三证（营运从C）2021及答案

三证（营运从C）2021[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________一、单选题（共30道，每题1分）1、()负责部门区域促销气氛布置[单选题]*A:销售部(正确答案)B:销售支持部C:综合部D:EHS部2、符合售卖条件的门店()非生鲜商品张贴出清基本码进行销售[单选题]*A:临期B:合同不可退C:系统帐外库存(正确答案)D:包装破损3、非生鲜商品报损申请由()发起，并填写手工报损申请单[单选题]*A:销售部销售岗(正确答案)B:销售部经理C:理货岗D:销售部副总4、非生鲜直送商品验收完毕，由()在《商品验收单》签字确认，加盖收货章后交供货商联给供应商[单选题]*A:理货岗B:销售岗C:数据单据岗D:销售岗、理货岗(正确答案)5、面销过程中在了解顾客需求时，顾客无明确需求时应()[单选题]*A:帮客户筛选(正确答案)B:推荐新品C:推荐会员商品D:推荐网红商品6、()负责在系统内发起退货申请单，并每日打印系统生成的《退货通知单(本地)》[单选题]*A:销售岗B:理货岗C:数据单据岗(正确答案)D:销售支持部经理7、生鲜大量商品出清：可以通过()做集中出清。[单选题]*A:系统变价(正确答案)B:黄标出清C:买一送一D:买一送N8、门店生鲜调售价申请必须经过()审批[单选题]*A:门店副总或店总(正确答案)B:销售经理、销售副总C:销售支持经理、销售副总9、拣货仓商品备货，实行储位管理的门店，拣货仓商品备货由()执行；[单选题]*A:销售岗B:理货岗(正确答案)C:促销岗D:履约岗10、顾客不能提供购物小票退货操作经()负责处理后，将退货商品录入服务台的收银机[单选题]*A:现金管理岗B:综合部经理C:后勤副总、店总D:客服岗(正确答案)11、顾客投诉理赔费用报销回款由()填写费用报销单，按报销流程冲减理赔款[单选题]*A:现金管理岗B:综合部经理(正确答案)C:后勤副总D:客服岗12、资产管理部门()对门店耗用品的使用情况进行数据分析及分享，包括预算预警提醒、费用超支情况等[单选题]*A:每周B:每月(正确答案)C:每季度D:每半年13、生鲜海报促销商品首单订货量=不低于正常周销数量的()倍(依据市调价格合理预估销量)[单选题]*A:1B:2(正确答案)C:3D:414、调入门店以实际到货数量完成系统验收，实物数量少于做单数量的，()至对方店。[单选题]*A:系统自动生成相应调出调拨单(正确答案)B:调出店手工做调出调拨单C:调入店手工做调出调拨单D:物流部做调出调拨单15、系统库存调整由数据单据岗在系统内进行()调整[单选题]*A:数量帐B:金额帐C:数量帐及金额帐(正确答案)D:三级帐16、标识验收单、可循环使用的宣传标识，由()统一存档、保管[单选题]*A:销售部经理B:销售部销售岗C:销售支持部促销岗(正确答案)D:综合部经理17、非生鲜商品出清由()填写出清申请单，登记商品编码、品名、出清数量、建议售价等信息[单选题]*A:销售部销售岗(正确答案)B:销售部经理C:销售副总D:理货岗18、()负责审核非生鲜商品报损申请单，确认商品是否符合报损条件，确认报损品项及金额，并签字[单选题]*A:销售部销售经理(正确答案)B:销售支持部经理C:销售部销售副总D:门店店总19、冷冻冷藏商品应在()内完成验收，并及时入库[单选题]*A:15分钟B:20分钟C:30分钟(正确答案)D:60分钟20、面销工具水果的商品知识卡的内容有产地、()、季节性、保质期、注意事项等[单选题]*A:核心卖点(正确答案)B:生产日期C:原料D:品牌21、本地退货商品整理交接由销售岗按()将待退货商品整理装箱，填写“实退数”后贴在箱上，并将退货商品实物及单据交接至理货岗[单选题]*A:手工退货申请单B:系统退货申请单C:本地退货通知单(正确答案)D:本地退货单22、对生鲜称重类生鲜商品，系统可支持在黄标出清商品上再打折，但要求在原标签的基础上不得超过()次出清[单选题]*A:一次B:两次(正确答案)C:三次D:不限次数23、生鲜系统调价由()负责[单选题]*A:加工销售岗B:销售经理C:数据单据岗(正确答案)D:销售副总24、拣货过程中，拣货须遵循()原则进行拣货[单选题]*A:商品多到少B:商品少到多C:先到先拣(正确答案)D:任意订单都可以25、赠品贴张贴由()统一保管，并依据销售部门的验收单按量发放赠品贴[单选题]*A:销售部经理B:综合部经理C:EHS部(正确答案)D:客服岗26、结束后，()对存包柜进行清柜，对遗留物登记签字[单选题]*A:EHS部和客服岗B:EHS部C:客服岗(正确答案)D:现金管理岗27、()根据耗用品验收单完成系统数量的验收及审核，促销岗负责对已验收的耗用品按分类存放入库[单选题]*A:数据单据岗(正确答案)B:销售支持部经理C:促销岗D:销售部经理28、商品状态为()的商品，系统可以录入订货申请[单选题]*A:冻结B:暂时冻结C:正常(正确答案)D:清理中29、所有的调拨申请，均需备注()[单选题]*A:数量B:编码C:调拨原因(正确答案)D:供应商30、负库存、虚库存数据复核，虚库存调整审批时，()将需进行库存调整的部分填写《数量库存调整单》[单选题]*A:销售岗B:销售经理(正确答案)C:数据单据岗D:综合部经理二、多选题（共16道，每题1分）1、门店促销岗负责门店标识日常管理，包括收集、()、()、()、费用对帐等*A:提报(正确答案)B:验收(正确答案)C:发放(正确答案)D:丢弃2、商品验收的诚信原则有哪些要求？