如何全面推进和谐物业企业建设

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档如何全面推进和谐物业企业建设企业是社会的细胞，是社会经济发展的主力，企业的生存和发展需要社会提供良好环境，而构建和谐社会一个重要的组成部分就是构建和谐企业。因此，建设和谐企业，是企业树立和落实科学发展观、构建和谐社会的根本任务。作为与广大人民群众生活息息相关的物业管理企业，由于其特殊的地位和突出的作用，在和谐社会体系的构建中，更应该切实承担好经济责任、政治责任和社会责任，以和谐物业企业建设推动和促进和谐社会建设的伟大实践。下面就深入贯彻落实科学发展观、构建和谐物业企业作一初步探讨。一、和谐物业企业的主要特征和评价标准“和谐物业”应该是一个以人为本，活

2、力迸发，全体员工各尽所能，各得其所，物业服务事业全面、协调、可持续发展的和谐大家庭。它不仅仅要求物业企业效益的快速增长、市场份额的不断扩大，而且应该是凝聚力强、经济效益好、管理制度科学健全、机制合理顺畅，员工工作意愿较高，员工与企业之间、员工与员工之间协调融洽的企业。（1）和谐的内部环境是和谐物业企业的基本表现“上下不和，虽安必危。”企业内部和谐应该是人与人之间、物力与财力、企业的经营决策与经济状态综合发展的和谐，和谐企业就是上下同心。一是注重运营环境的和谐。企业内部和谐的实质是制度科学、机制灵活、实力雄厚、文化先进、运营高效、充满内在活力和竞争力。物业企业应以科学发展观为指导，牢固树立科学发

3、展的理念和诚信为本、义利统一的经营观念，顺畅组织结构、生产实施过程、利益分配、人力资源的配置等各方面运行机制，建立职责清晰、管理有序、运转畅通、行为规范、奖惩分明的制度体系，推进管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化，形成各种生产要素竞相迸发、和谐运行的生动局面，以发展谋和谐，以和谐促发展。二是注重员工与员工的和谐。构建社会主义和谐社会，核心在于不断增进人与人之间的和谐。和谐物业建设应以公平正义作为处理人与人之间关系的标尺，把尊重与友爱作为处理人与人之间关系的基本准则，在员工与员工间建立起团结、协作、互助、友爱的人际关系，为员工创造交流信息、相互促进的机会，搭建沟通思想、增进感情的平台

4、，把充分激发每个人的活力作为目标，在共同价值观的基础上建立一套大家普遍认同的理念体系，营造和谐发展的氛围，实现和谐管理的目标。三是注重员工与企业的和谐。员工的心，企业的根。从哲学上讲，员工与企业的和谐，最高境界是“人企合一”。员工是企业开展一切工作和实现既定目标的实践者和推动者，员工对企业满意，员工才会让用户满意。要实现和谐物业建设的目标，必须要正确处理企业与员工的关系，把员工当作企业发展的最重要资源，在管理制度上、用人机制上、保障措施上，为员工创造一个安全、舒适的工作生活环境，一个公平竞争、机会开放的成长环境，一个宽松和谐、健康向上的文化氛围，全面提高员工的知识水平、工作技能和敬业精神，培养

5、员工的良好道德品质，在企业内部形成道相同、心相通、力相聚、情相融的浓厚氛围。（2）和谐的外部环境是和谐物业企业的重要标志企业外部和谐指企业与企业之间和谐相处、平等竞争，企业与社会、企业与环境之间协调一致、共生共荣。良好的外部环境可以为和谐物业建设赢得支持、赢取机会。一是外部环境和谐以与业主实现“感动与互信”为根本。作为以服务为产品的物业企业，只有服务对象满意了，企业才有市场，才能和谐发展。因此，建设和谐物业应以与业主的和谐关系为前提和基础，推行以业主为主体的关系营销模式，推进以服务为中心的关系营销机制，推动以品牌为内涵的关系营销策略，增进企业与业主之间的沟通交流，增强业主的归属感、认同感、亲情

