时代中心大厦保安部各规章制度、通用表格汇总(doc)

1、时代z中心管理处保安部各规章制度及通用表格汇总目 录A、日常管管理制度度一、保安部部主管职职责55二、保安部部领班职职责77三、保安部部领班交交接班制制度88四、消防领领班职责责110五、巡逻岗岗职责112六、巡逻岗岗交接班班制度114七、监控中中心岗位位职责116八、监控中中心交接接班制度度118九、大厦入入口岗职职责220十、大厦入入口交接接班制度度222十一、大厦厦出口岗岗职责224十二、大厦厦出口交交接班制制度26十三、南、北北大堂岗岗职责288十四、南、北北大堂交交接班制制度300十五、停车车场岗职职责322十六、停车车场交接接班制度度334十七、电梯梯协管员员岗位职职责336十八、

2、电梯梯协管员员交接班班制度338十九、停车车场收费费员职责责440二十、停车车场收费费员交接接班制度度42二十一、销销售大厅厅岗职责责444二十二、销销售大厅厅交接班班制度446二十三、样样板房岗岗职责488二十四、样样板房交交接班制制度500二十五、商商务中心心岗职责责552二十六、商商务中心心交接班班制度554二十七、大大厦人员员出入管管理规定定56二十八、大大厦来访访人员管管理规定定58二十九、保保安人员员行为规规范59三十、 对讲机机的使用用、维护护及管理理规定60B、消防管管理制度度 三十一、消消防教育育培训制制度663三十二、消消防工作作制度664三十三、消消防安全全检查制制度67

3、三十四、临临时动火火安全管管理制度度68三十五、初初期火灾灾处理方方案70三十六、火火灾紧急急处理方方案711三十七、员员工宿舍舍管理规规定73三十八、宿宿舍总值值人员职职责74C、宿舍管管理制度度三十九、员员工宿舍舍管理规规定75四十、宿舍舍总值人人员职责责76四十一、宿宿舍值班班员职责责77四十二、综综合培训训室管理理规定78四十三、综综合培训训室图书书的借阅阅管理79四十四、电电视机、DDVD机机管理规规定800D、各类表表格四十五、保保安部领领班值班班登记表表83四十六、保保安部工工作日志志84四十七、岗岗位值班班登记表表85四十八、值值班工作作检查表表86四十九、楼楼宇存在在的问题题

4、登记表表87五十、人员员出入登登记表88五十一、车车辆出入入登记表表89五十二、塔塔楼巡逻逻登记表表90五十三、物物品放行行条91五十四、停停车场收收费日报报表92五十五、大大厦办公公人员出出入登记记表（220：000次日007：000）933五十六、消消防领班班值班表表94五十七、消消防工作作日志95五十八、电电梯协调调员值班班表96五十九、消消防监控控人员值值班表97六十、大厦厦电梯运运行登记记表98六十一、监监控闭路路电视保保养表99六十二、消消防设备备月保养养表1000六十三、消消防监控控设备运运行记录录表1011六十四、消消防应急急器材检检查表1022六十五、消消防水泵泵半年保保养表

5、1033六十六、监监控系统统运行登登记表1044六十七、大大厦消防防设备设设施统计计表1055六十八、消消防栓配配备统计计表1066六十九、灭灭火器配配备统计计表1077七十、消防防监控中中心电话话使用登登记表1088SD-BAA-0001 保安部主管管职责职责范围：保安部部日常工工作职责项目：负责保保安部日日常运行行职责内容：在管理处主主任的领领导下，全全面负责责现场保保安部的的各项管管理工作作。彻执行物业业管理公公司的各各项规章章制度和和指令，制制定、落落实安全全保卫责责任制及及内部管管理制度度。对全公司员员工做好好“四防”（防火火、防盗盗、防破破坏、防防突发事事件）的的安全教教育、宣宣传

6、及监监督工作作。任辖区内224小时时的保安安服务、日日常管理理工作的的布署与与实施、岗岗位及人人员的协协调。责任大厦物物品出入入的管理理，监督督和管理理大厦内内公共设设施、公公共卫生生的落实实情况，发发现问题题及时与与相关部部门协调调处理。协助管理处处主任维维护辖区区内的治治安秩序序，协助助公安机机关处理理辖区内内发生的的事故、案案件及查查处三无无人员、被被通辑案案犯等工工作。抓抓好施工工人员的的日常管管理工作作。抓好保安部部员工的的业务知知识、礼礼节礼貌貌及服务务方面的的培训工工作。定期组织保保安部实实施军事事训练、消消防演习习及处理理各种突突发事件件程序的的演练。定期对辖区区内的安安全防范

