QCC-实用生动的PPT培训资料

1、QCC(质量圈)卫晓勇何谓QCCQCC活动的意意义QCC活动的步步骤回顾复习习主题选定定成员选择择与圈会会调查现状状目标设定定分析原因因确定主因因制定对策策实施对策策检查效果果巩固措施施总结回顾顾目录品管圈起起源-始于日本本二十世纪纪初一些些国家先先后推行行了全面面质量管管理，又又广泛进进行了质质量管理理知识的的培训，在此基基础上，日本于于20世纪60年代首创创了QC小组活动动。QCC被认为是是日本生生产力神神奇配方方的重要要成分，使日本本在生产产力增长长率方面面在过去去的几年年来一直直处于领领导的地地位，成成为每小小时生产产量最高高的国家家。何谓QCC台湾是第第一个在在东南亚亚有规模模地推广

2、广QCC的地方，每年有有超过十十万个QCC正在运行行。在中中国大陆陆由1978年开始，我国的第第一个质质量管理理小组（QC小小组）在在北京内内燃机总总厂诞生生，目前每年年有超过过一百万万个QCC正在运行行。品管圈起起源-中国正在在推广何谓QCC品管圈指指的是由由同一个个工作场场所的人人(6人左右)，为了要要解决工工作问题题，突破破工作绩绩效，自自动自发发的合成成一个小小团体，然后分分工合作作，应用用品管的的简易统统计手法法当工具具，进行行分析，解决工工作场所所的障碍碍问题以以达到业业绩加强强及改善善之目标标.Quality ControlCircle（品管圈圈或质量量圈）QCC的定义何谓QCC

3、所有的品品管圈都都持有共共同的想想法，身身处现场场的你与与你的同同事们是是真正最最了解你你们工作作范围内内问题的的人。因因此你们们最能够够帮助解解决这些些问题或或者加以以改善。常言道，三个臭臭皮匠，顶个诸诸葛亮。因此当当你与你你的同事事集合在在一起解解决问题题时，往往往能够够提出更更好的解解决方法法。品管圈的的作用何谓QCC参加品管管圈活动动你可以以得到许许多益处处，你会会学到新新的技能能，例如如：如何使使用简单单的统计计方法（如品管管的七个个工具等等）当众演演讲的能能力有效的的领导能能力你能够更更加了解解你的同同事，加加深彼此此感情。你的贡献献将被公公司的管管理层所所承认。你的作用用将得到到

4、大家的的认可。品管圈的的意义何谓QCC毫无疑问问，品管管圈是用用来解决决问题的的！实际的情情况与所所期望的的情况之之间的差差距就是是“问题题”。这这造成顾顾客的投投诉、时时间、金金钱及资资源的浪浪费。那什么么是问题题？QCC活动的意意义许多的问问题由管管理层来来处理往往往更加加合适例如员工工的薪水水与假期期等问题题。这里里管理层层由责任任去解决决它们！但是还有有很多问问题是我我们能够够解决的的，不论论你的工工作是负负责生产产零部件件还是直直接和客客户打交交道。我我们不能将问题“视而不见见”QCC活动的意意义工作上的的问题大部分的的问题可可归为三三类：品品质、成成本及交交货问题题。这恰恰正正是我

5、们们德朔质量量方针的核心！QCC活动的意意义问题的种种类通过公司司所有员员工积极极参与，在质量量、成本本和交期期三个方方面的持持续改善善，追求求客户满满意程度度的持续续提高。维持或改改善品质质减少少损坏率率减少输往往下一个个生产程程序的不不合格产产品及减减少他们们的申诉诉。减少顾客客的投诉诉，改善善对顾客客的服务务！QCC活动的意意义品管圈能能够解决决品质问题题的例子降低成本本减少资源源的浪费费减少用水水和工具具的损坏坏减少材料料的浪费费QCC活动的意意义品管圈能能够解决决成本问题题的例子增加生产产及保证证准时交交货减少交货货所需时时间增加日常常产量减少零件件及半制制成品的的囤积确保分承承包商

6、准准时完工工QCC活动的意意义品管圈能能够解决决交货问题题的例子改善安全全更好的照照顾机器器减少工作作场地的的湿滑情情形尽量减少少来往工工作地点点的交通通意外减少难于于工作的的部分QCC活动的意意义品管圈能能够解决决安全问题题的例子 从各种不同角度度多提出问问题：在在车间发发现的感感觉到的的问题都都畅所欲欲言说出出来写出出来。并并把问问题整理理分类，从各个个角度加加以分析析。QCC活动的步步骤1、主题选选定主题选定定时应注意以下下问题:效率问题题成本问题题品质问题题服务问题题浪费问题题 主题选定定基准共通性: 全体体成员参参与并能能发挥各各自作用用的课题题。圈能力: 本圈圈能力可可以实现的的。

7、定量化: 可用用数据表表示者。效果性: 可预预期收到到效果。主管方针针:符符合主管管目标需需求。QCC活动的步步骤1、主题选选定一个品管管圈通常常最佳由由4-10个成员构构成。成员们通通常来自自相同的的工作范范围，但但是不要要忘了兼兼顾不同同角色的的人员，只要对对问题都都有清楚楚的认识识就好！QCC活动的步步骤2、成员的的选择及及圈会每一个品品管圈有有一个圈圈长，而而他本身身也是小小组中的的一个成成员，他他要负责责督促工工作计划划的推行行，鼓励励成员与与联络辅辅导员！圈长（组组长）通通常是前前线的管管理人员员，一个个与组员员及他们们的日常常工作有有紧密接接触者！QCC活动的步步骤圈长辅导员是是