6、感、温馨感，努力形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的环境，提高用户忠诚度。同时，发挥行业优势，积极培养业主的文明意识、自我管理意识、共建共管意识，使“小区是我家，爱护靠大家”、“爱护小区是我的责任，邻里和睦是我的责任、建设小区是我的责任”成为广大业主的自觉行为，努力建设和谐家园，实现打造和谐物业的目标。二是外部环境和谐以与其他企业实现“沟通与双赢”为重点。企业不是孤立的经济组织。对于物业企业来说，在住宅小区以外的企事业单位和商业客户，既是物业企业的服务对象，又是周边近邻，处理好与他们的关系，才能形成和谐的周边关系。物业企业应遵循主动、诚信的原则，在加快自身发展的同时，与其他企事业单位加强关系营销

7、，相互支持、协作配合，不断改善外部环境，持续追求内外和谐，推动企业持续发展，实现合作共赢。对同场竞技的企业既要趋利避害，抢占先机，又要友好相处，搞好协作。要注重搞好关联交易，合作双赢，建立战略合作伙伴关系，共同创造良好的发展环境。三是外部环境和谐以与政府职能部门实现“协作与发展”为保障。物业企业与有一定业务联系和协作关系的政府部门建立沟通合作关系，是发展经济、构建和谐的重要内容，对推进和谐物业建设能够产生借势发力、效益叠加的作用。因此，物业企业应密切与城建、街道、公安局等政府职能部门的关系，为企业发展创造良好的政策环境和法制环境。要明确角色定位，将自身角色定位于政府职能部门的合作者，而不是对立

8、者；要抓住工作的契合点，了解政府职能部门在一个时期内的工作主题，为我所用，有效利用；要加强沟通，建立定期业务沟通机制，如在城建、街道、社区、环境保护等政府比较关心的问题方面，主动与政府部门定期通报情况，寻求政府职能部门的大力支持。二、当前物业企业不和谐因素分析和谐物业企业建设，需要广大业主和物业公司的共同努力。物业服务企业必须认真分析并克服存在的不和谐因素，才能真正推进和谐物业企业建设。概括地讲，当前主要有以下不和谐因素：（1）物业管理企业层面：一是部分员工的思想观念滞后、服务意识不强。新物业管理条例将物业管理企业改称为物业服务企业，从法律规范层面进一步明确了物业管理企业由“管理者”向“服务者

9、”的角色转变。个别员工思想观念还没有完全跟上形势任务的发展变化，因循守旧，角色定位不准，服务还停留在以往“命令式”或“独裁式”的管理模式中，服务意识、市场意识、竞争意识有而不强，主动服务的观念还比较淡薄。二是服务能力比较薄弱。员工深入推进标准化服务的有效方法不多，技术水平有待于进一步提高，高素质的专业队伍还没有形成，服务内容单一，服务档次和服务质量较低。同时，部分员工对物业服务职能缺少全面的了解和认识，表现为个别工作职能缺失，如装修管理、绿化等部分职能相对弱化，直接影响了用户满意率。三是员工队伍素质与用户需求变化、行业发展要求存在较大差距。随着人们生活水平的不断提高和用户群分、产品细分，物业服

10、务的深度和广度正发生变化。目前，员工的综合素质和服务水平还不能很好地满足物业服务的现实需要，与业主持续增长的服务需求、文化需求和潜在的各类需求也很不适应。同时，计算机的普及、网络的广泛应用带来的虚拟化、智能化管理技术的出现和管理模式的改变，都反映出现代物业管理的高科技含量增加这一显著特征。而目前，我们运用以计算机技术为基础的先进管理方法和手段的水平还比较低，与行业的发展要求还很不协调。因此，员工队伍的综合素质亟待提升，掌握和应用先进物业管理方法和管理手段的能力亟待提高，管理人员的专业化水平和自我修炼也亟待加强。四是企业的规范经营、科学管理的水平偏低。企业成本精细化管理程度较低，标准成本定额体系

