袜子。张海涛的家里条件富裕，在他读高中时，家里就办起了袜厂，生意不错。他的生活一直也十分安乐，没吃过什么苦。去年4月，为了图省事，张海涛从家里带了600双袜子到学校，两天一换，穿了就扔，而且大方地分给同学，每个人分到十几双。“家里做袜子的，想要多少就有多少。”张海涛当时说。

84任务三C2C模式任务引入28任务三C2C模式任务分析C2C模式是三种模式中目前在中国发展最为成功的模式。C2C模式的出现一方面给用户带来了前所未有的网购体验，影响着消费者的生活方式，改变了商家的营销渠道，对国民经济和电子商务相关产业的影响逐步扩大、深入；另一方面，作为个人交易的平台，C2C模式打破了时间、空间的限制，为社会创造了众多的就业机会，成为许多年轻人创业的首选途径，这些创业、就业者在改变自己命运的同时，也为社会创造了巨大的财富。85任务三C2C模式任务分析29任务三C2C模式相关知识(一)C2C电子商务的定义和特点

C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。C2C电子商务具有显著的特点：一是参与者众多，覆盖面广；二是C2C电子商务的产品种类和数量极其丰富；三是C2C电子商务的交易方式十分灵活。

86任务三C2C模式相关知识30任务三C2C模式相关知识(一)C2C电子商务的定义和特点C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。从长远来看，收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。在市场的集中度方面，B2C和C2C电子商务各有不同。由于C2C电子商务聚集了众多的买家和卖家，产品类型十分丰富，容易导致网络经济效应，市场集中度较高。而在B2C市场，根据商品类型的不同，可以实行专业化战略，因而整个市场容易出现多家主导网站，为市场的不同用户群提供不同类的商品。87任务三C2C模式相关知识31任务三C2C模式相关知识（二）C2C模式构成要素

买家、卖家、电子交易平台提供共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用：

首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。

其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。

再次，电子交易平台提供商买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。

88任务三C2C模式相关知识32任务三C2C模式89任务三C2C模式33任务三C2C模式相关知识（三）中国C2C电子商务市场总体情况

2．中国C2C电子商务市场现状和趋势盈利模式逐步清晰：不同模式相互融合：市场竞争愈发集中：纯粹C2C增长趋缓：

90任务三C2C模式相关知识34任务三C2C模式相关知识（四）C2C模式的优势及社会影响

：超越传统零售商，拉动零售业发展；网购改变消费者经济及生活方式；网购创造社会创业就业新天地；发展潜力巨大，影响逐步深入扩大；91任务三C2C模式相关知识35任务三C2C模式任务实施访问典型的C2C电子商务网站，体验完的整C2C购物流程。注意C2C购物的特点、支付方式和配送方式的选择；通过实验，认识B2C和C2C两种网络零售模式的区别，在实际工作生活中能够有针对性的选择相应的平台解决自己的实际需要。你有打算利用C2C平台自主创业吗？92任务三C2C模式任务实施36任务四B2B模式

知识目标掌握B2B电子商务的含义和分类第三方B2B电子商务平台的运营及服务模式能力目标访问B2B电子商务网站，认识B2B电子商务的优势体验第三方B2B电子商务平台提供的服务

93任务四B2B模式

知识目标37任务四B2B模式

任务引入

张家港金瑞贸易有限公司在加入阿里巴巴之前，年出口额只有2万美金。然而加入阿里巴巴2年不到的时间，这家企业的年出口额增长了400倍。看到金瑞公司今天的成功，谁又能想象到当初王总刚创办企业时的真实境况——“2003年以前我是做国内贸易的，不过由于市场的变化，公司过去几年间积累的全部财富都没有了。当时真的是一无所有，剩下的除了债务就只有经验了。当时我想既然无法做国内市场，那就试试与老外做生意，于是就注册了金瑞公司。不过摆在我们眼前的困难真的很多——没有任何客户来源，没有任何国外市场的宣传途径，资金也非常紧缺。正当我对出口推广一筹莫展时，阿里巴巴的客户专员主动上门拜访了我，听了他的介绍，我觉得电子商务对公司来说也许是个发展的契机。就这样，我开始‘触网’了。现在回过来看，当时我们除了利用电子商务开拓外贸，已经没有别的选择，也许没有选择就是最好的选择。”

94任务四B2B模式

任务引入38任务四B2B模式任务分析2003年9月，金瑞公司正式加入了阿里巴巴“中国供应商”，不久就收获了第一笔订单。买家来自意大利，采购的产品是弹簧，前后做了3笔，共一万多美金。虽然金额不是很大，可是对于初涉电子商务的王总来说，那无异于是最好的鼓励，自信也因此增加不少。不过金瑞公司最初的推广也遇到了一些困难：开始放在网上推广的产品很多，结果收到了大量的买家询盘，公司现有的人员根本没法进行及时处理和跟进；另外公司在网上的排名也比较靠后，影响了推广效果。对于询盘无法及时处理和跟进的问题，一方面王总加紧了外贸专业人员的引进，另一方面推出奖励措施。对于排名靠后的问题，这时阿里巴巴客户专员提出了一些解决措施，如购买广告、购买搜索排名等，让更多的客户关注公司的资料。经过这一系列的改进措施，在解决问题的同时，王总也确定了地板作为公司海外推广主打产品，因为多年在地板行业销售的经验以及国外买家的反馈告诉他——地板大有可为。

