酒店公关销售部管理制度

1、行文单位：公关销售部部公关销售部部日常管管理制度度文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共1 页第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011严格考勤制制度，每每日外出出销售人人员必须须先到部部门签到到，经经经理同意意后方可可外出。如如因工作作原因不不能及时时签到，必必须提前前告知部部门管理理人员。离开部门在在酒店内内办事，需需将所去去位置告告知其他他同事。上岗必须穿穿工服，工工服必须须整洁。外外出销售售可穿便便服，回回酒店应应立即换换上工服服。非工作原因因去大堂堂不得走走酒店正正门，只只能走员员工通道道。不陪客人时时，严禁禁使用客客梯

2、。销售人员因因工作之之需可以以在酒店店营业场场所使用用茶水，事事后须经经部门经经理签字字确认。注意礼貌用用语，接接电话先先说：“您好，公公关销售售部。”有客人人来访应应主动起起立问候候并奉欢欢迎茶，遇遇见酒店店领导和和其他部部门同事事要主动动问好。无紧急事件件不许在在办公室室打私人人电话，接接听私人人电话时时间不超超过三分分钟。补休、事假假必须提提前报经经理审批批，严禁禁先休后后报，病病假必须须出示医医生证明明，并到到医务室室办理相相关手续续。有事补休要要将手上上工作交交待给当当日值班班的同事事，在有有自联团团队和跟跟办活动动期间，不不许补休休。负责落实VVIP客客人签名名、题词词、留影影的工

3、作作，事后后将资料料交总办办归档保保存。行文单位：公关销售部部公关销售部部员工工工作纪律律文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共1页第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011严格遵守国国家及酒酒店的外外事规定定和要求求。坚持“外事事无小事事”的原则则，遇事事多请示示多汇报报，不得得擅自表表态。参加销售活活动时，必必须衣着着整齐，文文明礼貌貌、对人人热情、不不卑不亢亢，做到到有理、有有利、有有节，树树立酒店店良好形形象。在销售谈判判及合作作中不得得作私下下交易，要要站在酒酒店的立立场上坚坚持原则则。不得接受贿贿赂，不不得接受受贵重礼

4、礼品及回回扣。参加工作餐餐时，不不得饮用用烈性酒酒，不得得要价格格贵的菜菜肴，不不得要烟烟，尊重重对方的的民族风风俗习惯惯。不能利用工工作时间间做私事事。对每次销售售活动都都要本着着友好合合作的原原则，以以诚待人人。行文单位：公关销售部部公关销售部部销售主主任工作作要求文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共1 页第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011销售主任每每日必须须严格按按酒店规规定时间间打卡上上班，更更换制服服至办公公室报到到，经部部门负责责人同意意后外出出，如需需接待大大型会议议活动，则则按上级级指示留留店跟踪踪。销售

5、主任业业务量化化指标：2.1每位位销售主主任客户户数量不不少于1150家家。2.2每天天的外出出销售拜拜访客户户不少于于4家（写写字楼至至少4-6家）。2.3销售售人员每每天的电电话拜访访不少于于6家，公公关接待待至少110家。2.4销售售主任每每月签约约新客户户不少于于8家（暂暂订）。销售主任每每次外出出销售或或访问，都都必须填填写每日日销售报报告表，交交销售主主管审核核，每周周向部门门经理汇汇报。客户CARRDEXX的管理理：4.1非常常有潜力力的客户户每周拜拜访一次次。4.2较有有潜力的的客户，每每2周拜拜访一次次。4.3一般般潜力客客户每月月拜访一一次。4.4客户户的CAARDEEX信

6、息息随时保保持更新新。对会议、团团体客户户的接待待要求：5.1客人人入住、退退房时销销售主任任必须在在场，并并积极做做好会务务组人员员及酒店店营业部部门之间间的协调调工作。5.2会议议结束后后三天内内跟踪会会议的销销售主任任必须登登门拜访访收集意意见，寄寄发感谢谢信或以以短信形形式给会会议承办办方表示示感谢。VIP客人人的管理理，VIIP客人人入住时时销售主主任亲自自迎接，随随时了解解客人需需求，认认真填写写VIPP客户的的CARRDEXX。跟会要求：每位销销售主任任必须全全程跟踪踪每次的的会议（包包括会前前的精心心安排，会会中的全全心接待待和会后后的意见见反馈）。销售主任必必须参加加每天11

