小企业管理辅导分析

1、 PAGE PAGE 23小企业管理辅导要点第一章 企业家：小企业的动力一 企业家家机会的的有效性性有前途的企企业家总总是在寻寻找机会会、发展展能成功功开展业业务的市市场和机机遇。抓住发展的的机会：一靠商商品品质质，二靠靠诚实守守信二 企业家家的所失失和所得得1，企业家家的所失失：A 需要特特别努力力地工作作，常使使人疲惫惫不堪。B 承受经经营失败败的风险险2，企业家家的所得得利润 独立立性 令人满满意的生生活方式式3，企业家家的一般般特征：成就的的需要 冒险险的精神神 自自信4，进入商商界做企企业家的的四种途途径： 开办新新企业 购买一一家已存存在的企企业 开办一一家特许许经营企企业 进入一

2、一个家庭庭企业5，企业界界的多样样性 女性性家数目目 创业业者与其其他企业业家 高增增长和低低增长的的公司 工匠匠型企业业家和机机会型企企业家 合伙伙经营人人第二章 小企企业经济的的关键成成分一 小企业业的定义义有一个或几几个投资资人 位于一个区区域相对比较小小企业中员工工数目少少于1000人二 小企业业的相对对重要性性比较八个主主要产业业1 98%以上是是小企业业2 其中的的四个（建建筑、批批发、服服务、零零售）比比大企业业的作用用大3 其商务务活动占占了全部部底500%4 在就业业方面起起了重要要作用三、小企业业存在的的原因与与小企业业的贡献献1 存在原原因新技术可以以在小规规模的条条件下

3、更更有效的的生产全球竞争加加强的结结果雇佣劳动力力具有更更大灵活活性个性化的消消费趋向向使然大企业与国国际银行行系统间间协作优优势的降降低，给给小企业业留出了了发展空空间2 对社会会的贡献献（1）提供供了大量量的就业业机会（2）革新新与突破破层出不不穷（3）竞争争也使得得大企业业不得不不保持警警觉（4）在供供应、分分销和服服务方面面辅助了了大企业业（5）在商商业领域域比大企企业提供供更有效效地生产产和服务务3 小企业业的破产产记录约约1%企业破产的的最基本本的原因因管理的的缺陷第3章 创建和和买断机机会一、请给出出开办一一个新企企业，而而不是买买一个现现存的企企业或获获得一项项代理权权的三个个

4、理由 1 一个新新企业可可能以最最近发明明或近来来开发的的产品或或服务为为特征； 2 一个新新企业能能充分利利用理想想的位置置、设备备、产品品或服务务、雇员员、供应应及银行行家； 3 一个新新企业避避免了已已有企业业的不必必要的先先例、政政策、程程序和法法律约束束。二、区分创创办企业业思想的的类型和和来源 1 创办企企业思想想的类型型有：新新市场概概念、新新技术思思想、新新利益思思想（用用一种新新的改进进的 方方式执行行现有功功能； 2 新企业业的思想想来源包包括：个个人的经经历、爱爱好、偶偶然的发发现及深深入的研研究；三、说明是是否是一一项好的的投资机机会的五五个理由由 11 时机机非常好好

5、； 22 公司司有取得得持久的的竞争优优势的能能力； 33 有明明显的盈盈利和增增长潜力力； 44 在企企业家与与机会之之间能相相互适应应； 55 没有有致命的的缺陷存存在；四、列出购购买现有有企业的的理由 11 购买买现有企企业能减减少不确确定性因因素； 22 通过过收购现现有企业业，企业业家能利利用企业业的有效效的经营营体系及及建立的的关系； 33 有讨讨价还价价的余地地五、总结评评价一个个企业公公平的价价值的四四种基本本方法 11 以企企业拥有有的资产产为基础础进行评评估（资资产重置置评估）； 22 以相相似企业业的市场场价值评评估（现现行市价价评估）； 33 以企企业产生生的收入入为基

6、础础进行评评估（收收益现值值评估）； 44 以企企业未来来现金流流的现值值为基础础进行评评估（现现金流量量评估）六、解释成成功企业业的特征征 11 大多多数成功功企业都都是通过过团队努努力取得得的； 22 创立立人有相相关的经经历； 33 创立立人通常常开办过过别的企企业； 44 高速速增长的的企业经经常能在在服务和和生产行行业发现现； 55 高速速增长的的企业有有更好的的资金状状况，但但是数量量不多； 66 高速速增长的的企业创创立者分分享企业业的所有有权；7 高速增增长的企企业不限限于本地地市场第4章 特许经经营机会会一、描述特特许经营营的基本本概念及及它的一一些重要要方式 11 特许许经

