你的气质冲突与压力管理课件

1、你的个性、冲突与压力管理何元庆2009.03.29与经管学院第二期新荷探讨何元庆简介心理学硕士，国家二级心理咨询师中国心理学会会员、中国社会心理学会会员2004，参加第28届国际心理学大会2005，赴台湾、香港等地大学进行学术交流2006，参加中国社会心理学会大会2007，赴俄罗斯高校进行学术交流2008，赴日本高校进行学术交流和访问安徽师范大学花津校区心理健康教育中心负责人安徽师范大学大学生心理健康教育主讲人安徽师范大学大学生生命教育训练主讲人安徽师范大学心理咨询研究所副所长教育部高校辅导员培训和研修基地讲师安师大红十字会心灵阳光关爱中心负责人安徽省大学生心理健康教育研究会副主任委员安徽省5

2、12抗震救灾心理援助团团长芜湖市高校专职心理咨询师沙龙主持人芜湖12355心理咨询热线督导兼理事长芜湖市金色年华心理咨询中心督导师讲座内容你的个性管理(30)你的冲突管理(20)你的压力管理(30)一、你的个性管理什么是DISC个性测验? DISC个性测验是国内外广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。 测一测得分最高的则代表你属于这一类型；若所有分数都界于1129之间，则为变色龙，但最高分者代表你偏向的类型；若两者同分如A及B同分则选前者，即你是A类型的人。人格类型个性说话内容行为举止语调支配型外向话多、肯定句谈工作目标绩效速

3、度快、自信握手坚定、保持眼神接触影响型外向话多、肯定句谈感觉、观念语调多变化、脸部表情丰富安定型内向话少、疑问句考虑别人、询问意见和善、诚恳、慢条斯理、有风度分析型内向话少、疑问句要求提出计划少抑扬顿挫、扑克脸、无身体接触人格类型特质一特质二支配型天生领袖、点子多、不害羞、讲效率、接受挑战、行事果决、勇往直前不体贴、不会谦虚有理、不善赞美、没耐心、善变不会取悦别人、不能忍受别人的笨影响型乐观主义、爱表现、注重人际关系、热心、有创意、爱说话(说自己)、追求认同、有趣、具说服力、不怕陌生人、注重友谊、活力充沛话太多、天马行空、情感冲动、注意力不持久、承诺过度、安定型好的倾听者、友善、情绪稳定、重团

4、队合作、关心别人的感觉、宽容别人、注重工作细节害怕做重大决定、不愿改变、怕冲突、过分小心、犹豫不决分析型完美主义、有长期目标、严谨重分析和逻辑、深思熟虑、细心、会安排优先次序、井然有序吹毛求疵、把问题复杂化如何与人相处个性可以管理了解对方个性了解自己个性独特个性组合学会扬长避短支配性（D）一般描述： 爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接 的、果断的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。 对团队的贡献： 基层组织者 前瞻性的 以挑战为导向 发起运动 有创新精神 压力下的倾向： 高要求的 紧张的 有野心的，好侵略的 自负的 非日常工作的 带有挑战性和机遇的工作 理想环境： 不受控制、监督和琐

5、碎事困扰 革新的、以未来为导向的环境 表达思想和观点的论坛或集会 可能的缺陷： 过度使用地位 制定的标准太高 缺乏圆滑和变通 承担高速、过多的责任 高D的情绪特征：愤怒 与支配型相处要尽可能支持他所追求的目标将往来关系公式化如果不同意对方的看法，得根据事实而非个人的感觉要精确、有效率且井井有条推荐有支持论点的变通行动方案迅速进入主题重点强调具竞争力的绩效表现及成长契机老虎实际(支配)型注意事项在乎事情的程度与效率处理心情后，别忘记尽快进入问题重点喜欢对等的权力关系较容易咄咄逼人，故需让对方知道你可以处理事情主动表明自己的需求不可直接询问他的需求或底线，莫回避重点，有问题时不妨直言处理结果比过程

6、重要与其在乎交谈气氛，不如直接切入核心影响型尽可能支持他们的计划、点子及梦想保持愉悦、有活力，步调要快速原谅他们偶尔分心，且别急着开始讨论事情试着别与他们争辩-你很少会赢表现的热心、自动自发而且随和向他们解释这项行动将能加强他们的形象别与他们讨论细节问题孔雀社交(影响)型为扩大自己的说服力和影响力，较易夸大奇词认同他，多用同理心让对方知道你重视他喜欢绕圈子讲话来缓和气氛要懂得听话中话，并归纳确认其重点需求可利用投其所好，适度转移注意力处理过程比结果重要在乎交谈气氛，需营造有利的沟通环境可多用三明治理论沟通，以获得对方认同，争取处理时间安定型尽可能表现真诚友善及支持他的感觉给他时间信任你当你们看

7、法不同时，应讨论个人感觉而非讨论事实以比较缓慢、非正式但持续的步调进行表现出积极倾听的态度保证所有的风险都会在合理的范围内尽可能减少或被处理无尾熊亲切(安定)型表达语气较温和客气多用同理心并以朋友的角度关心他，让对方知道你重视他，但不可因此忽视对方建议由服务人员主导多用引导方式了解对方需求，主动告知处理过程处理过程比结果重要会体谅他人难处，请给予更多的关怀与安全感可多用三明治理论沟通，以获得对方认同，争取处理时间服从性（C）一般描述： 准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。 对团队的贡献： 善于下定义、分类、获得信息并检验 客观的、现实的锚

8、 保持高标准 有责任心，稳健可靠 综合性的问题解决者 小团体的亲密关系 相似的工作环境 私人办公室或工作环境 压力下的倾向： 悲观的 挑剔的 过分批评 紧张的、大惊小怪的 可能的缺陷： 受批评时采取防御措施 常陷入细节之中 对环境过分热衷 似乎有点冷漠和疏远 理想环境： 需要批判性的思维 技术或专业领域 高C的情绪特征：害怕 分析型尽可能支持他们有条理、思虑缜密的方法用行动展现你的承诺，而非只是嘴巴上说说而已要注意细节、精确性及逻辑性列出所有计划的优缺点提出坚定、明确的证据坚持遵循既定的程序承诺新的决策绝不会对他造成伤害猫头鹰分析型喜欢实事求是的做事方法让对方知道你也是这样的工作价值观，主动报告处理流程冷静理性反应问题不易带入私人情绪且理