7、范措施、消消防设施施及器材材、交通通路标、停停车场设设施进行行检查与与保养，及及时提出出整改意意见。 完善保安部部的设施施、装备备，对监监控中心心设备及及其它装装备进行行管理与与保养，并并抓好操操作人员员的培训训工作，充充分发挥挥技防作作用。保安部人员员的招聘聘、培训训、考核核，优化化组织结结构；提提出保安安领班以以上人员员的任免免及保安安部员工工的奖惩惩意见，经经管理处处主任决决定后实实施。完成管理处处主任或或上级领领导交给给的其它它工作；定期向向管理处处主任或或办公室室汇报 本部门门工作情情况，并并提出合合理化建建议。定期检查监监控中心心保安情情况，保保证监控控中心内内的所有有硬件软软件系

8、统统齐全，保保证其正正常运作作。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0002保安部领班班职责职责范围：保安部部本班日日常工作作。职责项目：对本班班保安日日常工作作进行指指挥、监监督及汇汇报。职责内容： 在现场保安安部主管管的领导导下，全全面负责责本班各各项管理理工作。带领本班队队员，严严格按岗岗位职责责及操操作流程程的各各项要求求，认真真 落落实大厦厦的各项项安全防防范工作作，确保保大厦安安全。每天提前220分钟钟上班，与与上一班班做好交交接工作作，并做做好当班班工作计计划。主持班前会会，布置置当天工工作重点点及注意意事项。检查各岗位

9、位人员当当值情况况，按要要求巡查查大厦，及及时纠正正违章违违纪。主持班后会会，讲评评当日当当值情况况，就存存在问题题提出整整改要求求。每周组织班班务会，总总结本周周工作台台情况，传传达上级级及有关关部门领领导的指指示。每月进行工工作小结结，并填填写工工作月报报报主主管、经经理审阅阅。针对班组工工作实况况，拟定定队员培培训计划划，结合合部门制制定的培培训计划划，抓好好队员的的业务培培训工作作。10、认真真做好本本班队员员的考勤勤工作，及及时、准准确地向向上级汇汇报工作作中遇到到或发现现的问题题。11、完成成管理处处主任、保保安部主主管下达达的各项项任务。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z

10、中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0003 保安部领领班交接接班制度度交接班范围围：大厦厦区域。交接班项目目：当班班值班情情况、注注意事项项及领班班值班物物品交接班内容容： 为树立良好好的值班班形象，规规范领班班的交接接班，确确保岗位位物品的的顺利交交接，各各领班应应该做到到： 提前二十分分钟，作作好值班班计划和和岗位安安排计划划。提前十五分分钟在指指定的位位置组织织班前会会，列队队点名，检检查着装装、仪容容仪表是否否达到接接班要求求，做好好接班前前的准备备工作，安安排本次次值班的的工作任任务和注注意事项项。接班领班到到达指定定的交接接班场所所后，双双方进行行交接班班工作。

11、交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、巡逻用具、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、大厦的各种消防设施设备是否符号要求、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患、检查停车场有无车辆乱停阻塞交通现象”等。接班领班在在检查物物品是否否完好、齐齐全的同同时，如如果发现现问题，必必须认真真做好记记录，及及时知会会当值领领班，并并汇报给给部门主主管，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班领班对对大厦范范围内检检查无误误后，必必须在交交接班本本上签名名后，开开始上岗岗值班。如如接班领班班在接班

12、班时发现现有问题的，应应该及时时知会当当值领班班，汇报报给部门门主管，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班领领班负责责；如接班班领班在接接班时不不认真检检查随便便就接班班的，在在交班领班班离开岗岗位下班班后才发现有问题的，责责任由接班领领班（当当班领班班）承担担。交班领班应应提前二十分钟钟做好交交班准备备，如实实将值班班情况和和在值班班过程中中所遇到到的问题题、跟进进的情况况、处理理结果及及需要跟跟进、协协调的事事项等内内容填写写在交班本上上。交班领班应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙、发发票、停停车场金金

13、额等交班领班在在接班领领班对大厦区域域巡察完完毕无异异，有权权监督接接班领班班在交接接班表上上签名确确认后交班领领班方可可离岗下下班。如如接班领领班没有有在交接接班表上上签名确确认交班班领班就就离开岗岗位的，万万一出现现问题，虽虽然有接接班领班班在值班班，但交交班领班班同样要要承担550%的的责任。接班领班未未安排人人员准时时到各岗位接班时时，交班班领班应应该要求求各岗位位人员不不得擅自自离岗下下班。同同时及时时联系接接班领班班安排人人员接班班，必要要时知会会到部门门主管。在接班领班班还未安安排人员员接班的的情况下下，交班班领班不不得以任任何理由由通知各各岗位人人员擅自自离岗下下班，否否则按私

