职员年度岗位体会总结范文

1、职员年度岗位体会总结范文日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程， 我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司 今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展 开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾 的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年 工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：一、认真学习，提高自身素质随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年 来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公 司如何突破发展的制约，我想需要我们所有捷安人的共同

2、努力。我作为公 司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思 想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界 观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到 学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作 打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律 及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱 进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成 上级布置的各项工

3、作任务，取得良好成绩。二、树立服务意识，做好本职工作作为公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意 识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进 公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦 在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功， 加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特 别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠 定基础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理

4、相 关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方 面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。三、今年的工作业绩通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月业 绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就 包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货 柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700 万的84%。四、工作中存在的不足孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了 很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的 总结，我深知自己在工作定位、工作

5、方式方法等方面存在不足：一是在思 想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限 性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够; 三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁 情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不 够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。五、今后的打算天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是 为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在 付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习， 掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力

6、按照政治强、 业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极 加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取 按时、按质完成公司交给我的任务。以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出宝 贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。转眼间，年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年 多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太 多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是；自 身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条 件和生活环境，有那么好

7、的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们 的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重 要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段 时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务 的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突 出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的 操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方 向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及 产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不

8、断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负 责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候， 容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的 是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自 身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者 只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。 根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本

9、不 象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我 一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在 胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样 去战斗，超越自己。“我对自己说。年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得 失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样 化

10、形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可 能不会丢失这个客户。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一 好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先 做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。今年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑 战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成

11、长了很多，不但使自 己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进 步，现就将我个人在工作中的收获进行总结。一、做好前期调查，做到有备无患。通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公 司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调公司工 作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研， 我发现目前地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老 牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是 充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈 程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一

12、杯羹”绝非 易事。二、开展工作，认真完成各项工作任务。三、加强学习，注重提升个人素质。我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践 中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学 习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。通过工作实 践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时 我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人 才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这 巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在下一年里，我 将继续

13、努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态 去工作。我愿意为了实现燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产 市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体 有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个 月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了 业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分 享:一、总体目标完成状况：销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%二、目标完成过程中的经验总结（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总

14、体目标以及在年中分阶段 制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行 人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡 量标准，进行针对市场的销售任务，范文之工作总结:销售业务员工作总 结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发 挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可 取之处和不足，加以改善。（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要 有以下几个方面的因素：1、质量问题偏多。众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，个性是化纤为原料的 衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重

15、要的因素。 化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者 对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而 我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求 十分高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠 诚度。2、竞争比较激烈，其他企业价格比较悬殊。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普 遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以 致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价 格之差，同样造成了

16、创利方面的压力。3、应收款偏大受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账 款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司 的整体运作。三、对年工作的计划我部门 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公 司利润化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质 量，以市场为导向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团 结拼搏，齐心协力完成好年度的销售工作计划任务。（一）、总体销售目标3亿未来一年，我们销售部预计销售目标到达3亿，实现名副其实的创利 年。（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1、质量的改善。在销售工作开展之前，

17、对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣 传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信 任和更大的购买力。2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的 科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈 利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，工作总结销售业务员工作总 结。同时，能够适当的选取时机，开展系列的促销活动，从而是产品的 品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的 位置。拟定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的

18、回收采取合理的时效 性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从 源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法 处理，取得了必须效果。4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台。除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网 络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来， 产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场， 未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销 售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能 够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相

19、关行业 的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平 台。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起 的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注 市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。 使得销售部透过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场状况 用心派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、提高销售部人员自身的工作素质。提高

20、业务员的服务质量和业务潜力，使一批老客户的业务能巩固并发 展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作潜 力和专业素质：不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及 到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况， 发现问题及时处理。及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横 向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。做好售前、售中、售后服务。过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们 也体会到了这一过程带来的快乐。这天，新的一年，我们站在一个新的起 点，应对未来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们上

21、级的信任和指导， 依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围， 优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的， 甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、 充满挑战、充满期望的。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工 坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长 远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让 年成为名副其实的 创利年！年是 寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是 个险发展重要 的一年，个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初 总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及

22、中支下达的各项工作指标， 以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，用心有 效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作带给有益的借鉴，现 将个险年的工作状况和年的工作计划汇报如下：一、年的经营成果和工作总结截至12月1日，个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共 实现新单保费收入 万元，其中期交保费万元，趸交保费 元，意外险保费 万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12 月有营销代理人 人，其中持证人数 人，持证率_%;各级主管人， 其中部经理人，主任人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回顾年走过的历程，凝聚着太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神， 围绕不同阶段的工

23、作重点，针对各阶段实际状况，我们用心调整思路，跟 上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇， 直面挑战。今年同业公司不断从各个方面和我们展开较量，个性是国寿、华 泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，用心发 展才是硬道理。个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围 着市公司的计划指标转，而是就应用心地开拓市场，这是两种不同的发展 观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为 “我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领 市场才是根本，要

24、看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就 占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和 士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了 思想上的堡垒，统一了发展观念，才为个险从根本上增强了凝聚力，个险呈现出用心主动，健康向上的精神面貌。（二）针对全年各阶段经营重点，我部门用心配合中支公司各项安排， 结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。个性是在今年7月份百日大战中，推出了 “群英会聚人民大会堂”的 竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百 日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，透过全体 内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，个险达 成赴人民大会堂的代表合计12名。（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作职责心，使 外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团 队的支持和服务工作。（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业 务，提高规模保费，保证目标达成。1、基础工作，立足长远发展