7、营是是运作小小企业的的特定方方式之一一； 22 任何何特许经经营组织织的潜在在价值都都取决于于特许经经营合同同的授权权； 33 商标标特许经经营及企企业模式式特许经经营是特特许经营营的两种种类型； 44 背景景式特许许经营、特特许经营营推广人人、多级级特许经经营和地地区发展展商是特特许经营营的特殊殊方式； 55 特许许经营的的三种类类型A、BB和C阐明明了授权权人和特特许经营营人之间间的各种种关系；二、说明特特许经营营的主要要优缺点点 11 特许许经营之之所以吸吸引人在在于它具具有较高高的成功功率； 22 由于于一项特特许经营营提供培培训、资资金的帮帮助以及及经营利利润从而而使它可可能更招招人

8、喜欢欢； 33 特许许经营的的主要缺缺陷在于于它的成成本、对对增长的的限制以以及经营营者缺少少独立性性；三、讨论如如何评价价一项特特许经营营 11 对准准备从事事特许经经营的人人来说，由由于投资资较大，因因此对特特许经营营必须开开展调查查； 22 从逻逻辑上说说，能提提供最多多有关特特许经营营信息的的是授权权人； 33 现有有的和先先前的特特许经营营人也是是很好的的信息来来源； 44 独立立的第三三者，诸诸如政府府部门、国国际特许许经营联联合会（IIFA）以以及其他他商业杂杂志等，都都能提供供有价值值的信息息四、说明成成为授权权人的好好处 11 主要要的优点点在于资资金需求求少、增增加管理理的

9、动力力以及快快速扩张张； 22 主要要的缺点点在于控控制力减减弱，与与人分享享利润以以及增加加运作支支持费用用五、描述主主要的授授权特许许经营关关系 11 特许许经营合合同是一一个复杂杂的文件件，应咨咨询特许许经营律律师； 22 特许许经营合合同的重重要条款款是关于于特许经经营终结结和特许许经营权权转让； 33 联邦邦商业委委员会承承认的授授权特许许经营标标准公告告修订本本； 44 国际际特许经经营联合合会承认认的道德德准则；5 准备从从事特许许经营的的人应该该警惕特特许经营营欺诈 第5章 家族企企业的机机会一、讨论致致使家族族企业独独特的原原因有哪哪些？ 11 家族族成员与与家族企企业有特特

10、别的联联系； 22 在家家族企业业中企业业利益（生生产和利利润）与与家族利利益（照照顾与培培养）是是互相重重叠的； 33 家族族企业的的优点包包括家族族成员强强烈的责责任感、互互相关心心、注重重质量和和长期目目标；二、解释家家族企业业文化的的内容 11 特殊殊的信念念和行为为方式组组成了家家族企业业文化； 22 创业业者通常常会对家家族企业业文化产产生深远远的影响响； 33 家族族文化特特征包括括企业模模式、家家庭模式式和管理理（或董董事长）模模式；三、列出在在一个家家族企业业中包含含的复合合角色及及其间关关系 11 一个个最主要要的关系系是创业业者和儿儿子或女女儿间的的关系； 22 一些些同

11、在企企业中的的夫妇发发现他们们之间的的关系加加强了，而而另一些些则减弱弱了； 33 儿女女们、孙孙儿辈们们和其他他亲属之之间可能能合作得得很好也也可能产产生冲突突； 44 创业业者配偶偶的角色色尤其重重要，因因为他或或她在家家庭纠纷纷中常作作为中间间人四、识别致致使一个个家族企企业可能能有效实实施职责责的管理理 11 在家家族企业业中，好好的管理理方式尤尤其重要要； 22 根据据每个人人 能力力和业绩绩，应该该保持公公平地对对待各家家族成员员； 33 通过过公开交交流和公公平对待待来激励励非家族族的雇员员； 44 家庭庭休假议议事会议议使所有有家族成成员聚在在一起讨讨论企业业事务和和家族事事务

12、； 55 家庭庭议政会会议为家家族进一一步讨论论家族和和企业事事务提供供了一种种正式体体制五、描述一一个家族族企业中中管理权权传递的的过程 11 继承承是一个个始于继继承者早早期生活活的一个个长期过过程； 22 继承承过程中中的七个个阶段包包括像接接触期、在在企业兼兼职工作作、专职职管理工工作等这这些时期期； 33 紧张张状态常常存在于于创业者者和获得得经验的的潜在继继承者之之间六、分析在在所有权权传给下下一代子子女中的的主要问问题 11 所有有权的转转移中包包括公平平问题、税税务和管管理控制制权问题题；2 制定和和讨论移移交计划划是有些些困难，但但也常常常需要这这么做第6章 企业业计划在在风