14、私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须由交交班领班班承担所所有责任任。交班领班在在交班后，主主持班后后会，讲讲评当日日当值情情况，表表扬先进进，指出出不足，就就存在问问题提出出整改要要求，在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日 SD-BAA-0004保安部消防防领班职职责一、职责范范围：大大厦消防防工作。二、职责项项目：对对大厦日日常消防防工作检检查、管管理及汇汇报。三、职责内内容： 在现场保安安部主管管的领导导下，全全面负责责消防班班各项管管理工作作。带领本班队队员，

15、严严格按岗岗位职责责及操操作流程程的各各项要求求，认真真 落落实大厦厦的各项项消防安安全防范范工作，确确保大厦厦安全。每天提前220分钟钟上班，做做好当班班工作计计划。主主持班前前会、班班后会，布布置当天天工作重重点及注注意事项项，讲评评当日当当值情况况，就存存在问题题提出整整改要求求。坚决执行主主管指令令，带领领全班人人员依据据各自职职责，认认真做好好安全消消防工作作。认真贯彻执执行消防防法规和和上级有有关消防防工作的的批示，开开展防火火宣传，普普及消防防知识，定定期组织织员工学学习使用用各种消消防器材材、消防防知识的的培训及及火警处处理程序序的操作作技能（每每月学习习、训练练两次），做做到

16、“一灭火火，二抢抢救，三三疏散，四四保护”。每日检查、记记录消防防器材、设设备设施施、标识识的完好好情况及及其位置置、编号号、数量量等；检检查防火火通道，时时刻保持持畅通无无阻；组组织检查查各装修修单元的的防火情情况，发发现隐患患及时督督促指导导、限期期改正；检查防防火安全全公约的的履行情情况，及及时纠正正消防违违章和消消除火险险隐患，协协助主管管建立消消防设备备设施的的台帐，完完善各项项消防制制度，规规范管理理。每周组织班班务会，总总结本周周工作台台情况，传传达上级级及有关关部门领领导的指指示，每每月进行行工作小小结，并并填写工工作月报报报主主管审阅阅。熟悉义务消消防员各各班组职职责、任任务

17、、工工作要求求、考核核标准、掌掌握大厦厦内的安安全消防防工作规规律及特特点，加加强重点点部位的的安全消消防防范范，针对对班组工工作实况况，拟定定队员培培训计划划，结合合部门制制定的培培训计划划，抓好好队员的的业务培培训工作作。做好消防器器材设备备的清洁洁、保养养工作，保保持整洁洁干净，确确保消防防器材设设备装置置处于良良好状态态。协助主管制制定消防防演练计计划、组组织消防防演习实实施。完成管理处处主任、保保安部主主管下达达的各项项任务。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年年二月一一日 SD-BAA-0005巡逻岗职责责一、职责范范围：大大厦范围围内二、职责项项

18、目：对对大厦整整体进行行巡察、收收集住户户意见或或建议、配配合岗位位工作三、职责内内容：提前做好交交接准备备，按时时交接班班，着装装要求统统一、整整洁。接班时检查查巡逻用用具是否否齐全、完完好、是是否可以以正常使使用，查查看上班班巡逻记记录，确确定巡逻逻重点及及上班遗遗留有待待跟进问问题。对讲机交接接必须认认真检查查各部位位和通话话功能是是否完好好正常，并并认真登登记。熟悉大厦楼楼宇的结结构、单单元户数数、各种种消防设设施设备备的分布布位置。巡察时，坚坚持勤走走、勤查查、勤问问，发现现可疑人人员及时时进行盘盘查，发发现可疑疑情况及及时与领领班取得得联系或或报上级级。巡逻时注意意大厦卫卫生和公公

19、用设施施及绿地地等情况况，发现现违章和和受损示示及时进进行处理理和报告告，礼貌貌地制止止可户、外外来人员员和施工工单位人人员的违违章行为为。巡逻时检查查各路口口、消防防通道是是否畅通通，消防防器材是是否完好好，安全全疏散标标志是否否正确、醒醒目，有有无消防防隐患。污污水井、排排水管是是否有堵堵塞、冒冒水现象象。路灯灯、井盖盖公共设设施是否否完好。检查装修单单元是否否按许可可证内容容装修，有有无违规规，有无无摆放消消防器材材在现场场，明火火作业时时有无申申请许可可证。发发现违规规及时纠纠正并记记录。配合领班及及时解决决其他岗岗位值班班人员工工作中的的遇到问问题。10、完成成管理处处主任、部部门主

