HR年中三件事：效能激发

1、 2022 Korn FerryHR年中三件事系列网络研讨会跃效能激发1内容概要关于光辉国际全球市场人才吸引和保留的挑战激活员工效能的三个举措管理能力全面升级 - 打造高效能团队 2022 Korn Ferry3内容概要关于光辉国际全球市场人才吸引和保留的挑战激活员工效能的三个举措管理能力全面升级 - 打造高效能团队 2022 Korn Ferry4 2022 Korn Ferry1943Edward N. Hay创立合益集团2012-2015收 购 Global Novations, PDI Ninth House, and Pivot2007合益集团发布员工有效性调研模型1969Leste

2、r B. Korn and Richard M. Ferry 在洛 杉矶创立光辉国际1998睿程与华尔街时报结为战略同盟1999光辉国际在纽交所上市2016光辉国际咨询 业务与人才搜 寻业务完美结 合，并不断扩 大我们的里程碑2012合益集团 PayNet 成为 全球最大的薪酬数据库1951Dale Purves 发明了岗位评估指 引表，成为世界上最常用的岗位 评估方法之一2014合益集团收购Talent Q1970-1990跨国家和地区的业务扩张及专业测评 工具的创立发展2006-2010陆续收购 Lominger, Newman Group, LeaderSource, Lore, Whi

3、tehead Mann, and Sensa2015光辉国际与最大的全 球独立顶尖人力咨询 企业合益集团合并， 合并后的企业可解决 完整的人才问题。1954合益集团发布薪 酬调研数据1997合益集团发布PayNet 薪酬调 研工具并且开始与财富合 作进行全球“最受赞赏企业” 的评选和研究2018光辉国际实现品牌整合1989光辉国际年收入达1亿美 元2000光辉国际推出高管 搜寻软件，该软件 是首个在线候选人 高管中心2017发布提供B2C服务的 光辉国际Advance2019美巡赛宣布光辉 国际以“光辉国 际巡回赛”之名 成为新冠名的赞 助商 2022 Korn Ferry我们用数据说话我们合

4、作的企业 利润比同行高出我们与的财富最受赞赏企业合作我们合作的企业 市盈率比标普500指数高以上我们推荐的首席执行官任期比 均值长，创造的收益高出25% 2022 Korn Ferry7内容概要关于光辉国际全球市场人才吸引和保留的挑战激活员工效能的三个举措管理能力全面升级 - 打造高效能团队 2022 Korn FerryVUCA时代的到来，使得我们 所处的环境越发不确定、复 杂和模糊。经济学人今 年7月预测，美国通货膨胀， 欧洲能源危机和中国爆发的 奥密克戎可能将世界经济拖 入衰退。在这个关键时刻，企业如何 维持工作的正常进行更 重要的是，如何持续提升组 织效能？40% 的员工目前正在积极寻

5、找工作。超 过一半的Z世代表示，计 划2022年找到新工作。59% 的领导人同 意，公司低估了人才对 于企业组织风险的影响。46%的员工感觉，与疫情前相比，感觉现 在与公司的链接更少。74%的HR专业人士认为员工流失率在未来一年仍会增加。光辉国际洞见:后疫情时代的全球人才市场动向 2022 Korn Ferry亚太地区企业面临的员工吸引和保留挑战66%37%的企业在留住某些员工时遇到了困难企业在招聘时面临的挑战占总企业数的%N = 1401人才的匹配性（市场上的技能组合短缺）。竞争激烈的市场（候选人在这个过程中已经接受了其他报价）人才的可负担性（薪酬预期高于目前的薪酬范围）。的企业在招聘某些员

6、工时遇70%到困难61%59%数据来源:光辉国际2022年中调查(数据收集于2022年3月- 4月)*总体答复率超过100%，因为问题允许受访者选择多个答案某全球最受赞赏企业的领导者：“我们的员工是组织力量的主要源泉，这一点在经济 低迷时期表现得更为明显。经济低迷能够强化组织的 能力，激发员工效能和活力，将会帮助组织在困难时 期赢得胜利。” 2022 Korn Ferry 2022 Korn Ferry激活员工效能的 三个举措 2022 Korn Ferry举措一：运用科学的工具，全面测量员工效能 2022 Korn Ferry员工效能研究方法论的演变员工士气员工士气与生产 力的关联我们的员工