13、险投投资中的的作用 一、回答“什么是是企业计计划”这个问问题 1 企业计计划需明明确企业业的属性性和企业业发展计计划的环环境，并并回答“为什么么会有这这一商机机的问题题； 2 企业计计划应说说明企业业家将利利用这一一商机的的方法二、以企业业家和投投资商的的观点来来解释对对企业计计划的需需要 1 企业计计划清晰晰准确地地提供公公司的目目标和战战略； 2 企业计计划帮助助辨识那那些影响响企业成成绩的重重要的变变量； 3 企业计计划是供供外界人人士使用用的宣传传文件； 4 投资商商总持怀怀疑的态态度，对对不利因因素的考考虑多于于对有利利因素的的考虑； 5 一个投投资商需需要知道道一个企企业将如如何达

14、到到投资商商的个人人目标从投投资中用用得到的的。现金金流来获获得最大大的投资资收益和和最小的的个人投投资风险险； 66 一个个投资商商需要知知道他或或她如何何结算投投资获利利的资金金三、说明什什么因素素决定企企业家和和管理阶阶层可能能做的企企业计划划的数量量 11 时间间和金钱钱这两种种稀缺资资源的分分配，影影响所做做计划的的数量； 22 其他他影响计计划的范范围： 1）管管理风格格和能力力； 2）管管理者的的偏爱； 3）企企业本身身的复杂杂性； 4）充充满竞争争的环境境； 5）环环境中的的不确定定程度四、给出一一些在写写作企业业计划时时的具体体建议，并并且说明明一份企企业计划划的主要要成分

15、11 如果果你遵循循下列建建议，你你的计划划将会更更有效： 1）提提供一份份目录表表和按部部分的简简要说明明； 2）用用活页夹夹装订计计划书，以以方便修修改； 3）使使用略图图、统计计曲线、附附有表格格的摘要要和其他他可视的的必要辅辅助手段段来增加加兴趣和和使之便便于理解解； 4）保保守计划划的秘密密； 5）认认真地选选择第三三者来估估价企业业计划的的质量 22 计划划的主要要内容： 1）封封面； 2）实实施提要要； 3）公公司简介介； 4）产产品或服服务计划划； 5）市市场计划划； 6）管管理计划划； 7）经经营计划划； 8）财财务计划划； 9）附附录五、说明在在准备企企业计划划时可利利用的

16、辅辅助手段段 11 很多多的书本本和软件件可以在在写作企企业计划划时提供供帮助；2 那些拥拥有专门门知识的的专家（比比如说，代代理人、会会计和其其他的企企业家）都都能在准准备计划划时提供供有益的的建议和和帮助第7章 创造竞竞争优势势一、明确一一个行业业里决定定竞争性性质和程程度的因因素 决决定竞争争程度的的主要因因素有： 11 来自自竞争对对的威胁胁； 22 替代代品的威威胁； 33 买方方讨价还还价能力力； 44 供应应商的讨讨价还价价能力； 55 现有有竞争对对手之间间的争夺夺二、确定和和对比建建立竞争争优势的的战略选选择 11 一个个企业可可以通过过成本或或市场领领先取得得其竞争争优势；

17、 22 成本本领先战战略需要要企业生生产成本本最低； 33 为获获得竞争争优势，经经常采用用产品差差异化三、定义不不同类型型的市场场细分战战略 11 市场场细分，有有时称集集中战略略，是一一个把一一种产品品或服务务的整个个市场分分成不同同群组，每每个组群群都可能能对应一一种专门门的市场场战略； 22 三种种市场细细分战略略是： 1）无无差别战战略； 2）多多目标市市场战略略； 3）单单目标市市场战略略四、解释利利基市场场的概念念及其对对小企业业的重要要作用 11 选择择利基市市场是小小企业可可以成功功运用的的一种特特殊市场场细分战战略； 22 选择择空缺市市场应围围绕以下下几个方方面： 1）集