20、管管及领班班交办的的各项事事务。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0006巡逻岗值班班人员交交接班制制度一、交接班班范围：大厦范范围内二、交接班班项目：岗位的的值班情情况及物物品三、交接班班内容：为树立良好好的值班班形象，规规范巡逻逻人员的的交接班班，确保保岗位物物品的顺顺利交接接，各值值班人员员应该做做到： 接班巡逻员员应提前前十五分钟钟按规定定着装及及佩带执执勤用具具，在指指定的位位置由领领班组织织班前会会，列队队点名，检检查着装装、仪容容仪表是否否达到接接班要求求，做好好接班准准备工作作，接受受领班安安排的当当班工作作任务和和

21、注意事事项。在在接班后后一小时时内不得得上洗手手间、饮饮水、加加（脱）衣衣服等影影响正常常值班的的行为。接班巡逻员员到达岗岗位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、巡逻用具、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班巡逻记录，确定巡逻重点及上班遗留有待跟进的问题、大厦的各种消防设施设备是否符号要求、各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患。污水井、排水管是否有堵塞、冒水现象。路灯、井盖公共设施是否完好、电梯是否可以正常运行、有无需要跟进的事项”等。接班人员在在检查物物品是否否完好、齐齐全的同同时，如

22、如果发现现问题，必必须认真真做好记记录，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处

23、理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须承担担所有责责任。在夜

24、间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日SD-BAA-0007监控中心岗岗位职责责职责范围：保安部部监控中中心职责项目：管理闭闭路监控控和消防防系统,保存重重要录像像带职责内容：提前做好上上班前的的准备工工作，按按时接班班，着装装要求统统一、整整齐。接班时首先先检查值值班物品品、器械械是否齐齐全完好好，对讲讲机、监监控系统统等交接接时必须须认真检检查各部部件和功功能是否否完好并并认真做做好记录录。监控中心实实行专人人轮班制制度，值值班员不不得随意意离开监监控室，除除工作所所需

25、或领领班级以以上工作作人员其其他非消消防专值值人员禁禁止进入入监控室室。定期定时检检查消防防、监视视系统是是否正常常,发现现故障、及及时排除除或上报报请修。消防专职值值班员或或维修班班人员负负责对大大厦消防防设施进进行管理理、保养养、维 修修。监控中心的的电话属属专用报报警电话话，任何何人不得得私人占占用、影影响消防防联络。控制中心内内所配有有灭火器器材、消消防扳手手、消防防斧、消消防头盔盔等消防防器具摆摆 放放整齐有有序，熟熟记各种种救灾、抢抢险工作作流程。消防员要熟熟悉掌握握消防设设备的使使用性能能及各种种事故或或灾情的的处理流流程， 保证救救灾过程程及时、迅迅速、有有效。按要求对监监控目

26、标标执行二二十四小小时录相相，对监监控器周周边的突突发事件件必须及及时跟进进录制，所所有监视视录相带带未经部部门主管管及上级级部门同同意，不不得随意意翻看录录相内容容及转借借他人。10、保存存好消防防值班记记录和交交接班手手续，妥妥善处理理消防报报警及投投诉。11、按时时交接班班，对值值班记录录及上班班遗留问问题、设设备状况况、事故故处理、通通讯器材材及各处处钥匙交交接清楚楚，接班班人未到到岗时值值班人员员不可擅擅自离岗岗。12、不准准在监控控中心抽抽烟、睡睡觉、看看报、打打私人电电话，当当值期间间密切注注意监视视器，严严禁存放放易燃易易爆等危危险品，杜杜决一切切火种。13、监控控室严禁禁收、

27、录录、放电电台节目目及与工工作无关关的音乐乐、录像像带。14、保持持监控室室卫生，各各种设施施要干净净整齐，标标志清楚楚。 广州zz物业管管理有限限公司 时代代z中心心管理处处 二000五年年二月一一日SD-BAA-0008监控中心岗岗位值班班人员交交接班制制度交接班范围围：保安安部监控控中心交接班项目目：监控控中心闭闭路监控控器材、消消防器材材、岗位位值班情情况及物物品等交接班内容容：为树立良好好的值班班形象，规规范监控控中心值值班人员员的交接接班，确确保岗位位物品的的顺利交交接，各各值班人人员应该该做到： 接班人员应应提前十五五分钟按按规定着着装及佩佩带执勤勤用具，在在指定的的位置由由领班

