智慧零售门店整体综合

1、智慧零售门店整体处理方案第1页痛点&趋势THRESHOLD OF INDUSTRY痛点&趋势THRESHOLD OF INDUSTRY处理方案SOLUTIONS OF INDUSTY产品&服务PRODUCT USE第2页1.1、传统零售痛点越来越多，越来越痛，处理痛点才能活下去！营亏损扩张难 互联网推进了微利时代，商品零 售利润空间降低，实体零售门店 没有足够利润空间，就无法消化 房租水电人工成本，直接造成 经营亏损； 零售扩张难，连锁企业招商难；自动售货机痛点 货物品种不足很大； 库存有限，销售额低； 新产品销售难； 无法接触货物进行选购，购物体 验差，影响购置愿望；费用高（营业员+管理费用

2、+房租） 零售门店普通需要员工 4-5 人/店，薪资+社保等各种费用越来越高； 督导考评等后台管理运行部门人员 众多，薪资成本和管理费用居高不下； 不停上涨房租费用也是实体零售获客能力差/互动能力低 相比电商，传统零售门店还是在商业街上开店等客坐商模式； 缺乏贴近客户能力； 传统零售缺乏互联网获客和互动 能力，用户粘性低；缺乏 C2B 能力 传统零售门店依据自己商品销 售情况判断客户需求，不足大； 缺乏募集客户需求并进行精准配 给、精准销售能力；第3页 1.2、趋势和前景：未来零售市场将是无人值守智能零售门店和电商时代无人值守智能零售门店无需人工，化大为小，贴近客群，布点轻易，智能客服，自动销

3、售，将遍布城市每个角落！线上零 售 45%无人值 守 45%各种大大小小无人值守智 能门店（售货亭）异军突起 淘汰自动售货机淘汰便利店传统零售 10%未来零售商业格局第4页1.3、什么是智能零售门店？智能零售门店就是店型机器人无人值守智能零售是人工智能+物联网+互联网项目 是传统零售向智能零售升级必由之路基于人各种即时需求和消费体验需求，实体零售必将以智能零售形 式和电商分割世界；智能零售系统功效最少是： 无人值守（或少人值守）； 精准识别和分析（客户商品需求习惯） ；自动结算；用户在店型机器人肚子里购物 或者说：门店就是智能营业员智能零售不是机器人代替营业员，而是智能门店系统代替营业员， 即

4、店型机器人系统代替人类营业员： 用人工智能系统，完成基于 对用户身份、用户需求、商品、 用户习惯精准获取和分析而进 行无人精准销售；第5页1.4.1、中国：无人或自助零售不是智能零售自动售货机室内售卖机店和超市自助结算通道自动售卖机在中国已经普遍出现，缺点是货物单一，货量少； 另外一个售卖机模式是把很多自动售卖机集中在一个店里销 售形式，比如售卖成人用具“泡泡”、“艾米尔”等； 缺点是没有真正方便用户，用户无法触及商品，购物体验不 好，其实是自动售卖机售卖屋； 部分超市出现自助结算通道， 利用结算机器完成自助结算；出现了完全靠用户使用现金收款箱（不找零）和自助结算设备自动结账普通零售门店（有增

5、设监控摄像头），如成都“微卤”卤菜店，长沙“韩日家居”以及阿里芝 麻信用系统支持下华润在杭州和北京试点Vango 无人便利店。 缺点是缺乏“人店交流”和“结账控制”系统， 没有将门店进行智能升级， 不具备“ 对用户、商品和需求精准识别而进行精准服务”智能系统，完全放任用户， 仅靠 信誉和自觉出现了很多问题。第6页1.4.2、海外：靠信誉自律结算不是智能零售，没有可复制性超市自动结算模式：海外超市自助结算通道已经比较普及，但只是在结算步骤实现无人服务，没有在用户 购物过程中给予智能服务，这种模式还没有到达智能零售高度；完全信誉模式：完全靠顾客使用现金收款箱和自助结算设备自动结账普通零售门店，如完

