关于龍奔倉儲物流公司客户服务满意度调查问卷_第1页
关于龍奔倉儲物流公司客户服务满意度调查问卷_第2页
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文档简介

1、 关于龍奔倉儲物流公司客户服务满意度调查问卷姓名： 填写日期：2022年X月X 日 1. 在日常工作中，您与我司仓储物流中心的哪个部门组织沟通较为密切？（ ）A 原材料仓库（寄售物料收发和成品交接）（ ）B 成品仓库（成品发货和成品日常领料）（ ）C 无交流*（ ）D 很少沟通交流2. 您对我司仓储物流中心安全管理及员工安全意识的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及3. 您对我司仓储物流中心成品库包装防护材料（托盘、泡沫，纸箱）的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及4. 您对我司目前仓储物流

2、中心成品库拣配和发运货物标识清晰完整度的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及5. 您对我司仓储物流中心办理成品入库及时性和入库领料流程是否简便的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及6. 您对我司仓储物流中心配送、发货及时性和准确率的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及7. 您对我司仓储物流中心办理退换货流程和效率的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及8. 您对我司仓储物流中心物流配送费用是

3、否合理性的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及9. 您对仓储物流中心人员日常沟通态度（电话、邮件、面对面等）的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及10. 日常工作接触中，您对我司仓储物流中心服务敏捷性反应性的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及11. 面对紧急性的服务支持，您对我司仓储物流中心所提供解决方案的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及12. 您对我司仓储物流中心查询在途货物信息及时性的评价是:（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及13. 您对我司仓储物流中心文档单据完整性的评价是: (如发货清单、客户签收单、出入库清单等）（ ）A、满意（ ）B、一般（ ）C、不满意（ ）D、此项内容与我日常工作不涉及14. 您对我司仓储物流中心服务不满意的原因主要在于:（ ）货物存在安全隐患（丢失或质量风险）（ ）入库不及时（ ）操作不规范（ ）信息反馈慢（ ）员工服务态度差（ ）工作效率不高（ ）应急处理能力差（ ）执行力差（ ）其它15. 您认为龍奔仓储物流中心还有哪些需要改进的地方?请填写您的意见或建议，谢谢！16

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