28、组组织班前前会，列列队点名名，检查查着装、仪仪容仪表表是否达达到接班班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。接班人员到到达岗位位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：值班物物品（对对讲机、各各类值班班登记本本）是否否齐全完完好，闭闭路监控控器材（监监控枪头头、闭路路电视、楼楼宇对讲讲机）是是否可以以正常运运行，闭闭路监控控电脑是是否可以以正常录录象，消消防器材材（灭火火器、消消防斧、消消防锹及及防毒面面具）是是否齐全全，消防防系统是是否可以以正常运运行等，接班人员在在检查各各部件和和功能

29、是是否完好好的同时时，如果果发现问问题，必必须认真真做好记记录，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇

30、到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必

31、须承担担所有责责任。在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年年二月一一日 SD-BAA-0009大厦入口岗岗岗位职职责职责范围：大厦入入口岗位位职责项目：指引车车辆有序序进入大大厦并通通知停车车场岗位位做好跟跟进，对对来访的的人员、装装修施工工人员进进行检查查、登记记并及时时指引来来访的客客人到达达到访的的单元/公司，保保管入口口岗位范范围内的的物品职责内容：提前10分分钟做好好上班前前的准备备工作，按按时接班班，着装装要求统统一、整整齐。接班时首先先检查值值班物品品、器械械是否齐齐

32、全完好好，责任任区域内内通道是是否畅通通无阻、卫卫生状况况是良好好，留意意上班值值班情况况记录和和有无跟跟进处理理的事项项。对讲机交接接时须认认真检查查各部件件和通话话功能是是否完好好，并认认真做好好记录。当值期间，必必须严守守纪律，坚坚守岗位位，时刻刻保持良良好的精精神面貌貌，文明明执勤，微微笑服务务，展示示最佳的的值班形形象。文明接待宾宾客和来来访人员员，礼貌貌解答客客人提出出的问题题，准确确、快速速指引客客人到去去访的相相关公司司、单元元。当值期间不不得在岗岗位上有有抽烟、倚倚靠、吃吃东西与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。当值期间如如有公司司主管以以上领导

33、导及业主主/客户户经过，必必须面带带微笑，主主动问好好。对公司发出出的装修修工作证证或临时时出入证证，要严严格检查查其人证证是否相相符及有有效期限限，检查查无误后后方可放放行；对对过期、涂涂改、转转借、更更改相片片的证件件要及时时督促延延期或收收回。严格控制防防盗门、窗窗、网进进入大厦厦，如果果有防盗盗门、窗窗、网需需进入大大厦的，必必须经主主管部门门领导确确认、签签字同意意放行后后方可允允许进入入。严格执行大大厦物品品放行管管理规定定，所有有价值超超过1000元以以上（包包含1000元）的的物品需需要离开开大厦的的，必须须持该公公司有效效（盖有有本公司司公章）的的放行条条，经确确认、核核实无

34、误误后方可可放行。遇有看楼人人员从岗岗位进入入大厦时时，须及及时指引引起其到到销售中中心，通通知销售售中心的的值班人人员做好好接待工工作。负责监督本本岗位责责任范围围内卫生生状况，对对装修单单元所使使用的余余泥、沙沙子搬进进时认真真做好登登记，并并监督其其进行袋袋装化，否否则拒绝绝进入大大厦。杜绝推销人人员进入入楼宇内内搞任何何的推销销活动。如遇客人或或外来人人员言语语性挑畔畔甚至攻攻击性动动作，岗岗位人员员一定保保持冷静静，非受受到严重重的人身身威胁时时，不得得使用正正当防卫卫。除特殊情况况外，本本岗一律律实行岗岗外执勤勤，在当当值期间间严禁坐坐岗。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z

35、中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0110大厦入口岗岗岗位交交接班制制度交接班范围围：大厦厦入口岗岗位交接班项目目：岗位位值班情情况和岗岗亭物品品、车场场计费系系统交接班内容容：为树立良好好的值班班形象，规规范大厦厦入口岗岗位值班班人员的的交接班班，确保保岗位物物品的顺顺利交接接，各值值班人员员应该做做到： 接班人员应应提前十五五分钟按按规定着着装及佩佩带执勤勤用具，在在指定的的位置由由领班组组织班前前会，列列队点名名，检查查着装、仪仪容仪表表是否达达到接班班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响

36、正常值班的行为。接班人员到到达岗位位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、各各类值班班登记本本）是否否齐全完完好、是是否可以以正常使使用，查查看上班班值班记记录，确确定值班班重点及及上班遗遗留有待待跟进的的问题、车车场的计计费系统统是否可可以正常常运行”等。接班人员在在检查物物品是否否完好、齐齐全的同同时，如如果发现现问题，必必须认真真做好记记录，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应

