Ｒ＆Ｄ管理过程化的基本特点及其信息评价指标体系

1、管理过程化的根本特点及其信息评价指标体系【摘要】本文通过调查发现我国多数企业rd管理滞后，rd过程控制欠缺。在此背景下，本文强调rd管理过程化是管理创新在rd管理中的应用，分析了rd管理过程化的根本特点；阐述了rd管理过程化对rd绩效的意义；提出了rd管理过程化的信息评价指标体系。一、我国企业rd管理存在的问题企业管理过程化是增加企业价值的创新管理。在我国由工业社会向信息社会的转换中，经济体系已由工业经济转向以信息和知识为根底的效劳经济。在这一趋势下，企业rd活动只有采用管理过程化的方式，才能适应信息社会的要求，与企业整体管理的特征管理过程化、组织扁平化、职能综合化相适宜。本课题组2022年6

2、月至2022年6月对广东省27个带有rd机构的大中企业的实际调研数据说明：被调研企业对rd活动的控制主要是从输入、输出两个环节。输入控制主要是从该工程的申报中，理解其技术创新或应用研究的特点、给企业带来的经济效益以及企业的经济承当才能。输出控制即工程验收，查看工程是否到达预定效果和效益。企业对rd输出结果utpus控制的占85；对rd既有结果控制、又有输入input控制的占33；对rd活动既有输入、输出控制又有过程控制的仅占7，但都没有设计一些指标衡量活动的信息指标加以控制，数据说明，我国企业在rd管理上，缺乏过程控制。如何对rd活动的过程控制，特别是信息交流、沟通、共享的方式和途径加以管理、

3、评估、考察，几乎没有。众多的事实说明，一国的rd是以企业rd为主，企业rd又以应用研究为主，而应用研究重点之一是新产品的本钱控制在设计阶段考虑；同时，应用研究阶段本身的本钱、费用控制那么是降低应用研究投入的根本问题。由于rd的不确定性，在保证rd质量、时间进度及rd人员物质鼓励的前提下，对rd过程控制可表如今对rd信息的交流、沟通、共享设置指标加以检验，这是降低rd研究阶段本钱的重要途径。而我国企业在rd管理过程化控制方面的欠缺，这是造成企业rd绩效低下的重要原因之一。因此，有必要就rd管理过程化的根本特点及rd管理过程化的信息评价指标加以研究。二、rd管理过程化的根本特点企业管理过程化需要具

4、备四个特点，而企业rd工程具备管理过程化的四个特点即：一企业的每一个rd过程都有资源的输入或专利、新产品、工艺过程等单项输出或多项输出；二企业的每一个rd过程都有顾客，无论是种子型导向还是需求型导向在新产品的开发阶段都是“需求型导向；三企业的每一个rd过程都有一个核心处理对象，即rd目的的逐渐实现过程；四企业的rd过程是跨职能部门的。即由rd部门、消费部门和销售部门共同参与。既然rd工程具备了管理过程化的四个根本特点，就可以以rd工程为凝聚点进展一系列跨越时空的相关逻辑活动的有序集合，即在新的分工、协作体系下再造新的rd管理形式。美国推行的“并行工程正是将管理过程化引进产品开发活动的典型例子。

5、“并行工程的概念是美国学者维纳r.i.inner在美国国防分析研究所388报告中首先提出来的。它是一种对产品及其相关过程包括制造过程和支持过程推行一体化设计的系统化工作形式，力图使产品开发人员从一开场就考虑概念形成到产品报废的全生命周期的所有因素，包括品质、本钱、进度和用户需求。并行工程最大的特征是打破传统的职能部门条块分割，建立有效的多学科在同一层面、同一时间协同工作。这是将与新产品有关的设计、制造、物料、消费等人员组织成一个多学科的工作小组，小组成员在一起协同工作，这实际上改变了两种状态：既改变了各个部门的独立状态，加速了与产品有关的所有工作之间的多向信息的交流，又改变了上下时间段的脱离，