7、是 否满意？员工满意度我们的员工是否 愿意留任？员工忠诚度我们的员工是否 自豪，并主动奉 献？1920s30s1940s60s1970s80s90s+2007通过改善支持度和敬 业度来激发员工在工 作中的全部潜能员工效能员工敬业度通往绩效之路 2022 Korn Ferry光辉国际员工效能模型：敬业度和支持度双轮驱动，激活员工效能员工敬业:“愿不愿”责任感高的员工对组织有较高的承 诺，愿意付出额外的时间和精力， 帮助公司度过危机组织支持: “能不能”在工作中给予员工资源、对的工 具、流程、体系清晰和有希望的方向对领导者的信任聚焦质量和客户尊重和认可发展机会薪酬和激励绩效管理授权资源培训合作工作

8、架构和流程驱 动 因 子员 工 效 能 2022 Korn Ferry光辉国际的员工效能模型：根据员工敬业度和组织支持度， 将员工的状态分成四种不同的类型高效的状态我很敬业，公司对我的工作给予足 够的支持受挫的状态我很敬业，可是公司对我的工作没 有给予足够的支持漠然的状态公司对我的工作给予足够的支持但 是我不敬业低效的状态公司对我的工作没有给予足够的支 持，我也不敬业高组 织 支 持 度低员工敬业度高敬业度和支持度在决定企业绩效等 方面同等重要企业如果只关注其中一个维度而忽 略另外一个，通常无法取得可持续 的增长。“受挫的”员工，通常会很快发生 状态变化，如果不能转向“高效” 状态，就会进入“

9、低效”象限，或 者索性离开公司。我们的研究表明，全球大约有20 的员工落在“受挫”象限中 2022 Korn Ferry员工效能模型被验证与核心业务指标有强关联性；敬业度和支持度直接影响着员工的绩效表现与组织的成功Source: Based on linkage case studies using Korn Ferrys global normative database经营成果仅员工敬业度高高敬业度 + 高支持度10%50%- 40%- 54%71%89%X 2.5X 4.5员工绩效高敬业度员工10%更高可能性超过绩效预期 员工留任高敬业度公司员工离职率比低敬业度公司低客户满意度在敬业度排

10、名前四分之一的组织实现了71%的客户满意度财务成功在敬业度上排名前四分之一的组织的收入增长是排名后四分 之一的组织的2.5倍。 2022 Korn Ferry举措二：精细化测量节点，完善员工全生命周期体验 2022 Korn Ferry年度调研脉动调研最常规的倾听活 动，通常是每年 年底始终在线在线意见箱生命周期在员工达到关键 的里程碑时获得 反馈专题调研就各种一次性主 题发起调查阶段性收集对关 键议题的反馈意 见根据企业的现状，采用不同的调研方式 2022 Korn Ferry举措三：闭环测量结果，升级管理能力 2022 Korn Ferry4. 督执行跟踪：定期会议跟进执行进度和效果辅导：

11、提供必备的赋能和资源5. 促改进验证：执行调研，对改善结果进行验证总结沉淀：积累最佳实践员工效能 改善循环1.找差距外部对标分析：调研结果 跟标杆比对内部趋势分析：跟以往的 结果进行趋势分析关键驱动分析：识别影响组织健康的主要维度2. 挖根因现地：访谈“重灾区”员工群体现物：验证数据结果，获取真实事例现实：自下而上的验证，找出背后的 根因3. 定方案反思：中高层对根因深刻的自我反思切磋：反复研讨，共识真正的根因行动：探讨资源，制定行之有效的解决方案员工效能改善循环 2022 Korn Ferry 2022 Korn Ferry组织层面团队层面个人层面在三个层面全面落地提升员工效能清晰地向员工传

12、递公司的使命、目标与效能提升的关联为效能提升移除组织层面/系统性的障碍培养内部效能管理的HR专家团队，赋能经理人有赖于光辉国际完整的人力资源咨询及服务版图，调研中发现问题后， 光辉拥有一系列跟进解决方案帮助企业后续改进组织层面团队层面个人层面在三个层面全面落地提升员工效能高层：清晰地向员工传递组织的战略方向和公司的使 命/目标与效能提升的关联为效能提升移除组织层面/系统性的障碍培养内部效能管理的HR专家团队，赋能经理人管理者：分享和制定团队效能提升的落地计划经理人掌握良好的团队效能管理技能，在日 常管理中有效激活团队成为领导与员工之间的桥梁员工：为个人的效能提升负责参与响应团队改进提升计划的执