37、应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如

38、接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须承担担所有责责任。在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日SD-BAA-0111大厦出口岗岗岗位职职责职责范围：大厦出出口岗位位职责项目：指引车车辆有

39、序序离开大大厦，指指挥前广广场的车车辆按位位有序摆摆放， 协助助停车场场收费员员做好停停车场收收费工作作，保管管出口岗岗位范围围内的物物品职责内容：提前10分分钟做好好上班前前的准备备工作，按按时接班班，着装装要求统统一、整整齐。接班时首先先检查值值班物品品、器械械是否齐齐全完好好，责任任区域内内通道是是否畅通通无阻、卫卫生状况况是良好好，留意意上班值值班情况况记录和和有无跟跟进处理理的事项项。对讲机交接接时须认认真检查查各部件件和通话话功能是是否完好好，并认认真做好好记录。当值期间，必必须严守守纪律，坚坚守岗位位，时刻刻保持良良好的精精神面貌貌，文明明执勤，微微笑服务务，展示示最佳的的值班形

40、形象。当值期间不不得在岗岗位上有有抽烟、倚倚靠、吃吃东西与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。当值期间如如有公司司主管以以上领导导及业主主/客户户经过，必必须面带带微笑，主主动问好好。指引需要进进入大厦厦的人员员和车辆辆在大厦厦的入口口处进入入、登记记。严格控制防防盗门、窗窗、网进进入大厦厦，如果果有防盗盗门、窗窗、网需需进入大大厦的，必必须经主主管部门门领导确确认、签签字同意意放行后后方可允允许进入入。严格执行大大厦物品品放行管管理规定定，所有有价值超超过1000元以以上（包包含1000元）的的物品需需要离开开大厦的的，必须须持该公公司有效效（盖有有本公司司公章）

41、的的放行条条，经确确认、核核实无误误后方可可放行。遇有看楼人人员从岗岗位进入入大厦时时，须及及时指引引起其到到销售中中心，通通知销售售中心的的值班人人员做好好接待工工作。负责监督本本岗位责责任范围围内卫生生状况，对对装修单单元所使使用的余余泥、沙沙子搬进进时认真真做好登登记，并并监督其其进行袋袋装化，否否则拒绝绝进入大大厦。维护好前广广场的交交通秩序序，指挥挥车道的的有序摆摆放，保保证大厦厦出口畅畅通无阻阻。如遇客人或或外来人人员言语语性挑畔畔甚至攻攻击性动动作，岗岗位人员员一定保保持冷静静，非受受到严重重的人身身威胁时时，不得得使用正正当防卫卫。除特殊情况况外，本本岗一律律实行岗岗外执勤勤，

42、在当当值期间间严禁坐坐岗。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0112大厦出口岗岗交接班班制度交接班范围围：大厦厦出口岗岗位交接班项目目：岗位位值班情情况和岗岗亭物品品交接班内容容：为树立良好好的值班班形象，规规范大厦厦出口岗岗位值班班人员的的交接班班，确保保岗位物物品的顺顺利交接接，各值值班人员员应该做做到： 接班人员应应提前十五五分钟按按规定着着装及佩佩带执勤勤用具，在在指定的的位置由由领班组组织班前前会，列列队点名名，检查查着装、仪仪容仪表表是否达达到接班班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一

43、小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。接班人员到到达岗位位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、各各类值班班登记本本）是否否齐全完完好、是是否可以以正常使使用，查查看上班班值班记记录，确确定值班班重点及及上班遗遗留有待待跟进的的问题、室室外停车车场的各各种消防防设施设设备是否否符号要要求、有有无消防防隐患、检检查核对对室外停停车场月月租是否否与该车车位相符符，有无无占车位位现象，同同时留意意通道是是否畅通通，有无无车辆乱乱停阻塞塞交通现现象”等。接班人员在在检查物物品是否否完好、齐齐全的同同时，如如果发现现问题，必必须认真真做好记记录

44、，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班

45、表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须承担担所有责责任。在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等

46、等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日 SD-BAA-0113南、北塔大大堂岗位位职责职责范围：南、北北塔大堂堂职责项目：接待来来访宾客客，引导导宾客/业户乘乘座电梯梯，保管管大堂内内物品职责内容：提前10分分钟做好好接班准准备，按按时接班班，着装装统一、整整洁。保持良好的的精神面面貌，文文明执勤勤，微笑笑服务，展展示最佳佳的值班班形象。文明接待宾宾客和来来访人员员，礼貌貌解答客客人提出出的问题题，准确确、快速速指引客客人到去去访的相相关公司司、单元元。主动帮业户户或有需需要的人人员按电电梯，以以减少待待梯时间

