企业形象的重要性 一

1、企业形象的重要性企业形象的重要性 2010-06-20 13:32企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人 员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文 化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受 到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能 否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解 和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也 可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现 在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。当前，企业

2、理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起 一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本 企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和 行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通 常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有 缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等， 都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神， 是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可 低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建 设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合

3、起来，使其成为 企业发展的精神动力。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企 业经营管理水平，影响着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生 活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职 工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重 要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现 场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设 计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、 绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管

4、理于企业 文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添 彩。产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企 业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为 企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、 社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象 这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质 量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量 关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名 度，

5、创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、 有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度， 强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同 时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要 手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作 为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的 引申和升华。企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体 现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业 形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业 形象。因此，企业领导干部要不断提高自

6、身素质，既要成为真抓实干， 精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、 严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文 化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己 塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经 济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的 方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、 不断创新。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、 有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养 职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知

7、识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平 等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力， 以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全 员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题， 其关键还是人。发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满 足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要， 满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展 的良好文化氛围。企业要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产 轮训和党校、

8、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进 一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培 训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱 乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思 想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。我国加入 WTO 和北京申奥成功双喜临门，给我国企业带来了前所未 有的机遇和挑战。随着外国资本纷纷登陆我国市场，市场竞争越来越 白热化，竞争在技术、管理、人才、产品、价格和企业形象等方面已 经硝烟四起。在消费者日趋追求多样化、个性化的今天，企业形象和 品牌已经成为市场竞争中重要法码，企业形象和产品形象对消费者的 冲击力日益

9、彰显。塑造良好的企业形象，用以增加企业凝聚力和竞争 力，已成为推动企业发展的一种动力。企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象 是企业文化的外显形态。具体说，企业形象是由企业产品形象、经营 服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而 成。随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满 足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求 和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格 上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争。在市场竞争日益激烈的新形势下，同行业的企业激增，竞争更加体现 在“高、精、尖”领域，如果企业要

10、在竞争中取胜，除了拥有质优价 廉的商品和高超的技术外，更为关键的环节在欲企业能否独具慧眼地 塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年 代早已成为历史。同一类商品琳琅满目，比比皆是，令消费品眼花缭 乱。企业要赢得消费者青睐，必须独树一帜，突出个性化。从现在起到 2008 年，是北京全力以赴、高标准、高质量完成奥运会 筹备工作的关键时期；成功举办29 届奥运会的关键时期；是实施“新 三步走”发展战略，把北京建成现代化国际大都市的重要时期；也是 企业转制重组、城市建设事业迅速发展的时期，这些都为北京企业带 来了充足的市场。也正因为如此，现在各个同行都看中了北京市场， 全国各地的建

11、筑单位纷纷打入北京，外商投资额也大幅上升，一些区 县企业纷纷改制，从集体企业改为民营企业，机制更活、更强。这就 更加剧了北京建筑市场的竞争，而且这种竞争不是一般意义上的竞争，是一场你死我 活的竞争。市场竞争的规则是优胜劣汰，残酷无情。面对众多的同行 争抢市场，市场份额在逐渐减少，且中标价越来越低的竞争形势，企 业如何在竞争中取胜，这要看企业的竞争实力，看企业在社会上的信 誉度和老百姓的认知度，要达到这一目标，光靠拼体力、拼设备、各 自为战的生产经营模式已经不行了。企业要在激烈的市场竞争中立于 不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有 先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必

12、须要重视塑造企业形象， 以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力， 以占有更多的市场份额。国内外许多著名的企业，尽管已经声名卓著， 产品销路极畅，但是他们至今仍在求助CIS战略，不断美化和提升自 己的形象。因为他们深感良好的企业形象对于一个企业的发展何等重 要，对消费者会产生何等的号召力。一些企业在老百姓心中形象好， 有很高的信誉度，那么他的产品就畅销。所以说，良好的企业形象对 于一个企业来讲，是市场，是饭碗、是效益、是生命。如果一个企业 的形象树立不起来，这个企业就很难生存下去。在经济全球化的今天， 良好的企业形像就显的特别重要。江泽民同志提出的“三个代表”，其本质是代表广

13、大人民群众的根本 利益，执政为民。人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，也 是实现自身利益的根本力量。不断发展先进生产力和先进文化，归根 到底都是为了满足人民日益增长的物质文化的需要，不断实现最广大 人民的根本利益。那么作为企业来讲，落实“三个代表”，最根本的 就是要代表广大职工的根本利益，具体体现就是要不断地提高职工生 活水平。如不断地提高职工工资，提高职工福利待遇等。要达到这一 点，前提是企业要有经济实力，而且要有雄厚的经济实力。首先企业 要开拓市场，赢得大量的工程任务，而且还要干好，创出效益。这样 提高职工的福利待遇才不是一句空话。企业靠什么来赢得工程任务？ 很大程度是靠良好的企业形

14、象、良好的信誉。这样才能得到社会和业 主的认知，这个企业才有可能获得社会上其他企业得不到的工程任务 所以说一个企业的形象很重要，它的外在表现，反映出一个企业的管 理水平、产品质量和技术能力，能够给业主带来可信度，以此使企业 赢得工程任务，获得经济效益。企业有了经济效益，那么提高职工生 活水平才能成为现实。所以说推进CIS战略工作是维护职工利益的重 要环节，也是落实“三个代表”的重要体现。江泽民“三个代表”的重要思想，其中之一是讲，中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向，这也包括代表中国先进企业文化的前进方向。随着经济全球化和我国加入WTO,企业文化建设在企业中的地位就显得越来越重要，已成为企

15、业无形而有效的最现代的管理方式。同时也是企业管理发展的大趋势。塑造企业形象是推进企业文化建设的重要内容，企业文化的本质是“人”文化，是“以人为中心的企业管理学说”。它把培育具有团队 精神的人，具有高素质的人作为企业管理的根本，其目的是培养“四 有”新人。企业竞争说到底是人的竞争。因为人是一切物质生产中最 活跃、最重要的因素。所以作为企业要抓好企业管理工作，首先要抓 好人的管理，要塑造企业形象，首先要塑造好职工形象。企业职工是企业形象的展现者，职工形象，是企业形象最活跃的表现 形式，它是由企业员工的职业道德、专业训练、文化素养、精神风貌、 言谈举止、服务态度和仪表等方面组成。员工形象作为群体形象

16、能够 展现给消费者和公众最为感性的一面，在企业形象的诸要素中，人的 形象都可能代表着企业形象的全部。企业形象从根本上说是企业人的 形象，企业的形象是通过人的形象和创造的物的形象来体现的。只有 一流的员工形象才能有高效率的管理，高质量的产品和服务，才能取 得最佳的经济效益，创造出一流的企业形象。因此在企业各项管理中 人的管理是首要的，所以，我们要塑造良好的企业形象，抓企业管理 的前提要抓好企业职工的管理教育。美国、日本许多企业成功的经营 之道就是注重育人。我国也有众多企业明确提出“文化主导，育人为 本”的经营管理原则，并取得了物质文明和精神文明的双丰收。所以 说，良好的企业文化是企业管理的重要内容，同时也是促进企业管理 的重要手段。企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功为社 会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播通过各 种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己