6、全没有门禁 日本铁路企业 KIOSK 便利店，有门禁卡美国明尼苏达州新布拉格小镇 FarmhouseMarket 生鲜店；这两种缺点是缺乏“人店交流”和“结账控制”系统，不具备“对顾客、 商品和需求精准识别而进行精准服务”智能系统如“人店对话”，在结账过程中完全 没有控制，结多结少无法管理；智能门禁和互联网工具模式：瑞典 4200 人 Viken 村，会员制，新会员需接收信用测评，用手机APP 将超市门解锁， 店内安装有摄像头，购物必须使用 APP 绑定银行账号、解锁便利店门、扫码商品完成结算， 月底接收消费发票，顾客进入便利店没有任何人服务和对话完成购物。 这种模式具备了一 定智能和互联网工

7、具应用，不过还是没有一个智能系统运行整个门店，没有人店互动 交流，无法进行商品推销，没有结账有效控制，只靠监控并不能在事前和过程中控制客 户按实全部结账。第7页1.4.3、前沿：RFID 应用是真正智能零售开端Italy Datalogic 结账通道模式得利捷采取其“全球首款全自动360 度智能成像自 助型框体扫描传输 带”， 用户在自助 结账时，可将商品 随意放置在快速运 转传送带上，当 商品经过扫描区时， 其视觉技术可360 度高速智能识美国 ShopWithMe 使用 RFID(无线射频识别)技术，实现了非接触识别服装商品， 消费者能够将物品放在固定台子上，然后结账台内置 InMotio

8、n 读取器便可读取到物 品标签，自动实时结算出商品总价，电子显示屏上会显示出金额，并将信息传输到 pos 软件上，消费者能够刷卡结账，也能够下载 ShopWithMe App，完成付款。第8页痛点&趋势THRESHOLD OF INDUSTRY处理方案SOLUTIONS OF INDUSTY产品&服务PRODUCT USE处理方案SOLUTIONS OF INDUSTRY第9页2.1、无人智能门店功效结构图扫二维码后进店、结算后出门RFID 选购、结算全程自动认识别广告屏展示小视频、广告和部分经营数据自动售卖机销售数据自动上传后台系统自助点单系统实现点单、取货， 数据实时与后台系统关联第10页

9、后台管理系统主要包含商品管理、用户管理、订单管理、进销存管理、 财务管理、会员管理、系统管理等手机 APP 安卓版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城 购物、手机支付、会员管理、优惠活动等）手机 APP 苹果版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城 购物、手机支付、会员管理、优惠活动等）微信商城版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城购物、 网上支付、会员管理、优惠活动、系统设置等）开放式管理后台接口和云储存服务支持第11页2.2、无人智能门店布局图无人智能门店分为三个功效区：进门区、商品区和结算区。进门区域为扫码进外门 1，人进入后外门

10、 1 关闭后外门 2 自动打开，预防两人进入后一人推门一人拿货后从进门离开；商品挑选区域为中间区域，能够随意选择商品；选好商品后内门 1 打开、结算过程还能够去商品增补商品，结算完成后内门 1 关闭不再打开，内门 2 会自动打开，客户离开后自动关闭。第12页2.3、无人智能门店流程图第13页注册进门系统：用户注册+二维码扫描开门，首次注册经过微信或者支付宝 扫码，获取验证码注册，自动注册成功后，扫码开门进入；智能零售客服系统：商品识别（智能识别入库+智能货架+机器视觉）；结算离店系统：商品识别+回收站+移动支付+门禁解锁；智能广告系统：用户识别+广告播放；智能入货系统：RFID 入库系统。第1