18、集中力量量在一个个单一细细分市场场； 2）集集中力量量在一个个单一产产品； 3）依依靠与顾顾客密切切接触； 4）限限于一个个区域； 5）强强调独到到的产品品优势五、讨论顾顾客服务务对小企企业成功功经营的的重要作作用 11 小企企业的出出色服务务对于获获得竞争争优势很很重要； 22 在利利用顾客客满意战战略方面面小企业业很可能能比大企企业处于于更有利利的地位位； 33 全面面质量管管理是描描述用以以创造和和控制优优质产品品和服务务过程的的术语； 44 顾客客投诉表表是处理理顾客投投诉的有有效工具具第8章 分析市市场及制制定营销销计划一、描述小小企业市市场营销销 11 小企企业市场场营销由由许多活

19、活动构成成。这些些活动有有市场分分析、确确定营销销组合； 22 三种种典型的的营销观观念：产产品导向向、销售售导向和和顾客导导向； 33 小企企业应该该采取顾顾客导向向二、讨论市市场研究究过程的的性质和和技巧 11 市场场研究是是市场信信息的收收集、处处理、报报告和分分析解释释； 22 市场场研究成成本应根根据其收收益评估估； 33 市场场研究的的步骤是是：确定定问题、搜搜集第二二手信息息和原始始数据、分分析解释释数据三、解释潜潜在市场场的范围围和销售售预测方方法 11 市场场是一个个由购买买能力和和需求的的潜在顾顾客集团团（群体体）； 22 销售售预测就就是估计计在一定定时间段段里一个个确定

20、的的市场里里产生或或服务的的购买量量； 33 市场场预测可可从分解解过程或或组合过过程开始始，可采采用直接接或间接接法四、确定正正式市场场营销计计划的组组成部分分 11 市场场营销计计划应包包括市场场分析、竞竞争分析析和营销销战略三三部分； 22 市场场分析应应说明顾顾客情况况；3 营销战战略的四四个部分分是：完完整的产产品或服服务、促促销、分分销和定定价第9章 选择管管理队伍伍和组织织形式一、描述建建立一支支强有力力的管理理队伍的的特征和和作用 11 强有有力的管管理队伍伍有助于于形成经经营思想想、提供供必须的的资源以以取得成成功； 22 管理理队伍成成员的技技能应该该相互补补充以便便形成理

21、理想的教教育水平平和经验验的组合合； 33 管理理队伍应应包括所所采用的的组织机机构； 44 小企企业能够够通过吸吸收外面面的专家家组的特特长改善善管理二、明确小小企业通通常采用用的组织织形式，描描述每种种形式的的特点 11 小企企业最常常采用的的组织形形式是业业主制、合合伙制和和公司制制； 22 在业业主制中中，所有有人享受受所有利利润、承承担所有有损失，该该形式的的主要缺缺点是所所有人的的无限责责任； 33 合伙伙制应建建立在书书面合伙伙协议基基础上；合伙人人可以代代表合伙伙组织签签订合同同。在有有限合伙伙中，普普通合伙伙人以个个人财产产承担企企业债务务，而有有限合伙伙人只要要不在管管理中

22、起起实际作作用，只只承担有有限责任任； 44 公司司以其有有限责任任的优点点具有特特别的吸吸引力。所所有权容容易转让让的特点点使公司司更适合合于联合合很多人人的资本本三、明确选选择不同同组织形形式应考考虑的因因素 11 影响响选择不不同企业业组织形形式的关关键因素素是：组组建费用用、有限限还是无无限责任任、连续续性、所所有权可可转移性性、管理理控制、增增加资本本金的可可能性和和收入所所得税四、描述董董事会和和顾问委委员会的的有效作作用 11 董事事会可以以为小企企业总经经理提供供咨询和和帮助； 22 董事事会成员员必须具具有适当当资格、是是独立的的外部人人员才能能取得最最佳效果果； 33 可以

23、以替代具具有活力力董事会会的组织织是顾问问委员会会，顾问问委员会会的成员员对公司司的行为为不负责责任五、说明不不同类型型的企业业是如何何纳税的的 11 开办办业主制制企业的的自然人人根据个个人所得得税法申申报从企企业得到到的收入入； 22 合伙伙制向国国内税务务局营业业所申报报收入，但但合伙制制本身不不纳任何何税，收收入根据据合伙协协议分给给合伙人人； 33 公司司申报收收入并根根据申报报数纳税税六、描述准准公司的的特点和和限制条条件 11 准公公司是享享有特殊殊税收身身份的公公司，这这种身份份允许应应纳税损损益转移移给股东东个人而而避免公公司税； 22 要取取得准公公司的身身份，必必须符合合