6、强化了上下时间段之间的信息交流。并行工程的后果是将新产品的品质、质量在设计阶段就根据顾客的需要，从产品的可制造性、可测试性、可维护性以及本钱等方面一起考虑，使新产品在研究与开发过程中就考虑产品生命周期中的所有约束条件。设计过程和其它过程的集成有助于新产品的设计阶段就发现问题并马上给予解决。这样，当最后的设计被验证以后，该新产品就是可制造的、可测试的、可维护的，并具有很高的品质，满足顾客的需求。将美国“并行工程与日本5阶段rd形式相比，可以发现日本学者在rd日程进度安排的五阶段上，具有三次设计安排见下划线。第一阶段：决定开发进度决定开发阵容决定开发预算第二阶段：技术模型的布置技术模型的设计与研制

7、技术模型的制作第三阶段：技术模型的测试技术模型的详细设计试制品的制造第四阶段：试制品的测试测试评估与变更设计销售部门的评估制作技术记录表第五阶段：转移给制造部门开场准备制造“并行工程所谈的“设计既包括日本第二阶段的“设计，又涵盖了第三、第四阶段的设计内容。因为它是从“考虑概念形成为起点，这样就将日本学者在第四阶段才需考虑的设计、消费技术、质量管理参与，计算预定本钱和损益的平衡点提升到第二阶段，即在考虑产品雏形的同时考虑相关的设计、消费技术、质量、本钱和损益问题。这种处理给了我们以下启示：1.“并行工程变革rd工序安排，使rd由原来前后阶段的协作形式变为同一阶段的协作形式原有的前后阶段的协作形式

8、，不适应技术创新活动具有多变特点。当rd处于前后阶段的协作形式中，技术模型的提出、测试、修改、整合与新产品的预计本钱、计算损益平衡点分别在不同的阶段，分属于不同的任务。各因素冲突、磨合、适应、协调的进程，要通过各阶段的依次循环完成。此时，技术整合越频繁，循环越多，rd周期越长，rd本钱越大。采用并行协作形式利用了现代信息手段，为rd进度与质量等多重标准之间矛盾的解决提供了一个合理的途径。各项过程的交集使技术模型的提出、测试、修改、整合与新产品的预计本钱、计算损益平衡点等不同任务都属于一个时间段，各种约束条件同时得到考虑，在各有关职能人员共同参与下，各项矛盾的“冲突与平衡必须在一个时间段同时解决

9、。比方，采用某项技术模型，会增大开发本钱，使顾客的需求得到较好的满足，但假设预计产品售价难以被客户承受，无法保证企业预期盈利的完成，就要修改该项技术模型在技术与市场因素的“冲突与平衡中，最终使rd本钱目的与新产品的技术目的融为一体，实现绩效目的的最大化。2.“并行工程的本质是利用信息交流手段，降低rd本钱、缩短rd周期rd管理的难点是新产品的质量效用、本钱与时间之间的兼顾。不同程度的技术创新应有不同的开发本钱。假如以削减周期和本钱作为统一的财务目的，rd人员和设计师就会把主要精力放在对现有产品进展简单的改革上，因为这样做更容易、更迅捷，也更有把握，而不是集中精力开发打破性的战略性产品，其长期财

10、务后果，很有可能是捡了当前的芝麻，丢了将来的西瓜。rd管理实行“并行工程，加速各项任务之间的信息交流，是单个部门的信息在其他部门及时得到共享，这使rd新产品的质量效用、本钱与时间之间的矛盾有可能同一层面得到协调。由此可见，信息社会在协调rd质量、本钱、周期之间的互相关系上，给予我们全新启迪：本钱概念的拓宽。在企业rd开发中，信息已成为rd的重要本钱，进步信息传递的效率，就能降低本钱、缩短周期。信息时代“进步质量与降低本钱的“双赢策略是寻找与信息相关的降低本钱的渠道和方式。“并行工程说明新的rd效率点是“信息系统效率，即如何安排程序，加强信息的交流、沟通与共享，这是进步rd绩效的重要途径。三、建

