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文档简介

发廊服务和沟通等候区是一个发廊的窗口体现一个点的档次和氛围刚进门紧张不安眼睛四处张望对新环境不是很适应应该及时引见发型师

心安理得型悠闲自然的坐姿轻松得到翻阅杂志时间比较宽松可以有更多的设计方案帮助她建立更多的自信防守自闭型坐在沙发上的面积很少感觉可能随时离开身体倾斜四肢僵硬眼神充满疑惑心里缺乏安全感一般属于初次如店的客人镇定成熟型端坐的姿势稳重神态自然悠闲比较有发廊消费经验有自己的主观意识对改变有一定的准备神情自若型身体半靠躺的姿势神情比较悠闲已经适应环境可以推荐店内新颖的项目沙龙的时尚读物的排列左保守右时尚下年轻上成熟可爱的草绳状饰物简单朴实比较随意大方又不失时尚精致的项链造型简单不做作性格简洁不喜欢烦琐在意生活的品质长筒的休闲鞋别致的同色系纽扣性格活泼开朗乐观善交流易于沟通设计简洁的女鞋独特时尚对新事物易于接受不喜欢烦琐复杂崇尚自由主义休闲自由的衣着和事物搭配崇尚自然随意的生活习惯风格趋与简洁的潮流自由奔放拒绝艺术的自由造型饰物佩带可以看出个性注重品位有浓重的时尚元素不会太夸张对流行的事物不拒绝关注时尚潮流表情不放松姿态不自然眼神游离不定紧张，有改变发型的愿望但缺乏成熟的想法发型师必须很具亲和力舒缓客人内心的疑惑制定参考的方案避免深度改变客人的表情不专注眼神散落在不相干的地方对所提的建议不满意或者没有自己的主观意识必须迅速的捕捉关注焦点进行详细的沟通客人通过镜子观察发型师的动作信任还没有完全建立或者对服务不是很满意应该通过语言的技巧安抚摆弄剪下来的头发对修剪的长度不满意可以给客人讲有些修剪的基础知识发型

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