QCC实践与操作讲解

1、QCC实践与操作讲解TCL多媒体 运营中心 惠州模塑厂 质量部 胡红伟目录1QCC概概述234项目首页页排版小组概况况介绍产品介绍绍及术语语解释567选题理由由计划进度度表现状调查查8目标设定定91011确定要因因制订对策策121314对策实施施效果确认认巩固与推推广原因分析析15结束篇一、QCC概述述-定义QC小组的概概念在生产或或工作岗岗位上从从事各种种劳动的的职工，围绕企企业的经经营战略略、方针针目标和和现场存存在的问问题，以改进质质量、降降低消耗耗、提高高人的素素质和经经济效益益为目的组组织起来来，运用用质量管管理的理理论和方方法开展展活动的的小组。一、QCC概述述-目的一、QCC概述

2、述-作用一、QCC概述述-特点一、QCC概述述-课题类型型一、QCC概述述-注册条件件1.为什什么要做做这个项项目？（背景）2.什么么人做这这个项目目？（团团队）3.项目目涉及的的产品或或范围是是什么？（流程程）4.项目目的现状状是什么么？（现现状）5.项目目的目标标是什么么？（目目标）6.项目目能带来来什么效效果？（效果）7.项目目计划与与日程是是什么？（日程程）立项和注注册要弄弄清楚的的7个问题题一、QCC概述述-注册条件件充份运用用5W1H之原则确立使用用数据的的目的想知道什什么？准准备知道道些什么么？搜集集什么样样的数据据？为何要搜搜集此数数据？不不搜集可可不可以以？1.数据的时时间分

3、类类，如过过 去数数据、日日常数据据、实验验数据2.搜集数据据的时间间、长度度1.向那个单单位搜集集？2.数据取得得的地点点、机台台？1.由谁来搜搜集资料料？2.工作分配如何何？1.搜集数据据的方法法？（抽抽样方法法）2.数据整理理的方法法如何？（整理理方法）3.使用何工工具、仪仪器？（量测工工具）4.人员之训训练？5.如何发现现错误？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW一、QCC概述述-注册条件件2014下半年度QC小组活动课题注册表部门注塑厂生产部小组名称千里马小组成立时间2014年9月1日课题名称缩短大尺寸高光面壳注塑周期注册日期2014-9-1注册编号课题类型攻关型活动次数4次

4、/月选题背景现水平(量化指标)改善目标(量化指标)注塑车间蒸汽发生器升温时间长，影响车间生产效率，急需改善。40S30S小组成员成 员部门姓 名职 务职 责 /分 工顾 问生产部孙自然经理项目资源支持指 导生产部龙红平主任项目过程指导组 长生产部黄海练工艺助工项目过程及进度管控组 员生产部谢来意工艺技术员工艺优化技术部皮跃丰设备工程师设备分析优化质量部金华品质工程师质量确认模具厂李精喜模具工程师模具优化一、QCC概述述-注册条件件课题概况阶段实施时间课题推进日程P选择课题2014-9-5现状调查2014-9-10目标设定2014-9-15原因分析2014-9-18要因确定2014-9-25制定

5、对策表2014-9-30D按对策实施2014-10-2C检查效果2014-10-15A巩固措施2014-12-25总结和下一步打算2014-12-31预期改善成果拟制：黄海练部门审批：QC推进小组确认：一、QCC概述述-活动条件件一、QCC概述述-活动思路路各小组PDCA-1责任主体体质量改改进PDCA-2各小组纠纠偏PDCA-3一、QCC概述述-管理理论论组织原则则活动目的的活动形式式自上而下下上下结合合完成下达达指标经济效益益共同课题题本班组跨部门跨班组内外部QC小组是群群众性质质量管理理活动，区别于于行政班班组如下下：一、QCC概述述-QC小组定义义一、QCC概述述-组建要求求QCC人数

