四章 供应链管理决策与策略

第四章供应链管理决策与策略CompanyLogo目录供应链管管理策略略供应链整整合与快快速响应应策略供应链延延迟技术术策略供应链物物流决策策准则与与方法第一节供供应链链物流决决策准则则与方法法一、自营营或外购购物流决决策影响响因素供应链主主导企业业的物流流业务或或物流管管理可以以自营，，也可以以采用外外购或外外包的形形式进行行供应链主主导企业业的物流流业务或或物流管管理形式式通过利用用企业的的内部资资源，实实现供应应链物流流系统设设计、构构建、营营运和管管理又称契约约物流、、物流联联盟、物物流伙伴伴或物流流外部化化，是将将一定时时期企业业物流业业务的局局部功能能或全部部过程通通过合同同形式，，交由外外部的专专业物流流企业完完成某调查结结果中不不同类型型企业对对物流效效果考核核指标重重要性的的排序比比例一、自营营或外购购物流决决策影响响因素客户企业业对基于于信息技技术的物物流代理理商的选选择因素素与标准准的比重重一、自营营或外购购物流决决策影响响因素二、自营营或外购购物流的的战略决决策标准准1.经典决策策标准；；2.战略决策策标准；；3.战略-成本决策策标准；；4.战略-机会成本本决策模模型。1.经典决策策标准“以最低的的物流成成本来满满足客户户的服务务要求”物流成本本是指会会计成本本，即企企业各项项物流活活动费用用的总和和LYC＝Y+K++B+Z+S++F+G式中：Y----运输费用用；K----库存费用用；B----包装费用用；Z----装卸搬运运费用；；S----设备设施施费用；；F----流通加工工费用；；G----管理费用用。考核期限限：一年年，适用用于短期期决策。。存在的主主要问题题：忽视了企企业的战战略发展展和核心竞争争力培养；没有考虑虑资源的的有限性性和资源源的机会成本本；没有考虑虑到长期的成本趋趋势。总成本的的计算应应考虑到到二律背反反原则。规律中的的矛盾，，在相互互联系的的两种力力量的运运动规律律之间存存在的相相互排斥斥现象1.经典决策策标准影响企业业自营与与外购物物流服务务决策的的最主要因因素：物流对企企业成功功的影响响程度、、企业对对物流的的管理能能力2.战略决策策标准物流对企业成功的重要性高外购物流服务（寻找合作伙伴）（Ⅱ）自营（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）低高企业处理物流的能力3.战略-成本决策策标准物流模式式决策程程序4.战略-机会成本本决策模模型三、自营营与外购购物流的的综合决决策从战略角角度分析析企业选择择自营还还是外购购的最关关键的决决策因素素之一是是对销售渠渠道的控控制力要要求2.从战术角角度分析析第三方物物流企业业的服务务是否能够够达到所所要求的的物流服服务标准准是一个重要要的前提提3.从运作角角度分析析与企业在在供应链链中的位位置、产产品的物物流特性性、营销销渠道策策略、竞竞争与合合作机制制和制度度环境等等因素有有关1.定义：尽量延长长产品的的一般性性，推迟迟其个性性实现的的时间。。2.核心内容容：企业在整整个生产产流程中中将不同同产品需需求中相同程序序制作过程程尽可能能最大化化，而对对定制需需求或最最终需求求，也就就是体现现个性化需求部分分的差异化制制作过程尽可可能被延延迟。一、延迟迟策略概概述一般的产产品结构构和生产产流程模模式毛坯零零件工艺艺产产品多样样化装配配定制点二、延迟迟策略的的分类延迟策略略的类型型推迟最终终产成品品的形成成作业直直到获得得确切的的客户需需求推迟产品品的运动动时刻服装行业业的生产产延迟制制造