47、间，提高高电梯运运行效率率。上下班高峰峰时间内内，引导导业户乘乘座电梯梯，当电电梯内人人数过多多时，应应安排客客户分批批搭乘电电梯，切勿争争先恐后后，有效效控制电电梯间内内的秩序序。在没有成年年人看护护的情况况下，切切勿让小小孩单独独搭乘或或进入电电梯。禁止客户使使用电梯梯装运易易燃、易爆、危险品品、超长长、超重重等物品品。电梯厅应保保持清洁洁整齐，不允许堆放放杂物，并并应有足足够的照照明，如如发现存存在上述述情况，应应及时通通知清洁洁公司、工工程人员员进行整整改。保持电梯轿轿厢内的的干净、整整洁，特特别是电电梯轿门门导轨处处的整洁洁。发现有水渗渗入电梯梯或电梯梯槽底有有积水时时，应立立即停止

48、止使用，通通知工程程人员设设法将电电梯升高高至较安安全地方方。发现电梯有有故障时时，应及及时通知知工程人人员安排排维修，严严禁电梯梯带故障障运行。密切留意岗岗位周围围的一切切情况，发发现可疑疑情况或或出现突突发事件件要灵活活处理并并及时上上报领导导。看管好岗位位区域内内的公共共设施，监监督周围围的环境境卫生。当值期间必必须严守守纪律，坚坚守岗位位，不得得串岗、坐坐岗、脱脱岗位，不不得有吸吸烟、吃吃东西、随随地吐痰痰等有损损公司形形象之举举杜绝推销人人员进入入楼宇内内搞任何何的推销销活动，禁禁止无关关人员在在大堂内内拍照和和做有损损公司声声誉的行行为。维护大堂秩秩序，劝劝阻任何何人在大大堂内追追

49、逐打闹闹，不允允许衣冠冠不整者者，闲杂杂人员及及醉酒者者、精神神病患者者进入大大堂。如遇客人或或外来人人员言语语挑逗甚甚至攻击击性动作作，岗位位人员一一定要保保持冷静静，非受受到严重重的人身身威胁时时，不得得使用正正当防卫卫。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二二00五五年二月月一日SD-BAA-0114南、北塔大大堂岗位位交接班班制度交接班范围围：南、北北塔大堂堂交接班项目目：岗位位值班情情况、岗岗位物品品交接班内容容：为树立良好好的值班班形象，规规范南、北北大堂岗岗位值班班人员的的交接班班，确保保岗位物物品的顺顺利交接接，各值值班人员员应该做做到： 接班人员应应提前

50、十五五分钟按按规定着着装及佩佩带执勤勤用具，在在指定的的位置由由领班组组织班前前会，列列队点名名，检查查着装、仪仪容仪表表是否达达到接班班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。接班人员到到达岗位位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、各各类值班班登记本本）是否否齐全完完好、是是否可以以正常使使用，查查看上班班值班记记录，确确定值班班重点及及上班遗遗留有待待跟进的的问题、岗岗位范围围内物品品的数量量是否相相符、卫卫生情况况是否符符号要求求、电梯梯是否可可以正常常运行

51、、电梯厅是否堆放有杂物、电梯轿厢内是否干净、整洁，特别是电梯轿门导轨处的整洁”等。接班人员在在检查物物品是否否完好、齐齐全的同同时，如如果发现现问题，必必须认真真做好记记录，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责

52、责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交

53、班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须承担担所有责责任。在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日SD-BAA-0115停车场岗位位职责一、 职责责范围：停车场场区域二、 职责责项目：指挥车车辆按时时租、月月租、分分类对号号停放、记记录车况况，看管管停车场场内设备备设施的的物品三、 职责责内容：提前做好接接班准备备，按时时接班，着着装要求求统一、整整齐。 检查值班物物品是否否齐全、完完好，并并留意上上

54、班值班班情况记记录和有有无需跟跟进处理理事项，对对讲机交交接时要要认真检检查各部部件和通通话功能能是否完完好并认认真登记记。检查核对停停车场月月租是否否与该车车位相符符，有无无占车位位现象，同同时留意意通道是是否畅通通，有无无车辆乱乱停阻塞塞交通现现象。以以上确认认无异后后方可签签名接班班。当值保安员员必须清清楚停车车场的使使用守则则和收费费标准，熟熟知场内内灭火设设备的准准确位置置及正确确使用方方法。熟练掌握车车辆指挥挥的正确确手势，熟熟记固定定月租及及其对应应的车位位，务必必准确无无误为用用户服务务。对进出车场场的车辆辆必须详详细登记记，并对对车部进进行检查查，如发发现车身身有损坏坏应做好