7、7：000的碰碰头会，并并做记录录，如因因工作原原因不能能到会，应应事先向向销售主主管请假假，经批批准后方方可，且且在次日日上班后后仔细查查看前天天的会议议记录。坚持开展市市场调研研，并于于每周五五15：30分分准时参参加营销销部周会会，由部部门经理理对本周周工作进进行总结结，对下下周工作作做出安安排，相相互交流流调研的的情况，针针对市场场做出有有效的回回应。每周六上午午交本周周工作小小结及下下周工作作计划，销销售主管管批阅后后呈报部部门经理理。每年年底，销销售主任任要写出出年度工工作总结结和下一一年度的的工作计计划，上上交部门门经理。行文单位：公关销售部部公关销售部部长住房房操作管管理制度度

8、文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共1 页第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011洽谈合约1.1了解解客人所所需的房房间种类类，如办办公、住住房。1.2了解解客户所所在公司司的性质质和信誉誉，并商商定价格格。1.3了解解客户的的付款方方式，介介绍清楚楚要求和和规定。签订合约2.1合约约要注明明租用的的时间、房房号和预预付金额额及双方方商讨事事宜。2.2合约约需经对对方公司司（个人人）签字字盖章，酒酒店销售售部盖章章，报酒酒店财务务部进行行审核盖盖章后方方可生效效。2.3记录录客户的的联系电电话和联联系人，填填制客户户资料卡卡，

9、以便便调查和和联系.签订合约后后3.1销售售主任携携“住房合合约”复印件件陪同客客人到财财务部交交付规定定的预付付房费。3.2销售售部将合合约下发发至客房房、前厅厅、财务务部，并并通知前前厅客人人抵店日日期、房房间号码码和要求求。3.3财务务部收存存“住房合合约”复印件件建档。3.4建立立客户长长住卡，填填写酒店店预订表表，了解解客人的的生日及及喜好，并并将其输输入电脑脑，同时时将酒店店预定表表交付前前台接待待处。结帐4.1财务务部每月月初五天天内向客客户发出出上月客客房杂费费帐单，要要求客户户在收到到帐单后后的7天天内付款款，逾期期不付则则加收滞滞纳金。4.2欠款款累计接接近“合同”规定的的

10、预付金金额，财财务部应应立即书书面通知知客人，若若催告无无效，财财务部会会同销售售部上报报酒店领领导，可可采取中中断电话话、停止止签单或或酒店单单方面中中止协议议等措施施。5. 退房房5.1对合合约即将将到期的的客户，销销售部提提前一个个月发出出书面通通知，了了解客户户意向，如如客人无无意续租租，销售售主任应应在合约约终止前前一周书书面通知知财务、前前厅、客客房做好好结帐、收收房准备备。5.2退房房者如无无欠款等等未决事事宜，销销售部应应告知其其在办理理退房手手续前应应迁出私私有物品品，恢复复其租前前状态，以以便顺利利办理退退房手续续。行文单位：公关销售部公关销售部订房处理制度文 件 号XS0

11、3061003阅文范围全体员工通用 部门编制审核批准共1 页第1页衔接 暂行日期日期日期生效日期03.09.01方订房传真真为准。接到订房传传真立即即处理：2.1如是是协议单单位平日日订房，必必须在一一个小时时内用文文字形式式或电话话予以回回复确认认。2.2如是是无协议议单位周周末和假假期订房房特殊房房价，应应上报经经理，并并在当日日予以回回复确认认。2.3如是是无协议议单位的的团体订订房，应应上报经经理。2.4如是是无协议议单位散散客房的的，应在在预订订单上上注明留留房时间间及客人人联系电电话（或或手机）。填表：如是接受订订房，散散客填写写预订订单，团团体填写写团体体安排表表，注注意协议议单

12、位与与非协议议单位的的不同房房价及其其他优惠惠条件。报表：预订单一一式两份份，前一一份送前前厅部，后后一份备备档；如如是重要要团队，则则应在表表上注明明，并于于当日117：330之前前把团团体安排排表抄抄送前厅厅部、财财务部和和相关部部门各一一份。由由各部门门指定签签收人在在团体体安排表表签字字确认。团体到达前前一天，值值班人员员应与总总台核对对订房情情况，与与餐饮部部核对订订餐情况况。改订或取消消预订：如是更改或或取消预预订，必必须找出出原始订订房单据据，并填填写更改改或取消消通知书书，立即即抄前厅厅部、财财务部、餐餐饮部等等部门，由由各部门门签收，如如是客户户提前三三天取消消预订，则则不收