染色剂，着色，包装

零售

消费者

延迟制造之前

生产延迟迟制造示示意图

染色剂

着色，包装，零售

消费者

延迟制造之后

物流延迟迟策略

生产地

消费地点

消费者

延迟制造之前

物流延迟迟示意图图

生产地

物流中心仓储地

消费者

延迟制造之后

生产延迟迟和物流流延迟的的比较分分析生产延迟物流延迟相同点

（1）降低库存量和库存成本（2）减少预期生产带来的风险（3）依托现代信息技术和准确的信息差异点（关注对象不同）集中于产品，在物流系统中移动无差别部件并在发送前根据客户的特殊需要进行修改、装配。集中于时间，在库存中心或配送中心储存不同的产品，当收到客户订单时做出快速响应，减少库存量。第三节供供应应链整合合与快速速响应策策略二、产品品与供应应链类型型的匹配策策略一、推式式供应链链与拉式式供应链的的整合策策略三、有效效的客户户响应（ECR）策略一、推式式供应链链与拉式式供应链链的整合合策略1.推式与拉拉式营销销理念“我能为为客户提提供哪些些服务””“推推”式营营销理念念“客户要要我提供供哪些服服务”““拉””式营销销理念2.推式供应应链推式供应应链示意意牛鞭效应应示意2.推式供应应链向供应链链的上游游方向扩扩大订货货的变动动一种信息息的扭曲曲是供应链链各个主主体理性性行为的的结果3.拉式供应应链拉式供应应链示意意二、产品品与供应应链类型型的匹配配策略1.功能性产产品与创创新性产产品功能性产产品：市市场需求求可以预预测，产产品生命周期较较长（一一般2年以上））；创新性产产品：市市场需求求不可预预测，产产品生命周期较较短。产品与供供应链类类型的匹匹配快速响应应（QR:QuickResponse）定义：在供应链链中，为为了实现现共同的的目标，，零售商商和制造造商建立立战略伙伴伴关系，利用EDI等信息技术术，进行销销售时点点的信息交换换以及订货货补充等等其他经经营信息息的交换换，用多频度小小数量配送方式式连续补补充商品品，以实实现缩短短交货周周期，减减少库存存，提高高客户服服务水平平和企业业竞争力力的供应应链管理理方法。1、快速响响应的技技术要素素实施QR的技术要要素三、快速速响应（（QR）2、建立快快速响应应系统可选择的的主要策策略有信信息技术术领先策策略、管管理技术领先策策略和仓仓储技术术领先策策略，主主要内容容与步骤骤。三、快速响应应（QR）固定周期补货条形码和EDI店铺一制品种补货和购销共享预测和POS数据自动补货系统UPC和EDI先进的补货联盟零售空间管理联合产品开发快速响应的集成跟踪新产品开发和试销公司业务重组和系统集成3.实施快速速响应系系统的成成本收益益分析——优点对厂商更好的顾客服务降低了流通费用降低了管理费用更好的生产计划对零售商提高了销售额较少了削价的损失降低了采购成本降低了流通费用加快了库存周转降低了管理成本三、快速响应应（QR）1.含义（EfficientConsumerResponse，简称ECR）以满足客客户要求求和最大大限度降降低物流流过程费费用为原原则，能能及时做做出准确确反应，，使提供供的物品品供应或或服务流流程最佳佳化的一一种供应应链管理理战略ECR的核心：通过品品种管理理向消费费者传递递价值来来提高经经营业绩绩，在商商业关系系中建立立无缝链链接的物物流链，，在未来来不断增增长的全全球物流流过程中中形成整整体链接接体系。。三、有效效的客户户响应（（ECR）策略ECR和供应链链过程零售商批发商生产商供应商新产品投入营销促销活动商品齐全商品补充消费者

