成功自我管理的个工具

1、成功(chnggng)自我管理的29个工具12收 益 点掌握(zhngw)29个最实用且最常用的自我管理工具了解到新的思维模式(msh)和方法第一页，共八十二页。目 录 时间管理 工具1 用“四象限原理(yunl)规划时间 工具2 用80/20法那么分配时间 工具3 用“ABC控制法使用时间 目标(mbio)管理 工具4 用“SMART法确定目标(mbio) 工具5 用“目标多杈树法分解目标 工具6 用“6W3H法分析细化目标 方案管理(gunl) 工具7 用“SMART法确定目标 工具8 用“目标多杈树法分解目标 工具9 用“6W3H法分析细化目标第二页，共八十二页。目 录 压力管理 工具1

2、0 正确评估(pn )自己的压力水平 工具11 压力管理曲线 思维创新 工具(gngj)12 因果图 工具(gngj)13 SWOT 工具14 “五个为什么分析法 工具15：橄榄球定律 工具16：“六顶帽子 员工管理 工具17 根据意愿(yyun)与能力对员工分类 工具18 马斯洛的需求鼓励模式 工具19 权衡效率与效果 工具20：情境领导模型第三页，共八十二页。目 录 高效(o xio)沟通 工具21 反响的“JOHARI视窗 工具22 沟通反思环 工具23 如何防止沟通中出现的问题 职业规划 工具24 用“录洋葱法设定职业目标 工具25 认真做好职业生涯规划 工具26 理清自己(zj)的愿

3、景 工具27 理清自己的使命 团队学习 工具(gngj)28 头脑风暴法 工具29 深度对话第四页，共八十二页。时间(shjin)管理“四象限(xingxin)原理80/20法那么(n me)“ABC控制法第五页，共八十二页。 时间管理 要事(yo sh)第一工具(gngj)1 用“四象限原理规划时间紧急(jnj)又重要事项重要但不紧急事项不紧急也不重要事项紧急但不重要事项重要不重要不紧急紧急第六页，共八十二页。 时间(shjin)管理要事第一工具(gngj)1 用“四象限原理规划时间关注第二象限 成功的人往往都把焦点(jiodin)放在 重要但不紧急的事项上！第七页，共八十二页。 时间(sh

4、jin)管理要事第一工具1 用“四象限(xingxin)原理规划时间紧急状况迫切问题限期完成准备事项准备工作，预防措施计划建立、维持人际关系，休闲充电提高学习能力忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件打电话，看太多电视消磨时光造成干扰的访问、电话信件、报告、会议许多紧急事件许多凑热闹的活动重要不重要不紧急(jnj)紧急第八页，共八十二页。 时间(shjin)管理要事第一工具1 用“四象限(xingxin)原理规划时间25%30%15%2%3%50%60%重要不重要不紧急(jnj)紧急普通人士的时间安排第九页，共八十二页。 时间(shjin)管理要事第一工具(gngj)1 用“四象限原理规划时间20%

5、25%65%80%1%15%重要不重要不紧急(jnj)紧急成功人士的时间安排第十页，共八十二页。 时间管理(gunl)要事第一工具2 用“80/20法那么分配(fnpi)时间20%80%20%80%重点(zhngdin)做20%重要性是80%的工作第十一页，共八十二页。 时间(shjin)管理要事第一工具(gngj)2 用“80/20法那么分配时间应用范例价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件事项二：准备工作总结事项三：与财务经理讨论费用预算问题事项四：与人事经理淡奖金问题事项五：例会事项六：准备招聘计划事项七：会见客户事项八：接听电话第一步，安排事项例会 与人事经理淡奖金问题 审阅

