2021年黑龙江省双鸭山市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年黑龙江省双鸭山市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

2.在组织变革的程序中，第二个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.通过组织诊断，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

3.组织文化的最表层的部分是（）

A.制度层B.物质层C.精神层D.延伸层

4.李翥2015年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）

A.非主管工作的轮换B.在主管的职位间轮换C.事先未规定的职务间轮换D.事先规定的主管职务间提升

5.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

6.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

7.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

8.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

9.动态网络型结构的缺点是（）

A.灵活性差B.组织僵硬C.结构复杂D.可控性差

10.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

二、填空题(10题)11.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

12.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

13.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

14.____的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

15.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

16.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

17.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

18.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

19.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

20.所谓____，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

三、名词解释(10题)21.标准

22.沟通

23.团队沟通

24.领导权力

25.绩效评估

26.参谋职权

27.组织结构

28.反馈控制

29.组织冲突

30.组织文化

四、案例分析(2题)31.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

32.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.操作技能

五、论述题(2题)33.联系实际论述提升员工道德修养的途径

34.联系我国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用

参考答案

1.CC马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

2.AA组织变革程序可分为以下四个步骤：①通过组织诊断，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

3.B物质层是组织文化的最表层

4.BB这种职务变化并没有职务提升，仅仅是主管职位间的工作轮换

5.C劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

6.D成就需要理论认为，人的一生中，有些需要是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要则属于需要层次理论的内容

7.D本题考查管理方格理论的内容。（9，1）型，也称为任务型（独裁的，重任务型管理）,强调有效地控制下属，努力完成各项任务

8.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

9.DD动态网络型结构的缺点是可控性太差

10.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

11.产品定位

12.战略

13.H·A西蒙

14.跟踪控制

15.管理幅度

16.需要层次

17.指导型

18.统一领导

19.选聘

20.问题强度

21.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

22.沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

23.团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

24.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

25.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

26.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

27.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

28.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

29.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

30.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称

31.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

32.AA本题考查管理者的技能。类似生产车间班长这种基层管理者，其管理技能倾重于技术技能

33.提升员工道德修养的途径有：运用案例或联系实际；综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果

34.（一）对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。既不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，也不能把人的本性说成是生来具有、一成不变的。经济人、社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。（二）人性假设理论在领导工作中的应用（联系实际来谈）①就中国当前的实际情况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金钱，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更