11、4页2.4、RFID 智能控制系统1.RFID 标签信息录入:把每个 RFID 标签赋予一个商品 SKU 信息,先要给出买卖商品 SKU 与商品本身信息，需要经过 RFID 斑马打印机把商品 SKU 信息写入到 RFID 标签芯片里面。2.把录入好信息 RFID 标签按分类粘贴到对应商品上，注:有金属铝膜地方，要防止标签芯片与铝膜贴合，因含有金属材质会影响到标签读取。第15页3.商品上架：每个商品贴上 RFID 标签后放入门店购物区货架上，经过后台软件直接点击上架，RFID读写设备会读取到每一个贴有标签商品信息自动存入到后台。4.商品盘点：按照无人超市管理要求，天天商品盘点是每班进行交接必须任

12、务。（1）使用手机软件对门店贴 RFID 标签商品进行盘点，完成后盘点数据提交服务器并保存，管理 员可调取该数据与销存数据对照。（2）在盘点商品时，应检验货架下抽屉和后补式货柜，防止因找不到商品而造成盘亏；对于漏贴标签商品应及时清理出来，防止无须要损失。5.客户带入结算通道商品会被RFID 识别系统识别，货物名称和价格，点击“确认支付”，选择支付 宝、微信完成支付，如结算时发现有不需要商品可打开结算通道门返回购物区放回，不需要商品再去结算，这时结算屏幕会实时降低放弃购买商品；支付完成后出口玻璃门解锁，语音提示按键出门。第16页2.5、自助点单系统第17页2.6、手机 APP 安卓版第18页2.

13、7、手机 APP 苹果版第19页2.8、微信商城第20页2.9、后台管理控制系统智能零售管理控制系统商品管理进销存系统ERP进店入库+商品识别（机器视觉/RFID)智能货架+商品识 别（机器视觉/RFID)用户管理注册和信息采集POS+APP数据分析-DEEP LEARNING + ER P自助点单商品分类、商品展示会员管理、优惠活动选购商品、支付结算自动出货、提货结算支付结算路径Pos支付方式支付宝+微信结算手机 APP扫码注册、出入门禁 系统商品分类、商品展示商城购物、手机支付会员管理、优惠活动第21页痛点&趋势THRESHOLD OF INDUSTRY处理方案SOLUTIONS OF I

14、NDUSTY产品&服务PRODUCT USE第22页3.1 无人智能门店无人工、低成本、贴近用户、精准配置 易复制、易布点、招商轻易、发展快速第23页3.2 进店只需一次注册，永远扫二维码进门进门购物：扫码进店首次进店注册：手机号码+验证码+二维码其后进店：扫码进店首次注册输入手机号获取验 证码，输入验证码后自动注 册，成功后扫码进门。用户手机号码、二维码信 息一起存入用户数据库进店和结算时，手机号和 二维码将被显示；第24页3.3 酷炫购物智能零售系统商品识别（机器视觉&RFID 智能识别入库+商品识别智能货架）+后台交互客人拿起商品（系统默认为客户感兴趣） 将被系统识别(机器视觉+RFID

15、），并从数据库检 索出该商品信息或促销信息；机器视觉获知商品和用户购物动态；监控系统完成购物流程统计分析。第25页3.4 移动支付结算快捷结算离店系统结算通道商品识别+回收站+移动支付+门禁解锁客户带入结算室商品会被智能系统识别（机器视觉&RFID)，货物名 称和价格，注册手机号一起将被显示在结算区结算触摸屏上 ；点击“确认支付”，选择支付宝、微信等完成支付；不需要商品丢入回收站，结算屏幕会实时 减少放弃购买商品；支付完成后出口玻璃门解锁，语音提示按键出门；结算成功后结算屏会提示：查看货物、索要小票和发票。第26页3.5 系统亮点与优势扫码进店、结算出门，RFID 标签选购结算全程智能，自动门禁智能防盗， 高效方便、客户体验好；开放式管理和云储存服务支持，支持任何地域、任何时间、全球连锁门店业务；真正实现线上线下智能全方面整合，对接整合 ERP 系统、电子商务、手机 APP、微信 商城、自助点单、售卖机、广告屏展、财务系统等；精益化、系统化、智能化控制监督管理，防止各种漏洞和外为因素；信息准确及时，资金实时到帐，加速周转速度和资金效率；核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保、准确、快速提供各种成本 数据，