医美整形咨询师考核评估

1、【面试+笔试】岗位:咨 询 师 考 核 评 估【面试+笔试】岗位:面试局部可口述完成，专业知识考核需笔试填写相关内容。(-)咨询师考核评估姓名：时间： 年 月 日考核测评内容分值满意度备注是否特点经验【30分】1 ,相关从业经 验及年限？（15）2.个人优势特 点阐述。（10）3 .你所了解的 工作职能有 哪些？（2分）4 .如何做好与 网电的话术 一致？（3分）分工作素养【20分】1 .团队协作力 是否重要？如 何更好的进行 团队协作能 力？（5分）2.学习能力如 何，如何更快 更好的提高 专业知识？（5分）3.工作抗压 能力如何？ 压力过大时 如何应对？（3分）4 .工作态度及 行业积极性

2、 是否很好？（5分）5 .对于上海 美莱制度流 程上有哪些 更好的建 议？（2分）分接待咨询【20分】1.接待服务流 程如何？有哪 些服务具有参 照性？（5分）2.仪容仪表， 服务礼仪。（5分）3.常规的咨询 流程。（5分）4 .常见的话术 技巧有哪 些？（5分）分应变能力【30分】1.如何增强初 诊顾客对自己 的信赖感？ （5分）2.怎样在保证 成交率的同 时，防止术后 纠纷？（10 分）3 如何进行跨 科室工程开 发？（5分）4 .如何积极有 效的应对纠 纷顾客？（5分）5 .多久时间 进行客户回 访，使于刺 激再消费？（5分）分总评合计结果考核主管:（二）咨询专业知识评估岗位：姓名：时间

3、： 年 月 日序号考核内容评价1Q.请列举胸部美学标准有哪些？市场上主流的胸部假体其品牌、价格及各品牌假体的优劣 势及适应人群分别是什么？A.2Q.超声刀与热玛吉及深蓝射频的区别及适应人群?请列举超声刀的价格和治疗流程、注意事 项有哪些？A.3Q.列举BOTOX的功效有哪些，并阐述玻尿酸及胶原蛋白的成分、作用机理是什么?A.4Q.鼻部整形的行业先进技术有哪些？你该如何应对并表达自身技术优势？你应当如何提高 鼻部整形的成交率?当顾客提出价格疑虑，你该怎样处理？A.5Q.你会如何做好新老顾客的管理?谈谈你的老顾客维护计划？A.咨询师评估一、测评目的：通过笔试和面试，从应试者中获取与个人行为、态度、

4、知识和能力等相关信息，以选拔1人为现场咨询。二、测评方式：笔试（30分）+集体面试（30分）+个体面试（40分）三、测评时间：2013年3月3日笔试（60分钟）集体面试（30分钟讨论）个体面试（60分钟、每人20分钟）四、测评结果：依据每位应试者的三局部评定结果进行加权比拟，最 后做出录用决策。第一章问答题题1、如何对顾客进行乳房测量，列举乳房美学标准数据？我院隆乳 假体的品牌、价格及各品牌假体优势？题2、深蓝紧肤与瞬时紧肤的区别及适应人群?列举瞬时紧肤的价格 和治疗流程、考前须知?题3、列举无创科开展的注射材料及各材料特点？爱贝芙的成分及作 用机理？题4、我院的鼻综合手术有何技术优势？当顾客

5、提出价格疑虑，你会 如何处理？题5、如何做好新老顾客的管理?谈谈你的老顾客维护计划?集体面试讨论导语各位：现在，我们准备进行测评的第二个环节：集体面试讨论。讨论的题目 是：开展机会和可观薪资是职业道路上两个重要的因素，有的人认为 “提供开展机会对个人来讲更有吸引力”，但也有人认为“可观的 薪资更有吸引力争论你们不同的看法并列出理由，最后形成共识。在讨论中，你们是平等的关系，请暂时忘掉各自原有的角色和身 份，谁都没有特殊地位，我们不规定讨论会的领导者。你们将有35分钟左右的讨论时间。请你们充分利用这一段时间, 积极发言，充分地展现自己的才华和学识。不同观点可以争论，要敢 于坚持自己的观点和主张。同时应当在争论中集思广益，达成共识。 讨论的具体做法是：个体面试每一位评委从自己的角度观察高级咨询助理,并形成对应试者的 独立评价意见。题1、结合应聘岗位谈谈自己的优势，你的三个较其他应试者为优的 特点？你准备如何发挥你的个人才能？（主测应变和说服能力）题2、你喜欢从事团队配合性的工作吗，为什么？从你的背景来看最 适合什么岗位？（主测人际交往的原那么性与变通能力）题3、请你对你部门规章制度的利弊作一分析，并简述同事们对 现有这些改革制度的态度及看法。（主测思维深度、逻辑性、对规章 制度态度）题4、如果此次晋升成功，你当上了咨询，你如何迅速转变角色、调 整状态、迎接挑