企业公关管理

1、企业公关运作与管理9内容概要 企业公关的使命和作用 企业公关的使命 企业公关的重要性 企业公关的作用 企业公关的战略和任务 企业公关管理四大战略和八大战术 企业公关是什么将不同的传播手段和谐地结合，有计划、持久得建立和维护企业和其目标对象之间的友好、相会理解和信任关系，建立、保护和推广企业最主要得品牌企业形象和品牌。企业公关的重要性竞争日益激烈必须做到与众不同必须推销自己必须传递始终如一的信息企业公关的使命目标：制定一项周密而系统的计划以激发和改变主要目标公众的行为。公关的对象：媒体群体、消费者群体、政府群体、合作伙伴、公司内部员工 益处： 创造和强化对企业有利的舆论 将目标受众的消极态度转变

2、成积极的信仰 把敌对或批评的意见转化为中立企业公关的作用支持和推动企业的整理战略目标积极影响企业内外公众对企业的看法；通过以下活动积极有效的管理企业的信誉 及时向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对某一事件的立场 对危机及媒体的问讯做出快速和灵活的反映与媒体、行业分析家和有影响力的人物保持友好的关系与政府各相关部委、行业机构等保持友好的关系企业公关的作用视媒体、行业分析家、政府为客户向企业内业务部门提供很好的公关顾问确保公关在企业战略发展中的战略地位企业公关的作用公关所能做到的：协调有序、有计划的传播建立信心拓展市场发展公司发言人扩大媒体的宣传力度维护好政府关系事件和危机的处理公关不能做

3、到的：篡改事实保证媒体报道立马解决问题孤军奋战企业公关战略和任务企业制定公关战略的思考我们已经知道： 公关战略在企业中应有的位置 公关战略应该在公司首脑的首要考虑之内如何将公司公关战略放到其应有的位置如何确定公关在企业运作流程中的职能发挥步 骤形象调查差距分析和评估制定计划战略方针与实施 形象调查管理层员工有影响力人群金融界客户政府公众差距分析与评估就公司的愿望和现实之间存在的差距提出评估，确定哪些沟通措施有利于企业形象的改善，并以此作为企业定位、传递信息和制定计划的基础制定计划企业定位，确定需传递的关键信息制作支持平台在战略方针的基础上确定步骤企业形象管理四大战略确定企业及首脑的业界领导地位

4、，思想先锋地位积极、广泛参与业界活动根据企业发展战略和定位，主办冠名活动未雨绸缪，做好事务管理企业形象管理八大战术政府关系争取有影响力人士的支持慈善活动媒体关系事务、危机管理为总裁定位赞助活动员工关系为总裁定位企业的CEO等高层领导的品牌管理。 当一个人成为企业高层领导后，就不属于自己，而是属于企业，属于社会。个人的行为、个人的信誉都代表企业形象、企业的品牌。开发可反映管理层声誉的关键平台 出席高层次的研讨会，并演讲 参加非赢利性的公益活动或行业活动 参与政府和公共事务 掌握专访机会 慈善活动企业的社会责任（CSR） CSR是指企业作为团体为所在领域和社会提供其所需要的服务的行为。 CSR是衡

5、量和评估企业的社会影响力和为提升社会和周边环境所付出的努力的商业过程。 CSR持续不断的策略和行动，它始终唯一的贯穿于企业的经营中，并且公司高层领导要有坚定的决心支持和推崇。 慈善活动慈善活动的基本原则 1、要跟企业有关系 2、慈善活动不是一次性的行为 3、要量力而行 4、要有专人跟踪，专项费用员工关系评估现有的内部公关活动和计划建立新的公司员工沟通途径 员工通讯 公司内部互联网 公司内部信息反馈机制 内部沟通计划 劳工事务 事务危机管理潜在危机的分析和调查设计企业的具体事务和危机事件资料建立危机管理系统危机管理培训和模拟持续的危机准备和管理演练媒体关系跟踪舆论导向，观点，以及对外界公司的看法