6、文件 接听 准备招聘方案 会见客户 辅导下属 老总召见 准备工作(gngzu)总结 处理应急事项3件 与财务经理讨论费用预算问题第二步，工作价值分类第十二页，共八十二页。 时间管理(gunl)要事第一工具2 用“80/20法那么(n me)分配时间应用范例价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30事项二：准备工作总结（8：30-9：30）事项三：与财务经理讨论费用预算问题（30分钟）事项四：1个小时临时紧急事件处理事项五：例会事项六：招聘计划与奖金问题让人力资源部先提供资料事项七：把会见客户的任务授权给业务经理事项八：让秘书过滤电话，只处理重要电话事项九：其他事

7、件处理第三步，时间和精力(jngl)分配第十三页，共八十二页。 时间管理要事(yo sh)第一工具3 用“ABC控制法使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照(nzho)最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。一个(y )工作日A最重要的B较重要的C次重要的第十四页，共八十二页。 时间管理要事(yo sh)第一工具3 用“ABC控制法使用(shyng)时间 成功人士对每天工作的划分：类型简述具体描述A类规划与发展A类工作重要且紧迫每天13件占总工作量1520%；所费时间占总工作时间6080%。分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等

8、B类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量3040%，所费时间占总工作时间2040%C类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的4050%，所费时间占总工作时间的15%第十五页，共八十二页。目标(mbio)管理“SMART原那么(n me)目标(mbio)多杈树法“6W3H法第十六页，共八十二页。 目标管理确定(qudng)一个清晰而明确的目标工具4 用“SMART法确定目标哈佛关于(guny)目标的跟踪调查研究3%10%60%27%有明确的长期(chngq)目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层第十七页，共八十二页。 目标管理确定一个清晰(

9、qngx)而明确的目标工具(gngj)4 用“SMART法确定目标1 “SMART”原则 可确定(qudng)的(Specific)可衡量的Measurable)可接受的Acceptable)现实可行的Realistic)有时间限制的Time Indication)善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！第十八页，共八十二页。 目标管理确定(qudng)一个清晰而明确的目标工具5 用“目标(mbio)多杈树法分解目标(mbio)方案多杈树1 目标多杈树法是专业(zhuny)的目标分解工具大目标子目标子目标子目标即时目标具体行开工程第十九页，共八十二页。 目标(mbio)管理确定一

10、个清晰而明确的目标工具(gngj)5 用“目标多杈树法分解目标分解步骤1 1. 写出大目标(mbio)2.写出大目标所有必要及充分条件子目标3.写出子目标所有必要及充分条件即时目标4.检查多杈树分解是否充分5.评估目标6.判断目标能否达成第二十页，共八十二页。 目标管理确定一个(y )清晰而明确的目标工具(gngj)6 用“6W3H法分析细化目标1 3HHow to明确各项行动如何进行(jnxng)及进行(jnxng)的顺序步骤How many工作数量是多少How much预算费用是多少6WWhy(明确了解工作进行的目的及理由What确定要做哪些事项Who明确责任者及协助者，谁来做When什么

11、时候完成Where在什么地方完成Which确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策第二十一页，共八十二页。方案(fng n)管理“PDCA工作(gngzu)循环标准化管理(gunl)有效方案法第二十二页，共八十二页。 方案(fng n)管理凡事都善始善终工具(gngj)7 用“PDCA工作循环“实施方案戴明环1 PPlan(方案(fng n)DCADo(执行Check(检查Action(处理PDCA循环的4个阶段第二十三页，共八十二页。 方案管理凡事(fnsh)都善始善终工具7 用“PDCA工作(gngzu)循环“实施方案戴明环1 检查执行总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划PDCA循

12、环(xnhun)的8个步骤第二十四页，共八十二页。 方案管理凡事(fnsh)都善始善终工具(gngj)7 用“PDCA工作循环“实施方案戴明环1 科学的工作(gngzu)循环周期目前水准PDCAPDCAPDCA改善后水准第二十五页，共八十二页。 方案管理(gunl)凡事都善始善终工具(gngj)8 标准化管理1 重复(chngf)频率高的经常性业务要标准化！标准设定教育实施管理例外处理定期评估标准化管理步骤第二十六页，共八十二页。 方案管理凡事(fnsh)都善始善终工具(gngj)8 标准化管理1 麦当劳的标准化管理(gunl)拉斯迪宾馆的效劳标准第二十七页，共八十二页。 方案(fng n)管