13、取取补偿费费，如是是在到达达日期的的前一天天或当日日取消，则则应按酒酒店有关关规定或或按协议议书上规规定，收收取一定定补偿费费。团队的联络络工作由由此团联联系人负负责：7.1普通通团队需需查明其其是否按按期到达达以及当当日抵店店的大概概时间即即可。7.2重要要团队则则协助团团队入住住，并与与领队联联系，团团队抵店店时是否否迎接，离店是否欢送客人，并征询客人意见。汇报：做好好资料汇汇总工作作，并向向总经理理汇报。催收欠款：协助财财务部催催收拖欠欠款项，对对无理拖拖欠不付付款的单单位，按按酒店有有关规定定处理。行文单位：公关销售部公关销售部工作程序及工作标准文 件 号XS03061003阅文范围全

14、体员工通用 部门编 制审 核批 准共3 页 第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.09.01一、拜访客客户的工工作程序序程 序序 标 准拟定拜访计计划（1）确定定拜访目目标，制制定拜访访计划，开开发新客客户，稳稳定老客客户；（2）电话话预约客客户；（3）准备备推销所所需的各各类资料料。拜访客户（1）登门门拜访客客户时，向向客户作作自我介介绍，并并确认对对方的身身份，与与其交换换名片；（2）根据据准备的的资料向向客户介介绍，同同时征询询意见，了了解相关关信息，向向客户进进行有针针对性的的推销。填写每日工工作小结结（1）详细细记录客客户目录录，访问问时间，访访问目的的，商谈谈结果；（2）

15、重点点突出客客户所提提出的意意见和建建议；（3）制定定第二天天拜访计计划；（4）字迹迹清楚，言言语简洁洁。二、协议客客户操作作程序程 序序 标 准了解情况与客房签订订合约前前，先要要了解客客户的消消费实力力、公司司规模及及背景，根根据信息息来确定定协议客客户类型型。协议分类每月入住客客房达到到10间间夜以上上的客户户或在各各大酒店店举办过过大型接接待活动动，一次次性消费费达到220万元元以上的的客户签签订特殊殊优惠协协议签订协议（1）签订订协议时时，客户户需将详详细资料料填写清清楚，以以便存入入客户档档案；（2）双方方签名盖盖章，协协议一式式三份，一一份留给给客人，一一份交财财务部，一一份由部

16、部门存档档；（3）协议议客户来来到酒店店消费前前，为客客户预定定酒店各各项消费费项目，如如客房、会会议室、康康体娱乐乐等，并并跟踪各各项设施施的准备备情况；（4）客户户的各项项消费动动态予以以跟踪和和回访，并并将客户户意见及及时反馈馈到酒店店。三、与旅行行社联系系和签订订合约的的程序程 序序 标 准书信（1）接到到书信后后，要了了解其内内容，针针对具体体的情况况，向领领导汇报报（特别别是报价价）；（2）复信信写好后后，要认认真检查查，并交交领导审审阅；（3）认可可后，盖盖好本部部门的印印章，复复印一份份存档，把把原稿寄寄出。电传（1）接到到电传后后，了解解其内容容，向领领导汇报报，请示示处理意

17、意见；（2）发电电传时，注注意检查查电文是是否准确确，特别别是报价价，一定定要审核核，以防防止出现现错漏；（3）回复复电传后后，需订订房的，填写订房预订单交前厅部，存档备查。合约（1）签订订合约前前，要了了解季度度（旺、淡淡季）的的团体餐餐价、全全陪房价价、散客客价、回回扣率；（2）签订订合约后后，先呈呈领导批批阅，批批复后方方可打印印；（3）合同同打印后后，要认认真审核核，确信信准确无无误后，呈呈本部门门领导签签署盖章章；（4）请对对方旅行行社签署署盖章后后回复；（5）收到到签复合合约后，在在登记册册上分类类登记，复复印一式式二份，一一份交财财务部，另一份归档备查；（6）将合合约内容容输入与

