QCC知识培训基础课件

1、QCC知识培训Quality Control CircleTraining课程内容容1、QCC的简介2、QCC的活动步骤3、QCC录像(总总结)课程目标标学习QCC基础知识识将所学知知识应用用到QCC的课题活动动之中。一、QCC简介QCC的的起源二十世纪纪初一些些国家先先后推行行了全面面质量管管理，又又广泛进进行了质质量管理理知识的的培训。在此基基础上，日本于于20世纪60年代首创创了QCC活动。QCC被认为是是日本生生产力神神奇配方方的重要要成分，使日本本在生产产力增长长率方面面在过去去的几年年里一直直处于领领导的地地位，成成为每小小时生产产量最高高的国家家。台湾是第第一个在在东南亚亚有规模

2、模地推广广QCC的地方，每年有有超过十十万个QCC正在运行行。在中国大大陆由1978年开始，也已经经开展了了QCC活动，目目前每年年有超过过一百万万个QCC正在运行行。QCC的定义QCC指的是由由同一个工工作场所所的人(6人人左右)，为了了要解决工作作问题，突破工工作作绩效自动自发发的组成一一个小团团体，然然后分分工合合作，应应用品管的统统计手法法当工具，进进行分析析，解决决工作场场所的障障碍问题题，以达到业绩绩加强及及改善的的目的。按照参加加人员与与活动课课题的特特点，QCC分分为下面面四种类类型：现场型管理型攻关型服务型QCC的分类现场型QCC对象：操作工人人目的：稳定工序序质量，改进产品

3、品品质，降低消耗耗，改善工作作环境活动范围围：生产现场场课题特点点：课题较小小，难度度不大，活动周周期短。Sample管理型QCC对象：管理人员员目的：提高管理理水平，提高工作作品质及及效率活动范围围：本部门内内或跨部部门课题特点点：课题难度度可以不不同，效果也差差别较大大。Sample攻关型QCC对象：工程师，技术员员，操作作员工目的：质量攻关解决关键的技技术问题活动范围围：现场的工工作场所所课题特点点：课题难度度较大，活动同同期长，需要投投入较多多资源，效果显显著。Sample服务型QCC对象：从事服务务性工作作的人员员目的：推动工作作标准化化、程序化和和科学化化活动范围围：服务现场场课题

4、特点点：课题较小小，活动动周期短短，见效效快，经经济效效益不一一定大。Sample二、QCC的实施QCC的实施应应按照PDCA循环的思思路进行行PDCAPDCAP-Plan计划D-Do实施C-Check检查A-Action行动Game6、制定定对策7、实施施对策5、确定定主要原原因9、巩固固措施8、检查查效果目标达到到?10、总总结和下下一步打打算NOYesQCC活动的全全过程4、分析析原因3、设定定目标2、现状状调查1、选择择课题1、课题题选定实施QCC11.1. 问题题点发掘掘A.工作上的的问题所所在：如何来作作业是最最有效率率？怎样样做才会会有最好好的质量量？B.突破旧有有的习惯惯问题：

5、以怀疑的的态度来来质问为为什么？1.2. 提出出的问题题是否有浪浪费、不不合理、无效的的工作？工作上是是否有困困难？实际与目目标是否否能达到到？实施QCC11.3. 如何何选择课课题B.课题对象象a.配合公司司目标的的管理。b.选取可自自行解决决的具体、真正的的问题点点。c.对象包括括品质、成本、效率、交货期期、士气气、安全全、5S等。A.课题选定定的基准准a.共通性：圈员共共同参与与的程度度。b.圈能力：可以依依靠本圈圈能力实实施的程程度。c.定量化：可用数数据表示示的程度度。d.效果性：可预期期收到效效果的程程度。e.公司方针针：符合合公司的的目标及及要求的的程度。实施QCC11.4. 评

6、价价课题的的方法A.针对课题题的评价价评价计分分方式：全体每每圈员依依主题每每项评价价给分，予以总总计。实施QCC1B.陈述选定定主题理理由对本部门门或公司司造成的的影响及及重要性性,最好好是能收集数据据,用数数据说话话a.从工作中中的品质质、效率率、费用用等每日日记录报报表收集集。b.公司、部部门的管管理目标标及设定定工作范范围与计计划。例如：Sample1.5. 选定定主题常常见的错错误a.选择无人人感兴趣趣的课题题。b.选择了解解决方案案，而非非需调查查研究的的课题。c.选择了变变动的制制程。d.选择的课课题太大大。小课题易易取得成成果,且且活动周周期短,能更好好地鼓舞舞小组成成员小课题

7、大大部分对对策都能能由本小小组成员员为完成成,更能能发挥成成员的创创造性小课题大大部分是是本小组组成员身身边存在在的问题题,通过过自己的的努力,得到改改进,取取得成果果也是自自己受益益,能更更好地调调动小组组成员的的积极性性.e.避免课题题抽象化化.课题题的名称称要一目目了然,看出是是解决什什么问题题实施QCC1练习1、运用用 “脑脑力激荡荡法”从从工作作现场中中提出至至少3个个课题。2、评估估课题，并确定定最终活活动的课课题。3、给出出理由。实施QCC12、调查查现状实施QCC22.1. 收集集数据A.客观性：避免只收收集对自自已有利利的数据据，或者者从收集集的数据据中只挑挑选对自自己有利利

