质量目标管理表

1、 质量目标管理表类型部门目 标统计周期目标值统计方法提交部门评价部门总目标/客户满意度半年90分大于200万以上的项目，发货后调查客户满意度国内营销事业部海外营销事业部总裁办公室成品出厂合格率月100%成品出厂检验合格总数检验数100%品质部总裁办公室准时交货率（显示屏产品）月90%准时交货批数总交货批数100%PMC部总裁办公室准时交货率（照明产品）月98%照明事业部总裁办公室维修次数大于1次的项目数月3个验收后半年内维修次数大于1次的项目总和品质部显示屏销售部门部门分解目标部门分解目标行政部客户用车需求达成率月100%客户用车需求实际出车数客户需求总数100%行政部销售部门人力资源部招聘达

2、成率月80%实际招聘达成招聘需求总和100%人力资源部总裁办公室培训达成率月95%培训合格人数总培训人员100%总裁办公室PMC部账、物、卡一致率半年100%盘点账、物、卡一致率PMC部财务部项目交期达成率(显示屏)月95%达成项目数完成项目总数100%（当月入库的项目纳入统计）PMC部 销售部门收发准确率月100%准确收发批数收发总数100%PMC部PMC部成品发货准确率月100%准确发货项目项目总数100%PMC部显示屏销售部门项目物料准期齐套率月95%准期齐套项目总项目100%PMC部生产一部生产二部采购品质合格率月97%合格批数总采购批数100%结构、PCB、套件分别统计，取最小值品质

3、部品质部品质部开箱合格率月99%开箱合格批数总开箱批数100%国内营销事业部海外营销事业部显示屏销售部门客户投诉处理率月99%月处理客户件数总投诉件数100%品质部总裁办公室仪器校准及时率半年100%仪器及时校准件数应校件数100%品质部总裁办公室质量异常处理单闭合率季度100%质量异常处理单闭合数异常单总数100%品质部总裁办公室项目来料上线合格率月99%项目物料上线合格数项目总数100%生产一部生产一部生产二部生产一部单元模组通电一次直通率月99%单元模组良品数生产总数100%品质部品质部模组返修率月0.5%一楼返到二楼修理的模组生产一部品质部生产二部成品内部送检一次合格率月90%成品内部

4、送检良品数送检总数100%公司特采除外品质部品质部生产计划达成率月100%准时达成项目数项目总数100%PMC部PMC部海外销售事业部生产通知单变更率月10%因与客户沟通不足造成的变更数总下单数量100%海外营销事业部总裁办公室成品出货准时率月100%当月实发项目应发货项目100%PMC部显示屏销售部门国内销售事业部生产通知单变更率月10%因与客户沟通不足造成的变更数总下单数量100%国内营销事业部总裁办公室成品出货准时率月100%当月实发项目应发货项目100%PMC部PMC部准时验收率季度80%季度验收合格项目数季度项目完工数100%国内营销事业部总裁办公室研发一部配套单的准确率月99%准确

5、配套单数总数100%研发一部总裁办公室配套单出单准时率月99%准时下配套单数总数100%PMC部PMC部交通事业部成品出货准时率月100%当月实发项目应发货项目100%PMC部PMC部配套单的准确率月99%准确配套单数总数100%交通事业部总裁办公室配套单出单准时率月99%准时下配套单数总数100%PMC部PMC部照明事业部配套单的准确率月99%准确配套单数总数100%照明事业部总裁办公室配套单的准时率月99%准时下配套单数总数100%照明事业部总裁办公室合同变更率月3%合同变更数（技术、交期、钱）总下单数量100%照明事业部总裁办公室生产通知单变更率月5%因与客户沟通不足造成的变更数-总下单数量100%照明事业部总裁办公室