18、与前台及及财务联联网的电电脑，以以方便有有关部门门查对合合同客人人类别。（续表） 公关销销售部工工作程序序及工作作标准 页数：共3页 第第2页整理（1）来往往文件、书书信、电电传、计计划要按按日期次次序存档档；（2）一些些重要的的文件要要写出内内容提要要；（3）客人人处理完完的文件件，一定定要署名名，以便便查核；（4）参加加洽谈后后，要按按时编写写有关备备忘录。四、接待旅旅游团队队的工作作程序程 序序 标 准确认（1）接到到国内外外旅行社社电话或或书信订订房后，先先与前厅厅部联系系，了解解要求订订房日期期是否能能安排，然然后交领领导批示示，同时时汇报有有关事宜宜，领导导批准后后，确认认订房；（

19、2）确认认电传、书书信发出出后，填填写团队队安排表表交前厅厅部订房房，把订订房和批批复的电电传、书书信放到到该旅行行社的档档案中，同同时要做做好工作作记录；（3）如对对方订房房的时间间变更、人人数增减减，及时时汇报并并与前厅厅部联系系，通知知变更情情况并及及时下更更改单。准备（1）提前前与对方方陪同联联系团队队抵店的的具体时时间，通通知前厅厅落实房房匙及房房间券类类的配置置；（2）按照照对方（接接送服务务时间）要要求，通通知礼宾宾部落实实接送车车辆；（3）团队队（尤其其是一些些重点团团队）抵抵达前要要检查房房间是否否按要求求安排好；（4）落实实订餐人人数，核核对用餐餐地点；（5）检查查机票、车

20、车票及提提出的要要求是否否落实；（6）了解解其在本本地的活活动安排排，把工工作做到到前面。（7）了解解对方退退房的具具体时间间，以方方便礼宾宾部行李李的出闸闸以及早早餐的安安排等。接团（1）团队队抵达时时，与领领队及陪陪同取得得联系，了了解问题题及时处处理；（2）与礼礼宾部联联系，迅迅速把该该团的行行李送至至房间，记记录领队队、陪同同的房号号，以便便随时联联系。五、带领客客户参观观酒店的的工作程程序程 序序 标 准预约（1）了解解客户需需求和兴兴趣，拟拟定参观观项目；（2）约定定客人较较方便的的时间和和地点会会面；（3）每批批参观人人数控制制在8人人左右。参观（1）通知知各相关关部门做做好准备

21、备工作；（2）事先先检查将将参观的的设施，确确保其处处于最佳佳状态；（3）迎候候客人，态态度热情情、礼貌貌；（4）介绍绍全面、详详尽，并并根据客客人需求求为客人人拟定策划活活动。（续表） 公关销销售部工工作程序序及工作作标准 页数：共3页 第3页六、接待会会议及大大型活动动的工作作程序程 序序 标 准洽谈活动（1）与客客人约定定在双方方都较方方便的时时间、地地点会面面；（2）了解解客户活活动要求求，主动动为客户户出谋划划策，与与客人逐逐项商谈谈细节；（3）带领领客户参参观活动动场地；（4）根据据客户活活动形式式确定价价格；（5）洽谈谈内容全全面、详详尽、周周到。签订合约（1）合约约遵循严严格、

22、清清楚、无无误的原原则；（2）将公公司名称称、联系系人姓名名填写详详细，对对活动的的内容和和价格双双方签盖盖章，以以示确认认；（3）按合合约要求求填写订订房单。接待团队（1）了解解团名，记记录联系系人、联联系电话话、总房房数、抵抵店日期期、抵达达航班和和车次的的时间等等详细资资料；（2）确定定付款方方式，按按规定交交付预付付款；（3）落实实房间数数量、用用餐人数数和宴会会地点、标标准等事事宜；（4）与对对方负责责人确认认无误。活动跟踪（1）安排排好活动动前的各各项布置置工作；（2）及时时解决活活动中出出现的问问题；（3）活动动结束后后，向客客人征询询意见和和建议，并并递送感感谢信。填写报告（1

23、）记录录活动的的详细资资料（名名称、时时间、地地点）；（2）记录录客人的的特殊要要求以及及反馈意意见；（3）归档档。行文单位：公关销售部部公关策划管管理规定定和工作作制度文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共1页 第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011一、公关接接待主任任管理制制度严格遵守酒酒店各项项规定和和要求。每日必须严严格按酒酒店规定定时间打打卡上班班，更换换制服至至办公室室报到。严格按照部部门岗位位职责完完成各项项工作。如无特殊情情况须留留守酒店店，负责责店内客客人的接接待。不得接受贿贿赂，不不得接受受贵重礼礼品及回回

