企业战略管理案例

1、企业战略管理成功的案例管理成功案例：惠普的用人之道近年来，惠普连续三次获得了中国最受欢迎的企业奖。什么原因？我个人认 为，人才的培养、培训是我们成功的关键。惠普公司有创意地实施移动化办公环境，就连我这个总裁也没有固定的座 位，我常说“我没有座位是不要紧的，总裁的工作是如何给员工安排适合他们每 个人的座位”。近年来，惠普连续三次获得了中国最受欢迎的企业奖。什么原因？我个人认 为，人才的培养、培训是我们成功的关键。四类员工根据员工现有表现和发展潜力我们把员工分为四类：第一类员工现在可能表 现比较差，但是非常有发展潜力，特别是刚从学校毕业的学生，我们把这类员工 列为可培养的人才；第二类是现在表现比较

2、好，同时也有发展潜力的员工，每一 个公司都希望有很多这样的员工，我们把这类员工归类到明日之星；第三类员工 现在表现是中上，同时发展潜力也是中上的，我们认为他们是一群可靠、实干的 员工；第四类员工不仅现在表现差，同时又没有发展潜力，我们认为这种人是公 司应该注意的并对其给予忠告的。对于人才投入，我们认为重点应该放在明日之 星以及可靠实干的员工上。很多企业更多重视培养明日之星，我们认为明日之星 固然重要，但是公司里的大量工作都是由可靠、实干的员工来做的，所以我们要 给他们培训。三类人才在惠普把人才分为三类：专业人才、管理人才、领导人才。差别在什么地方？ 领导人才重要的是决定做哪些对的事情；管理人才

3、重要的是把事情做好做对；而 专业人才的工作是具体解决不同问题的。这三类人才在公司里面必须能够适当地 发展，同时从公司的投入角度来看对三类人才都要培训。当然，最难培养的是领 导人才。在中国快速发展的环境中，要判断哪些信息对我们有益是比较困难的， 正因为如此我们对领导人才培养方法也是不一样的。知识、技能、工作方式和方 法非常重要。不断丰富知识、更新知识是非常必须的。还有一点也很重要，那就 是企业的价值观。一家企业认为什么是好的人才，除了具备较强的专业水平、管 理能力和领导能力之外，个人的价值观必须和企业价值观一致或接近。一个企业 的价值观由很多人组成，只有每个人的价值观相近才能发挥企业的价值观。惠

4、普非常重视企业的价值观，在选拔人才上，越是高层的经理，他本身的价值观跟惠 普价值观是否一致在很大程度上决定了他是否能够获得升迁。三种方法惠普培养人才的方法基本上有三种：第一种是训练课程的方式，利用训练课 程把必要的知识和技能与员工分享，同时进行有效的训练；第二种是教导。教导 就是说员工的部门经理必须是他的导师。我们要求经理能够对员工不同的表现有 不同方式的指导，而且我们认为导师并不限于他所在的部门内；最后一种是岗位 锻炼。我们认为派给员工适当的任务是非常重要的，这就是我们所说的在职岗位 训练。比如说我们谈到培养国际人才，如果这样的人老是放在中国，没有机会接 触到全球的环境，当然也很难培养出相应

5、的知识和技能，所以送到国外一两年积 累经验再回来这样对他是有好处的。比如，对于一些关键人才我们采取轮岗的方 式，在部门之间、公司之间互相轮岗。我来惠普公司至今已将近 23 年的时间， 从暑期实习生开始，后来成为正式员工，从工程师开始，我担任过分公司销售业 务、分公司经理等多个职务，平均一两年就换一个工作岗位，我为自己有如此丰 富的工作经历感到高兴。我们不仅注重结果，更注重过程，结果的要求大多是一样的，但是完成的方 法有很多种，我们特别强调完成任务的方法，是用平衡记分卡记录员工的表现， 不仅包括财务成效，还包括完成方法、管理效能，还有客户满意度及忠诚度。总结起来，简单地说，惠普的用人之道就是：尊

6、重人、培养人、锻炼人，各 尽所能，人适其位。企业战略管理失败的案例八佰伴破产：淘汰超市时代的到来1997年9月18日日本零售业的巨头八佰伴日本公司向公司所在地的日本静冈县地方法院提出公司更生法的申请，这一行动，实际上 等于向社会宣布了该公司的破产。八佰伴日本公司主管八佰伴集团的日本国内事业以及在欧美、东南亚等地区的海外投资，拥有26 家店 铺，由八佰伴集团董事长、现任八佰伴国际流通集团总裁的和田一夫 的第四个儿子和四米正担任总裁，八佰伴日本公司宣布破产前的总负 债额为1613亿日元（折合约13亿多美元）。在东京证券交易的第一 市场上市的超级市场破产，这在战后的日本还是第一次，同时，它也 是日本