13、行积极影响团队成员及团队整体的效能提升 2022 Korn Ferry我们的客户已经亲身体会到：优秀管理者对员工效能的影响在一家金融服务机构中，改善工作环境的部门经理会带来:收入增加1550万美元员工流失率降低1%病患员工减少25%客户满意度的提高在一家大型全国性零售商，经理人创造了最好的环境，这 导致：员工流失率降低17%旷工率降低40%销售额增长12%以上节省额外10的运营成本降低35%的股票损失在世界最大的国家卫生服务机构之一，由高绩效经理人领 导的具有良好氛围的医院病房有着：药物错误率降低40%员工流失率降低36%旷工率降低57%在一家全球科技公司，一项针对21位高级经理人的研究发 现

14、，那些创造激励氛围的人会带来：7.11亿美元的额外利润增加12%的利润率 2022 Korn Ferry内容概要关于光辉国际全球市场人才吸引和保留的挑战激活员工效能的三个举措管理能力全面升级 - 打造高效能团队 2022 Korn Ferry光辉国际的领导力发展项目涵盖整个组织， 共同实现可持续变革项目可以分为三个阶段交付企业领导力CEO和企业高管人员定制化领导力发展战略领导者领导力加速器领导者&个人贡献者加速企业发展，实现快速增长。助力高管向企业领导者转型，帮助CEO继任者做好 准备。项目说明：高管学院（CEI）领导者学院（ELI）CEO角色演练高管团队表现终身计划部门个性化、差异化为期12

15、-18个月塑造转型能力，确保战略落地实施，解决业务问题，培养领导能力。帮助领导者变革根深蒂固的行为倾向，并通过应用 学习计划向新的行为方式转变。项目说明：并购项目的梳理与执行战略行动和协同合作商业模式升级高潜发展落实变革团队效能一对一领导力辅导定制化方案为期3-18个月标准解决方案可在整个企业内快速提高领导者效能。提供有针对性的学习体验，专注于培养各种领域的 关键能力。项目说明：创新加速器提高领导者的敏锐度领导力体验领导力情商辅导加速器管理包容性高潜加速器30+ 标准项目。为期1天-6个月 2022 Korn FerryOne Korn Ferry: 能力提升不停歇不断变革15年的持续收购 2

16、022 Korn Ferry自我超越了解并管理自我适应不断的变化一线领导者必备素质管理你的优先级有影响力地沟通有技巧的谈话引领协同讨论 商业中的讲故事技巧树立领导者思维在压力下建立信任理解他人利用影响力领导他人执行和绩效方向和一致性动力和能力自我超越 加速战略举措通过他人影响结果利用影响力领导他人 适应不断的 变化困境管理引领复杂决 策协同决策 加速战略举措一线领导基础纠正绩效问题提供奖励和认可一线领导者 必备素质营造激励型 工作环境推动结果实 现 建立团队 自豪感和 使命 澄清绩效期望 发展团队敏捷性 处理与同事的冲突辅导诊所一线领导基础提供基于需求 的反馈发挥他人才能 2022 Korn

17、Ferry领导者必备素质框架领导者必备素质课程特点：设计精良 简明扼要易于执行 2022 Korn Ferry让人迅速“开窍”的套路总结描述观察结果02讨论重要性提供并征询 建议03是什么会怎样01接下来 做什么创建 辅导计划准备度 4准备度 3准备度 2准备度 1背景和目标背景和目标背景和目标背景和目标成果成果成果成果做什么做什么做什么做什么怎么做怎么做怎么做怎么做较高高低较低个人的经验和 技能关键：带阴影的方框 表示由团队成员主导，白色方框 表示由管理者主导 2022 Korn Ferry 2022 Korn Ferry案例 某制造业集团公司的高潜发展项目图例：自荐报名PHASE I：前期

18、准备 4月-6月PHASE II：训测主体 7月-次年1月PHASE III：汇报验收 次年2月入围通知项目启动开学典礼学习主题 1洞察商业本质学习主题 2影响并获得资源学习主题 3激励和培养人才学以致用综合挑战结业典礼回顾并 规划未来观察及评价颁奖人才发展规划未来5年 业务规划确定“高潜” 标准高潜提名入围沟通项目启动开学典礼辅导带教辅导带教辅导带教赋能：教练辅导赋能：行为观察评价项目学员学员主管一对一深入沟通团队线下活动为何重要：优秀的领导者可为企业创造更大价值50%到70%的情况中，团队氛围的 差异源于领导风格不一。高达30%的情况中，企业盈利会受 到团队氛围的影响。每一个表现出色的团队背后，都有一个优秀的领导者。事实证明，领导者的行为会影响团队其他人的表现。领导风格盈利50%70%团队氛围