8、负责把把品管圈圈概念介介绍给品品管圈的的成员们们。他应应该鼓励励工人们们组织起起各式的的品管圈圈。辅导员的的责任是是连系组组织机构构里的各各品管圈圈。通过过他的引引导，将将品管圈圈的工作作达到公公司的相相关目标标。公司层面面往往一一般还有有一个推进委员员会负责制定定QCC活动的总总体计划划和实施施奖惩！QCC活动的步步骤辅导员会议是品品管圈推推行集体体解决问问题活动动的一个个重要方方法QCC活动的步步骤圈会用数据说说话收集的数数据要有有客观性性，避免免只收集集对自己己有利的的数据收集的数数据要有有可比性性收集数据据的时间间要有约约束。要要收集最最近时间间的数据据，才能能真实反反映现状状。对现状

9、调调查取得得的数据据要整理理，分类类，进行行分层分分析，以以便找到问题题的症结结所在。亲自到现现场去观观察，去去测量，去跟踪踪，直接接掌握第第一手资资料，以掌握问问题的实实质。常用方法法：调查查表排排列图直直方图图 控制制图散散布图分分层法法等QCC活动的步步骤3、调查现现状目标要明明确表示示，要有有用数据据表达的的目标值值要说明制制定目标标的依据据目标要与与问题相相对应QCC活动的步步骤4、目标设设定要针对所所存在的的问题分分析原因因分析原因因要展示示问题的的全貌， 从4M1E即Man, Machine, Material,Method, Environment这几种角角度分析析分析原因因要

10、彻底底要正确恰恰当地应应用统计计方法。5、分析原原因QCC活动的步步骤对诸多原原因进行行鉴别，把确实实影响问问题的主主要原因因找出来来，将目目前状态态良好，对存在在问题影影响不大大的原因因排除掉掉，以便便为制定定对策提提供依据据.6、确定主主因QCC活动的步步骤提出对策策。可先先不必考考虑提出出的对策策是否可可行，只只要是可可能解决决这主要要原因的的对策都都提出来来，这样样才能尽尽量做到到不遗漏漏真正有有效的对对策，才才能集思思广益研究确定定所采取取的对策策What:做做什么,即主题题项目及及目标值值(数据据)who:谁谁来做,即圈员员应分工工,各有有所司.Where:何何处进进行,即即进行的

11、的场所及及配合部部门.When:何何时,即即订出阶阶段做法法及预定定进度.Howtodo:如如何做,即进行行方法加加以规划划设计.Howmuch:成成本如如何,即即大约需需花费多多少成本本.7、制定对对策QCC活动的步步骤对策制定定完毕，小组成成员就可可以严格格按照对对策表列列出的改改进措施施计划加加以实施施。每条对策策实施完完毕，要要再次收收集数据据，与对对策表中中所定的的目标比比较，以以检查对对策是否否彻底实实施并达达到了要要求。8、实施对对策QCC活动的步步骤把对策实实施后的的数据与与实施前前的现状状以及小小组制定定的目标标进行比比较计算经济济效益解解决了了问题，取得了了成果，就可以以计

12、算解解决这个个问题能能为企业业带来多多少经济济效益，这样能能更好地地鼓舞士士气，增增加自豪豪感，调调动积极极性。9、检查效效果QCC活动的步步骤在取得效效果后的的一段时时期内（一般为为23个月要做好记记录，进进行统计计，用数数据说明明成果的的巩固状状况。再到现场场确认，是否按按新的方方法操作作和执行行了新的的标准把对策表表中通过过实施已已证明了了的有效效对策初初步纳入入有关标标准，报报经有关关部门认认可。QCC活动的步步骤10、巩固措措施(标准化)认真总结结通过此此次活动动所取得得的无形效果果。可从 (四个意识识 质量量意识，问题意意识，改改进意识识，参与与意识)的提高，个人能力力的提高高，Q

13、CC知识的掌掌握，解解决问题题的信心心，团队队精神的的增强等等方面来来总结，这些效效果虽然然不直接接产生经经济效益益，却是是非常宝宝贵的精精神财富富。通过此次次活动，除了解解决本课课题外还解决了了哪些相相关问题题，还需要要抓哪些些还没有解解决的问问题。检查在活活动程序序方面，在以事事实为依依据用数数据说话话方面，明确哪哪些方面面是成功功的，用用得好，哪些方面面有待提提高。QCC活动的步步骤11、总结回回顾回顾复习习主题选定定成员选择择调查现状状目标设定定分析原因因确定主因因制定对策策实施对策策检查效果果巩固措施施总结回顾顾QCC活动步骤骤1. 掌握现状 2. 实 施3. 确认效果吃八分飽就可4. 标准化品管圈活活动成功功的要诀诀！由简单的的“工作计计划”开开始。第一次努努力的成成功将助助你建立立信心！（开头头很重要要）学会