24、扣。不得利用工工作时间间做私事事。二、美工室室管理制制度美工设计室室是专门门工作场场所，无无关人员员不得入入内。工作人员必必须自觉觉遵守酒酒店的规规章制度度和部门门的有关关管理规规定，维维护美工工室的正正常秩序序和良好好的工作作环境。美工全面负负责美工工设计室室的业务务工作。工作人员必必须明确确本人工工作职责责范围，严严格履行行职责和和作业流流程，服服从领导导，努力力工作，高高效、优优质地完完成上级级交办的的各项任任务。工作完毕及及时清理理杂物、用用具、资资料要及及时归档档，保持持工作环环境整洁洁美观。爱护公共财财产，节节约费用用开支。防火、防盗盗，安全全用电，确确保美工工室财产产和人员员安全

25、。上班时间不不得办理理与工作作业务无无关的事事，外出出办事要要向领导导报告。行文单位：公关销售部部公关策划工工作程序序及工作作标准文 件 号号XS0300610003阅文范围全体员工通用 部门编 制审 核批 准共2页 第1页衔接 暂行日 期日 期日 期生效日期03.099.011一、公关接接待主任任日常工工作程序序程 序序 标 准仪容仪表必须衣着整整齐，修修饰得体体，谈吐吐大方，以以最佳姿姿态迎接接客人。店内拜访（1）负责责代表部部门对入入住酒店店的重要要客人进进行店内内拜访，收收集客人人的意见见反馈。（2）每日日电话拜拜访客户户不得少少于100家，并并负责电电话维系系外地客客户。（3）对每每

26、日入住住酒店的的协议客客户进行行上门拜拜访，客客人离开开酒店后后交由销销售主任任予以回回访。接待客户（1）对上上门的客客户要热热情、礼礼貌，认认真回答答客人的的各项询询问事宜宜。（2）向客客户热情情简答酒酒店的服服务项目目、豪华华设施及及价格。（3）必要要时带客客人参观观酒店设设施设备备。接待大型团团队（1）团队队抵达前前，必须须详细了了解团队队的情况况，如联联系人、房房间数、抵店时间、退房时间、结帐方式等。（2）处理理客人在在活动过过程中的的突出情情况，做做到热心心细致、处处理及时时，尽量量消除客客人的不不愉快因因素。（3）团队队入住期期间给予予全程关关注及接接待，尽尽量不中中途异人人。二、

27、VIPP客人的的确认程程序程 序序 标 准确定贵宾身身份酒店视下列列客人为为VIPP客人：（1）身份份、地位位很高的的客人。（2）在酒酒店消费费量很大大的客人人。（3）政界界、商界界有威望望的人。（4）酒店店领导或或上级主主管部门门的客人人。身份确定后后（1）确认认VIPP身份后后，立即即通知总总办，按按相应的的VIPP级别进进行接待待工作。（2）全程程协助相相关部门门做好接接待工作作。三、策划公公关活动动的工作作程序程 序序 标 准收集资料（1）密切切关注市市场动向向及国内内外新闻闻媒体，提提前2个个月进行行活动周周期的市市场调查查。（2）收集集同行的的信息，做做到知己己知彼，有有所侧重重。

28、策划活动（1）提前前30-45天天确定活活动主题题，提出出设计方方案（活活动名称称、时间间、地点点、对象象、目的的、方式式、内容容、装饰饰要求、各各部门分分工及完完成时间间、设计计图等），交经经理会议议审核。（2）联络络合作伙伙伴，确确立合作作意向。（3）根据据市场和和活动筹筹备情况况及时调调整、完完善活动动细节。发布信息联系新闻单单位，及及时发布布酒店确确定的活活动信息息。（续表） 公关策策划工作作程序及及工作标标准 页数：共2页 第2页四、制作宣宣传页的的工作程程序程 序序 标 准初步设计（1）接受受制作任任务，并并了解主主题。（2）在22天之内内完成宣宣传页的的所有文文字创作作，并提提出

