黄利华案例教学研究

案例教学研讨1Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院企业应用系统组成架构的一般模型供应链管理（SCM）企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）电子商务（eBusiness/eCommerce)互联网/外联网/内联网（Internet/Extranet/Intranet）供应商、合作伙伴客户2Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院Case:LI&FUNG课堂讨论问题1、利丰是谁？从利丰运作模式发展历史的角度认识利丰公司2、作为供应链的管理者，利丰是如何运作的？3、在这个订单完成过程中，利丰完成了哪些工作（作用）？4、可选问题：为什么这些大客户愿意把整个订单的完成过程交给利丰？（对客户的价值）3Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院利丰（Li&Fung）的成长1976年地区采购代理行业走向衰落冯国经、冯国纶兄弟接手管理利丰20世纪80年代后期从货源代理商拓展为生产计划的管理者和实施者在东亚地区管理和安排分散生产19061986199219951906年现任主席冯国经的祖父利用自己会说英语的优势而创办，作为国际贸易经纪人/采购代理商20世纪80年代中期在中国台湾地区、韩国、新加坡开设办事处拓展成为地区性的货源代理商主业为经营纺织产品21世纪初成功的全球供应链管理者：一个信息结点进入风险投资领域，帮助创业者成长，从而获利20051995年开始全球扩张专门从事设计、生产管理等高附加值业务4Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院利丰模式：典型的供应链过程香港利丰集团欧洲客户订购1万件衣服韩国纱线台湾编织、染色泰国裁剪、制衣日本纽扣、拉链大陆纽扣、拉链5Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院利丰模式：当今国际化生产的玩具多宝得力是一只能说话会倒立的玩具狗，但关键的是组装他的零配件来源。今年位于广东南海的得力达实业公司为利丰集团的美国客户旧金山玩具公司生产了7.5万只这样的玩具狗，其在美国的售价为29.9美元。声音辨识需求单

美国旧金山声音辨识编程

中国台湾发声扬声器

中国东莞半导体：中国深圳

集成电路板：中国台湾透明绞线：中国东莞包装：中国香港马达：中国韶山塑料脚：中国台湾塑料身体：马来西亚外套纤维布：韩国塑料眼球：中国深圳6Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院利丰网站的定位利丰贸易公司LStudioD小供应商中小购买者大购买者(窄而深的关系)外联网Extranet外联网Extranet互联网Internet

利用因特网技术和公司的传统优势，加强利丰公司现有的商业活动7Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院前期工作设计管理生产计划利丰公司在香港进行高附加值的前期和后期工作后期工作质量控制测试、包装物流、运输原材料和其他部分的生产管理生产利丰公司把中间段工作交给7500家供应商去做，其中某个时刻有2500家供应商在工作信息网络为每类顾客组建一个团队，有效满足顾客需求利用网络优势培育供应链伙伴，帮助他们成功利丰的核心工作深入到供应商，确保每件事正确完成8Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院利丰的供应链响应方式柔性产品，柔性供应链——定制供应链匹配客户化定制产品产品设计设计方面，产品专家与零售商密切合作从设计草图开始合作可选的衣料、颜色、款式原材料采购拥有4－5个制造商&定购产能准备好原材料，确定客户需求后才着手生产布料供应商（未染色的布料）预订工厂的产能

-订单承诺（Withpromiseoforders）供应商论证提前开发体系质量控制要求物流整合出货上述内容看似简单，但对于拥有2500个active工厂、每个工厂有400个员工、没有所有权的利丰来说，协调好它们并不是易事。

9Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院案例：雅芳网络公司（A）思考及小组讨论问题：雅芳公司的直接销售模式是什么含意？如何操作的？

A的目标客户群是谁？雅芳应该直接利用网络卖产品给个人消费者吗？为什么？你建议A下一步该采取什么样的方案？10Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院1、案例是什么？案例是一种教学工具案例往往是某个特定时间特定点发生的“现实情景”的抽取，其中包含了一系列管理问题这些情景往往是现代企业高层管理者已经碰到的案例本身不是“教”分析技术（一般由老师来教）,案例提供的是实践中可以应用这些“分析技术”的场景。案例是个故事，但又不是故事理论与实践相结合案例是根据教学目的和内容来写的11Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院案例学习的优点学生可以把自己“置身”案例中，从案例“实践”中学习建立本领域的知识如：什么是电子商务？电子商务是如何开展的？有哪些关键的问题？帮助同学们学习如何识别真正的问题，提出有用的问题实际管理者90%的任务是提出有用的问题。问题总有解，答案容易找，而提出有用的问题是最关键的，也是最难的提高分析问题和解决问题的能力让枯燥的内容学起来更有趣12Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院本科生案例教学的不足真正适合于本科生教学的案例还不多；准备时间长学生比较难以理解实际的背景，难以提出很好的问题，仅凭一点简单的生活经验有时显得单薄和无趣；课堂讨论有时会变成教师一个人自问自答如果仅仅讲案例，不上升到具有规律性、普遍性及预见性的概念与定义，学生可能会认为你没有水平！如果只有学生报告，学生一定会认为教师在“灌水”，不负责任！13Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院如何基于案例来教学？学生：基于案例的学习过程个人学习准备阅读并分析与小组成员一起课前讨论贡献并分享参与课堂讨论和学习贡献并分享课后反思综合课程内容，审视自己和其他同学的学习14Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院要求学生个人准备案例先阅读前面几段（往往是核心问题所在），然后尽快浏览全文思考：这个案例主要讲什么？哪些信息可以用于分析老师提出的问题（如图表、事实、数据等）？仔细阅读案例，划出关键的事实和数据，必要时作些注解，至少两遍把自己置身于案例中关键人物的位置上，思考：面临的问题是什么？问题的子问题是什么？分析的依据是什么？记下关键词和数据，针对老师的问题，梳理相关的考虑要点完成合适的分析：定性或定量根据课程内容或要求提出你的建议、看法或分析方案最好用案例中的数据或事实来支持你的看法15Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院学生：与小组成员一起课前讨论课前利用15-30分钟小组讨论组长（可以轮流）召集大家，按老师布置的问题逐个对话式讨论所有成员均参与，并有责任分享各自的见解，积极地争论，有不同观点是正常的，不要期望只有一种答案在“教”与“学”中学习，更好地理解案例材料16Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院教师的课前准备选好案例（有时需要重新改编）明确教学目标：知识点设计学生课前可讨论的问题引导学生看懂案例启发学生思考相关的知识点，鼓励看教科书上的概念解释设计好课堂上讨论的教案：内容+时间+方式讨论问题（一般不与课前布置给学生的问题完全相同，但主要内容相同）教学方式：问题讨论、学生小组报告、表演、视频等讨论后的总结，或补充17Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院参与课堂讨论和学习教师：提出问题，启发思考认真地听同学讲（或报告），向同学提出问题控制过程鼓励学生课后继续讨论要求学生跟着老师的问题走，主动地发表自己的观点分享相关经验（如果有的话）随时记下自己的体会认真听老师总结（理论概念、分析框架/模型或解释）课后可以继续讨论，通过“听”别人的观点，理解不同视角的不同的看法，最终形成自己的认识18Copyright@黄丽华，复旦大学管理学院境由心生1、