24、一定的的法律要要求，大大多数小小公司以以这个身身份出现现都没有有问题第10章 选择择经营场场所和经经营设施施一、明确影影响企业业经营场场所选择择的一般般因素 11 企业业家的个个人爱好好是选择择地点的的一个现现实因素素； 22 气候候、竞争争、法律律和休闲闲诱惑是是影响地地点决策策的典型型环境因因素； 33 所需需资源如如可用的的材料和和运输设设施对地地点决策策很重要要； 44 对零零售和服服务企业业来说，接接近顾客客程度是是地点决决策的一一个关键键因素二、描述选选择经营营场所的的过程 11 从商商业出版版物如华华尔街日日报上上可以找找到各州州对小企企业有吸吸引力的的数据； 22 在选选择地域

25、域时需要要特别注注意三个个因素：接近市市场程度度、可用用的原材材料和劳劳动力、法法律税收收政策； 33 在选选择地点点时，有有些企业业必须注注重经营营成本，另另一些则则要特别别强调接接近顾客客三、开办家家庭企业业面临的的挑战 11 家庭庭空间的的有限性性限制企企业发展展； 22 企业业家需要要把现代代技术引引入家庭庭企业的的经营中中 33 家庭庭企业要要处理好好商务和和家务的的关系； 44 地区区法令对对家庭企企业是一一个潜在在威胁四、解释怎怎样布置置生产设设备最有有效 11 对建建筑物总总的要求求取决于于企业的的功能要要求； 22 租赁赁经营可可避免大大量资金金支出，而而购买能能够提高高修改

26、和和利用空空间的自自由度； 33 企业业扶植机机构提供供比标准准租赁便便宜的厂厂房； 44 从布布局角度度讲，制制造企业业强调生生产工艺艺，零售售商强调调接近顾顾客五、讨论小小企业需需要的设设备和工工具 11 大多多数小企企业必须须采用通通用手段段，但有有一些标标准化生生产企业业可采用用专用设设备；2 柜台形形象和其其他零售售设备应应该营造造一种与与目标市市场顾客客口味一一致的氛氛围第11章 财务务报表和和资金需需求一、试述财财务报表表的目的的和内容容 1 利润表表（收益益表）是是企业一一个期间间经营的的财务成成果：它它涉及销销售产品品、生产产或取得得可供销销售的商商品或服服务、经经营企业业、

27、为企企业筹措措资金； 22 资产产负债表表在一个个特定的的时间点点上是企企业财务务状况的的写照：包括企企业拥有有的资产产数 量量、对外外负债和和所有权权益数量量； 33 利润润表不能能说明企企业的现现金流量量，因为为它是建建立在权权责发生生制基础础上而不不是建立立在收付付实现制制基础上上的； 44 现金金流量表表表明企企业一个个确定期期间现金金流量的的来源与与占用情情况。计计算过程程是：企企业营业业利润，减减去资产产投资，加加上借入入现金，减减去偿还还的债务务，加上上发行新新股现金金收入，减减去分红红 二、解释如如何预测测新企业业的创利利能力 11 预测测未来利利润从预预测销售售水平开开始；

28、22 固定定和变动动经营费费用以计计划销售售水平为为基础，把把这些费费用从销销售收入入中扣除除就得到到预测的的利润； 三、预测一一个新企企业所需需资产和和资金 11 新企企业所需需的资金金应能够够满足所所需资产产和所有有者的个个人生活活费用； 22 销售售增长同同所需资资产之间间存在一一种直接接关系，当当销售增增长时，需需要更多多的资产产和资金金； 33 企业业用来筹筹措资金金的两种种类型来来源是负负债和所所有者权权益 第12章 寻找找资金来来源一、比较评评价负债债筹资和和权益筹筹资的优优劣 11 基本本筹资类类型有： 1）自自动筹资资； 2）利利润提留留； 3）外外部资金金来源 22 在负负

29、债筹资资和权益益筹资之之间的选选择涉及及对潜在在创利能能力、财财务风险险和表决决权控制制的综合合考虑； 33 借钱钱而不靠靠发行普普通股票票（所有有者权益益）筹资资可能给给所有人人带来较较高的投投资回报报率，同同时保持持对企业业的表决决控制权权，但给给所有人人带来较较大的财财务风险险； 44 发行行普通股股票而不不是借钱钱筹资可可能给所所有人带带来较低低的投资资回报率率，失去去部分表表决控制制权，但但降低了了财务风风险二、对比新新建企业业和已存存在的企企业的主主要资金金来源 11 新企企业的资资金来源源常常围围绕家庭庭展开：个人积积蓄、亲亲朋好友友、社会会团体中中的私人人投资者者； 22 企业