29、设计计要求。专业设计、定定稿（1）将电电脑打印印稿交广广告公司司进行具具体设计计，广告告公司承承担文稿稿的初校校工作。（2）在22天之内内对广告告公司的的设计稿稿进行校校核，提提出修改改建议，并并征求使使用部门门意见，最最后由部部门经理理对彩搞搞进行终终审，交交付印刷刷，重要要活动必必须请示示总经理理认可。（3）临时时更改信信息将适适当延长长整个设设计、制制作期。成品宣传提前将宣传传页成品品交付或或通知使使用部门门摆放及及外寄有有关部门门。五、发布报报纸广告告的工作作程序 程序及及标准（1）接到到有关部部门书面面通知后后2天内内完成方方案创意意，提出出设计要要求，将将电脑打打印稿交交广告公公司

30、进行行具体设设计，并并负责文文稿初校校。（2）联系系有关媒媒体落实实刊登广广告的具具体时间间及版面面安排。（3）在22天之内内对设计计稿进行行校核，提提出修改改建议，经经部门经经理终审审后出胶胶片交新新闻媒体体发布。六、制作指指示牌、广广告牌的的工作程程序程 序序 标 准1、接受任任务指示牌至少少提前11天，广广告牌至至少提前前3天得到到有关部部门的书书面通知知，重大大活动或或数量特特别多时时应提前前15天天。2、制作指示牌1天天、广告告牌2天天内完成成样式文文字创作作，并提提出设计计要求，然然后将电电脑打印印搞交美美工进行行创意、设设计和制制作。3、核对美工将制作作好的指指示牌、广广告牌送送

31、部门经经有关人人员核对对、检查查后提前前摆出。4、摆放、撤撤除按时摆放，及及时撤除除。附表一公关销售部部员工每每日工作作小结销售主任： 日期： 年 月月 日 星星期：序号联系/拜访访客户联系拜访时时间联系/拜访访的目的商谈结果客户类别预定再联系系/拜访访的时间间备注开发预订服务维系签约有希望未定新客户老客户123456789101112今日联系/拜访客户数本月累计联系/拜访客户数今日销售量总计明日预计访问客户数本月经营目目标已完成目标标累计今日销售额总计本月收款累计建议事项与与情况汇汇报： 销售售主任签签名：市场营销部部经理做做出工作作评价： 营销销经理签签名：附表二每日销售统统计报告告销售主

32、任： 日期期： 年 月 日客户名称今 日累计计至昨日累计计至今累计本月目标上月拜访日期标准间豪华间商务间行政间行政套间宴会厅五楼会议室室七楼会议室室九楼会议室室收款宣传品新开发客户户备注附表三团队安排表表GROUPP INNSTRRUCTTIONN确认 更改 撤销 编编号：NAME OF GROOUP 团体名名称：NO.OFF ROOOMSS 房数数：NO.OFF PEERSOONS 人数：ARRIVVAL DATTE 到到店日期期：ARRIVVAL TIMME 到到店时间间：DEPARRTURRE DDATEE 离店店日期：DEPARRTURRE TTIMEE 离店店时间：COM.RROOM

33、M 免费费房：COMMIISSIION 佣金：COMPLLIMEENTAARY ROOOM 陪陪同床： RATE 价格：CONTAACTSS 团队队联络人人：TELEPPHONNE NNO. 联系电电话： RROOMMS BBREAAKDOOWN 客房分分类ROOM TYYPE客房类型 ST标准间 DTT豪华间 CTT商务间 ETT行政间CTS商务套间ETS行政套间NO. OOF RROOMM客房数量ROOM RATTE 客房价价格ROOMCOLLOOCATTE客房配置REMARRKS备 注 MEAALS REQQUTRREMEENT 膳食要要求DATE日 期BREAKKFASST早 餐LUN

34、CHH 午 餐DINNEER 晚 餐餐PLC.地点NO.桌数RATE价格PLC.地点NO.数量RATE价格PLC.地点NO.桌数RATE价格REMARRKS备 注 续表 CCONFFEREENCEE ROOOM 会议议室DATE日 期TIME 时时 间VENVEE 厅厅/室RATE价 格REMARRKS 备 注 OTHHERSS 其他他部门协协助事宜宜F/O前厅部ENG.DDEPTT.工程部 SECUU.DEEPT. 保保安部ENTERRTAIINMEENTDEPT.康体娱娱乐部REMARRKS备 注AGENTT/COOMPAANY代理团体公公司PAYMEENT付款方式制表 公关销销售部签签署