95任务四B2B模式任务分析39任务四B2B模式任务分析“从2004年8月开始每个月都会有5、6个客户过来参观，其中60％都会下订单。我们先后成交了20多个客户，有新加坡、美国、英国、印度、爱尔兰、马来西亚等国家的客户，遍布五湖四海，真正实现了全球开花。2004年公司的外贸总额达300多万美元，而我们在电子商务上的投资不到10万人民币，优异的投入产出比，让公司发生了天翻地覆的变化。随着公司实力的不断增强，办公地点也从最初50平方变成了现在的一幢专有大楼。新的生产线和工厂已经在准备之中，相信不久之后就能投入使用了。从半年的出口效果来看，2005年的出口额有望突破800万美金。”谁能想到，短短2年的时间，一家白手起家的公司通过电子商务会发生了如此巨大的改变呢？我们深信，在电子商务时代，网络贸易必将帮助更多的企业创造出像金瑞公司这样的新奇迹。96任务四B2B模式任务分析40任务四B2B模式

任务分析张家港金瑞贸易有限公司通过网络方式进行业务拓展并取得成功，这在中国的中小企业中并非个案。很多中小企业意识到市场开拓的重要性，多数企业希望通过广交会之类的国内外展销会开拓市场。展销会的市场开拓能力很强。但也有其特定的局限性：一是时间限制，一般就是几天；二是空间限制，展销的摊位较小，如果去国外的展会还受到国外签证等各种因素的制约；三是像广交会这样的展会门槛比较高，中小企业往往要支付高额的二手摊位转让费以及高额的餐旅宿费用。因此，除了展会这种方式外，企业应采用多种方式开拓市场。网络为中小企业的营销提供了极好的舞台。企业无论大小，都可以通过其网站或B2B平台使世界各个角落的买家了解其产品和供应信息。只要产品有竞争力，企业就可以在全球范围内找到买主。因而，借助于电子商务，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争，成功的进行国际市场的开拓和发展。97任务四B2B模式

任务分析41任务四B2B模式

相关知识（一）B2B电子商务相关概念

B2B电子商务定义;企业对企业（BusinesstoBusiness）电子商务，是电子商务按交易对象分类中的一种，广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。

98任务四B2B模式

相关知识42任务四B2B模式

相关知识

（一）B2B电子商务相关概念

2.B2B电子商务市场分类;按行业覆盖范围：1）综合型B2B电子商务市场2）垂直型B2B电子商务

按贸易类型

1）内贸型B2B电子商务市场2）外贸型B2B电子商务市场

按贸易主导主体类型1）大型企业B2B电子商务2）中小型企业B2B电子商务

按B2B电子商务网站类型

1）企业B2B网站2）第三方B2B电子商务平台。

99任务四B2B模式

相关知识43任务四B2B模式

相关知识（二）全球B2B电子商务市场概述

1.全球B2B电子商务市场规模

全球B2B电子商务市场在全球电子商务市场中占据重要的地位，大约占全球电子商务市场80%以上的份额。经济的全球化，网络的高速发展，大量跨国企业以及全球各国政府的大力支持都是B2B电子商务快速发展的推动因素。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元

2.美国B2B电子商务市场规模

美国B2B电子商务市场起步较早，在全球范围内发展也最为迅速。这与美国良好的网络状况、大量高学历的网民，完善的法律、安全的电子支付、成熟的社会信用体制等一系列情况都是分不开的。2002-2006年间美国B2B电子商务市场规模始终占据全球B2B电子商务市场份额的50%以上，2005年达到了2.6万亿美元。据艾瑞预计，到2010年将会达到13.5万亿美元。100任务四B2B模式

相关知识44任务四B2B模式

相关知识

（三）中国B2B电子商务发展概况

1.中国B2B电子商务发展阶段

从1996年中国出现了第一笔网上交易起，中国电子商务已经走过了十年历程。B2B电子商务在中国经历了由概念向实践的转变。目前，中国中小企业数量巨大，产业环境、企业观念的落后以及B2B电子商务相关支付、物流手段的限制使得中国的B2B电子商务发展很难复制其它国家的模式。面对中国3000多万的中小企业，在他们电子商务投入有限的现状下，提供标准化服务的第三方B2B电子商务平台未来仍有很大的生存、发展空间。在部分垂直行业中，会出现以行业B2B平台为主导，服务更深入的产业链。(如图）

101任务四B2B模式

相关知识45任务四B2B模式

102任务四B2B模式

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相关知识（三）中国B2B电子商务发展概况2.中国B2B电子商务市场发展环境中国的互联网发展道路与美国有较大不同，互联网在中国主要以媒体形式出现，并没有对传统行业产生深远影响。在所有的模式中与经济结合最为紧密的是B2B电子商务，众多B2B电子商务企业在经历了互联网泡沫后，在发展中也变得更为务实，着眼于真正为客户提供服务。中国政府也积极推进B2B电子商务平台发展建设。B2B电子商务从市场环境、企业认