6、：一般310注册时间间：每半年注注册一次次失效时间间：持续半年年以上未未活动，予以注注销2、现状调查1、选择课题4、分析原因3、设定目标5、确定要因6、制定对策7、对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结及下一步达到目标？2、设定目标1、选择课题4、分析原因3、目标可行性分析5、确定要因6、制定对策7、对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结及下一步达到目标？指令性目目标活动动程序自选性目目标活动动程序是否是否PDCAPDCA一、QCC概述述-活动程序序一、QCC概述述-课题要求求项目课题题倡导：小、实、活、新小：重视视小课题题、小成成果；实：求实实、务实实、扎实实；活：灵活活多样

7、、生动活活泼、不不拘一格格；新：新模模式、新新方法、新手法法。指令性指导性自选性QCC课课题来源源一、QCC概述述-课题来源源*在自选课课题时可可从以下下三方面面考虑：针对上级级方针、目标在在本部门门落实的的关键点点来选题题从现场或或小组本本身存在在的问题题方面选选题从顾客（下工序序也是顾顾客）不不满意的的问题中中选题。选题常用用的方法法有：调查法、简易图图表、亲亲和图、头脑风风暴法、水平对对比、流流程图等等。课题的名称： 怎样：提提高、降降低、缩缩短、减减少要解决对对象：指指产品、工序、过程、作业的的名称常见问题题：口号号式、手手段+目目的、措措施做题题目（创创新型除除外）要解决的的问题：质

8、量、成本、效率、损耗一、QCC概述述-课题组成成想一想哪哪个才是是正确的的？1、降低低电源板板反馈不不良率2、FA线体技技术改造造3、提高高GX13系列列3D眼眼镜时产产4、力争争上游、勇夺全全国最佳佳5、缩短短保护地地线拆除除时间一、QCC概述述-课题组成成常见问题题：1、把课题题类型写写成小组组类型；2、把课课题类型型写错，如常见见的“改善型”、“改进型”、“解决型”等；3、无活活动次数数或活动动次数不不足（每月不少少于1次次）;4、无课课题注册册时间（注册时间间不可少少）.二、项目首页页排版课题名称公司名称小组名称三、小组组概况介介绍小组名称钢铁侠成立时间2012-11-5课题名称降低空

9、调底座模具故障率课题类型攻关型注册时间2012-11-5课题活动周期2012年11月-2013年4月注册编号GOC-2013H1-70活动次数3次/月培训次数6次注意：1.要写写明小组组名称，并交待待成立时时间；2.注意意区分课课题名称称，和课课题类型型（分为为现场、管理、攻关、服务、创新型型）；3.说明明课题活活动时间间，与活活动次数数（每月月不得小小于2次）；4.项目目注册时时间、注注册编号号不可少少。三、小组组概况介介绍姓名部门职务组内职务组内分工孙自然注塑车间副经理顾问项目顾问陈良云注塑车间副主任指导资源提供王小春注塑车间模具技师组长组织策划、项目整理与组织实施许丽云质量部主任助理组员

10、客诉端问题跟踪及处理王延峰注塑车间主任助理组员工艺研究与标准化邹建君注塑车间模具技术员组员模具改善制表人：王小春制表时间间：2012年11月10日注意：5.项目目组员及及其分工工（项目目后期工工作开展展，由组组员分工工合作，不要再再有新成成员出现现）；6.表单单右下角角给出制制表人、日期（日期不不可以小小于课题题注册时时间）。三、小组组概况介介绍项目Leader的工作职责：* 项目Leader，应该扮演什么角色？四、产品品介绍及及术语解解释（1）注意：交待项目目背景（以图为为主，文文字为辅辅，减少少视觉上上的疲劳劳）。四、产品品介绍及及术语解解释（2）注意：简化文字字，可用用查检表表、层别别法