6、确定所要传递的信息和事件采取有针对性、目标明确的活动媒体培训新闻发布会、媒体吹风会、专访境外媒体赞助活动审察分析目前的各项有关体育，艺术文化、社区、业界和公司的活动调查全行业的或个别竞争对手的最佳活动项目寻求有利于实现公司长远目标的重要机遇通过有针对性的公众计划充分提高品牌价值和投资回报率争取有影响力人士的支持有针对性的投资者关系计划建立于加强与专业分析师（金融界、工业设计等）的关系与行业分析师（数字电视专家、通信专家）、业界媒体关系建立与舆论领袖的关系争取第三方的支持政府关系制定和发展前瞻性的政府关系计划 了解政府的各项政策（金融、税法、贸易等）确定公司地位和所要传递的信息 白皮书、内参、政

7、府的协议媒体制定扩大政府关系的网络 纵向的网路关系管理（决策群体和影响决策的群体） 涂大侠出品 版权归原作者所有 联系QQ ：467860574 如侵权，请告知，吾即删 更多精品文档请访问我的个人主页 附赠人生心语修身養性小 識智習慣篇 飲食篇 運動篇 心態篇 修性身養小識智習慣篇清晨四個 習慣好 早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿。第一早上洗澡 早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比如多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久

8、之，習慣會成為自然的。第二去辦大事 醒過來後喝一杯涼水是個好習慣經過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用。第三喝水 早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等症狀。 比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清醒。第慢慢起床四晚上 個不五 睡前不宜喝咖啡很多人都知道，含咖啡因食物會刺激神經系統，還具有一定的利尿作用，是導致失眠的常見原因。 茶也一樣第一不喝咖啡 晚餐吃辛辣食物也是影響睡眠的重要原因。辣

9、椒、大蒜、洋蔥等會造成胃中有灼燒感和消化不良，進而影響睡眠。第二不要吃辣 還有些食物在消化過程中會產生較多的氣體，從而產生腹脹感，妨礙正常睡眠，如豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等。第不吃三脹氣 睡前飲酒曾經被很多人認為可以促進睡眠，但最近的研究證明，它雖然可以讓人很快入睡，但是卻讓睡眠狀況一直停留在淺睡期，很難進入深睡期。所以，飲酒的人即使睡的時間很長，醒來後仍會有疲乏的感覺第不要喝酒四 油膩的食物吃了後會加重腸、胃、肝、膽和胰的工作負擔刺激神經中樞，讓它一直處於工作狀態，也會導致失眠。第不吃油膩五修性身養小識智飲食篇、飲料的選擇綠茶紅葡萄酒含茶酡酚，抗癌能力在所有飲料中排第一含氟，固齒，牙齒

10、好，胃口就好。(不想喝，嗽口也行)含茶甘寧，提高血管韌性。（梅蘭芳先生若多喝綠茶，就不會給兒子氣死了）含逆轉醇，抗衰老，MM高興啦抗氧化劑，常喝葡萄酒的人不得心臟病。降血壓、降血脂。酒的限量葡萄酒（每天）50-100毫升；白酒5-10毫升；啤酒300毫升。紅葡萄吃法洗乾淨吃，那皮是寶貝，千萬別剝。放在口裡又吐出來的，是暴殄天物，要打PETPETo優酪乳維持細菌平衡，也就是好的細菌繼續長，不好的滾蛋。注意啦，不是說牛奶哦。跟優酪乳比起來，牛奶要給優酪乳提靴子的。豆漿VS牛奶吸收含寡糖，100%吸收含乳糖，黃種人70%不吸收營養鉀、鈣、鎂等含鈣量豆漿的。抗癌有5種抗癌物質不太清楚，總之，比不過豆漿