11、需要进一步细化完善，科学编制财务预算的能力有待于提升，经济分析、班组经济核算等制度建设需要进一步加大力度，经营管理的全员、全要素、全过程、全方位监控还需要切实加强。五是企业的管理体制和运行机制不够完善。随着企业改革的不断推进，物业企业的职能定位、组织架构、业务范畴、工作流程、人员构成等都在发生不断的变化，以市场为导向的管理体制和运行机制还没有建立起来，现有的内部经营机制、激励约束机制、收入分配机制与现代企业制度的内在要求还有相当大的差距，建立完善管理规范、约束有力、激励有效的运行机制和顺畅高效的管理流程工作仍然十分艰巨。（2）业主层面：一是业主委员会作用发挥不充分。由于业主委员会建设不够规范和

12、完善，部分业主委员会成员自身素质参差不齐、组成复杂、缺乏广泛的群众基础、成员工作积极性不高等原因，造成业主委员会不能充分发挥其应有作用，甚至有的形同虚设。二是参与社区和谐共建缺乏积极性。部分业主对“小区是我家，建设靠大家”的理念缺少理解和认同，文明意识、自我管理意识、共建共管意识不到位，参与小区共建共管的积极性不高。三是部分业主重权利轻义务、自律意识淡薄。一些业主对物业管理的权力义务关系不甚了解,往往过于强调权利而忽视了义务。有相当数量的业主缺乏自律意识，不注意维护公共利益，不执行业主公约，不按时缴纳物业服务费用或抵触收费，不遵守小区管理秩序，随意破坏公共设施，等等，影响了小区的整体和谐。总之

13、，我们要从企业实际出发，深刻分析形势发展变化，理性思考问题，研究应对措施，扬长避短，趋利避害，从而进一步抓住机遇，发挥优势，挖掘潜力，不断增强竞争能力、盈利能力和持续发展能力，实现企业又好又快发展。三、和谐物业企业建设的对策和设想对照和谐物业的主要特征及评价标准，以及企业当前还存在的诸多不和谐因素，需要我们有针对性地加以研究解决，紧紧围绕推进发展、构建和谐这一主旋律，根据油田物业的特点、社会发展趋势以及和谐物业企业自身发展规律，扎实推进和谐物业企业建设。今后一个时期，和谐物业企业建设总的指导思想是：以“创建百年油田”发展战略为引领，以人为本筑和谐，推进发展创和谐，服务创新促和谐，安全稳定固和谐

14、，家园文化育和谐，进一步提升公司综合管理服务水平，全面推进和谐物业企业建设，为建设和谐矿区、创建百年油田做出我们的贡献。1、突出以人为本，坚持员工第一，为构建和谐物业企业营造浓厚氛围企业与员工的和谐作为基础性和谐关系，是实现企业与消费者、用户和谐的重要条件。要关注员工是第一客户的建议，信奉员工第一的原则，落实“以人为本”的管理理念，追求企业与员工的和谐。（1）关爱员工健康，用爱的氛围创造快乐员工。我们要始终坚持以人为本的管理理念，继续推进爱抚管理和活力管理，制订员工健康规划计划和增进健康方案，帮助员工克服身心疾病，在持续改善基层员工工作环境和生活条件的同时，严格带薪休假制度的贯彻和执行，认真落

15、实国务院新颁布实施的放假办法，彰显以人为本，切实维护好职工的切身利益，使员工在各大节日期间的休息权和法定的休假权得到根本保障，进一步提高员工的健康程度，提升工作效率，增强企业的凝聚力和发展后劲。同时，积极开展“四送”活动，采取情感沟通“五必谈”、特困帮扶“四必访”、工作指导“三必到”等措施，调动员工的工作积极性和主动性，让职工以饱满的热情和健康的身心投入工作、享受生活。（2）关注员工思想，给予员工解释的机会。一是培育内心和谐的员工。员工内心的和谐是处理好各种和谐关系的基础。要注重加强人文关怀和心理疏导，健全心理咨询网络，通过开展心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，强化心理健康教育和保健，