30、业一旦开开始运营营获利，资资金的主主要来源源就成为为经营现现金流； 33 银行行资金对对于新企企业来说说不如已已存在的的企业重重要； 44 新企企业一般般不发行行股票三、描述小小企业可可以利用用的各种种资金来来源 11 企业业供应商商是小企企业资金金的主要要来源，供供应商可可以提供供商业信信贷（应应付帐款款）、设设备贷款款和租赁赁事项； 22 以财财产为基基础的贷贷款是用用流动资资产如应应收帐款款和库存存商品作作担保的的筹资方方式； 33 商业业银行是是小企业业负债资资金的主主要供应应者，可可以提供供信贷额额度、定定期贷款款和抵押押贷款； 44 联邦邦、州和和地方政政府三级级政府代代理机构构给

31、小企企业提供供资金； 55 团体体基金组组织、大大公司、风风险资本本家和销销售股票票是小企企业资金金的其他他来源四、讨论获获得开办办资金过过程中最最重要的的因素 11 企业业家应尽尽早开始始行动，以以产品和和服务满满足一个个明确的的要求，即即使以放放弃增加加企业资资金为代代价也要要如此； 22 迅速速达到盈盈亏平衡衡和产生生大的现现金流量量的计划划应尽可可能选用用，优先先选择高高标准高高边际利利润的产产品和服服务； 33 发展展目标要要与可得得到的个个人资金金来源相相适应； 44 企业业家必须须把注意意力放在在现金上上，而不不是把注注意力放放在利润润、市场场份额或或其他方方面第13章 消费费者

32、行为为和产品品策略一、解释消消费者行行为的表表现 11 行为为问题解解答者通通过从问问题的识识别到售售后行为为的几个个步骤，十十分有益益于观察察消费者者； 22 影响响消费者者行为的的心理因因素包括括：需要要、知觉觉、动机机和态度度； 33 影响响消费者者行为的的社会因因素包括括文化、社社会阶层层、相关关群体和和意见领领导者几几个方面面二、描述产产品生命命周期和和新产品品开发的的概念 11 产品品生命周周期对管管理产品品组合是是有价值值的工具具； 22 产品品生命周周期包括括导入、成成长、成成熟和衰衰落四个个阶段； 33 新产产品开发发的阶段段主要有有构思的的形成、商商业分析析、整体体产品开开

33、发和产产品试验验等三、讨论小小企业的的产品策策略的选选择 11 小企企业往往往在判断断产品策策略的方方面较薄薄弱； 22 主要要的产品品策略的的选择可可以压缩缩为6个个种类； 33 多数数企业家家在他们们的早期期商业冒冒险阶段段都采用用一种产产品/一一个市场场策略； 44 通过过以下有有说服力力的选择择补充每每个产品品的策略略，使不不使用者者变为顾顾客，说说服当前前的顾客客更多地地使用，提提醒现有有的顾客客产品的的新用法法四、识别可可以将小小企业的的基本产产品转变变为整体体产品提提供的主主要营销销战略 11 在给给一个产产品命名名时5个个最重要要准则：易于发发音和记记忆、被被描述和和具有法法律

34、保护护、具有有推销的的可能性性和可以以用在几几种产品品上； 22 包装装是增加加整体产产品价值值的有效效工具； 33 一个个标签是是产品的的使用、护护理和处处理的一一个重要要信息工工具；4 为使顾顾客满意意，一个个保证书书是有价价值的第14章 定价价与信用用策略一、解释如如何设定定一个价价格 11 企业业的收入入是两个个因素的的直接反反映：销销售量和和价格； 22 定价价必须满满足支付付成本及及加上一一些盈利利； 33 在定定价时要要求考虑虑产品的的竞争优优势； 44 在定定价时企企业需要要考虑需需求弹性性价格格与需求求数量的的关系二、应用盈盈亏平衡衡分析定定价 11 分析析在不同同价格条条件下的的成本和和收入以以找到盈盈亏平衡衡点，在在此点，总总成本等等于总收收入； 22 通过过需求预预测，盈盈亏平衡衡分析的的应用性性可进一一步提高高三、说明特特殊的定定价策略略 11 加成成定价是是成本加加成定价价系统的的普通方方式，在在许多产产品中使使用； 22 渗透透定价和和撇脂定定价是新新产品刚刚进入市