11、、亲亲和图作作区分，突出重重点为，层次鲜鲜明。热蒸汽发发生器：在蒸汽热热效控制制器的作作用下，将高温温高压蒸蒸汽，冷冷却水以以及压缩缩空气进进行顺序序切换输输入至模模具水路路，从而而达到使使模具相相应部位位的温度度升高及及降低的的整套设设备。蒸汽发生生器工作作示意图图6电锅炉储汽罐控制台补水蒸汽供给给注塑机机械手模具蒸汽发生生器料斗注塑成型型相关设设备五、选题题理由要求：1、上级的要要求?(客户、标准、公司等等）；2、现状是多少？（收集不少于项目目开展前前3个周周期的数数据，且且数据周周期需视视项目时时间合理理选用年年、月、周等）；3、差距造造成的危危害是什什么？（导致造成成）；*使用一种统计

12、计工具（常见柱柱状图、走势势图等）、六、计划划进度表表注意：1.按合合理时间间格式规规划项目目进度；2.计划划表中只只需标明明计划进进度的单单线箭头头（忽略略实际完完成时间间）；3.说明明表单中中箭头的的代表什什么（表表单右下下角注明明制表人人和日日期）。七、现状状调查目的：1）找出问问题的症症结；2）为目标标值的确确定提供供充足的的依据；注意：1.调查常用用调查表表、简易易图表、排列图图、直方方图、控控制图、散布图图、层别别法等；2.找出出的症结结，不能能是课题题；3.症结结一般选选12个为宜宜。七、现状状调查目的：1）将症症结中专专业术语语进行解解释；2）并配配以图文文描述。注意：1.术语

13、解释释，不要要理解成成原因分分析；2.配图需要要清晰，且能直直观地反反映问题题。八、目标标设定（）八、目标标设定（）1）上级级下达的的要求；2）顾客客提出的的需求；3）同行行业的水水平；4）历史史上曾达达到的最最好水平平；5）对于于症结解解决程度度的测算算分析；目标设定定的依据据：八、目标标设定（）指令性和和自选性性区别:1.指令令性目标标，是以以引用KPI目目标，直直接进行行目标可可行性分分析步骤骤（中间间无现状状调查环环节）；2.自选选性目标标，要了了解现状状数据，寻找行行业、企企业、同同行（产产品）过过去最好好数据作作支撑，作为项项目可量量化的改改善目标标。八、目标标设定（）将客户（或下

14、一一工序）诉求，转化为为可测量量资料：九、原因因分析（）九、原因因分析（）常用工具具手法：鱼骨、系系统、关关联等注意：1.症结居中中，次因因子逐次次排开（箭头只只进不出出）；2.症结、次次因子、末端因因子可用用多种形形状图案案表示（末端因因子，添添加底色色，突出出重点）；3.仔细推敲敲次因子子与末端端因子之之间的因因果关系系。九、原因因分析（）注意：1.针对前面面原因分分析，所所得出末末端因子子，进行行整理汇汇总一份份总结报报告;2.总结数量量、前后后字词能能一致。十、确定定要因（）要因计划划表固定定格式注意：按末端因因子、确确认内容容、确认认方法、标准、确认人人、时间间等一系系列，描描绘一份

15、份要因确确认计划划表（其其间确认认标准尽尽可能量量化，为为后面现现场验证证、测量量、分析析等动作作，提供供数字化化证据）来自末端端因素排除不可可控因素素逐条确认认，找真真因事实、数数据论证证ABCD十、确定定要因（）要因确认认要求：要因确认认过程：要对所有的末末端因素素，通过现场验证证、现场场测量、测试、调查分分析的方法得得出的数据，这些数数据与规程、制制度、标标准、规规定、规规范、要要求比较后，分析、明确影响程度度，再确定定是否是是要因。十、确定定要因（）1.标准量化2.查检表3.配以图示说明十、确定定要因（）4.运用统计工具5.交待不良造成的危害重点：将将危害与与症结前前后呼应应，加深深大