13、理凡事都善始善终工具9 有效(yuxio)方案法1 凡事都要统一和决断(judun)，因此成功不站在自信的一方，而站在有方案的方。 拿破仑第二十八页，共八十二页。 方案(fng n)管理凡事都善始善终工具9 有效(yuxio)方案法1 月方案(fng n)季度方案日方案周方案方案年度方案专项方案第二十九页，共八十二页。 方案(fng n)管理凡事都善始善终工具9 有效(yuxio)方案法1 日方案包含的内容：当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作预留事项(shxing)预定的约会、开会等保存给特别工作的时间待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作日方案第三十页，共八十二页。压力(yl

14、)管理正确评估自己的压力(yl)水平压力(yl)管理曲线第三十一页，共八十二页。 压力(yl)管理适度最好工具10 正确(zhngqu)评估自己的压力水平 我们总感觉压力来自于外部环境(hunjng)，但并不是每个人在同一环境(hunjng)下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，成认这点是很重要的。第三十二页，共八十二页。 压力(yl)管理适度最好工具10 正确评估自己的压力(yl)水平测试工具：霍尔姆斯和拉赫的?社会再适应评定量表? 也称应激评定量表评分(png fn)方法：将各工程的分值相加如果： 300分 近期患病率约为 80% 299分且150分 近期患病率约为 50% 149分

15、近期患病率约为 30% 第三十三页，共八十二页。 压力管理适度(shd)最好工具(gngj)11 压力管理曲线 应对压力常用的几种(j zhn)方法逃避对抗转移宣泄第三十四页，共八十二页。 压力管理(gunl)适度最好工具11 压力管理(gunl)曲线表132社会(shhu)再适应评定量表 应对压力最有效方法计划阅读运动艺术交流深思第三十五页，共八十二页。 压力管理(gunl)适度最好工具(gngj)11 压力管理曲线 压力(yl)管理曲线示意图乏力区舒适区开展区潜能区破坏区焦虑曲线压力行动力第三十六页，共八十二页。 压力(yl)管理适度最好工具(gngj)11 压力管理曲线表132社会(sh

16、hu)再适应评定量表 减压的两个方法凯利魔术方程式：1.问你自己可能发生的最坏状况是什么2.准备接受最坏的状况3.设法改善最坏的状况“3R减压原那么：放松、退缩、重整第三十七页，共八十二页。思维(swi)创新SWOT分析法“六顶帽子(mo zi)思维法因果(yngu)图“五个为什么橄榄球定律第三十八页，共八十二页。 思维创新是可以(ky)训练出来的工具(gngj)12 鱼刺因果图表132社会(shhu)再适应评定量表 主要原因问题主要原因主要原因主要原因第三十九页，共八十二页。 思维(swi)创新是可以训练出来的工具(gngj)12 鱼刺因果图 运用鱼刺因果(yngu)图分析问题时一般从6个方

17、面考虑：材料技术设备人力工作环境方法头脑风暴第四十页，共八十二页。 思维创新(chungxn)是可以训练出来的工具(gngj)13 SWOT分析法 SWOT：S自身强项、优势(yush)W自身弱项、劣势O外部环境存在的时机、机遇T外部环境存在的威胁、对手第四十一页，共八十二页。 思维创新(chungxn)是可以训练出来的工具(gngj)13 SWOT分析法表132社会(shhu)再适应评定量表 优势S劣势W威胁T机遇O内部外部第四十二页，共八十二页。 思维(swi)创新是可以训练出来的工具13 SWOT分析法以下问题能帮助您找到存在(cnzi)于内外部的相关因素 关键优势S擅长什么？拥有什么新