11、牛奶適合鬼佬多點，我們黃種人還是多喝豆漿。牛奶可以繼續喝，但加點豆漿最好。MM別忘了，你皮膚再白，也是黃種人哦結論、飲料的選擇（續）、飲料的選擇(續）骨頭湯蘑菇湯提高免疫力。含琬膠，延年益壽。補充：關於可X可樂百X可樂1、清洗廁所：讓可樂在馬桶呆一小時，可樂內含的檸檬酸，會將玻璃質陶瓷器（指馬桶）的污點消除。2、除鏽、衣物上的油脂、汽車擋風玻璃的塵洉。3、達利大學喝可樂比賽的結果：獲勝者喝了8瓶，並當場死亡，因為血管含太多二氧化碳，沒有足夠氧氣，4、可樂的酸度是，這個酸度可以溶解牙齒和骨頭。有人把掉下來的牙齒放在百事可樂中，十天后，它溶解了。那麼，如果是人體脆弱的胃壁和腸壁。、食亞州金字塔什麼

12、叫亞州金字塔？菜胡蘿蔔南瓜蕃茄大蒜。穀老玉米蕎麥薯類小米豆大豆、豆腐、豆漿、老玉米美國的老玉米賣多少錢一個？2 . 5美元VS2元（中國的）吃老玉米為什麼原始美國人、印第安人沒一個高血壓沒一個動脈硬化？齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充沛，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長。、蕎麥、薯類、小米蕎麥降血壓、降血脂、降血糖，抗胃癌和腸癌（燕麥也能降血壓、血脂）薯類白薯、紅薯、山藥、土豆三吸收吸收水份：潤滑腸道吸收脂肪、糖類：不得糖尿病吸收毒素：胃和腸健康小米除濕、健脾、鎮

13、靜、安眠吃安眠藥的，省點藥錢啦，你看人家農村的老太太都沒吃安眠藥也一樣呼呼大睡，她們就是喝小米粥的、大豆中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫”:一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受蛋白質含量：1兩大豆2兩瘦肉3兩雞蛋4兩大米大豆中起碼含有5種抗癌物質國外大豆被稱為營養之花，豆中之王豆漿：說過啦、菜胡蘿蔔、南瓜胡蘿蔔養眼明目MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美抗感冒，一點點抗癌PS：胡蘿蔔不怕高溫，怎麼煮它，營養也不會損失南瓜刺激維生素細胞、產生胰島素。抗糖尿病。（苦瓜也有同樣功效）、蕃茄、大蒜、花生怎麼吃蕃茄怎麼吃？大蒜怎

14、麼吃?花生怎麼吃？生吃唄煮了吃帶皮吃白吃啦蕃茄素要加溫才能出來。蕃茄炒雞蛋、蕃茄雞蛋湯是極品。大蒜是抗癌之王。但大蒜本身不抗癌，大蒜素才抗。大蒜素一加溫就會跑翹翹了。正確吃法：切成一片一片的薄片放在空氣裡15分種，跟氧氣結合後才會產生大蒜素。花生皮沒營養的，用來止血倒可以。AB血型的人容易血稠，又喝白酒，又生氣，又吃花生不剝皮，很容易會。翹翹的、動物吃哪種動物較好，按越好的在越後面排列：呵呵。這幾幅圖不倫不類的，解釋一下：豬羊雞魚蝦魚和蝦的吃法：吃魚和蝦要連頭帶尾。小魚小蝦的頭和腹是最有營養的。要吃全魚全蝦，所以，買魚也不是買越大的就越好牛肉的問題較多，少吃為妙：1、瘋牛病；2、口蹄疫；3、不良膽固醇食的原則七成飽6:4比例64植粗副動細主修性身養小識智運動篇一、早上別鍛練。黃帝內經說：“沒太陽不鍛煉。”早上，人的基礎血壓高，基礎體溫高，腎上腺素比傍晚高4倍。早上的樹木裡全是二氧化碳，要等到太陽出來，日光和葉綠素反映才能產生氧氣。開窗時間：911點，1416點最好。二、老年