2021-2022学年辽宁省沈阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年辽宁省沈阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（）

A.规则B.程序C.规定D.政策

2.麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

3.计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

4.（）是控制的最高境界

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.同期控制

5.美国得克萨斯大学的布莱克和莫顿提出的管理方格图中，团队型管理的方格是处于（）

A.（9.1）型B.（9.9）型C.（1.9）型D.（1.1）型

6.路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀，其领导方式属于（）

A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型

7.下列因素中对分权没有促进作用的是（）

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性

8.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.利用

9.（）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力

A.职前引导B.职务轮换C.在职培训D.提升培训

10.在决策的影响因素中,个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

二、填空题(10题)11.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

12.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

13.目标管理以____为基础

14.对管理人员的培训方法有____

15.组织设计的基本原则是____

16.____对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

17.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

18.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

19.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

20.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

三、判断题(10题)21.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

22.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

23.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

24.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率（）

A.否B.是

25.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

26.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

27.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

28.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

29.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

30.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.什么是战略性计划？其主要内容有哪些？

32.管理者怎样使用三种基本类型的控制才是最有效的

33.简述控制的方法

34.什么是战略管理？简要说明其特点

35.简述影响企业经营成果的主要因素

五、案例分析(2题)36.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

37.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB题干叙述的内容属于计划形式中的程序

2.AA本题考查成就需要理论。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威，有着权力需要的人，更容易成为高层管理者

3.CC计划工作的性质包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的效率性

4.A因为前馈控制属于防患于未然的一种控制，所以是控制的最高境界

5.BB本题考查领导的管理方格理论。（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

6.BB路径—目标理论由豪斯提出。它包括四种领导方式：指导型、支持型、参与型、成就导向型。其中，支持型领导方式的特点是：对下属十分友善，表现出对下属的关怀

7.B

8.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

9.BB有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力，这是职务轮换

10.D

11.口头

12.组织的部门化

13.科学管理与行为科学理论

14.工作轮换、设置助理职务、临时职务

15.专业化分工

16.概念技能

17.创新职能

18.决策

19.长期性

20.结构

21.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

22.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

23.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

24.Y

25.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

26.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

27.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

28.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

29.Y

30.Y

31.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付诸实施

32.控制的三种基本类型是：前馈控制、现场控制、反馈控制。（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度将偏差消除在发生之前，适用于可预测和估计的领域，以及对结果很难定量控制的领域；（2）现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作；（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量、分析和评估，依次采取纠正措施，适用周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据

33.（1）预算控制；（2）生产控制：对供应商的控制（对供应商的控制可以说是从企业运营的源头抓起，能够起到防微杜渐的作用）；库存控制（库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段）；质量控制；（3）财务控制：比率分析（比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况）；经营审计（外部审计、内部审计、管理审计）；其他方法（统计分析、亲自观察）；（4）综合控制方法：标杆控制、平衡积分卡控制

34.战略管理是有关企业长远和全局发展的谋划和策略。它是整合性理论，其核心是对企业现在的和未来的整体效益活动进行全局性管理。其特点包括：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性

35.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求

36.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

37.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分