16、努力塑造自尊自信、理性平和、积极向上的工作心态。二是要辩证地看待员工及业主的冲突，给予员工以充分的理解和安慰，把尊重个性、维护权益、促进员工全面发展作为领导的新理念、育人的新追求，引导员工用良好的心态来看待工作，用良好的素质来树立形象，用良好的方法来履行职责，用良好的业绩回报社会。三是营造内部和谐文化氛围。在员工与员工之间、部门与部门之间、上级与下属之间积极倡导团结协作、和谐共处的理念，确立相互尊重、相互信任、相互关爱、相互帮助的关系，围绕大局思考并开展工作，增进团结，增强合力。（3）关心员工成长，给员工一个未来。一是从尊重和帮助员工发展的角度出发，通过组织结构优化、领导力培训、团队建设、工作

17、轮换、员工未来职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在公司内部建立支持性的工作环境。二是持续推进学习型企业建设。通过配备各类图书、举办读书交流会、推荐必读书目、评选读书自学成才先进个人等方式以及加强“一站一室”建设、成立读书班、读书沙龙等形式，营造良好的学习环境；通过举办干部素质提升系列培训、开展读书自进、学习深造、交流研讨等活动以及外委培训、岗位练兵、举办技术大赛和实践锻炼等形式，搭建广阔的学习平台；通过选拔内部技师、高级技师，实施操作层员工、技术人员评选岗位专家，设立技术负责人等办法，建立完善人才评价体系，改进考核、考试、测评方法，完善科学的学习制度，激发广大员工学技术练技能的热情。三是各级

18、领导干部要加强物业管理条例、物权法等相关法律知识的学习培训，增强法律意识，提高依法经营管理能力，促进公司科学发展、和谐发展。2、坚持文化引领，丰富文化内涵，为构建和谐物业企业提供精神动力构建和谐文化是构建和谐企业的思想道德基础。因此，我们要确立追求和谐、创造和谐、珍惜和谐的文化理念和价值导向，全面加强和谐文化体系建设，充分发挥和谐文化对内凝聚力量、引领发展，对外展示形象、协调关系的重要作用，为企业的科学发展营造和谐的环境。（1）以和谐理念指导工作实践。理念是企业文化的核心。建设和谐文化，关键是要树立和谐的理念、培育和谐的精神。要进一步整合固化以“心系用户，诚信服务”服务理念为核心的和谐理念体系

19、，广泛发动员工参与理念征集、深度设计，逐步建立符合时代要求、体现物业特色、反映职工愿望、具有丰富管理内涵的企业精神、核心价值观和经营管理理念；要推进理念宣贯机制的创新，做好企业和谐文化理念及内涵的诠释和宣传工作，通过组织宣讲、环境物化、举办理念竞赛以及理念早课、班前会、应知应会问答、在小区悬挂标语等方式，不断提高员工与用户对企业文化内涵的认知度、认同度、认可度，实现企业与员工、企业与用户的感情共鸣，大力营造和谐文化建设氛围。（2）以和谐文化规范服务行为。文化建设对于培育职工服务价值观、增强服务意识、规范服务行为、提升服务水平、树立企业形象具有独特作用。我们要真正发挥“以文化人”的重要作用，着力