55、好登记；车门、窗窗未关或或被划痕痕迹，应应及时向向监控中中心报告告并通知知车主。如发现可疑疑人员和和车辆须须进行监监视并报报告监控控中心，对对无合理理理由逗逗留在车车场的人人士和车车辆应劝劝离。对对违反车车场守则则或不按按规定泊泊车者即即用礼貌貌制止，纠纠正。处处理违章章要先敬敬礼，而而后进行行纠正。外来车辆进进入大厦厦时，必必须礼貌貌地询问问车主去去向及大大概所需需停留时时间，指指挥停放放在时租租车区域域内，并并进行检检查登记记。车场范围内内不准修修理、清清洗车辆辆或进行行其它可可能污染染车场环环境卫生生的活动动。本岗位严禁禁坐岗。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二

56、二00五五年二月月一日SD-BAA-0116停车场岗位位值班人人员交接接班制度度一、 交接接班范围围：停车车场区域域二、 交接接班项目目：停车车场内设设备设施施、停放放的所有有车辆、值值班情况况及物品品三、 交接接班内容容：为树立良好好的值班班形象，规规范停车车场值班班人员的的交接班班，确保保岗位物物品的顺顺利交接接，各值值班人员员应该做做到： 接班人员应应提前十五五分钟按按规定着着装及佩佩带执勤勤用具，在在指定的的位置由由领班组组织班前前会，列列队点名名，检查查着装、仪仪容仪表表是否达达到接班班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、

57、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。接班人员到到达岗位位后，双双方进行行交接班班工作。交接的的主要内内容有：“值班物物品（对对讲机、各各类值班班登记本本）是否否齐全完完好、是是否可以以正常使使用，查查看上班班值班记记录，确确定值班班重点及及上班遗遗留有待待跟进的的问题、停停车场的的各种消消防设施施设备是是否符号号要求、消消防通道道是否畅畅通，消消防器材材是否完完好，安安全疏散散标志是是否正确确、醒目目，有无无消防隐隐患、检检查核对对停车场场月租是是否与该该车位相相符，有有无占车车位现象象，同时时留意通通道是否否畅通，有有无车辆辆乱停阻阻塞交通通现象”等。接班人员在在检查物物品是否否完好、齐齐全的

58、同同时，如如果发现现问题，必必须认真真做好记记录，及及时向领领班做出出汇报，争争取将问问题在最最短的时时间内解解决。接班人员对对本次当当班的岗岗位范围围内检查查无误后后，必须须在交接接班本上上签名后后，开始始上岗值值班。如如接班人人员在接接班时发发现有问题的，应应该及时时汇报领领班，并并可以拒拒绝在交交接班本本上签名名，出现现之问题题的所有有责任由由交班人人员负责责；如接班班人员在在接班时时不认真真检查随随便就接接班的，在在交班人人员离开开岗位下下班后才才发现有问题的，责责任由接班人人员（当当班人员员）承担。交班人员应应提前十分钟做做好交班班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进

59、的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。交班人员应应将交接接器材、公用物物品整理理好后如如实进行行移交，如如：对讲讲机，警警棍、钥钥匙等交班人员在在接班人人员对辖辖区域巡巡察完毕毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。接班人未到到岗接班班时，交交班人员员不得擅擅自离岗岗下班。若若接班人人员未按按时接班班，交班班人员应应报告当当值领班班，等领领班派人人接替后后方可离离岗，否否则按私私自离岗岗处理，如如出现问问题的必必须承担担所有责

60、责任。在夜间交接接班时动动作、声声音、对对讲机等等不能太太大声，以以免影客客户的休休息。 广州州z物业业管理有有限公司司 时代代z中心心管理处处 二000五年二二月一日日SD-BAA-0117电梯协管员员岗位职职责职责范围：负一层层、大堂堂电梯间间职责项目：指挥、协协调电梯梯的运行行，提高高电梯的的使用效效率职责内容：1、遵守公公司的各各项规章章制度，按按时上、下下班，着着装统一一、整齐齐，注意意仪容、仪仪表；2、礼貌待待人，文文明用语语，主动动帮业户户或有需需要的人人员按电电梯，以以减少待待梯时间间，提高高电梯运运行效率率；3、在规定定的时间间内，安安排客户户使用电电梯运送送货物、装装修材料