18、技能？能做什么别人不能做的事？如何能够重复最近的一次成功？什么使你与众不同？你的顾客(gk)为什么要来你这里？关键劣势W你不擅长什么？缺乏什么新技能？别人在什么事情上比你做得好？你最近的一次失败是什么？为什么？你尚未完全满足哪一个顾客群体？你最近失去了哪些顾客？为什么？威胁T是否发生了不利于你的变化？你的竞争对手正在做什么？是否发生了任何会伤害你的变化？是否存在威胁你所在组织的情况？机遇O是否发生了你希望的变化？你学会了什么技能？你能够提供什么新产品或效劳？你能够接触到哪一个新的顾客群体？你如何能够使你与众不同？你的组织在未来510年中的情况怎样？第四十三页，共八十二页。 思维创新是可以(ky

19、)训练出来的工具(gngj)13 SWOT分析法 关键优势S关键劣势W关键机遇OSO对策：利用WO对策：改进关键威胁TST对策：监视WT对策：消除内 部外 部第四十四页，共八十二页。 思维创新是可以(ky)训练出来的工具(gngj)14 “五个为什么分析法也称“什么为什么分析法 为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？五级为什么？12345第四十五页，共八十二页。 思维(swi)创新是可以训练出来的工具(gngj)15 橄榄球定律 20%60%20%具有关键影响力的内容(nirng)占20%左右对事情有相当影响力的内容占60%左右对事情有一些影响力，但作用比较有

20、限，甚至小到可以忽略不计第四十六页，共八十二页。 思维创新是可以训练(xnlin)出来的工具16 “六顶帽子思维法简单有效的平行(pngxng)思考程序 思考帽思维属性导入方式好处应用不当问题白色事实、图形、信息、目标、中性事实是什么样的？逻辑性强，易于向他人解释可能抑制创造力，缺乏热情红色情绪化、直觉、凭兴趣、预感它像什么，就说什么。你支持哪方面？不需调动情绪，有动力热情有余，理智不足，不稳定黄色创造性、建设情、有梦想、有希望，追求利益让我们开始吧乐观，积极，有动力，团队精神遇阻时会持怀疑态度黑色考察错误它失败了，因为反思自己带否定性、批判性，呈悲观主义绿色创造力、推动力、有新观点、新方法一

21、定有更好的办法找到更好的做事方式，保证最佳程序想得多，做得少蓝色注重思考，有控制、有条理，鼓励各种方法让我们回过头来想想应该怎么做有效利用时间，减少决策时间无为，花太多时间在想怎么做，而不是做事第四十七页，共八十二页。员工(yungng)管理马斯洛的需求鼓励(gl)模式根据意愿(yyun)与能力对员工分类权衡效率与效果情境领导模型第四十八页，共八十二页。 员工(yungng)管理效果最重要工具(gngj)17 根据意愿与能力对员工分类 关于成功的公式：100%成功=100%意愿(yyun)100%方法100%行动第四十九页，共八十二页。 员工管理(gunl)效果最重要工具17 根据意愿与能力(

22、nngl)对员工分类 有意愿(yyun)有能力无意愿无能力无意愿无能力无意愿有能力有意愿无意愿无能力有能力授权培养训练鼓励放弃四类员工及管理方法第五十页，共八十二页。 员工(yungng)管理效果最重要工具18 马斯洛的需求(xqi)鼓励模式 马斯洛需求(xqi)理论图自我实现需求尊重需求社交需求平安需求生理需求第五十一页，共八十二页。 员工(yungng)管理效果最重要工具(gngj)18 马斯洛的需求鼓励模式 对个人(grn)的应用需求层次个人自我实现需求责任感，与上下级充分沟通，有挑战性的工作，参与高度决策尊重需求成就感，承认，公平待遇，他人崇拜社交需求聚会，生日礼物，旅游，与同事相处融