16、家的的理解，及资料料逻辑思思路串联联。十、确定定要因（）1）以“少数服服从多数数”的方方法确定定要因；2）采用用“0”“1”打分法法，或矩矩阵图法法确定要要因；3）确定定要因过过程语言言空洞抽抽象，不不能用数数据说话话；4）以“是否容容易解决决”为原原则，确确定要因因；5）没有有对所有有末端因因子进行行要因确确认；6）依据据标准确确定要因因，未交交待其影影响的程程度；7）要因因确认的的结果是是日常工工作未做做好；8）缺少少要因确确认的程程序；9）不能能用同一一标准衡衡量所有有的末端端因子。常 见问问题题十、确定定要因（）注意：按之前要要因确认认计划表表内容，逐项确确认筛选选后，将将与项目目相关

17、的的真实要要因，统统一整理理并作总总结十一、制制订对策策（）十一、制制订对策策（）十一、制制订对策策（）十一、制制订对策策（）注意：按“5W1H”的的原则，对策表表是有前后逻逻辑关系系的，表头头前四项项：要因、对对策、目目标、措措施的位置是不能变变动的。十二、对对策实施施（）对策实施施的要求求：1）按对策策表一一一对应实实施；2）每条条措施实实施后交交代实施施结果（与对策策表的目标对对照）;3）没有有达到设设定的目目标，要要采取修修正措施;4）灵活活运用统统计工具具（如：调查表表、直方方图、控控制图、散布图图）.十二、对对策实施施（）十二、对对策实施施（）十二、对对策实施施（）十二、对对策实施

18、施（）十二、对对策实施施（）十二、对对策实施施（）措施实施施后结果果统计，与对策策表目标标对比及及以外收收获对策实施施前后对对比（症症结）对策完成成后，与与小组目目标比较较（周期期性数据据）计算经济济收益（含巩固固期数据据），评评价无形形收益ABCD经济收益益需要第第三方签签章E常用调查查表、直直方图、散布图图、控制制图等统统计工具具F效果确认认的要求求：十一、效效果确认认十二、效效果确认认（）注意：对策实施施前后数数据比对对及不良良现象的的变化十二、效效果确认认（）注意：确认项目目开展前前、中、后三阶阶段数据据走势（层次区区分明显显，容易易辨认）。十二、效效果确认认（）注意：对策实施施后，症

19、症结前后后的对比比。十二、效效果确认认（）注意：对策实施施后，症症结前后后的对比比。十二、效效果确认认（）注意：对设定目目标的确确认十二、效效果确认认（）注意：为体现持持续改改善，需需回顾巩巩固期间间的数据据走势。也是，反映对对策的长长期有效效性。十二、效效果确认认（）计算项目目收益（利润-投入）；财务务人员签签章十二、效效果确认认（）十四、总总结注意：1.无形形收益：从实际际出发，总结要要朴实；2.禁用用雷达图图。十二、效效果确认认（）1）统计计的绩效效并非对对策实施施后产生生的效果果；2）检查查的时间间短，不不具代表表性（应应有足够够的时间间证明效效果）；3）成果果水分大大，经不不起推敲敲

20、，论证证；4）只关关注设定定目标值值的检查查，缺乏乏相应成成效的比比较；5）未交交待现状状调查的的症结是是否解决决或降为为次要矛矛盾；6）症结结虽解决决，却出出现了其其它更加加严重的的问题，得不尝尝失；7）经济济收益没没有验证证材料，没有测测算过程程。常见问题题十三、巩巩固与推推广标准固化化（定稿稿、受控控发行）注意：1.形成标准准化，是是指项目目活动期期间，将将有效的的措施、方案以以受控文文件的方方式沉淀淀，排版版发行，供大家家学习和和借鉴；2.标准文件件制作、发行时时间必需需在项目目对策实实施之后后十三、巩巩固与推推广（）措施推广广应用，加强巩巩固效应应注意：1.说明明我们措措施的可可复制性性；2.措施施的先进进性。十四、总总结总结及未未来规划划注意事事项：1）解决了了本课题题外还解解决了哪哪些相关关问题，还需要要解