20、开展“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”规范服务建设活动，从理念层、制度层、行为层、物质层、形象层等五个层面，健全员工行为规范，尤其要重视通过创新“四个三”管理法、“七个一”服务模式等载体，建立恒久的服务“规矩”， 用文化特有的方式，把规范服务潜移默化地渗透到服务的方方面面。（3）以机制创新推进和谐建设。企业和谐程度，归根到底是企业内部机制要素相互联系、相互作用、互为依托的综合作用的结果。没有“固化于制”的企业文化，很难实现“内化于心、外化于行”的良性循环。因此，和谐文化建设不仅要解决好认知问题、理念问题，而且要解决好制度问题、机制问题。我们要以创建和谐企

21、业为目标，从企业自身特点出发，吸收借鉴先进企业的管理机制、管理模式，充分考虑我们的行业特色、生产技术、服务能力、前期经验及地理特点等因素，确立结构优化、应变力强、精干得力的体制建设方向，建立健全从技术到管理、从生产到经营等各方面的规章制度、作业程序、工作标准和岗位责任制，从管理体制上根本改变机构臃肿、办事效率不高的被动局面。重点要强化营销机制建设，从用户资源管理、问题分析到营销对策的制订，全部实行规范化、系列化程度较高的机制管理模式，推进和谐企业建设。（4）以载体活化落实和谐文化。就是运用和谐发展的新理念引领员工和业主的精神文化生活。一方面，要进一步创新服务载体，在深入开展露天电影进小区、文化

22、拜年、“春季温暖、夏季清凉、秋季阳光、冬季呵护”主题文化活动等丰富多彩的社区活动的基础上，把服务文化从各种单项活动向综合性团体活动方向推进，提高文化对用户的辐射力和影响力；坚持“因地制宜、积极创新、各具特色、逐步推进”的基本思路，在总结文化示范区建设经验的基础上，进一步扩大示范区覆盖面，着力强化为民服务功能，更好地满足小区居民群众的文化需求，以服务文化提升企业和谐建设程度。另一方面，典型作为企业文化建设的形象化载体，应从不同类型、不同岗位、不同层面加强典型的培养和管理，加大典型的学习宣传力度，树立企业良好的品牌形象。（5）以企民互动营造和谐家园。要针对部分业主公共权利淡漠、契约精神缺失、对共同

23、事务管理缺位的实际，学会与业主及业主委员会的合作、互动，倾听业主声音，尊重业主意见，扩大居民参与面，进一步发挥业主委员会作用，建立居民“自主管理、民主监督、平等协作”的社区管理新体制，鼓励业主通过民主、协商的原则，实行公共秩序、公共设施、共同事务的自律自管,促进小区管理水平的提升。3、理顺管理体制，完善运行机制，为构建和谐物业企业提供有力保障体制问题是牵动企业科学和谐发展的“牛鼻子”。解决好体制问题，其它制约企业发展的瓶颈问题就会迎刃而解。要着眼于建立现代企业制度，进一步深化企业内部改革，优化组织结构，理顺管理层次，使企业组织协调有序，良性互动，运行高效。在此基础上，建立起促进企业和谐发展的运

24、行机制，有效地发挥调节、修正作用，整合企业内部各种力量，促进企业在良好的状态下运行。（1）建立科学合理的利益分配机制。使企业内部各方面的利益能得到合理兼顾，各方面关系得到有效协调。在企业内部做到公平公正，这就要求企业的各级管理者要妥善协调和处理不同层次、不同群体的员工利益，构建科学合理的利益协调机制。（2）建立坚实可靠的内部保障机制。和谐企业应是能够保护企业全体员工合法利益的企业。从企业实际条件出发，为员工参加养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等各项社会保险，使员工各类社会保险权利得到很好的落实。（3）建立畅通高效的矛盾疏导机制。一是敏锐地观察发现矛盾的能力；二是高效地疏导解决矛盾的能力，