23、洽，公司内气氛和谐安全需求医疗保险，定期体检，安全的工作环境，高津贴，稳定的工作，产假生理需求高薪，独立的工作空间，浴室，空调，公家车，班车，不加班，便宜的住房第五十二页，共八十二页。 员工管理效果(xiogu)最重要工具18 马斯洛的需求(xqi)鼓励模式 对组织(zzh)的应用需求层次组织自我实现需求给予事业成长机会 ； 鼓励创造力；鼓励成就尊重需求公布个人成就；赞扬良好表现；经常给予回馈；给予更大工作责任社交需求举办社交活动；组织团队安全需求营造工作安全感；提供福利；提供安全的工作环境生理需求提供公平薪金；提供足够的休息时间；提供舒适的工作环境第五十三页，共八十二页。 员工管理(gunl

24、)效果最重要工具(gngj)19 权衡效率与效果 有效果(xiogu)有效率无效果无效率无效果无效率有效果无效率有效率无效率无效果有效果效率=产出/投入 效果=达成的预期目标第五十四页，共八十二页。 员工管理效果(xiogu)最重要工具20 情境(qngjng)领导模型 “情境领导”的核心思想根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整(tiozhng)自己的领导风格，并根据权力根底来实施领导，从而实施有效的管理和领导。第五十五页，共八十二页。 员工(yungng)管理效果最重要工具20 情境(qngjng)领导模型 第五十六页，共八十二页。 员工管理效果(xiogu)最重要工具20 情

25、境(qngjng)领导模型 状态决定(judng)行为 跟随者状态根据能力和意愿将员工分为四类 跟随者状态 R1：既没意愿也没能力 R2：有意愿但没能力 R4：既有能力也有意愿愿 R3：有能力但没意愿第五十七页，共八十二页。 员工(yungng)管理效果最重要工具20 情境(qngjng)领导模型 领导者行为(xngwi)跟随者状态 S1：教练方式：多职责、少关系，进行具体指示和严格监督S2：引导方式：多职责、多关系，解决决策缘由并允许讨论S3：参与方式：多关系，少职责，共同讨论并协助其自行决策S4：授权方式：少职责、少关系，下放决策和实施权力根据任务行为和关系行为的不同侧重，可将领导模式分为

26、四种适用于员工状态水平低的状况适用于员工状态水平偏低的状况适用于员工状态水平偏高的状况适用于员工状态水平高的状况第五十八页，共八十二页。高效(o xio)沟通沟通(gutng)反思环“JOHARI视窗如何防止沟通(gutng)中出现的问题第五十九页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具(gngj)21 反响的“JOHARI视窗 别人(birn)行动的20%别人听懂的40%别人听到的40%嘴上说的40%你心里想的100%基层员工30%主管40%部门经理56%总经理63%董事长100%沟通漏斗 信息过滤漏斗 第六十页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具(g

27、ngj)21 反响的“JOHARI视窗 了解给予反馈寻求(xnqi)反响自我不了解了解不了解他人公开盲点未知隐蔽扩大“公开区域 第六十一页，共八十二页。 高效(o xio)沟通只需一颗真诚的心工具22 沟通(gutng)反思环 可以观察到的资料(zlio)和经验我选择我所观察到的信息我赋予意义建立信念付诸行动心智模式的形成过程 第六十二页，共八十二页。 高效(o xio)沟通只需一颗真诚的心工具(gngj)22 沟通反思环 “推论(tuln)的阶梯示意图 可以观察到的“原始资料到和经验从观察中，我选择了想要的资料我赋予这些资料意义根据我的诠释，我做了一番假设我下了结论对于这个世界我采纳了某些信

28、念我组织自己的信念采取行动反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料第六十三页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具23 如何(rh)防止沟通中出现的问题 造成沟通问题的原因：不会倾听知觉过滤、鸡尾酒会效应缺乏换位思考的能力认知(rn zh)风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言未考虑沟通的背景时间、地点、场合第六十四页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具(gngj)23 如何防止沟通中出现的问题 克服(kf)沟通中常见问题的技巧：阻止不健康的争论 休息片刻 改变参加者的态度双赢心态扭转 发泄情绪 与分歧方秘密会谈 借用幽默来缓解压力第六十