7、百货业界最大的一次破产事件，因而震撼了日本和亚洲。日本 经济界杂志半月刊1997年秋在增刊登了题为“八佰伴破产的教训 象征着淘汰超市时代的到来”的文章。关于八佰伴日本公司破产 的原因，一般认为主要有以下几点：一、扩张过快，摊子铺得太大八佰伴日本公司总经理和田光正在接受经济界杂志记者采访 时表示，公司破产的原因是先行投资过多。和田光正说：“当时我认 为投资计划是绝对没有错误的。从结果来看，我想是因为公司对日本 和海外的经济形势及对自己企业的能力过于乐观了。 ”然而，事实上， 八佰伴在海外并没有详细周密的投资计划。80年代后期和90年代初， “八佰伴日本”为了快速扩展国际事业，趁着日本泡沫经济的时

8、机，在 债券市场上大量发行可转换公司债券。这种筹资方法，虽然摆脱了从 银行取得资金的限制，却也失去有效的财务监督,极易陷入债务膨胀 的危机。事实上，自1996 年 11 月以来，八佰伴日本公司的经营状况 就已经开始恶化。此外，八佰伴日本公司把公司的利润以及通过发行 公司债券这种“炼金术”聚集的大量资金投到了海外市场。然而这些资金的回收情况却不尽人意。加之在此期间又出现了泡沫经济，业绩欠 佳导致股价下跌。曾通过可转换公司合同券筹资 600 亿日元的八佰 伴，从 1997 年 12 月起到 2001 年，每年要偿还 100 亿日元。假如筹 措不到偿还资金，公司的信誉自然要面临危机。二、缺乏银行支持

9、“八佰伴日本”直接向金融市场发行没有银行担保的公司债券,直 接在市场吸收资金，这一举动，虽然反映了日本企业从依赖银行贷款 的间接资金来源,转变为直接从市场吸收资金的直接资金来源的时代 潮流，但也得罪了长期交往的主力银行，因此，当“八佰伴日本”资金 流通不畅，而发行的公司债券却到了必须偿还的时候，曾经担当“八 佰伴日本”主力银行角色的往来银行一一东海银行、住友信托银行 日本长期信用银行却采取了袖手旁观的姿态。总经理和田光正承认， 银行不支持也是造成公司破产的一个因素。董事长和田一夫曾向身边 的亲信说过， “公司是被银行挤垮台的”。八佰伴破产的事实从一个侧 面表明了过于追求浪漫的垄断经营者专横的经

10、营方式的失败。三、没有明确定位有人说，八佰伴“没有一个把什么货卖给什么人的明确的经营战略”。八佰伴原本是一个地方超市集团，但在向海外进军的进程中， 一会儿以日侨为对象，一会儿又转向当地人。八佰伴不仅不断改变销 售对象，而且还不断改变经营手法。虽然在海外经营的初期得到了侨 居海外的日本人的大力支持，有一个好的开端，但由于在日本国内的 积蓄不足，经营能力有限，因而被后发展起来的超市和百货商店抢走 了客源。80 年代以后，八佰伴在海外开设了四十多家超市，但目前 只剩下 27 家。有人批评说，八佰伴在经营上没有考虑消费者。在超 市行业中，必须通过对细小事务的逐步积累，才能真正取得成果。八 佰伴日本公司

11、忽视服务对象而带来的教训是沉痛的。四、管理人才培育落后于需要在国际化和多元化过程，“八佰伴日本”仍然维持着家族企业的经 营形态。在一个每一环节都必须以专业化参与竞争的环境里，个人力 量终究是有限的。和田一夫也察觉到这个问题的重要性，他在80年 代所著的八佰伴的世界战略一书中，对此就有专门的论述，并已 就培养国际企业人才采取一系列的措施。然而，人才的培育成长，不 是一蹴而就的事，事业的发展却是一日千里，正如八佰伴集团内的一 位老职员说：“和田一夫其实是一个很好的前锋，只是无人能替他把 守住后方。”评点：1、八佰伴日本公司的破产是多种因素造成的，但最主要的还是 其经营战略的失败。零售业之所以能站住脚，是因为它有明确的服务 对象。综合性超市之所以经营不好，其原因在于眉毛胡子一把抓，对 向哪些顾客销售什么商品心中无数。超市盛行的经营方式是以顾客资 料为依据，销售适合于各个顾客嗜好和喜欢的商品，而无法实施这种 经营方式的超级市场将难以生存。2、制定合理的筹资和投资是企业战略管理的一项重要内容。企 业对其筹资结构的设计，实质上是对资金筹集中财务杠杆利益、筹资 成本、筹资风险和筹资权益的平衡。