25、能够及时准确地发现不和谐因素并相应做出分析判断，通过健全完善矛盾疏导工作机制，党政工团组织及时合理处理员工反映的问题，从而使矛盾磨擦钝化、弱化直至尽可能化解。（4）建立和谐稳定的劳动关系机制。新劳动合同法实施后，加大了对劳动者的保护力度，对于规范企业的管理、稳定员工队伍有积极作用，可以促进企业和员工实现“双赢”。要深入研究“无固定期限劳动合同”、“试用期”、“非全日制用工”等问题，规避事实劳动关系风险，提升管理水平，为公司进一步规范劳动用工管理打下坚实的基础。在建立和谐的劳动关系中要更多地强调规范企业自身行为，规范劳动用工制度，维护职工的合法权益。加强职业健康安全卫生管理，改善职工的劳动环境和

26、劳动条件。4、创新服务措施，提升服务水平，为构建和谐物业企业提供重要支撑超越用户期望的服务是物业企业实现成功的“万能钥匙”。要以“创造超过住户期望值的、让用户喜出望外的人性化服务”为目标，为业主创造更大的价值和更美好的生活体验，努力实现全程服务标准化，全员服务情感化，全面服务优质化。（1）专注根本问题，强化本质服务。以“一点一滴为用户着想、一举一动为用户负责、一心一意为用户服务、一言一行为用户满意”为标准，认真做好本质服务，深入践行服务承诺，坚持“四个三”管理法，积极启动前期化服务，倡导人本化服务，提供个性化服务，满足来单化服务，保证精细化服务，做到简约化服务，提倡规范化服务，推行市场化服务，

27、注重专业化服务，实现合理化服务，以“十化”服务努力推进服务档次和服务水平的持续提升；建立电子用户档案，超前进行设施维护及检查维修，变滞后服务为超前服务，变静态服务为动态服务，变被动要求服务为主动提供服务；深入研究物业管理条例等法律法规，建立预警系统，力争把问题处理在用户投诉前，有效提高依法管理的能力，规避行业风险。（2）突出工作重点，深化细节服务。进一步强化服务意识，在常规服务的细节完善上做文章。在辖区每个单元门上安装印有公司客户服务电话的报修卡和温馨提示牌，为企业加强与业主的信息沟通提供平台；为老年人举办健康讲座，建立健康园地，制作爱心救助卡、特别服务联系卡，便于老同志遇到突发情况能够及时得

28、到救助；在小区门卫、活动室配置“爱心伞”，方便业主的出行，进一步完善细节管理，不断提升服务水平。（3）应用关系营销，推行感动服务。感动服务是建立在满意服务基础上的、超出用户预想的一种附加的服务。要本着继承与创新相结合的原则，深入推进浓情端午、温馨婚礼通道、绿色秋菜通道、爱心通道、推行“三特服务法”等服务，创新开展贴心管家、家政秘书、“爱心服务角”、“绿色家装服务队”、环保垃圾袋、“一助一”家庭帮扶、诚心推车、热心的士、失物招领、物品寄存等活动，进一步开发服务资源，完善服务功能，推进感动服务，提升服务品质，实现传统服务向现代服务的延伸和跨越。5、加强集约经营，注重内涵发展，为构建和谐物业企业奠定

29、坚实基础建设资源节约型企业，是贯彻落实科学发展观、建设节约型社会的根本要求，是转变经济增长方式实现和谐物业发展的必然选择。作为物业企业，要树立内涵式发展意识，加强集约化经营管理，挖掘内部潜力，努力建设节约型企业。（1）靠制度约束推进节约型企业建设。坚持“精细管理、集约发展”的工作方针，以提高经济效益和运营效率为重点，进一步优化运行机制，转变经济增长方式，激发企业持续发展的活力和动力。建立完善各项管理办法和规章制度，推行标准成本管理，推进内控体系建设，细化完善标准成本定额体系，科学编制和实施财务预算，进一步规范和加强预算管理。不断完善经营考核办法，细化经济分析例会制度，深化班组经济核算，进一步强