29、五页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具(gngj)23 如何防止沟通中出现的问题 克服沟通(gutng)中常见问题的技巧：防止被某个人或小集体控制 实施公正原那么 劝请每个人都参与 进行提醒第六十六页，共八十二页。 高效(o xio)沟通只需一颗真诚的心工具23 如何防止沟通中出现(chxin)的问题 克服沟通(gutng)中常见问题的技巧：排除倾听障碍倾听交谈阅读书写沟通所花费的时间和精力比例第六十七页，共八十二页。 高效沟通(gutng)只需一颗真诚的心工具23 如何防止沟通中出现(chxin)的问题 对付打断他人和有个人议程的人单独和打断分子交谈(jiotn) 让

30、打断分子忙碌起来打断分子的行为协调人的反应敌对的：“这样永远没用”或是“这是我们能采用的最好方法吗”。“其他人对这个想法有什么看法？”或者“你可能对，但是我们需要回顾一下事实。”叽里呱啦的：经常脱口而出很多想法。“能总结一下你的主要思想吗？”或者“很欣赏你的评论。现在，让我们听听别人的意见。”打断分子：在别人还没说完时就开始说。“请等一分钟，简。我们要坚持基本原则，先让约翰说完。沉默的干扰者：看报纸，干其他的事情，东张西望，晃脑袋，坐立不安等。“请等一分钟，先让约翰说完。“尽力氢这种人拉入到讨论中，或者在会议间隙与他们单独谈话。克服沟通中常见问题的技巧：第六十八页，共八十二页。职业规划理清自己

31、(zj)的使命用剥洋葱法“设定(sh dn)职业目标认真(rn zhn)做好职业生涯规划理清自己的愿景第六十九页，共八十二页。 职业规划某个选择(xunz)形成某种命运工具(gngj)24 用剥洋葱法“设定职业目标 终极目标人生(rnshng)的真谛总体目标人生核心轴长期目标510年中期目标23年短期目标0.51年短期目标月、周、日、即时等生涯规划系统的“剥洋葱图 第七十页，共八十二页。 职业规划某个选择(xunz)形成某种命运工具25 认真(rn zhn)做好职业生涯规划 制定职业(zhy)生涯规划的步骤： 第一步：自我分析 第二步：组织与社会环境分析 第三步：生涯时机的评估 第四步：职业生

32、涯目标确实定 第五步：制定行动方案 第六步：评估与反响 第七十一页，共八十二页。 职业规划某个(mu )选择形成某种命运工具(gngj)26 理清自己的愿景 愿景是开始(kish)的动力！关注问题关注愿景焦虑压力愿景力量第七十二页，共八十二页。 职业规划某个(mu )选择形成某种命运工具(gngj)26 理清自己的愿景 愿景：我想要(xin yo)实现什么专注结果，而非手段不要把愿景与竞争混淆把个人愿景融入组织愿景工具27 理清自己的使命 使命：我为什么想要愿景和使命是自我认知的两个领域，是我们追求成功与自我超越的核心所在！ 第七十三页，共八十二页。团队学习(xux)头脑(tuno)风暴法深度

33、(shnd)对话第七十四页，共八十二页。 团队学习超出个人视角来分析(fnx)问题工具28 头脑(tuno)风暴法 使用头脑风暴法好处：可以(ky)很方便、迅速得到大量信息。调动参与人员的积极性，提高参与度。容易产生很多创造性观点与解决方案。容易发挥协调作用，容易达成一致。第七十五页，共八十二页。 团队学习(xux)超出个人视角来分析问题工具(gngj)28 头脑风暴法 头脑风暴的操作：确定议题 确定人数 确定人选(rnxun) 确定主持人 确定地点 会前准备 明确分工 确定时间 确定问题 畅谈阶段筛选阶段头脑风暴的游戏规那么：集中思想自由奔放延迟评判以量求质第七十六页，共八十二页。 团队学习超出个人视角来分析(fnx)问题工具29 深度(shnd)对话 表132社会(shhu)再适应评定量表 深度对话深度汇谈：指团队成员采取固定时