*A:理货岗必须亲自进行点数(正确答案)B:商品收货的数据必须是真实(正确答案)C:收货人员必须是诚实的(正确答案)D:收货过程可以不在监控下进行3、退货业务中，数据单据岗岗位职责有哪些？*A:单据录入(正确答案)B:单据审核(正确答案)C:单据存档(正确答案)D:单据装订4、生鲜调价工作项包含()多选*A:调价申请(正确答案)B:调价审批(正确答案)C:系统调价(正确答案)D:价格执行(正确答案)5、礼品卡订购及入库：()提报需求报财务部下订单，现金管理岗签收邮包，现金管理岗保管厂家出货单，()完成礼品卡系统验收。()根据实际数量在银商系统内做卡片入库，现金管理岗负责实物库存管理及领用*A:综合部经理(正确答案)B:数据单据岗(正确答案)C:客服岗D:现金管理岗(正确答案)6、面销时为了促进连带销售，可向顾客推荐()、()、()、新品等*A:进口商品B:关联商品(正确答案)C:活劢商品(正确答案)D:季节商品(正确答案)7、若盘点数据需修改，数据单据岗根据各部门经理填写《实盘数调整明细表》，经()确认后，在系统中进行盘点数据修改*A:综合部经理B:销售部经理(正确答案)C:EHS部经理(正确答案)D:店总(正确答案)8、商品状态为()、已清理的商品，系统不允许录入订货申请。*A:冻结(正确答案)B:暂时冻结(正确答案)C:停止销售(正确答案)D:清理中(正确答案)9、门店商品标价签集中打印标价签时间()()()*A:8:00B:11:00(正确答案)C:15:00(正确答案)D:20:00(正确答案)10、DC配送车辆到店，理货岗车在《配送跟踪单》上填写送货车辆到店时间，并要检查哪些内容无异常后，才可以开启车门收货？*A:运输车辆牌照号码相符(正确答案)B:运输车辆车厢遮盖或封闭良好(正确答案)C:车门封签完好一致(正确答案)D:配送板数与单据一致11、加工销售岗负责生鲜出清工作内容()*A:出清商品整理(正确答案)B:RF枪扫描录入(正确答案)C:出清商品价签打印、出清商品价签张贴(正确答案)D:出清商品陈列(正确答案)12、审核线上订单售后申请，可以确认直接退款的商品类是()()*A:少件问题商品(正确答案)B:可以二次销售商品C:任意商品D:无回收价值商品(正确答案)13、退换货审批权限：客服岗处理()的退货，综合部经理处理200-500元的退货，()处理500-2000元的退货*A:100元以下B:200元以下(正确答案)C:副总(正确答案)D:店总14、促成顾客购买的方法有()、()、()、二选一法、直接要求法、总结利益成交法*A:最后期限法(正确答案)B:从众成交法(正确答案)C:假设成交(正确答案)D:买一送一法15、非生鲜盘点时，盘点人面向货架站立，()、()，依次清点*A:从上到下B:从下到上(正确答案)C:从左到右(正确答案)D:从右到左16、生鲜订货准备由()负责*A:销售副总B:销售岗C:鲜食销售部经理(正确答案)D:熟食销售部经理(正确答案)三、判断题（共14道，每题1分）1、销售支持部负责门店公共区域促销气氛布置、悬挂等。[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误2、非人为因素造成的高值商品无法正常售卖，门店有审批后的处理报告可以报损。[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误3、门店必须在采购规定的时间内完成对汰换商品的清退，如门店因交接不及时而导致汰换商品超时未退的，其损失由门店自行承担[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误4、生鲜采购如需控制和关闭某类别在门店的调价权限，需上报至省区商品部负责人及省区营销中心负责人审批，审批通过后方可执行，以避免后台对门店调价权限的随意变更和调整[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误5、门店撤防、设防、开门、关门：统一由EHS安全员岗负责[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误6、促销岗对耗用品实物盘点后，由销售副总对盘点数据进行确认审核、签字[单选题]*A:正确B:错误(正确答案)7、面销五步曲顺序：了解需求、接触顾客、促成购买、连带销售、维系顾客[单选题]*A:正确B:错误(正确答案)8、有商品无标价签、有标价签无商品、标价签内容与商品实际情况不符都不影响商品正常陈列销售。[单选题]*A:正确B:错误(正确答案)9、直送和配送商品验收由销售支持部经理和销售部经理每周不少于5单，抽取不少于订单SKU数5%进行收货查验[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误10、本地退货办理，由销售岗、理货岗、供应商一起清点实退数量[单选题]*A:正确(正确答案)B:错误11、门店生鲜调售价申请必须经过门店副总或店总