30、化经营监控。通过预算刚性管理、成本硬性控制、过程有效监控，切实加强成本的控制与管理，规范经营行为，全面提高企业运营水平。（2）靠技术进步推进节约型企业建设。依靠科技进步，大力推广应用先进成熟的新技术、新设备，积极开展技术革新，是实现节能降耗最现实、最有效的途径。要注重培养一专多能的复合型科技人才和适应节约型物业企业的专业管理人才，切实把发展方向转到依靠科技进步、提高人员素质、提高创新创效能力的轨道上来。抓住低成本运行关，抓住减少能源浪费关，抓住能源回收再利用关，大力推广节约和替代、节能利用等节能降耗技术，进一步加大节能新产品、新技术的推广应用，落实好节能技术的更新改造，认真解决好基层人员对新技

31、术的重视和维护问题，推进生产系统的高效化，实现能源的梯级利用、高效利用和循环利用，切实降低能源消耗和生产运行成本，提升科技节约能力，以技术进步推进节约型企业建设。（3）靠节能减排推进节约型企业建设。加大节能减排力度，生产板块充分发挥现有设备的优势，逐步淘汰低效高耗设备，平稳组织生产运行。精心组织夏季检修和供热生产，及时组织管网维修和用户回访，确保有效供热和经济供热。进一步增强全员节能减排的意识和自觉性，加强节能减排管理，完善能耗和减排标准，进一步修订消耗定额和限额指标，强化能源计量和考核，确保企业节能增效目标的实现。6、维护安全稳定，落实各项措施，为构建和谐物业企业提供有力保障和谐企业首先是一

32、个安全稳定的企业。必须站在讲政治的高度，站在构建和谐企业的高度，充分认识安全环保和稳定工作的重要性、长期性、艰巨性和复杂性。（1）安全发展是构建和谐物业企业的基础。没有安全，就没有稳定，和谐企业也就无从谈起。要认真贯彻“预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，牢固树立安全发展、清洁发展的思想，处理好治标与治本的关系，以“安全制度、安全责任、安全科技、安全投入、安全文化”五要素为切入点。加强安全制度建设，解决好安全管理突出的问题，进一步夯实安全生产基础；落实安全生产主体责任，进一步建立起双管齐下的监管机制；不断加大安全生产、清洁作业的技术攻关，突破制约企业安全发展的技术瓶颈；推动安全投入水平同步增

33、长，提升安全保障水平；把安全文化建设与管理创新、制度创新相结合，促进安全生产管理升级。不断完善HSE体系建设，强化现场风险管理，健全各级应急预案，提高预防和处置突发事件的能力。继续深入开展“安全环保基础年”、 “安全月”、“安康杯”、“青年安全示范岗”、 “环境日”、“警示日”等多项主题活动，积极推动隐患治理和减排达标，强化现场安全监督，坚决遏制各类事故的发生，确保公司安全环保形势保持稳定发展态势。（2）维护稳定是构建和谐物业企业的保障。按照“标本兼治、区别对待、疏堵结合、统筹协调”的工作方针，以有效预防和妥善处理信访突出问题和群体性事件为重点，坚持用发展的办法解决问题，落实维护稳定工作责任制，建立保障稳定的长效机制。重点建立起排查化解、利益协调、信息预警、应急处置等稳定工作机制，并进行综合施策，坚持多措并举、多管齐下，努力实现持续全面的稳定。要抓好企业的中心工作，唱好“重头戏”；把握变化形势，打好“主动仗”；捕捉系统热点，下好“稳定棋”；充分凝心聚力，做好“团体操”；努力营造和谐的党群干群关系，保持企业内部的和谐环境。要实施“送温暖”工程，完善“送温暖基金”、“帮扶资金”和“互助储金”帮扶救助体系，做好“暖人心、稳人心、聚人心”的工作，努力为职工办实事、做好事、解难事，确保企业改革发展的成果惠及广大群众，不断增强职工队伍的凝聚力和向心力，保障企业的稳定，促进油田的和谐