35、：PREPAAREDD BYY: COONFUUMEDD BYY: 日期 日期：DATE: DDATEE: 跟会人： 签收：总经理副总经理总办财务部前台部管家部餐饮部保安部工程部会 所附表四签单协议甲方：湖南南富丽华华大酒店店乙方： 1、乙方作作为甲方方之尊贵贵客户，在在甲方相相关营业业点可以以签单消消费挂帐帐，签单单人及其其签名式式样附后后。2、乙方在在甲方消消费签字字之结帐帐，选择择下述方方式办理理（以“”确认）。（1）乙方方先预付付 元，当当消费额额接近预预付额数数，由甲甲方财务务部通知知乙方补补交款，逾逾额则乙乙方不能能签单消消费；（2）按月月将消费费帐单寄寄给乙方方，乙方方需在月月度

36、结束束一周内内，将款款项付给给甲方。逾逾期，乙乙方不能能签单消消费。（3）其他他事项3、如消费费现场收收银员未未给予优优惠，甲甲方财务务部财务务会计在在呈送乙乙方帐单单时必定定给予优优惠。请请乙方财财务告知知乙方消消费签单单人，只只要在帐帐单上签签字即可可而勿须须关注优优惠折扣扣，以方方便乙方方签单人人。4、乙方签签单消费费财务联联系人：姓名：电话：5、甲方财财务部财财务会计计：姓名：电话：6、甲方开开户行资资料：名称：湖南南富丽华华大酒店店帐号：18806003011040000007533开户行：长长沙市农农业银行行富丽华华分理处处7、乙方在在甲方消消费签单单享受的的优惠，请请附乙方方与甲

37、方方公关销销售部签签订的优优惠协议议。8、本协议议一式两两份，双双方各持持一份。9、本协议议自 年年 月 日至 年 月月 日有有效。 甲 方：湖南富富丽华大大酒店 乙 方：公关销售部部经理：柳芳 代 表：财务部经理理：李泽泽海 年 月月 日 年年 月 日签单人签名名式样附附后附表五亲爱的： （全全名）非常荣幸贵贵公司成成为湖南南富丽华华大酒店店商务客客户，就就阁下与与本部门门销售经经理（ ）所所谈，现现提供以以下商务务价格与与优惠：作为本酒店店商务客客人，每每次您或或您的同同事入住住湖南富富丽华大大酒店便便享受以以下特价价及优惠惠：有效期：从从 年 月 日至 年 月 日订房协议房间类型门市价商

38、务合约价（净价）标准间688元 320元 豪华间 826元 340元 商务间 975元 400元 行政间 1056元 440元 套 间 2300元 面 议说明内容：*入住期间免费项目。*娱乐享受优惠。*餐饮享受优惠。*在商务中心享受优惠。*贵公司所订房请直接与公关销售部联系。*酒店如根据市场实际情况调整价格，将提前通知对方，合同的解释权归酒店所有。*重要节日，如元旦、五一、十一等重要活动期间价格以酒店公布价格为准，酒店将提前五天知会。请于 之前将将此协议议签署并并返回本本部门。预订电话：（866-7331）2229888888-33348、333688再次感谢您您对本酒酒店的大大力支持持，希望

39、望在不久久的将来来为您的的公司提提供我们们优质的的服务。您忠诚的 公公司名称称湖南富丽华华大酒店店公关销售部部 公关销销售部经经理、主主任 姓名 职位位 日期期/印章章商务公司订订房协议议 合合同编号号： 月月 日，220033 先生/小姐 地址： 电话： 传真： 邮编： 电子邮件： 地址：湖南南长沙八八一路888号电话：（886-7731）2229888888传真：（886-7731）2228006511邮编：41100003附表六甲方（出租租方）：湖南富富丽华大大酒店乙方（承租租方）：湖南富丽华华大酒店店衷心感感谢您的的鼎力支支持，我我们抱着着“人性化化、超常常化、超超细化、客客人至上上”的宗旨旨为您提提供一流流的服务务和完善善的设施施。经双方友好好协商，一一致达成成如下协协议：有效期：从从 年 月 日至 年 月 日订房协议房间类型门市价商务合约价长住房价标准间 688元 豪华间 826元 商务间 975元 行政间 1056元 套 间 2300元说明内容：*娱乐享受优惠。*餐饮享受优惠。*在商务中心享受优惠。*贵公司所订房请直接与公关销售部联系。*酒店如根据市场实际情况调整价格，将提前通知对方，合同的解释权归酒店所有。备注：1、除房租租外，乙乙方在甲甲