11、立rd管理过程化的信息评价指标在信息时代，实行rd管理过程化的主要方面是实行rd活动的“信息系统效率管理。因此，讨论、制定rd管理过程化的信息评价指标，使rd管理过程化的施行更具有可操性。笔者围绕着rd信息的质量、费用、传递、沟通四个方面提出15条rd系统效率的评价指标。一rd信息的质量指标反映系统搜集的信息质量包括三个方面内容：一是系统提供信息的内容、形式是否恰当。在“并行过程的管理形式中，各职能部门所需的是不同层面的独享信息与共享信息的内容和形式是否恰当。对大型的高科技rd工程而言，将独享信息用于共享信息，会造成信息的消化不良，使信息的吸收本钱大于信息使用效率，还可能错过信息的时效。二是系

12、统提供的信息是否及时、其灵敏性、适应性程度如何。这是反映rd人员在任何时间和地点是否能得到所需要的信息。比方，在对产品及其相关过程推行一体化设计的系统过程时，当新产品概念形成所包括的品质发生调整时，系统能否为相应的本钱、进度计算提供信息。三是系统是否能处理新的数据、更换信息的周期、提供rd信息的频繁程度。上述三方面的质量内容通过以下指标反映：1.信息的满意率=rd人员平均获得有用信息的次数/rd人员平均获得信息的总次数2.信息的增长率=信息增加额/基期信息总量3.信息的更换率=年度时间/各条信息平均持有时间上述指标值越高，说明信息的质量越高。二rd信息的本钱费用效率指标信息搜集的本钱费用包括信

13、息的获娶吸收、选择、分类、提供和更换的费用，其搜集的次数越多，频率越高，费用越大。这些费用的效率需要通过方案的完成状况和市场的变动状况综合考虑。反映这方面的指标有：4.阶段性rd信息的费用率=阶段性rd信息的实际费用/阶段性rd信息的预算费用5.阶段性rd绩效=rd进度和预订的技术指标的完成额/rd进度和预订的技术指标+市场变化的调整率6.rd信息的费用弹性系数=阶段性rd绩效/阶段性rd信息的费用率7.rd信息费用的构造比例=rd信息费用/rd总费用在该套4个指标中，第6指标是核心指标，当指标值大于1时，且大于的程度越高，反映信息的本钱费用效率越高，同期的其他指标也是适宜的。反之，反映其效率

14、低，其他指标也是不适宜。其他指标应与核心指标相匹配，不宜单独判断。三rd信息的传递效率指标rd信息的通道包括：信息分享通道、信息共享通道、信息沟统统道、信息反应通道。信息传递效率涉及：rd信息传递通道设置是否经济、是否有更短间隔 的通道、还有什么分享通道能作为共享等问题。这方面的指标有：8.信息通道设置的修改次数9.信息通道的共享率=系统内信息共享通道/系统内所有的信息通道10.信息通道的使用率=rd人员平均从系统内获得的所有信息的数额/rd人员平均获得全部信息的数额11.信息传递效率=rd人员从系统内获得信息的实际时间/预计时间在该套4个指标中，第10、11指标是系数越大，反映信息通道的使用

15、率和传递效率越好。第8、9指标的判断应与第5指标相联络。阶段性rd绩效系数越高，该阶段的信息通道设置的修改次数和共享率是适宜的，反之那么不适宜。四rd信息的沟通效率指标信息沟通效率是指rd信息沟通系统的效率如何？是否存在构造上的障碍？沟通系统能否配合企业的战略需要？信息沟通渠道是否有利于对rd设计、测试，调整中的不断地考虑、讨论和修正；是否有利于在rd活动中形成共识，目的一致的行动。美国休斯公司在rd消费率的研究报告中指出：在rd中，“信息交流不畅通，消费率就受损失。研究结果认为这是整个工业的主要问题。工作越复杂，组织的联络越多，就越需要有效的信息交流。这方面的信息交流的层面归纳为：管理部门与雇员、