以客户需求为导向的营销策略试题及答案

1、单选题1.客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：A对产品有一定了解B产品价格比较便宜C有需求并认可产品价值D对销售员有信任感正确答案： B2.企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：A以客户为导向的营销模式B以市场为导向的营销模式C以产品为导向的营销模式D以利润为导向的营销模式正确答案： A3.下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: A费用B时间C竞争对手D客户的覆盖面正确答案： C4.销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: A使用人员B技术人员C财务部门D决策层正确答案：D5.从（）角度而言，销售

2、人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。A产品类别B消费者类别C购买方式D产品功能正确答案： B6.下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是：A采购对象B销售方式C货运方式D服务要求正确答案： C7.销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：A产品的好感度B销售人员的形象C销售人员的服务态度D与客户建立互信关系正确答案： D8.既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：A合作伙伴B局外人C供应商D朋友正确答案：A9.客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：A实际需求B内在需求C外在需求D需求背后的需求正确答案： C10.下列选项中，不属于企业客户资料的

3、是：A客户的业务情况B客户个人发展计划C客户组织机构D客户所在行业基本状况正确答案： B11.销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：A熟知自己的产品B对客户进行分类C了解竞争对手的情况D挖掘客户需求正确答案： B12.对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：A正确B错误正确答案： A13.消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法：A正确错误正确答案：B14.销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法：A正确B错误正确答案：A15.如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法：A正确

4、B错误正确答案：B合同管理制度范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语无职责4.1总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术

5、的工程合同。4.3经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5合同管理部门履行以下职责：4.5.1建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方