信

息

信

息2.有效客户户响应与与供应链链有效客户户响应策策略的主主要组成成部分。。它不仅仅表示为为以客户户为中心心，也包包含分销销商和供供应商新新的经营营方式，，其核心心是品种种管理。。ECR的主要组组成部分分有效的店内空间布局有效的补货有效的促销有效的产品导入有效的成本节约ECR的内容5.ECR系统的结结构6.实施ECR的主要障障碍在供应链链企业中中，实施施ECR对不同主主体所需要解解决的主主要问题题不同，，如在操操作上遇遇到的困难难包括动动态分配配问题、、各种不不同需求求和预测、、缺乏过过程合理理化经验验、信息息技术不不兼容、缺缺乏物流流管理合合作伙伴伴、数据据的获得得等，制约约力最大大的可能能是流程程重新设设计过程程中的利益益调整障障碍。7.实施ECR所能带来来的利益益能够增强强客户的的忠诚度度，开拓拓新的战战略领域；减少商品品成本；；采用先进进系统提提高效率率，提高高单位面面积销售额，，购销现现场费用用减少，，管理程程序简化化；减少业务务人员、、管理人人员，降降低了管管理费用；能更有效效地利用用物流设设施、设设备。8.ECR与QR的异同ECR与QR的主要异异同对比项QRECR相同点面对共同的环境解决经营的关系面临共同的威胁实现共同的目标具有共同的战略易犯共同的错误不同点目的起源1985年，纺织纤维行业1993年，日用百货、干果行业商品性质服装类食品类改革的重点补货、订货的速度效率和成本案例：HP打印机供供应链设设计相关问题题分析惠普打印印机特点点与构建建的供应应链类型型：特点：满满足客户户的基本本需求、、变化很很少、具具有稳定定可预测测的需求求和较长长的寿命命周期（（大约为为超过两两年）。。功能型产产品效率型供供应链供应链类类型产品类型型问题的关关键因素素：牛鞭效应应不确定性性是引起起长鞭效效应的主主要原因因之一，，来源于于三个方方面：需需求的不不确定性性、制造造的不确确定性和和供应的的不确定定性。案案例中惠惠普需求求的不确确定性导导致了它它不得不不使用备备货生产产，使得得分销中中心成为为有大量量安全库库存的库库存点。。在三个不不确定性性中最难难控制的的正是需需求的不不确定性性。方案一：：快速反反应策略略（QR）QR是对客户户需求做做出快速速反应，，通过提提高供应应链整体体运作效效率减少少供应链链总体反反应时间间，以减减少库存存降低成成本。为此惠普普必须改改变传统统的经营营方式、、经营意意识和组组织结构构，开发发和应用用现代信信息处理理技术，，与供应应链成员员建立战战略合作作伙伴关关系，充充分的信信息共享享。而供供应商必必须降低低生产周周期、降降低商品品库存。。优点：提提高销售售额。降降低管理理费用、、减少损损失及流流通费，，提提高客客户服务务水平。。更好地地计划生生产，加加快库存存周转。。

缺点：供供应商和和零售商商都受到到了新的的贸易方方式的威威胁。方案二：：有效客客户反应应策略（（ECR）ECR是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密集集合作的的一种供供应链管管理策略略。

优点：①①节约直直接成本本②节约约财务成成本（惠惠普若实实施ECR后，预期期销售额额增加5.3%%，制造费费用减少少2.3%%，销售费费用减少少11%，货仓费费用减少少13%，总盈利利增加5.5%%。而其供供应商及及分销商商销售额额增加5%，毛利增增加3%。缺点：此此策略适适合食品品企业，，对于惠惠普并不不适应。。方案三：：基于CPFR流程的订订单预测测它强调利利用协同同合作所所获得的的实时信信息来进进行预测测，减少少不少确确定性因因素影响响，提升升预测的的准确性性，以降降低不必必要的库库存成本本。优点：惠惠普可以以针对不不同的需需求来有有效分配配产能，，并降低低安全库库存。买买方可通通过订单单预测来来调整库库存策略略与采购购的数量量。缺点：实实施CPFR并不是单单独一家家企业的的事，而而是该企企业与其其供货商商或是其其顾客共共同的问问题。当当企业之之间要进进行协同同合作活活动时，，难免会会因为涉涉及利益益而迟迟迟无法取取得共识识，即是是在利益益分配或或是绩效效衡量指指针上取取得共识识，也可可能因为为协同合合作活动动需要改改变自身身的规划划，预测测，制造造或补货货等流程程。

惠普采取取的策略略：延迟策略略延迟策略略即将形形式和特特征的变变化尽可可能向后后推迟。。案例中，，惠普在在温哥华华生产通通用打印