8、的数据据。B.可比性：收集的数数据要有有可比性性,相对对性(值值)。C.约束性：收集数据据的时间间要有约约束。A.按时间：年、季、月、日日、班次次区分。B.按地点：位置、工工地不同同区分。C.按症状分分：缺陷种类类、特性性、状态态区分。D.按作业区区分：生产线、机器、操作者者区分。2.2. 数据据的整理理、分类类实施QCC2Sample3、设定定目标实施QCC33.1. 目标标与问题题相对应应如果课题题是降低零件件的加工工废品率率，现现状也已已调查清清楚，设设定目标标就要回回答废品品率由现现在多少少，降低低到多少少。3.2. 目标标要明确确表示要用数据据表达目目标值，不能量量化的目目标不能能作

9、为目目标。且且要明确确在多长长时间内内完成.3.3. 说明明制订目目标的依依据陈述清楚楚制定这这个目标标的理由由，使别别的小组组能从中中得到启启发。实施QCC3Sample练习针对之前前的课题题设定目目标实施QCC34、分析析原因实施QCC4实施QCC43.1. 原因因与问题题相对应应3.2. 要展展示问题题的全貌貌要从各种种角度把把有影响响的原因因都找出出来，尽尽量避免免遗漏。可从4M1E (人，机，物，法法，环境境)展开开分析。3.3. 分析析原因要要彻底A.反复思考考 为为什么，把问问题一层层层展开开。B.分析到可可直接采采取对策策的具体体因素为为止。Sample实施QCC4练习针对之前

10、前的课题题分析原原因5、确定定主要原原因实施QCC5实施QCC55.2. 是否否有无法法采取对对策的因因素?5.1. 在未未端因素素中选取取主要原原因5.3. 对末末端因素素逐条确确认，找找出影响响问题的的主要原原因常用的确确认方法法有以下下几种：A.现场验证证。B.现场测试试、测量量。C.调查、分分析。Sample练习针对之前前的课题题确定主主要的原原因实施QCC56、制定定对策实施QCC6实施QCC66.1. 提出出对策从各个角角度提出出改进的的构想，不遗漏漏真正有有效的对对策。6.2. 研究究、确定定所采取取的对策策有效性。可实施性性(可行行性)。避免采用用临时性性应急措措施。尽量依靠靠

11、小组自自己的力力量。What-做什么:即主题项项目及目目标值(数据)Who-谁来做:即圈员应应分工,各负其其职Where-何处进行行:即进行的的场所及及配合的的部门When-何时:即订出实实施的阶阶段及预预定进度度Howtodo-如何做:即对方法法加以规规划设计计Howmuch-成本如何何:即大约需需花费多多少成本本6.3. 制定定对策表表实施QCC6Sample7、实施施对策实施QCC7实施QCC77.1. 实施施过程中中组长定期期检查实实施的进进程。遇到困难难时，可可以修改改对策，再按新新对策实实施。做好活动动的各项项记录：如实验验,培训训具体实施施时间、参加人人员、活活动地点点；遇到的困

12、困难及克克服的方方法；所用的费费用；7.2. 实施施完毕收集数据据，与对对策表中中的目标标比较，检查对对策是否否已彻底底实施并并达到要要求。Sample8、检查查效果实施QCC8实施QCC88.1. 比较较实施后后的数据据、实施施前的现现状及制制定的目目标A.达到了目目标：说明问题题已得到到解决，可以进进入下一一步，巩巩固成果果。B.未达到目目标：重新分析析原因，再制定定对策并并实施。8.2. 计算算效益有形成果果无形成果果Sample9、巩固固措施实施QCC9在取得效效果后的的一段时时期内（23个月)要做好好记录，进行统统计分析析，用数数据说明明成果的的巩固状状况。实施QCC99.1. 标准

13、准化将实施证证明的有有效对策策纳入有有关标准准，报相相关部门门认可。9.2. 现场场确认到现场确确认，是是否按新新的方法法操作和和执行了了新的标标准。9.3. 记录录Sample10、总总结回顾顾及下一一步打算算实施QCC10通过此次次活动，除了解解决本课课题外还还解决了了哪些相相关问题题，还有有哪些问问题还没没有解决决。实施QCC10在活动程程序方面面，在以以事实为为依据用用数据说说话方面面，明确确哪些方方面是成成功的，用得好好，哪些些方面有有待提高高。10.1.遗遗留的问问题10.2.心心得体会会10.3.无无形效果果此次活动动所取得得的无形形效果。可从四四个意识识(质质量意意识，问问题意识识，改进进意识，参与意意识)方方面来来分析。